"本書根據(jù)教育部教學改革要求，結合專業(yè)建設與崗位需求進行編寫。全書共分為5大模塊，共12個民航服務心理學實踐項目。編著者從民航服務崗位所需具備的心理勝任能力出發(fā)，從認知拓展、情緒管理、韌性培育三個維度為民航服務人員的心理成長賦能；在心理勝任力發(fā)展的基礎上，編著者從既往的民航服務心理學學科體系中，提煉并整合了能夠應用于民

"《民航地勤服務》在對航空相關法規(guī)和國內外各大航空公司、機場的運行規(guī)則進行了充分研讀的基礎上，根據(jù)航空運輸企業(yè)的崗位實踐和作者多年的教學經(jīng)驗，以民航旅客地面運輸服務為研究對象，從三大部分來介紹理論知識和業(yè)務技能。第一部分為基礎知識篇，主要介紹我國運輸業(yè)和民航運輸業(yè)、航空公司和機場、民航運輸生產(chǎn)基礎知識；第二部分為售票服

"本書根據(jù)民航客艙廣播情景，輔以案例，詳細闡述了普通話、英語發(fā)音的基礎知識，以及廣播基礎知識，介紹了民航客艙特情廣播、應急廣播、基礎廣播的方法與技巧。與其他教材相比，本書增加了普通話和英語發(fā)音的播音技巧、機上廣播注意事項以及相關學科的知識等，注重廣播詞與機上急救醫(yī)療、應急處置內容相結合。本書可作為本科院校和高職院校航空

本教材共8章，包括空乘形象設計概述，空乘服裝、配飾與搭配，空乘發(fā)型設計與護發(fā)，妝容設計基礎與護膚，空乘妝容設計與化妝，空乘健美塑形與儀態(tài)美，空乘面試形象設計，空乘職業(yè)形象詮釋等內容。每章章前都設有章前提要和學習目標，章后設有本章實操和思考練習題，以幫助師生明確教學目的和要求，掌握重點和難點，學會具體問題具體分析。本教材

回顧人類低空飛行器的發(fā)展史，從早期的熱氣球到滑翔機，再到后來的飛艇，均是經(jīng)歷短暫繁榮后因為安全和經(jīng)濟性價比等因素被逐步邊緣化，未能真正支撐起低空飛行的大夢想，低空空域在過往很長一段時期處于靜默，開發(fā)程度較低。但這一情況在進入21世紀之后發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著技術的革命、法規(guī)的完善和人類眼界的開闊，如何最大化利用低空

本書先從航空貨運一般常識入手，分別介紹了航空貨運的構成要素、航空貨物收運檢查、航空貨物進出口流程、貨物運輸與交付、特種貨物運輸、貨物的不正常運輸與賠償、航空貨物運價與運費、航空貨運收益管理、航空貨運發(fā)展趨勢等內容。本教材內容充實，并具有很強的實用性，力求理論聯(lián)系實際，充分結合我國民航在實際工作中的特定要求，編寫體系完整

本書著眼于民航業(yè)對“安全管理、旅客服務、國際交往”的復合型人才的新要求，以培養(yǎng)具有堅定的意志、良好的心理素質、濃厚的服務意識和安全意識、優(yōu)秀的服務技巧和一流的專業(yè)水準的服務人員為目標。本書主要介紹民航服務過程中旅客和服務人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個性、情緒、態(tài)度等，并在此基礎上介紹服務人員如何與旅

本書以中國航空網(wǎng)為實例，采用1988年、1994年、2001年、2008年和2015年的全國航空網(wǎng)客運航線統(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究復雜網(wǎng)絡的結構特征和演化規(guī)律。全書共分為上篇和下篇兩個部分，上篇以中國區(qū)域航空網(wǎng)為研究背景，構建了分層區(qū)域航空網(wǎng)結構模型，以此模型探討了中國西南、西北、中南、華北、華東等多個區(qū)域航空網(wǎng)的結構特征和演化

本書是機組資源管理(CRM)培訓的教材，是機組資源管理系列叢書之一。隨著航空技術和社會的發(fā)展，航空運行環(huán)境越來越復雜多變，對飛行員的能力要求由過去的只注重操縱技術，轉變?yōu)榧汝P注知識、程序和操縱等技術性技能，也關注溝通、領導力及決策等非技術技能，機組資源管理(CRM)的訓練變得越來越重要。本書通過“為什么需要CRM”“什