《消費心理理論與實務(wù)》按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，將心理學(xué)的基本理論和市場營銷理念與實踐相結(jié)合，從心理學(xué)角度研究消費者的心理特點及規(guī)律，并以任務(wù)項目形式構(gòu)建內(nèi)容和體系。
《消費心理理論與實務(wù)》結(jié)合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，借鑒同類教材的長處，吸收消費心理學(xué)研究的新成果，打破單一敘述型的教材模式，嘗試建立復(fù)合型教材模式，以適應(yīng)教師精講、學(xué)生參與、師生互動以提高技能的新型教學(xué)理念和教學(xué)方法。
《消費心理理論與實務(wù)》既可作為高等職業(yè)技術(shù)院校市場營銷專業(yè)學(xué)生的教材，又可作為成人教育和企業(yè)營銷人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
前言
第一章 緒論
模塊一 消費心理的基本概念
項目一 消費與消費者
項目二 心理與消費心理
模塊二 消費心理學(xué)的發(fā)展歷程與研究意義
項目一 消費者心理學(xué)的發(fā)展歷程
項目二 消費心理學(xué)的研究意義
模塊三 消費心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容和方法
項目一 消費心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容
項目二 消費心理學(xué)的研究方法
第二章 消費者的心理活動過程
模塊一 消費者的認(rèn)知過程
項目一 消費者的感覺
項目二 消費者的知覺
模塊二 消費者的情緒情感過程
項目一 情緒情感的基本含義
項目二 影響情緒情感的因素
項目三 情緒情感的應(yīng)用
模塊三 消費者的意志過程
項目一 消費者意志過程的基本含義
項目二 消費者意志的培養(yǎng)
第三章 消費者個性與自我概念
模塊一 消費者的個性
項目一 個性的含義
項目二 個性的相關(guān)理論
項目三 個性與消費行為
模塊二 消費者的氣質(zhì)、性格與能力
項目一 消費者的氣質(zhì)
項目二 消費者的性格
項目三 消費者的能力
模塊三 消費者的興趣與態(tài)度
項目一 消費者的興趣
項目二 消費者的態(tài)度
模塊四 消費者的自我概念與生活方式
項目一 消費者的自我概念
項目二 消費者的生活方式
第四章 消費者購買過程中的心理活動
模塊一 消費者的需要與動機(jī)
項目一 消費者的需要
項目二 消費者的動機(jī)
模塊二 消費者的購買決策
項目一 消費者購買決策概述
項目二 消費者購買決策過程及營銷任務(wù)
項目三 購買行為的類型及營銷對策
第五章 群體與消費心理
模塊一 參照群體與消費心理
項目一 消費者群體的概念
項目二 參照群體的概念及其對消費心理的影響
模塊二 文化因素與消費心理
項目一 文化與亞文化
項目二 文化因素對消費心理的影響
項目三 消費習(xí)俗和消費流行
模塊三 主要消費群體與消費心理
項目一 年齡與消費心理
項目二 家庭與消費心理
項目三 性別與消費心理
第六章 商品與消費心理
模塊一 商品因素與消費心理
項目一 商品名稱與消費心理
項目二 商標(biāo)與消費心理
項目三 品牌與消費心理
項目四 商品包裝與消費心理
模塊二 新產(chǎn)品推廣中的消費心理
項目一 新產(chǎn)品的概念與分類
項目二 新產(chǎn)品的推廣
第七章 價格與消費心理
模塊一 消費者的價格心理
項目一 商品價格的心理功能
項目二 消費者的價格心理表現(xiàn)及其影響因素
模塊二 價格的社會心理
項目一 消費者的價格心理判斷
項目二 影響價格的社會心理因素
模塊三 定價與調(diào)價的心理策略
項目一 定價的心理策略
項目二 調(diào)價的心理策略
第八章 促銷與消費心理
模塊一 促銷及促銷組合
項目一 促銷的基本含義及對消費者的心理作用
項目二 促銷組合
模塊二 各促銷組合要素與消費心理
項目一 人員推銷與消費心理
項目二 廣告與消費心理
項目三 公共關(guān)系與消費心理
項目四 營業(yè)推廣與消費者心理
第九章 購物環(huán)境與消費心理
模塊一 物理環(huán)境與消費心理
項目一 營業(yè)場所外部環(huán)境與消費心理
項目二 營業(yè)場所的內(nèi)部設(shè)計與消費心理
模塊二 銷售服務(wù)與消費心理
項目一 銷售服務(wù)的內(nèi)涵
項目二 銷售服務(wù)的心理策略
項目三 銷售人員素質(zhì)的培養(yǎng)
第十章 網(wǎng)絡(luò)購物的消費心理
模塊一 網(wǎng)絡(luò)購物基礎(chǔ)知識及消費者的行為
項目一 網(wǎng)絡(luò)購物基礎(chǔ)知識
項目二 消費者網(wǎng)絡(luò)購物的行為
模塊二 網(wǎng)絡(luò)購物心理策略
項目一 網(wǎng)店設(shè)計心理
項目二 產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)購物心理
項目三 網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)心理
參考文獻(xiàn)
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