總序
前言
第一章 信息技術(shù)外包與云計(jì)算
引言
愛浦京：以離岸開發(fā)中心模式打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
緯泓軟件：以內(nèi)地與香港雙軌模式平衡服務(wù)品質(zhì)與成本
浪潮：華麗轉(zhuǎn)身為云計(jì)算服務(wù)提供商
IBM：貫徹全球整合、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新理念 成功從產(chǎn)品主導(dǎo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略
深圳市服務(wù)外包企業(yè)云學(xué)習(xí)平臺(tái)
第二章 金融外包
引言
華際友天：加速金融行業(yè)信息化和智能化發(fā)展
簡(jiǎn)柏特：卓越業(yè)務(wù)流程管理驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型
金邦達(dá)：建成大中華區(qū)最大的金融卡數(shù)據(jù)處理中心
廣電運(yùn)通：助力銀行業(yè)提升ATM運(yùn)營管理服務(wù)水平
晨星：成就卓越的全球金融數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心
友邦資訊：發(fā)揮保險(xiǎn)新科技研發(fā)優(yōu)勢(shì)
第三章 研發(fā)設(shè)計(jì)外包
引言
六維空間：以創(chuàng)意設(shè)計(jì)傳遞市場(chǎng)價(jià)值
廣東設(shè)計(jì)院：實(shí)現(xiàn)國際通信工程服務(wù)價(jià)值鏈由點(diǎn)到線的轉(zhuǎn)型
萊爾尚：從加工生產(chǎn)成功轉(zhuǎn)型承接研發(fā)外包
歐司朗：以技術(shù)研發(fā)帶動(dòng)外包服務(wù)全方位發(fā)展
三星：帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈向知識(shí)型轉(zhuǎn)化發(fā)展
第四章 呼叫中心外包
引言
盛華：大膽探索各行業(yè)離岸業(yè)務(wù)無縫銜接
思科：引領(lǐng)IP客戶呼叫中心技術(shù)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
潤(rùn)寶：開創(chuàng)殘疾人大規(guī)模就業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營相融合的就業(yè)新模式
品鐸：以客戶滿意度決定市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
匯豐環(huán)球客服：將技術(shù)平臺(tái)與營運(yùn)服務(wù)完美結(jié)合
第五章 供應(yīng)鏈管理外包
引言
合捷：專注于國際大宗原材料供應(yīng)鏈管理服務(wù)
朗華：以“虛擬生產(chǎn)”快速響應(yīng)市場(chǎng)需求
怡亞通：打造一站式供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)
年富：首創(chuàng)一體化財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)
聯(lián)合利豐：以自主研發(fā)創(chuàng)新打造核心優(yōu)勢(shì)
耐克：通過采購?fù)獍�成就卓越�?jī)效
第六章 生物醫(yī)藥外包
引言
金域：致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)
康方生物：致力于打造國際創(chuàng)新性抗體藥物研發(fā)平臺(tái)
萬孚：積極參與國際快速診斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
第七章 動(dòng)漫制作外包
引言
華強(qiáng)文化：首創(chuàng)“文化 科技”新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式
達(dá)力：原創(chuàng)設(shè)計(jì)與海外代工相互促進(jìn)提升
第八章 服務(wù)外包示范園區(qū)
引言
廣州開發(fā)區(qū)：充分利用現(xiàn)代制造業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
深圳軟件園：構(gòu)建“高新軟件”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系 打造高端服務(wù)外包發(fā)展引領(lǐng)平臺(tái)
珠海南方軟件園：搭建服務(wù)外包綜合公共服務(wù)平臺(tái)
佛山軟件園：推動(dòng)以軟件服務(wù)外包為核心的都市產(chǎn)業(yè)發(fā)展
東莞松山湖高新區(qū)：構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)特色鮮明、核心競(jìng)爭(zhēng)力突出的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局
華南智慧城：以“智慧互聯(lián)·科技造城”為理念促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
廣東金融高新區(qū)：著力推進(jìn)金融后援基地、產(chǎn)業(yè)金融中心建設(shè)
附錄1 廣東省人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的意見
附錄2 廣東省人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的意見
附錄3 廣東省及主要城市服務(wù)外包行政管理部門及促進(jìn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式
附錄4 2013-2014年廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)及重點(diǎn)培育企業(yè)名單
后記