農(nóng)業(yè)社會(huì)，與之對(duì)應(yīng)的是少數(shù)人的漫游，工業(yè)社會(huì)，與之對(duì)應(yīng)的是多數(shù)人的觀光，后工業(yè)化社會(huì)，與之對(duì)應(yīng)的是全體人的全面休閑，這就是未來(lái)的發(fā)展。從20世紀(jì)80年代的小旅游概念，到90年代的中旅游概念，再到進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)的大旅游概念，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深入。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《國(guó)家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)2015》，以國(guó)務(wù)院有關(guān)文件為指導(dǎo)，以國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)為基礎(chǔ)，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為參考，把旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分為11個(gè)大類(lèi)，27個(gè)中類(lèi)，67個(gè)小類(lèi)，基本上對(duì)應(yīng)了大旅游的發(fā)展。如果說(shuō)《旅游法》確立了旅游的法律地位，那么《國(guó)家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分類(lèi)2015》就確定了旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位。
　　在互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的時(shí)代，國(guó)際間的交流日益頻繁，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)水平、文化藝術(shù)等領(lǐng)域亦迅猛發(fā)展，促使我國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，各類(lèi)旅游組織與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅是停留在管理與服務(wù)水平、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的層面上，而是上升到營(yíng)造企業(yè)精神與組織獨(dú)特文化氛圍，塑造并擴(kuò)展組織形象與品牌，加大“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”的力度，優(yōu)化并整合人力資源、高效采集并運(yùn)用信息資源，制定危機(jī)預(yù)防與處理機(jī)制等戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)的高度。各類(lèi)旅游組織與企業(yè)通過(guò)不斷強(qiáng)化“全員公關(guān)”“信譽(yù)至上”“賓客導(dǎo)向”“員工第一”等公共關(guān)系理念來(lái)構(gòu)筑鮮明的組織與員工形象，提升自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)家旅游局提出并大力推行全域旅游的今天，全員公關(guān)也是題中自有之意。
　　為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)注重使用實(shí)用型人才，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造“全員公關(guān)”的“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”氛圍的需求趨勢(shì)，作為旅游公共關(guān)系人才的培養(yǎng)基地——旅游院校，除了要繼續(xù)注重對(duì)學(xué)生旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)外，還應(yīng)致力于強(qiáng)化學(xué)生的“全域旅游公共關(guān)系觀念”“服務(wù)意識(shí)”與“信息意識(shí)”，提高學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)變、組織策劃、人際溝通協(xié)調(diào)等公共關(guān)系技能技巧，尤其是互聯(lián)網(wǎng)+旅游公共關(guān)系實(shí)踐動(dòng)手能力。
　　鑒于此，旅游教育出版社特約張舒哲、劉穎珊，修訂了這本《旅游公共關(guān)系》。
　　該書(shū)結(jié)合現(xiàn)代旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)以及旅游公共關(guān)系最新的理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游公共關(guān)系的重點(diǎn)概念，旅游公共關(guān)系的興起與特點(diǎn)，旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系處理，旅游公共關(guān)系的工作模式與工作程序，旅游公共關(guān)系活動(dòng)策劃、實(shí)施與效果評(píng)估，旅游公共關(guān)系宣傳技巧，旅游公共關(guān)系工作技能與實(shí)務(wù)操作技巧，旅游公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防與處理，旅游公共關(guān)系社交與接待禮儀等進(jìn)行了更深層次的創(chuàng)新與探討。
　　本書(shū)第一主編張舒哲，系中國(guó)職業(yè)教育心理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，華南理工大學(xué)客座研究員，廣東省旅游學(xué)校高級(jí)講師，北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者，師從中國(guó)著名心理學(xué)專(zhuān)家、博士生導(dǎo)師林崇德教授與北京師范大學(xué)校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師董奇教授。作者早年在香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院碩士班學(xué)習(xí)期間，受到過(guò)香港理工大學(xué)宋海巖教授、黃志恩博士，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江教授，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌教授，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院博士生導(dǎo)師鄒統(tǒng)釬教授、張文教授、張輝教授、谷慧敏教授等許多公共關(guān)系學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、酒店與旅游管理學(xué)大師的悉心培養(yǎng)，并在長(zhǎng)期的旅游公共關(guān)系學(xué)、旅游心理學(xué)的教學(xué)科研工作中，結(jié)合旅游公共關(guān)系實(shí)踐走訪了東南亞、中東、中國(guó)大部分的旅游景區(qū)、景點(diǎn)和高星級(jí)酒店，積累了豐富的旅游公共關(guān)系理論教學(xué)與公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其設(shè)計(jì)創(chuàng)作的教學(xué)課件獲得教育部有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的優(yōu)秀獎(jiǎng)，教學(xué)論文獲全國(guó)一等獎(jiǎng)，出版、發(fā)表論著7部、論文20多篇。第二主編劉穎珊曾在素有“南國(guó)釣魚(yú)臺(tái)”“名流匯聚，都市桃源”美譽(yù)的廣州鳴泉居度假村擔(dān)任公共關(guān)系部經(jīng)理，具有六年公共關(guān)系實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)以及十二年的酒店服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)學(xué)者與旅游職業(yè)經(jīng)理人合作編著旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)著作的先例，為中國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)研究走出了一條創(chuàng)新之路，也使本書(shū)成為目前中國(guó)頗具特色的旅游公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究成果之一。