定 價(jià):29 元
叢書名:中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材配套教材
- 作者:沈立君,韋雪凌 編
- 出版時(shí)間:2016/6/1
- ISBN:9787509566954
- 出 版 社:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
- 中圖法分類:F830.9
- 頁(yè)碼:214
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《金融營(yíng)銷》的編寫注重實(shí)用,內(nèi)容豐富,案例頗多,注重知識(shí)與技能的結(jié)合并相互滲透,結(jié)合了金融專業(yè)骨干教師多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了“項(xiàng)目描述”、“項(xiàng)目目標(biāo)”、“學(xué)習(xí)任務(wù)”以及“案例導(dǎo)入”和“案例分析”,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容做全面了解,并從金融行業(yè)從業(yè)人員及客戶的角度思考項(xiàng)目涉及的金融營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容。項(xiàng)目中在基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上還設(shè)置了“拓展閱讀”、“想一想”、“小案例”、“溫馨提示”等欄目,以期拓展學(xué)生的理論與實(shí)務(wù)視野,有利于吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。項(xiàng)目后配以“項(xiàng)目要點(diǎn)”、“問題討論”、“推薦閱讀”和“思考與練習(xí)”供學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧與掌握,具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)性!督鹑跔I(yíng)銷》適合作為職業(yè)院校的金融事務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書,或作為從事金融行業(yè)人員的參考資料和員工培訓(xùn)用書。
為了適應(yīng)中等職業(yè)教育發(fā)展的需要,滿足金融行業(yè)對(duì)一線操作人才培養(yǎng)的新要求,同時(shí)為跟進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)改革的步伐,以及滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,我們根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)[2014]19號(hào))精神和全國(guó)金融職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的安排,起草了《中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,并組織編寫了《金融營(yíng)銷》這本教材。
編者從內(nèi)容和編寫體例上力求體現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)教育新理念,以工作過(guò)程為主體,理論與實(shí)際動(dòng)手相結(jié)合,突出職業(yè)教育的實(shí)踐性。本教材根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、金融營(yíng)銷工作流程及崗位能力要求,將內(nèi)容分為理論篇、知識(shí)篇和技能篇三個(gè)部分,共十個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)理論篇的學(xué)習(xí)有利于學(xué)生對(duì)金融營(yíng)銷理論知識(shí)有個(gè)全面了解,進(jìn)一步開展實(shí)踐工作打好基礎(chǔ);知識(shí)篇主要是介紹在銀行、證券、保險(xiǎn)等金融行業(yè)里如何進(jìn)行營(yíng)銷,有利于學(xué)生未來(lái)在金融行業(yè)工作中實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,從而獲得更多的晉升機(jī)會(huì)和路徑;技能篇的學(xué)習(xí)有利于學(xué)生提高工作技能,幫助他們?nèi)〉昧己玫匿N售業(yè)績(jī),增強(qiáng)職業(yè)信心。
本教材的編寫注重實(shí)用,內(nèi)容豐富,案例頗多,注重知識(shí)與技能的結(jié)合并相互滲透,結(jié)合了金融專業(yè)骨干教師多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了“項(xiàng)目描述”、“項(xiàng)目目標(biāo)”、“學(xué)習(xí)任務(wù)”以及“案例導(dǎo)入”和“案例分析”,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容做全面了解,并從金融行業(yè)從業(yè)人員及客戶的角度思考項(xiàng)目涉及的金融營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容。項(xiàng)目中在基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上還設(shè)置了“拓展閱讀”、“想一想”、“小案例”、“溫馨提示”等欄目,以期拓展學(xué)生的理論與實(shí)務(wù)視野,有利于吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。項(xiàng)目后配以“項(xiàng)目要點(diǎn)”、“問題討論”、“推薦閱讀”和“思考與練習(xí)”供學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧與掌握,具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)性。本書適合作為職業(yè)院校的金融事務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書,或作為從事金融行業(yè)人員的參考資料和員工培訓(xùn)用書。
沈立君(1963- ),天津人,1982年起從事金融教育工作,曾就讀于華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)系,碩士研究生學(xué)歷,高級(jí)講師,現(xiàn)為廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、廣西銀行學(xué)校校長(zhǎng),廣西經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)教育集團(tuán)理事長(zhǎng)。曾被廣西壯族自治區(qū)人民政府授予廣西壯族自治區(qū)先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào),西部大開發(fā)突出貢獻(xiàn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào),榮獲中國(guó)金融教育基金會(huì)優(yōu)秀教師,廣西金融教育優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者,廣西職業(yè)教育先進(jìn)工作者,廣西區(qū)直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,巾幗標(biāo)兵等稱號(hào)。在《金融研究》、《浙江金融》、《廣西金融研究》、《區(qū)域金融研究》等刊物發(fā)表專業(yè)論文十多篇,主編、參編大中專教材五部,為多家省級(jí)金融學(xué)會(huì)常務(wù)理事或理事。
韋雪凌(1983- ),廣西河池人,廣西大學(xué)金融學(xué)專業(yè)畢業(yè),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,F(xiàn)為廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系教師、講師、經(jīng)濟(jì)師、電子商務(wù)師。曾被廣西壯族自治區(qū)人民政府授予廣西區(qū)直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)。在《市場(chǎng)論壇》和《現(xiàn)代商業(yè)保險(xiǎn)論》刊物發(fā)表專業(yè)論文兩篇,參編中專教材《金融法規(guī)與金融職業(yè)道德》、《銀行結(jié)算業(yè)務(wù)處理》兩部,參與國(guó)家示范性職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)精品課程課題《銀行結(jié)算業(yè)務(wù)處理》及省級(jí)教改立項(xiàng)課題《金融特色的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程建設(shè)探索與研究》兩項(xiàng)。
導(dǎo)論走進(jìn)“金融營(yíng)銷”
理論篇
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)金融營(yíng)銷
模塊一 了解金融營(yíng)銷
模塊二 了解金融產(chǎn)品
項(xiàng)目二 金融營(yíng)銷環(huán)境分析
模塊一 金融宏觀環(huán)境分析
模塊二 金融微觀環(huán)境分析
項(xiàng)目三 金融營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
模塊一 金融營(yíng)銷戰(zhàn)略
模塊二 金融營(yíng)銷策略
知識(shí)篇
項(xiàng)目四 銀行產(chǎn)品營(yíng)銷
模塊一 存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷
模塊二 貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷
模塊三 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷
模塊四 銀行卡營(yíng)銷
項(xiàng)目五 證券產(chǎn)品營(yíng)銷
模塊一 股票產(chǎn)品營(yíng)銷
模塊二 基金產(chǎn)品營(yíng)銷
項(xiàng)目六 保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷
模塊一 人身保險(xiǎn)營(yíng)銷
模塊二 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷
項(xiàng)目七 認(rèn)識(shí)金融客戶經(jīng)理
模塊一 走進(jìn)金融客戶經(jīng)理
模塊二 了解金融客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核
技能篇
項(xiàng)目八 金融營(yíng)銷調(diào)研
模塊一 認(rèn)識(shí)金融營(yíng)銷調(diào)研
模塊二 金融營(yíng)銷調(diào)研的類型與方法
模塊三 設(shè)計(jì)金融營(yíng)銷調(diào)查問卷
模塊四 金融營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫
項(xiàng)目九 金融營(yíng)銷面談技巧
模塊一 尋找客戶技巧
模塊二 約訪、接觸、面談技巧
模塊三 展示說(shuō)明技巧
模塊四 異議處理技巧
模塊五 促成交易技巧
項(xiàng)目十 電話營(yíng)銷技巧與客戶關(guān)系維護(hù)
模塊一 金融電話營(yíng)銷技巧
模塊二 客戶關(guān)系維護(hù)
參考文獻(xiàn)
主編簡(jiǎn)介
《金融營(yíng)銷》:
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)爭(zhēng)是獲得繁榮和保證繁榮最有效的手段,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志。因此金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須時(shí)刻關(guān)注對(duì)手的動(dòng)向,并適時(shí)地調(diào)整自身的營(yíng)銷策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是指與自身提供相同或類似服務(wù)與產(chǎn)品的企業(yè)和個(gè)人。金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),了解自己的長(zhǎng)處和短處,從中找到領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)先方法。為此,在分析和研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),一般需要從一定時(shí)期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量多少、金融服務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略等方面人手開展調(diào)研,為制定自身的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。金融機(jī)構(gòu)一般可能要面對(duì)以下幾種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(一)金融類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
金融類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是指能夠提供不同的金融服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶多方面金融需求的銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司和基金公司等相互之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的金融機(jī)構(gòu)。
長(zhǎng)期以來(lái),由于銀行的存取方便、收益穩(wěn)定及良好的安全性和流動(dòng)性等因素使得居民對(duì)銀行高度信任,因此居民長(zhǎng)期偏愛以銀行存款作為養(yǎng)老、醫(yī)療等應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的手段,銀行吸收了居民手中大量的閑散資金。作為銀行金融競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保險(xiǎn)公司要想從銀行的口袋里把錢掏出來(lái)裝進(jìn)自己口袋里,關(guān)鍵要讓廣大居民了解保險(xiǎn)的好處,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),獲得居民的信任,比如發(fā)揮自身的保險(xiǎn)精算的優(yōu)勢(shì),聘請(qǐng)專家管理保險(xiǎn)資金,擴(kuò)大投資渠道,同時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷組合,提供綜合性的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品,取得比銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品更高的回報(bào)率和投資安全性來(lái)滿足不同客戶的需求。
。ǘ┙鹑谕瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
我國(guó)目前對(duì)金融行業(yè)采取的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)管理的原則。因此,所謂同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是指國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)相互之間是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。金融機(jī)構(gòu)中的商業(yè)銀行相互之間,證券公司相互之間,保險(xiǎn)公司相互之間都是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如工農(nóng)中建四大銀行之間、平安人壽與中國(guó)人壽之間、各證券公司之間都屬于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
。ㄈ┙鹑诋a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
所謂金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是指金融機(jī)構(gòu)都提供相同金融服務(wù)和產(chǎn)品,但品種不同的競(jìng)爭(zhēng)者。如商業(yè)銀行之間都提供商業(yè)性貸款,但期限結(jié)構(gòu)、利率結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)大小都不同,屬于不同的品種。
(四)金融品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
金融品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是指提供的金融服務(wù)和產(chǎn)品相同或類似,但品牌不同的競(jìng)爭(zhēng)者。如信用卡,無(wú)論是牡丹卡、長(zhǎng)城卡、金穗卡還是龍卡,其規(guī)格和使用要求都要符合中國(guó)人民銀行關(guān)于銀行卡的有關(guān)規(guī)定。所以,擁有這些同類產(chǎn)品的四大國(guó)有商業(yè)銀行之間則互為競(jìng)爭(zhēng)者。我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都推出了各自的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)產(chǎn)品,但是由于服務(wù)水平的差異導(dǎo)致各家公司的產(chǎn)品在社會(huì)品牌知名度上存在一定的差異。
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