《大品牌大問題》主要內(nèi)容包括：跟風(fēng)；不知所賣何物；明晰所銷售的產(chǎn)品；為你的產(chǎn)品確定一個(gè)通俗易懂的名稱；真相終會(huì)水落石出；“別人的概念”；“我們很成功”等。
《大品牌大問題》講述了：高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)趁你犯錯(cuò)之際，迅速搶走你的業(yè)務(wù)�？纯磿刑岬降倪@些企業(yè)吧——通用電氣、AT&T、施樂、米勒啤酒、DEC、漢堡王……難道還不足以讓你警醒嗎？ 你面臨的挑戰(zhàn)可能不是來自一兩個(gè)人，而是一個(gè)帶有敵意的群體，它們的目的就是要超越你�！ 《ㄎ恢附芸恕ぬ貏谔胤治龀�(jí)企業(yè)失敗的原因，并為它們提供了“解藥”。 ●錯(cuò)誤一：跟風(fēng)——我們或許不是第一個(gè)，但是我們會(huì)成為更好的一個(gè) ●錯(cuò)誤二：不知所賣何物——不能清晰地介紹產(chǎn)品 ●錯(cuò)誤三：真相終會(huì)水落石出——堅(jiān)信擁有最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而終將贏得勝利 ●錯(cuò)誤四：別人的概念——借別人的概念給自己定位 ●錯(cuò)誤五：我們很成功——成功，所以可以在市場(chǎng)上為所欲為 ●錯(cuò)誤六：面面俱到——滿足消費(fèi)者的所有需求 ●錯(cuò)誤七：靠數(shù)據(jù)生存——追求增長(zhǎng)率 ●錯(cuò)誤八：不進(jìn)行自我攻擊 ●錯(cuò)誤九：管理高層不負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略。海報(bào)：
序言
近幾年，企業(yè)主管比以往更急切地尋求成功模型，而湯姆·彼得斯（Tom Peters）與人合著的暢銷書《追求卓越》（1982年出版）對(duì)該潮流更是起到了推波助瀾的作用。
如書中所述，卓越，并不等同于持久；但很多成功的模型從初創(chuàng)之際就開始具備了卓越的性質(zhì)。
該書以麥肯錫公司對(duì)75家備受推崇的公司的研究報(bào)告為基礎(chǔ)，包括大量的針對(duì)性訪談和一份25年的文獻(xiàn)回顧。要達(dá)到“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)頂尖公司都必須在實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的兩項(xiàng)長(zhǎng)跑中獲得雙贏。但這本極受歡迎的著作面世不久，許多表現(xiàn)卓越的企業(yè)就相繼陷入了困境，例如數(shù)字設(shè)備（Digital Equipment， DEC）、IBM、數(shù)據(jù)通用（Data General）、凱馬特（Kmart）和柯達(dá)（Kodak）�；叵肫饋恚苍S該書改名為《尋求戰(zhàn)略》更為恰當(dāng)。
書中得出的經(jīng)驗(yàn)依舊是像老婆婆如何制作蘋果派一樣老掉牙：要貼近消費(fèi)者，堅(jiān)持企業(yè)的價(jià)值觀，充分開發(fā)人力資源，以價(jià)值觀引導(dǎo)行動(dòng)，恪守本業(yè)。而我最喜歡其中的“敏于行”。下面這段話是數(shù)字設(shè)備（DEC）公司的高級(jí)主管說的，過去常被引用：“每當(dāng)我們遇到重大難題，我們就邀十位高級(jí)管理人員齊聚一室，商討一周，他們就拿出了解決方案并加以執(zhí)行�！笨墒聦�(shí)證明，拿出的解決方案根本不好使。“閉門造車”帶來的失敗教訓(xùn)已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。
湯姆·彼得斯后來的著作也沒能為人們提供更多的指南，《財(cái)富》雜志的文章評(píng)論道：“與湯姆·彼得斯談得越多，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)20世紀(jì)90年代中，湯姆·彼得斯花了太多時(shí)間來談?wù)撿`光乍現(xiàn)的故事，而那都是些無法復(fù)制的案例�！�
新近風(fēng)靡的暢銷書是由詹姆斯·柯林斯（James Collins）和杰里·波拉斯（Jerry Porras）合著的《基業(yè)長(zhǎng)青》（Harper Collins出版社，1994年版）。在書中，他們滿腔熱忱地描述了“偉大而又勇敢的目標(biāo)”將波音（Boeing）、沃爾瑪（Wal-Mart）、通用電氣（General Electric）、IBM等公司變成今天這樣的巨人。
《基業(yè)長(zhǎng)青》作者推崇并鼓勵(lì)企業(yè)去效仿的成功公司均創(chuàng)建于1912（花旗集團(tuán)）～1945年（沃爾瑪）之間。在當(dāng)時(shí)，這些公司沒有遭遇如今這般慘烈的全球競(jìng)爭(zhēng)。這些巨人的成功雖有可借鑒之處，但我們必須清楚它們具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，即處在競(jìng)爭(zhēng)不激烈的時(shí)代。因此，對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)而言，這些成功模型并不適用。
我有一個(gè)更好的方法。
即從失敗中學(xué)習(xí)，不僅更為容易，而且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷是否行之有效的方式提供了更透徹的分析。我們常說失敗是成功之母。超級(jí)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起伏展示了它們的通病。從盛極一時(shí)到步履維艱的企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中為數(shù)不少。
熟悉我的讀者會(huì)在本書中發(fā)現(xiàn)不少眼熟的案例。雖然我以前就寫過這些公司，但這一次我用的是顯微鏡，細(xì)察使它們陷入困境的關(guān)鍵原因，并提出或許能夠挽救的建議。
在案例中，我首次以自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)判。這不是一本百科全書，但通過客觀的分析，能讓讀者明了：一個(gè)資金充足、業(yè)績(jī)非凡的企業(yè)逐漸陷入大麻煩之中是多么地輕而易舉。
而且，大麻煩解決起來可并非輕而易舉。
特勞特致中國讀者
總序
前言
第1章 大企業(yè)的通病及其慘痛代價(jià)什么改變了
錯(cuò)誤一：跟風(fēng)
錯(cuò)誤二：不知所賣何物
明晰所銷售的產(chǎn)品
為你的產(chǎn)品確定一個(gè)通俗易懂的名稱
錯(cuò)誤三：真相終會(huì)水落石出
錯(cuò)誤四：“別人的概念”
錯(cuò)誤五：“我們很成功”
錯(cuò)誤六：“面面俱到”
錯(cuò)誤七：“靠數(shù)據(jù)生存”
錯(cuò)誤八：“不進(jìn)行自我攻擊”
錯(cuò)誤九：“不負(fù)責(zé)”
第2章 通用汽車：忘記自己當(dāng)初是怎么成功的
阿爾弗雷德•斯隆時(shí)代
羅杰•史密斯時(shí)代
重回1921
董事會(huì)介入
第3章 施樂：從未實(shí)現(xiàn)的預(yù)言
致命的預(yù)言
屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗
施樂本該怎么做
施樂的大麻煩
喪失聚焦的原因
專家的優(yōu)勢(shì)
第4章 dec：從世界第二到榜上無名
決定命運(yùn)的會(huì)議
成為最新一代
品類法則
未曾與別人說的故事
必須做出取舍
第5章 at&t：從壟斷到混亂
哪里出錯(cuò)了
錯(cuò)誤一：進(jìn)入計(jì)算機(jī)圍城
錯(cuò)誤二：向有線電視領(lǐng)域冒進(jìn)
保持聚焦
區(qū)隔不明顯
第6章 李維斯：無視競(jìng)爭(zhēng)，后患無窮
李維斯的第一步壞棋
競(jìng)爭(zhēng)加劇
可口可樂戰(zhàn)略
失去聯(lián)系
李維斯的未來
第7章 佳潔士牙膏：看！媽媽，
沒有領(lǐng)頭的
爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)
氟的利刃
氟的勝利
氟的問題
站在十字路口的佳潔士
分年齡階段如何
第8章 漢堡王：管理層如同走馬燈
很久以前
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)之戰(zhàn)
麥當(dāng)勞突起
“按您的意思辦”
對(duì)比性廣告
效果顯著
問題初現(xiàn)
進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)
除了管理層什么都沒變
第9章 凡士通：走向死亡
初創(chuàng)年代
競(jìng)賽年代
“凡士通500”的失敗
澄清混亂
試圖改變態(tài)度
心理學(xué)家的說法
輕型卡車輪胎專家
第10章 米勒啤酒：一個(gè)距行業(yè)老大越來越遠(yuǎn)的老二
當(dāng)萬寶路遇見米勒
來點(diǎn)萊特淡啤吧
男人的低卡路里啤酒
問題來了
“高品質(zhì)生活”已成明日黃花
米勒的孩子們
透明啤酒？
就叫“米勒”
從挑戰(zhàn)者成了跟隨者
回到品牌延伸的老問題上來
“品牌延伸”依然泛濫
第11章 瑪莎百貨：“由上至下”理念的失敗案例
問題的起源
悠久的遺產(chǎn)
麻煩浮出水面
無視變化
問題多多
深入前線
前線在哪里
ceo容易脫離前線
不能預(yù)測(cè)對(duì)手
尋找概念
前途未卜？
第12章 懸而未決的麻煩：未能解決問題的品牌
家樂氏：通用名稱的缺陷
沃爾沃：走錯(cuò)了路
柯達(dá)：在變化的世界中掙扎
西爾斯：被鱷魚包圍了
絕非偶然
第13章 幕僚三千：百無一用
兩個(gè)實(shí)例
迷魂陣
兜售概念
“羅賓漢式的調(diào)查”
間接損失
耐用牌電池的遭遇
牧羊人和咨詢顧問
第14章 董事會(huì)：形同虛設(shè)
把握方向盤時(shí)睡著了
錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)
任人唯親
花股東的錢何其快哉
夢(mèng)魘就快降臨
專家董事會(huì)
董事會(huì)要置身事內(nèi)
“大陸”名稱有瑕疵
下一步該董事會(huì)了
第15章 華爾街：唯一作用就是制造麻煩
增長(zhǎng)會(huì)變成麻煩
15%的假象
真實(shí)數(shù)字
收支的竅門
險(xiǎn)惡的股票期權(quán)
ceo的名聲
先拼命鼓勵(lì)，然后把他們一腳蹬開
電信地獄
瞎子給盲人指路
把握了本質(zhì)的分析師
一些防御性的建議
私營(yíng)公司的快樂
第16章 知己知彼，百戰(zhàn)不殆
惠普何去何從
卡莉•菲奧莉娜的計(jì)劃
避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)，找到并進(jìn)攻其弱勢(shì)
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻保持警醒
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一旦被觸動(dòng)，往往變得更強(qiáng)大
業(yè)務(wù)受到威脅，對(duì)手就不按常理出牌
盡快打垮小型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
如果敵強(qiáng)我弱，則敵來我躲
打不贏，就換地方
如果強(qiáng)大對(duì)手咄咄逼人，你應(yīng)該先下手為強(qiáng)
諍言
第17章 船大難掉頭
大型企業(yè)綜合征
個(gè)人優(yōu)先
靠兼并擴(kuò)大規(guī)模有麻煩
拋錨點(diǎn)
ceo們?yōu)楸３职l(fā)展速度而掙扎
保持溝通
第18章 成也ceo，敗也ceo
大勢(shì)不好
不僅僅只是數(shù)字
先報(bào)憂
后報(bào)喜
行動(dòng)指南？
是認(rèn)知能力的問題
洞悉實(shí)情
需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
堅(jiān)持就是勝利
成也ceo，敗也ceo
附錄a特勞特思想應(yīng)用
附錄b企業(yè)家感言
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