一個(gè)3美元的漢堡背后隱藏著怎樣的驚人真相?谷歌堅(jiān)持“不作惡”,為什么有所堅(jiān)守業(yè)績(jī)反而越來(lái)越好?Gap為什么越來(lái)越無(wú)法快速地跟上時(shí)尚的潮流趨勢(shì)?微軟通過(guò)把用戶鎖住來(lái)保留用戶,而谷歌通過(guò)開(kāi)放和包容留住用戶……
企業(yè)為了追求發(fā)展,以犧牲環(huán)境、社會(huì)、大眾、后代的利益為代價(jià),獲得高額利潤(rùn)的同時(shí),卻忽視了商業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。在經(jīng)歷了超高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入轉(zhuǎn)型期,為了維持增長(zhǎng),企業(yè)有必要構(gòu)建一種新型的經(jīng)營(yíng)理念,更加關(guān)注真實(shí)的價(jià)值創(chuàng)造而非僅僅關(guān)注股東利益,這是企業(yè)獲得更高水平的優(yōu)勢(shì)從而持續(xù)獲利的必然道路。書中作者描述了一幅未來(lái)商業(yè)的藍(lán)圖,從損耗優(yōu)勢(shì)、響應(yīng)性、彈性、創(chuàng)造力、意義、建設(shè)性戰(zhàn)略六個(gè)側(cè)面告訴我們?nèi)绾螛?gòu)建新型的經(jīng)營(yíng)理念,成為具備新商業(yè)文明的企業(yè)。
舊商業(yè)文明關(guān)注利潤(rùn)和股東利益更大化,而新商業(yè)文明格局下企業(yè)更關(guān)注與社會(huì)、環(huán)境、用戶、員工的關(guān)系。
人類已失去資源充足的“狩獵場(chǎng)”,而僅剩一葉“方舟”,如何在這架方舟上實(shí)現(xiàn)共同繁榮,一種新商業(yè)文明、一種更健康的商業(yè)秩序迫在眉睫。
1776年,世界進(jìn)入風(fēng)云詭譎的漩渦之中,變革的風(fēng)暴席卷全球:市場(chǎng)大發(fā)展,國(guó)際貿(mào)易激增,中產(chǎn)階級(jí)崛起,開(kāi)創(chuàng)性科技迅猛發(fā)展,新型商業(yè)實(shí)體層出不窮。在同時(shí)代的人震驚于諸多混亂之時(shí),亞當(dāng)·斯密卻看到了常人無(wú)法想象的機(jī)會(huì)。
在《國(guó)富論》中,亞當(dāng)·斯密以驚人的遠(yuǎn)見(jiàn)描述了與當(dāng)時(shí)商業(yè)狀況截然不同的未來(lái):重商主義者、貴族和農(nóng)民運(yùn)動(dòng)成員將被后來(lái)居上的資本家代替。想象一下,這是多么敏銳!1776年,拉貨載人的工具仍然是馬車,蒸汽機(jī)直到下個(gè)十年才出現(xiàn);當(dāng)時(shí)支撐經(jīng)濟(jì)的核心力量仍然是家庭作坊,這種規(guī)模連中型公司都算不上。土地、作坊、工具以及各種權(quán)利都集中于貴族手中,他們的后代將一直保有繼承權(quán)。股份公司仍然屬于新鮮事物,需要政府授權(quán)或者皇家特許。直到1850年,股份公司的無(wú)限責(zé)任才足夠大,股東則會(huì)因虧欠債務(wù)而被判入獄。 組織力量的主要協(xié)調(diào)方仍然是在將觸角四處蔓延、傳說(shuō)中赫赫有名的各種行會(huì),如倫敦城市五金公司行會(huì)(還有木匠行業(yè)商會(huì)、餐飲行會(huì)、布商公會(huì),等等)。這種保護(hù)主義的管理宗旨就是,放任自由主義是令人擔(dān)憂的,先鋒性是危險(xiǎn)的。
簡(jiǎn)而言之,在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下,沒(méi)人會(huì)預(yù)見(jiàn)到商業(yè)的發(fā)展將達(dá)到今天的規(guī)模。然而,亞當(dāng)·斯密卻撥開(kāi)迷霧,細(xì)致入微又冷靜理性地闡述了他對(duì)未來(lái)繁榮的真知灼見(jiàn)。雖然之后有多部類似作品問(wèn)世,亞當(dāng)·斯密的論述一直被認(rèn)為是商業(yè)社會(huì)的經(jīng)典,是工業(yè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)繁榮的奠基之作。
我此處要提出的問(wèn)題是:商業(yè)社會(huì)在今后有沒(méi)有可能再次出現(xiàn)相當(dāng)于亞當(dāng)·斯密當(dāng)時(shí)所預(yù)見(jiàn)到的那種程度的巨變?如若21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與工業(yè)時(shí)代的差別相當(dāng)于工業(yè)時(shí)代與史前時(shí)代的差別,會(huì)怎樣?想象一下,亞當(dāng)·斯密所處的瞬息萬(wàn)變的時(shí)代和我們當(dāng)今的時(shí)代是多么相似。從全球來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大大促進(jìn)了超鏈接。從前被認(rèn)為是第三世界的國(guó)家已一躍進(jìn)入中等行列。新興技術(shù),如清潔科技、納米技術(shù)等,使從前難以想象的事物成為可能!肮尽币呀(jīng)裂變成多樣的商業(yè)實(shí)體,如公益企業(yè)、對(duì)沖基金、“更美好的”企業(yè)(“for benefit”corporation)等。正如過(guò)去一樣,現(xiàn)在的世界正在完成蛻變。
我不是亞當(dāng)·斯密,但是請(qǐng)隨我一同在想象的世界中暢游一番,我們將以新的視角來(lái)展望生產(chǎn)、消費(fèi)和交換。在這場(chǎng)探險(xiǎn)中,我們要看看外界環(huán)境是如何重塑贏利模式、經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)優(yōu)勢(shì)的;我們要深入考察商業(yè)、金融和貿(mào)易將有可能——僅是有可能——經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型。更重要的是,這些形式是如何獲得變革能力的。正如亞當(dāng)·斯密所講,讓我們大步跨過(guò)熟知的商業(yè)、金融和貿(mào)易形式的限制,向工業(yè)時(shí)期商業(yè)版圖之外探索,去尋找未來(lái)經(jīng)濟(jì)繁榮的處女地。
有這樣一個(gè)故事。1494年,一位方濟(jì)會(huì)的修士出版了一本轟動(dòng)一時(shí)的著作,雖然題目冗長(zhǎng)拗口——《算術(shù)、幾何、比及比例概要》——但迅速在古登堡的出版行業(yè)中躥紅。作者盧卡·帕喬利記錄了威尼斯商人的記賬方式,確立了我們今天的復(fù)式記賬法——每一筆交易要同時(shí)記在兩個(gè)賬簿上以平衡資金流入與流出?爝M(jìn)到1994年:國(guó)際可持續(xù)發(fā)展先驅(qū)約翰·埃爾金頓發(fā)明了術(shù)語(yǔ)“三重底線”,提出記賬系統(tǒng)要包括交易的財(cái)務(wù)狀況,也要考慮社會(huì)和環(huán)境盈余。從記賬雛形的誕生到新型財(cái)會(huì)模式的萌芽經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的500年。
想想生活中一個(gè)接一個(gè)的變革。喬納斯·索爾克發(fā)明的脊髓灰質(zhì)炎疫苗,20世紀(jì)60年代的綠色革命,晶體管的發(fā)明,以及互聯(lián)網(wǎng)的誕生。然而,商業(yè)世界的大部分基礎(chǔ)性變革即便發(fā)生,進(jìn)程也很緩慢。事實(shí)上,一些變革早在亞當(dāng)·斯密學(xué)說(shuō)出現(xiàn)之前就已經(jīng)存在,并不是他的發(fā)明。他的才能在于,首次將這些現(xiàn)象串聯(lián)起來(lái)并描繪出一幅更大的畫卷。從前的流水線,今天稱作價(jià)值鏈,最早是由英國(guó)的工業(yè)家在18世紀(jì)首先使用的;股東價(jià)值的概念在20世紀(jì)80年代得到了專業(yè)學(xué)者的認(rèn)可,而這是對(duì)18世紀(jì)興起的股份制公司的聰明改良,公司則誕生于17世紀(jì)大航海時(shí)代。如今,我們仿佛處在復(fù)式記賬法和“三重底線”的500年間隔里,并沒(méi)有什么重大發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生。有沒(méi)有人想一想,為什么如此多的公司和經(jīng)濟(jì)體都在努力地應(yīng)對(duì)21世紀(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)?
正如吉薩金字塔群經(jīng)歷了數(shù)個(gè)世紀(jì)已經(jīng)漸漸破損,經(jīng)濟(jì)世界的重大發(fā)明也不是一成不變、永存不滅的。比如,我們很容易理解,15世紀(jì)建立起來(lái)的記賬方式可以為絲綢和香料商很好地保存他們的交易情況。但當(dāng)時(shí)交易量有限,21世紀(jì)的全球貿(mào)易僅僅通過(guò)原來(lái)的記賬方式將難以準(zhǔn)確記錄。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劇烈的波動(dòng)性、資源稀缺的加深、股東的參與度提升、影響力向從前被稱作消費(fèi)者的人群轉(zhuǎn)移——這些只是挑戰(zhàn)昨日巨擘的少數(shù)因素。無(wú)論公司、國(guó)家,還是相關(guān)的人員,都發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)根基穩(wěn)固的重要原則存在弊端,新的時(shí)代需要新的理論支撐。今天,商業(yè)格局處于變動(dòng)之中,昨日飽經(jīng)風(fēng)霜、陳舊不堪的理念開(kāi)始瓦解。
你當(dāng)然不會(huì)在股票交易大廳使用20世紀(jì)80年代的終端機(jī),也不會(huì)讓經(jīng)銷商船隊(duì)使用20世紀(jì)50年代的發(fā)動(dòng)機(jī),你可能也不會(huì)用信鴿來(lái)向公司總部傳送重要消息。那么,為什么現(xiàn)在的公司、國(guó)家和全球經(jīng)濟(jì)體要把經(jīng)營(yíng)理念建立在古老破舊、搖搖欲墜的理念上呢?建立新的理念就如同創(chuàng)造一門新的藝術(shù)。本書不僅僅是對(duì)一批新世界創(chuàng)造者壯舉的記錄,更重要的在于,要為他們?cè)噲D塑造的新理念勾勒出輪廓。
我的目標(biāo)就是助你成為21世紀(jì)商業(yè)界的領(lǐng)頭羊,成為新理念的塑造者。新的理念就蘊(yùn)藏在今日的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中,它將對(duì)未來(lái)產(chǎn)生強(qiáng)有力的、深邃而又持久的影響。在本書中,我將討論制度創(chuàng)新的概念,如何進(jìn)行制度創(chuàng)新將成為獲得更高層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。我提供的藍(lán)本,可以幫助大家想象繼而創(chuàng)造新的理念,幫助大家不僅能收獲更多利潤(rùn),而且能收獲更有影響力的價(jià)值。
烏麥爾·哈克(Umair Haque),全球領(lǐng)先的管理思想家,被Thinkers 50評(píng)為全球具影響力的管理學(xué)家之一。在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的博客上發(fā)表多篇文章,主要關(guān)注領(lǐng)域?yàn)榻?jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新等。是BBC、CNN、MSNBC的演講嘉賓,在《商業(yè)周刊》《連線》等雜志上發(fā)表多篇文章。他是哈瓦斯媒體實(shí)驗(yàn)室(Havas Media Lab)的負(fù)責(zé)人。于倫敦商學(xué)院獲得MBA學(xué)位,并與加里·哈默共同研究管理問(wèn)題。
1一種更好的商業(yè)模式
新一代革新者要建立的商業(yè)秩序更深刻、更堅(jiān)實(shí)有力、更廣闊。企業(yè)不通過(guò)攫取公眾、社區(qū)、社會(huì)、自然環(huán)境和后代的利益來(lái)獲取利潤(rùn),而是反過(guò)來(lái)為他們謀福利。這才是真正的價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)——它何時(shí)、在什么地方生根,經(jīng)濟(jì)繁榮就在什么地方出現(xiàn)。
2損耗優(yōu)勢(shì):從價(jià)值鏈到價(jià)值循環(huán)
要獲得損耗優(yōu)勢(shì),要求企業(yè)將線性的價(jià)值鏈生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值循環(huán)模式:循環(huán)使用一切資源,零浪費(fèi)。
3響應(yīng)性:從價(jià)值主張到價(jià)值對(duì)話
將從上到下的、消費(fèi)者被動(dòng)接受的價(jià)值主張,轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氲、民主的價(jià)值對(duì)話。由眾創(chuàng)產(chǎn)生的決策使企業(yè)能夠以最大的靈活性來(lái)分配資源。
4彈性:從戰(zhàn)略到哲學(xué)
大多數(shù)企業(yè)擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,但很少具備發(fā)展的哲學(xué)。戰(zhàn)略把競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)作打仗,表達(dá)的是戰(zhàn)勝對(duì)手;而哲學(xué)表達(dá)的是努力生產(chǎn)用戶需要的產(chǎn)品、滿足他們的需求。
5創(chuàng)造力:從市場(chǎng)保護(hù)到市場(chǎng)完善
創(chuàng)造力將幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)“不可能”的市場(chǎng),打破窮人被排除在市場(chǎng)之外的狀態(tài),從而使市場(chǎng)更完善,企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)更多。
6意義:從產(chǎn)品到幸福
新商業(yè)文明下的企業(yè)不僅生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,它們還力圖使產(chǎn)品帶來(lái)更好的生活——為社區(qū)、公眾、社會(huì)帶來(lái)價(jià)值和意義,使人們生活更美好。
7建設(shè)型戰(zhàn)略:從盲目增長(zhǎng)到智慧增長(zhǎng)
盲目增長(zhǎng)是薄價(jià)值、低質(zhì)量的增長(zhǎng),智慧增長(zhǎng)是厚價(jià)值、高質(zhì)量的增長(zhǎng)。盲目增長(zhǎng)的目標(biāo)是股東價(jià)值的最大化,而智慧增長(zhǎng)最大程度地消除經(jīng)濟(jì)危害,使結(jié)果最優(yōu)。
8建設(shè)型企業(yè)
新商業(yè)文明是一種聰明、美麗、公正、具有美德的商業(yè),能帶來(lái)更好生活的商業(yè)。企業(yè)家需要明白,他們面臨一種選擇——要么帶著責(zé)任感上路,要么被取消駕駛資格。
《新商業(yè)文明:從利潤(rùn)到價(jià)值》:
從前的沃爾瑪以獲取成本優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)——這是工業(yè)時(shí)代企業(yè)優(yōu)勢(shì)的最原始、最簡(jiǎn)單的形式。成本優(yōu)勢(shì)生動(dòng)地體現(xiàn)了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率:拼命減少成本,這樣董事會(huì)就能受益,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況也會(huì)變好。因此,沃爾瑪通過(guò)減少勞動(dòng)力成本、營(yíng)銷成本和輸入成本,成為世界上最大的企業(yè)之一。
但是,單單依靠提升運(yùn)營(yíng)效率有一個(gè)問(wèn)題。公司往往增加了一系列不可見(jiàn)、計(jì)劃外、本不需要的隱形成本——環(huán)境成本、人力成本、社會(huì)成本等。但由于這些成本通常難以察覺(jué),因此往往不被計(jì)算在內(nèi),也不被控制。這些成本的影響通常被稱作外部效應(yīng)或者溢出效應(yīng)。這一概念由劍橋經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿瑟·賽斯?fàn)枴け庸盘岢,后?lái)多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)其做了提煉,包括麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉(他將這些成本引入到對(duì)組織的分析中),可持續(xù)性思想的領(lǐng)軍人物保羅·霍肯、埃默里和亨特·洛文斯(他們指出了這些成本對(duì)自然界的影響),諾貝爾獎(jiǎng)得主約瑟夫·斯蒂格利茨和阿瑪?shù)賮啞どㄋ麄冄芯苛诉@些成本在宏觀經(jīng)濟(jì)層面引起的后果)?梢哉f(shuō),在這些人的深刻見(jiàn)解中,共同點(diǎn)在于他們洞悉到:當(dāng)整個(gè)范圍內(nèi)的成本沒(méi)有得到最小化,一種價(jià)值只是被另一種價(jià)值所代替。你在一方面降低的成本可能會(huì)以另一種方式增加——比如,工廠污染河水、汽車尾氣污染大氣、食物引起健康問(wèn)題等。如果一樣?xùn)|西是“免費(fèi)的”,那么價(jià)格就低,我們就會(huì)過(guò)度使用。這就是為什么我們?cè)趩渭冏非筮\(yùn)營(yíng)效率的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)太多的資源掠奪,甚至造成資源枯竭。
那么,這些成本都轉(zhuǎn)嫁到了誰(shuí)的身上呢?傳統(tǒng)的商業(yè)習(xí)慣于關(guān)注對(duì)手,比如,其他有競(jìng)爭(zhēng)性的公司、采購(gòu)方、供應(yīng)商、合伙人等,企業(yè)會(huì)努力使用傳統(tǒng)手段戰(zhàn)勝它們,如提升運(yùn)營(yíng)效率。然而,我們所研究的建設(shè)型企業(yè)會(huì)考慮五類利益相關(guān)者,這也是本書中一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)的:公眾、社區(qū)、社會(huì)、自然環(huán)境和后代。
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