本書以市場營銷理論和客戶服務(wù)理論為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合電力企業(yè)客戶服務(wù)的實際和特點，圍繞供電企業(yè)如何做好客戶服務(wù)，闡述客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論、反映供電企業(yè)客戶服務(wù)體系、探討電力客戶服務(wù)人員管理和電力客戶管理、歸納在電力客戶服務(wù)中的提升措施。

本書共六章，分別從理論與實踐的角度對環(huán)境監(jiān)測與生態(tài)保護(hù)進(jìn)行了分析。前三章為對環(huán)境監(jiān)測的分析，首先從理論層面進(jìn)行整體把握，然后圍繞不同領(lǐng)域的環(huán)境污染與檢測技術(shù)進(jìn)行有針對性的分析，最后則針對環(huán)境監(jiān)測中的自動監(jiān)測、遙測遙感、質(zhì)量保證等問題進(jìn)行展開。后三章是對環(huán)境監(jiān)測過程中生態(tài)保護(hù)的三個重要方面進(jìn)行分析。首先提出了優(yōu)先保護(hù)的內(nèi)容，然后提出了作為底線的紅線原則，最后又提出了補償原則。

本書主要從綠色建筑設(shè)計的概念出發(fā)，介紹中國傳統(tǒng)建筑的綠色經(jīng)驗，引出現(xiàn)代綠色城市規(guī)劃設(shè)計的重要性以及規(guī)劃的方向。主要對綠色建筑的圍護(hù)構(gòu)件節(jié)能技術(shù)、可再生資源利用技術(shù)、雨污染再利用技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)分析；同時，重點分析綠色材料內(nèi)涵、要求、選擇與運用，以及綠色建筑給排水設(shè)備、弱電設(shè)備、暖通空調(diào)設(shè)備的設(shè)計選型原則。

本書從熒光分析的原理入手，對熒光與分子結(jié)構(gòu)的關(guān)系、熒光分析的環(huán)境影響因素進(jìn)行了分析論述；對原子熒光光譜分析原理及其應(yīng)用、X射線熒光光譜分析法及其應(yīng)用做了一定的研究；還對同步熒光分析法及其應(yīng)用、低溫?zé)晒夥治龇�及其�?yīng)用、動力學(xué)熒光分析法及其應(yīng)用和三維熒光光譜分析法及其應(yīng)用做了探討。

本書立足于水利工程施工技術(shù)與管理的理論和實踐應(yīng)用兩個方面，首先對水利工程施工的概念與技術(shù)進(jìn)行簡要概述，介紹了現(xiàn)代水利工程施工導(dǎo)流、水利工程堤防施工、水閘和渠系建筑物施工、混凝土工程施工等方面；然后對水利工程施工管理的相關(guān)問題進(jìn)行梳理和分析，包括水利工程施工成本管理、施工進(jìn)度管理、施工質(zhì)量管理、項目管理模式四個方面；最后在水利工程安全施工技術(shù)及3S的應(yīng)用等方面進(jìn)行了論述。

本書立足于河道治理與生態(tài)修復(fù)工程的理論和實踐兩個方面，首先對河流、河流河道生態(tài)的概念進(jìn)行簡要概述，介紹了生態(tài)河道構(gòu)建工程措施、河道生態(tài)防護(hù)與修復(fù)技術(shù)等；然后對村屯河道的標(biāo)準(zhǔn)化治理的相關(guān)問題進(jìn)行梳理和分析；最后在河道生態(tài)治理與修復(fù)中的植物措施以及黑臭河道的治理與修復(fù)方面進(jìn)行探討。

本書是一部長篇小說,講述了高中女生何默默與母親何雨因一塊手表而經(jīng)歷的一場靈魂互換的奇妙之旅。在單親家庭中長大的何默默獨立且有著不同于少年人的成熟,母親何雨是一名個性開朗熱情的服裝店金牌銷售員,共同生活的母女倆雖然日常關(guān)系親近,但內(nèi)心都有著對彼此的強烈不理解。在靈魂互換發(fā)生后,何默默與何雨兩人開始體驗對方的人生。母親何雨以女兒的身份努力讓何默默重拾友誼,也因此知道了女兒懂事背后的付出和犧牲。而何默默在日復(fù)一日的交換中也真實地感受到了母親的人生,以及母親年輕時的故事和她未完成的搖滾夢。二人借此機(jī)會幫

本書是一部長篇小說。敘述男主人公宋遠(yuǎn)的母親與女主人公、天真爛漫的美術(shù)生洛落的母親是好朋友,因為宋遠(yuǎn)的父母在國外,宋遠(yuǎn)借住在洛落家,二人從此相識。在高中學(xué)習(xí)期間,宋遠(yuǎn)不斷幫助洛落,兩人雖然不斷“斗爭”,但是學(xué)習(xí)卻相互促進(jìn),最終兩人考入心儀的大學(xué)。兩人在大學(xué)校園一同繪畫、參與各種校園活動,洛落邊學(xué)習(xí)邊勤工儉學(xué),雖然發(fā)生了各種誤會,但是兩人步入社會后,積極工作,最終消除誤會,走到了一起。本書文風(fēng)清新,語言流暢,內(nèi)容積極,有較強可讀性。

本書內(nèi)容講述:無人機(jī)飛手君毅所屬的W俱樂部,沒什么特別的,就是特別窮。帶著重振俱樂部理想的君毅,一心只為比賽,果斷地拒絕了做季風(fēng)試飛員的邀請,沒承想和季風(fēng)總裁姬時意結(jié)下梁子,還險些面臨巨額賠付。等再見面,姬時意居然成了W俱樂部的贊助商。債主變金主,這是什么神轉(zhuǎn)折?君毅暫時收起爪牙,假笑:“姬總,謝謝您給我們機(jī)會,我們一定贏得比賽�！薄拜斱A而已,我無所謂�！奔�時意的話引起了俱樂部一眾飛手的嘩然。比賽不圖贏那圖什么?姬時意:“我們就是要做一款優(yōu)于SL性能的小型無人機(jī)。也讓他們嘗嘗,被人超越是什么感受

安全部門做事，向來講究雷厲風(fēng)行。曹炳年的電話打過去沒多久，手下孫曉飛的匯報就來了，聲稱并未在狗眼論壇的數(shù)據(jù)庫里找到那篇文章，也沒有任何的刪除記錄。緊接著，曹炳年的另一名手下也趕到了人民大學(xué)，現(xiàn)場對齊木登的辦公電腦進(jìn)行了檢查，居然也沒找到這篇文章的瀏覽記錄。“這不可能！”齊木登一蹦三尺高，大聲地說道，“我那天分明一上班打開電腦，進(jìn)入論壇，就看到了那篇文章，怎么可能沒有呢？”……