緒論
一、管理案例的含義
二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系
三、管理案例的類型
四、管理案例教學(xué)法的作用
五、案例教學(xué)法與其他方法的結(jié)合
六、管理案例的“教”
七、管理案例的“學(xué)”
八、管理案例教學(xué)范例

第一章 管理概述
一、管理的含義
二、管理的特征
三、管理者
案例1 霍桑工廠實(shí)驗(yàn)
案例2 忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)
案例3 斯特德工作中的兩天
案例4 升任公司總裁后的思考
案例5 肯德基炸雞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的秘訣
案例6 創(chuàng)辦個(gè)人自己企業(yè)的兩個(gè)道德困境
拓展訓(xùn)練點(diǎn)鈔

第二章 計(jì)劃
一、計(jì)劃工作的特征
二、計(jì)劃工作的程序
三、計(jì)劃工作原理
四、計(jì)劃工作的方法
案例1 施溫自行車公司的沉浮
案例2 年度銷售計(jì)劃是如何制訂的
案例3 宏大實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
案例4 喬森家具公司的五年目標(biāo)
拓展訓(xùn)練跨繩

第三章 決策
一、決策的實(shí)質(zhì)
二、決策的程序
三、影響有效決策的因素
四、決策的方法
案例1 奔馳公司的理性決策
案例2 領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行決策
案例3 阿迪達(dá)斯與耐克
案例4 康寧公司的發(fā)展決策
案例5 艾美公司該如何決策
案例6 挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)
拓展訓(xùn)練直覺(jué)告訴我

第四章 戰(zhàn)略管理
一、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生
二、戰(zhàn)略管理的原則
三、戰(zhàn)略管理在現(xiàn)代管理中的價(jià)值
案例l 新東方學(xué)校的戰(zhàn)略選擇
案例2 摩托羅拉公司
案例3 李嘉誠(chéng)父子的勝利
案例4 從紙張到手機(jī)的故事
拓展訓(xùn)練你快樂(lè)我快樂(lè)

第五章 組織設(shè)計(jì)
一、組織的概念
二、組織工作的任務(wù)和步驟
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
四、組織變革
案例1 王震業(yè)現(xiàn)象
案例2 浪濤公司
案例3 韋爾奇對(duì)通用電氣公司的改造
案例4 北歐航空公司
案例5 樂(lè)百氏的組織結(jié)構(gòu)
拓展訓(xùn)練向前傳遞

第六章 人力資源管理
一、人力資源管理的含義
二、人力資源管理的內(nèi)容
三、人力資源管理的基本原則
案例1 工資全額浮動(dòng)為何失靈
案例2 鼎立建筑公司
案例3 李欣的調(diào)離報(bào)告
案例4 李科長(zhǎng)的煩惱
案例5 成功的應(yīng)聘者
案例6 西門(mén)子的培訓(xùn)體系
拓展訓(xùn)練超級(jí)三人組

第七章 領(lǐng)導(dǎo)行為
一、領(lǐng)導(dǎo)概述
二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
三、領(lǐng)導(dǎo)理論
案例1 自稱“偏執(zhí)狂”的企業(yè)領(lǐng)袖
案例2 張董事長(zhǎng)的苦惱
案例3 他為什么打不開(kāi)工作局面
案例4 不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
拓展訓(xùn)練船長(zhǎng)的決斷

第八章 激勵(lì)
一、激勵(lì)的含義
二、動(dòng)機(jī)
三、激勵(lì)理論
案例1 星巴克：“人和”成就企業(yè)
案例2 我們?cè)敢饧影?br>案例3 油漆廠工人為什么鬧事
案例4 這筆獎(jiǎng)金應(yīng)該怎樣分配
案例5 美麗的歧視
案例6 對(duì)不同管理對(duì)象的激勵(lì)
案例7 揭榜的積極性有多高
拓展訓(xùn)練天才的獵取

第九章 溝通
一、溝通過(guò)程
二、溝通的類型
三、信息溝通中的障礙與克服
案例l 聯(lián)合制造公司總經(jīng)理的一次會(huì)議
案例2 如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
案例3 吉星保險(xiǎn)公司
案例4 溝通障礙與空難
案例5 編輯部的故事
案例6 獎(jiǎng)金風(fēng)波
案例7 小道消息傳播帶來(lái)的問(wèn)題
拓展訓(xùn)練畫(huà)圖

第十章 群體行為
一、群體及其類型
二、群體的規(guī)范
三、群體凝聚力
四、團(tuán)隊(duì)管理
案例1 志成化學(xué)有限公司
案例2 索婭公司的生產(chǎn)管理部
案例3 諾基亞的工作團(tuán)隊(duì)
案例4 希丁克神話的秘密
拓展訓(xùn)練翻葉子

第十一章 控制
一、控制的特點(diǎn)
二、控制的基本過(guò)程
案例1 巴林銀行栽在“毛頭小伙”手里
案例2 漢諾公司的成功之道
案例3 甲級(jí)煙車間的“點(diǎn)檢制”
案例4 麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化控制
拓展訓(xùn)練踏數(shù)字

第十二章 組織文化
一、組織文化的概念和基本特征
二、組織文化的建設(shè)
三、組織文化管理
案例1 迪士尼的成功
案例2 華為的“狼性”與“做實(shí)”
案例3 德勝：中國(guó)當(dāng)代工商文明的踐道者
案例4 東京電力的工作場(chǎng)所作業(yè)行為規(guī)范
案例5 日本人管好了美國(guó)工廠
拓展訓(xùn)練破冰游戲

第十三章 管理創(chuàng)新
一、管理創(chuàng)新的內(nèi)容
二、管理創(chuàng)新的過(guò)程
案例1 誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪
案例2 上海施貴寶公司的管理創(chuàng)新
案例3 創(chuàng)新先鋒3M公司
案例4 威爾森制勝之道
拓展訓(xùn)練拇指印