本書從我國的實際出發(fā)，將社會福利界定為社會保障的一個子系統(tǒng)。在此基礎上，對中國社會福利與社會福利服務的基本概念、基本理論、發(fā)展現(xiàn)狀、操作規(guī)程及改革發(fā)展方向進行了全面、系統(tǒng)的梳理。全書共分為6大學習情境21個子情境：學習情境一介紹社會福利的基礎知識，使學習者對社會福利的基本問題有一個最起碼的認識。學習情境二學習社會福利服務機構(gòu)體系，使學習者將理論知識與社會實際結(jié)合起來。學習情境三至學習情境五分別介紹老年人福利服務、兒童

本書（第二版）以開展社會調(diào)查實際工作進程為依據(jù)，在內(nèi)容上著力突出從調(diào)查課題選擇至完成調(diào)查報告為止的整個社會調(diào)查全過程的方法和技巧的訓練；在結(jié)構(gòu)上以典型調(diào)查案例為依托，突出了程序與操作胡緊密結(jié)合；在教學單元操作化設計上，以解決職業(yè)領域問題為導引，強化教學過程的操作性，增強教學任務的工作感；同時在具體任務安排、實訓步驟設計等無不滲透著國家職業(yè)資格標準的要求與內(nèi)容。

該書以相關(guān)法律為依據(jù)，以常見勞動人事爭議典型案例為導入，結(jié)合用人單位相關(guān)崗位能力需求，設置了勞動關(guān)系鑒別爭議處理、勞動合同爭議處理、群體性利益與規(guī)章制度爭議處理、工時休假爭議處理、工資報酬爭議處理、特殊保護爭議處理、勞動保障爭議處理、勞動人事爭議處理途徑八大項目。每個項目以知識結(jié)構(gòu)為點劃分相應的學習情境，每個學習情境均以若干典型案例所涉及的工作任務為驅(qū)動，以培養(yǎng)處理勞動爭議的基本能力和基本知識。