社會轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊等因素導(dǎo)致企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)戰(zhàn)略變換、成長周期變化等因素表明企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了變化。在內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下,原有的企業(yè)文化顯然已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要,甚至?xí)萍s企業(yè)發(fā)展的腳步,因此探討企業(yè)文化重構(gòu)具有極大的現(xiàn)實意義。企業(yè)文化重構(gòu)不同于企業(yè)文化變革,而是一個嶄新的理論研究視角,對企業(yè)發(fā)展具有極大的指導(dǎo)意義。
西方企業(yè)文化理論引入中國及其在中國的實踐探索,迄今已有30多個年頭了。然而,我們樸素的文化實踐,如鞍鋼憲法和大慶精神,將近60年了,算上同仁堂,300多年了!
企業(yè)文化的概念、基本理論,大家可能都不陌生。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理上取得了可喜的成績,甚至出現(xiàn)了很多業(yè)界楷模。
成績固然可喜,然而隨著時間的演進,很多要素發(fā)生了變化,比如,社會環(huán)境劇烈變化、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、大量的新生代人群成為企業(yè)的主體,他們的思維方式、行為方式不斷地沖擊著企業(yè)既有的文化體系;再如這些年大量的企業(yè)兼并重組,大批的企業(yè)引進來走出去,國際化如火如荼,各種文化相互碰撞、相互融合,各種文化相互沖突、相互排異等。社會大背景因素必然會影響和滲透到企業(yè)文化當(dāng)中來,企業(yè)文化本身也不斷地演進、發(fā)展。移動互聯(lián)時代的到來,從技術(shù)上不斷推動企業(yè)文化的變革。種種因素匯集到一起,就對我們既有的文化理論、文化實踐以及很多企業(yè)已經(jīng)形成定式的企業(yè)文化體系提出了文化重構(gòu)的要求。
企業(yè)文化重構(gòu)是我們在2004年就提出的觀點,并在2006年出版了同名的專著,只不過當(dāng)時是以電力行業(yè)為研究對象。另外,學(xué)術(shù)界還有人稱之為文化變革、文化再造、文化創(chuàng)新,等等,表達不同,但傳遞的是同一種理念。但我們認為,用“文化重構(gòu)”一詞作為理論的表述更貼切些。
希望通過這本專著,與企業(yè)文化研究同人共同探討,為企業(yè)經(jīng)營管理實踐提供借鑒,同時,我們也希望通過這本書推動國內(nèi)在企業(yè)文化領(lǐng)域產(chǎn)生新的理論和方法論。
2012年以后,一些中小企業(yè)的文化實踐給我們帶來了一抹亮色,比如海底撈、德勝洋樓等,國內(nèi)很多人的研究視角迅速地從華為、聯(lián)想、海爾這些大企業(yè)轉(zhuǎn)向了這些中小企業(yè)。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,也有一些人開始去研究新經(jīng)濟。但是,在企業(yè)文化領(lǐng)域,仍然沒有新的理論。2013年社會主義核心價值觀全面頒布并開始宣貫。十八屆三中全會對國資國企改革提出了綱領(lǐng)性要求,混合所有制改革、國有企業(yè)兼并重組等如火如荼,國企、民企文化沖突不斷應(yīng)如何融合,兼并重組后文化又該如何整合,客觀上,這對文化的重構(gòu)提出了要求。“一帶一路”戰(zhàn)略實施、企業(yè)大規(guī)模走出去、國際化、不同國家民族的跨文化管理、移動互聯(lián)帶來的影響、大量新生代群體走進職場……多種因素疊加、沖擊,造成現(xiàn)階段處于重大理論突破的前夜:一方面在企業(yè)實踐上百花齊放;另一方面企業(yè)文化理論將面臨重大突破。西方企業(yè)文化理論的引入已有30多年了,我們也確實到了應(yīng)該刻意與國外的理論做切割,形成真正的中國企業(yè)文化理論的時候了。
路在腳下,夢在前方。
王吉鵬,著名管理學(xué)者,集團管理專家,中國管理咨詢機構(gòu)——仁達方略管理咨詢公司董事長,長期從事大型企業(yè)管理實證研究與咨詢,善于把握管理規(guī)律與實踐特征,首創(chuàng)“集團管控”和“企業(yè)文化”落地概念,系統(tǒng)研究并形成了體系獨特的“多元化戰(zhàn)略”理論和“產(chǎn)融模式”的咨詢方法,其全新的實證性理論體系與建設(shè)方法被廣泛地應(yīng)用到諸多著名集團企業(yè)管理實踐之中,受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍的認可和推崇。
第一章社會大變革與企業(yè)文化大重構(gòu)1
第一節(jié)中國社會的變革3
第二節(jié)社會轉(zhuǎn)型與企業(yè)文化重構(gòu)6
第二章國企改革13
第一節(jié)國企改革最大難點是文化轉(zhuǎn)變15
第二節(jié)混合所有制企業(yè)的企業(yè)文化重構(gòu)17
第三節(jié)企業(yè)改制后的文化重構(gòu)21
第三章企業(yè)變革25
第一節(jié)環(huán)境變了,你的企業(yè)文化變革了嗎27
第二節(jié)企業(yè)成長周期與文化重構(gòu)30
第三節(jié)企業(yè)低迷期的文化重構(gòu)33
第四節(jié)企業(yè)走出去后,如何進行文化重構(gòu)37
第五節(jié)案例研究:中石化走出去文化重構(gòu)40
第四章互聯(lián)網(wǎng)沖擊45
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)對社會和企業(yè)的影響47
第二節(jié)電子商務(wù)時代的企業(yè)文化重構(gòu)50
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)文化建設(shè)51
第四節(jié)案例研究:阿里巴巴企業(yè)文化重構(gòu)53
第五章中國制造與中國文化57
第一節(jié)中國制造202559
第二節(jié)從文化重構(gòu)角度提高企業(yè)核心競爭力61
第三節(jié)企業(yè)轉(zhuǎn)型與文化重構(gòu)——以制造業(yè)為例62
第六章企業(yè)文化重構(gòu)的理論基礎(chǔ)69
第一節(jié)企業(yè)文化基本理論71
第二節(jié)應(yīng)用企業(yè)文化理論76
第三節(jié)企業(yè)文化生態(tài)理論83
第四節(jié)企業(yè)文化落地理論88
第五節(jié)跨文化溝通理論95
第六節(jié)企業(yè)文化融合理論102
第七節(jié)案例研究:中國大唐企業(yè)集團文化重構(gòu)109
第七章企業(yè)文化重構(gòu)的主要內(nèi)容115
第一節(jié)愿景與戰(zhàn)略117
第二節(jié)價值觀與運營理念118
第三節(jié)企業(yè)倫理與道德121
第四節(jié)制度與規(guī)范123
第五節(jié)企業(yè)形象124
第六節(jié)案例研究:交通銀行企業(yè)文化重構(gòu)125
第八章企業(yè)文化重構(gòu)的一般類型131
第一節(jié)戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化133
第二節(jié)市場導(dǎo)向型企業(yè)文化135
第三節(jié)績效導(dǎo)向型企業(yè)文化137
第四節(jié)案例研究:海爾的文化重構(gòu)140
第九章企業(yè)文化重構(gòu)的路徑選擇143
第一節(jié)由內(nèi)向外的企業(yè)文化重構(gòu)145
第二節(jié)企業(yè)文化評估:為企業(yè)文化重構(gòu)夯實基礎(chǔ)147
第三節(jié)重構(gòu)價值觀體系:尋找行為的根源153
第四節(jié)重構(gòu)行為規(guī)范體系:建立基于價值觀的行為規(guī)范158
第五節(jié)新企業(yè)文化體系的落地161
第十章經(jīng)典案例研究:中儲糧企業(yè)文化重構(gòu)173
第一節(jié)中儲糧企業(yè)文化重構(gòu)背景和重構(gòu)成果175
第二節(jié)中儲糧企業(yè)文化重構(gòu)特點176
后記182
第五節(jié)案例研究:中石化走出去文化重構(gòu)
中國石油化工集團公司(SinopecGroup)是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團,是國家獨資設(shè)立的國有公司、國家授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司。公司注冊資本2316億元,董事長為法定代表人,總部設(shè)在北京。
公司對其全資企業(yè)、控股企業(yè)、參股企業(yè)的有關(guān)國有資產(chǎn)行使資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等出資人的權(quán)力,對國有資產(chǎn)依法進行經(jīng)營、管理和監(jiān)督,并相應(yīng)承擔(dān)保值增值責(zé)任。公司控股的中國石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外、境內(nèi)發(fā)行H股和A股,并分別在中國香港、紐約、倫敦和上海上市。
公司主營業(yè)務(wù)范圍包括:實業(yè)投資及投資管理;石油、天然氣的勘探、開采、儲運(含管道運輸)、銷售和綜合利用;煤炭生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸;石油煉制;成品油儲存、運輸、批發(fā)和零售;石油化工、天然氣化工、煤化工及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸;新能源、地?zé)岬饶茉串a(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸;石油石化工程的勘探、設(shè)計、咨詢、施工、安裝;石油石化設(shè)備檢修、維修;機電設(shè)備研發(fā)、制造與銷售;電力、蒸汽、水務(wù)和工業(yè)氣體的生產(chǎn)銷售;技術(shù)、電子商務(wù)及信息、替代能源產(chǎn)品的研究、開發(fā)、應(yīng)用、咨詢服務(wù);自營和代理有關(guān)商品和技術(shù)的進出口;對外工程承包、招標(biāo)采購、勞務(wù)輸出;國際化倉儲與物流業(yè)務(wù)等。
中國石油化工集團公司在2015年《財富》世界500強企業(yè)中排名第2位。
中國石油化工集團公司在發(fā)展過程中,企業(yè)文化也經(jīng)歷了修改、完善和提升,其中最有影響的是舊綱要和新綱要的兩次發(fā)布。
中國石化企業(yè)文化起源于20世紀(jì)60年代石油大會戰(zhàn)時期所形成的大慶精神、鐵人精神及其所蘊含的“三老四嚴”的作風(fēng)、大慶“兩論”起家的基本功、“為國爭光、為民爭氣”的愛國主義精神和“自力更生、奮發(fā)圖強”的革命精神。
1983年7月,中國石化總公司成立。中國石化人在總結(jié)石油石化戰(zhàn)線長期形成的光榮傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,叫響了“愛我中華、振興石化”的口號,鄭重宣示了公司使命和奮斗目標(biāo),“愛我中華、振興石化”也成為中國石化企業(yè)精神的象征。
1998年重組后,中國石油化工集團公司正式成立。2000年,中國石油化工股份有限公司在境內(nèi)外四地上市。為適應(yīng)上市要求及企業(yè)文化與國際接軌的需要,中國石化企業(yè)文化在秉承“愛我中華、振興石化”精神的基礎(chǔ)上,進一步完善創(chuàng)新,提出了“競爭、開放”的經(jīng)營理念,“拓展市場、擴大資源、降本增效”的經(jīng)營戰(zhàn)略,“公司利潤最大化、股東回報最大化”的經(jīng)營宗旨。
2005年8月,國務(wù)院國資委提出了“文化興企,產(chǎn)業(yè)報國”的戰(zhàn)略方針。中國石化集團公司黨組于2009年頒布了《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》,提出了“發(fā)展企業(yè)、貢獻國家、回報股東、服務(wù)社會、造福員工”的企業(yè)宗旨,“建設(shè)具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司”的企業(yè)愿景,“愛我中華、振興石化”的企業(yè)精神,“精細嚴謹、務(wù)實創(chuàng)新”的企業(yè)作風(fēng)和“誠信規(guī)范、合作共贏”的經(jīng)營理念。中國石油化工集團公司在繼承石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的基礎(chǔ)上,積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果,不斷深化公司企業(yè)文化建設(shè),努力營造積極向上、和諧融洽、艱苦奮斗、無私奉獻的良好氛圍,為推進企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強大的精神動力。
2009年11月,中國石化集團公司首次制定頒布了《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》,系統(tǒng)提出了集團公司核心價值理念體系,規(guī)劃了公司企業(yè)文化建設(shè),在凝聚員工共識、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、塑造企業(yè)形象等方面發(fā)揮了重要作用。
2011年以來,中國石化集團公司新一屆黨組深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神,提出了“建設(shè)人民滿意、世界一流能源化工公司”的發(fā)展目標(biāo),新增加了差異化和綠色低碳兩個戰(zhàn)略,確定了市場化運營、專業(yè)化發(fā)展等發(fā)展模式。同時,國資委也要求中央企業(yè)以“企業(yè)使命、企業(yè)愿景和核心價值觀”為內(nèi)核塑造企業(yè)文化,增強企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的匹配能力。為此,經(jīng)過一年多的調(diào)研、修訂和完善,黨組在2009年
圖3-1《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》
資料來源:仁達方略企業(yè)文化事業(yè)部,該綱要于2009年11月頒布
版企業(yè)文化建設(shè)綱要的基礎(chǔ)上,組織修訂完成并正式發(fā)布2014年版企業(yè)文化建設(shè)綱要,確立了“為美好生活加油”的企業(yè)使命、“建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司”的企業(yè)愿景和“人本、責(zé)任、誠信、精細、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀。
2014年8月8日,中國石化正式頒布了新版企業(yè)文化建設(shè)綱要——《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要(2014年修訂版)》(以下簡稱新《綱要》),確立了“為美好生活加油”的企業(yè)使命,“建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司”的企業(yè)愿景,“人本、責(zé)任、誠信、精細、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)核心價值觀。
新《綱要》重點對原有核心價值理念進行了完善和升級,提出了新的核心價值理念體系,其核心是“報國為民,造福人類”。新《綱要》內(nèi)容分為四部分,分別是:持續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)的重要意義;企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則;企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù);企業(yè)文化建設(shè)的組織實施。新《綱要》新增了專項文化建設(shè)內(nèi)容,提出將分階段、有重點地推進專項文化建設(shè),如安全文化、環(huán)保文化、質(zhì)量文化、法制文化、廉潔文化等,確保企業(yè)文化對各項業(yè)務(wù)工作發(fā)揮引領(lǐng)作用。這更加突出了企業(yè)文化與公司發(fā)展戰(zhàn)略的配合與支持,有助于促進企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理實踐的有效融合,有助于進一步提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。新《綱要》還強調(diào)要推進制度文化和行為文化建設(shè)。在制度文化建設(shè)中,要依據(jù)新理念修訂完善公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度和行為規(guī)范體系,逐步建立起體現(xiàn)核心價值理念、覆蓋全面、流程清晰的制度體系,為保障核心價值理念落地生根提供重要的制度保障;在行為文化建設(shè)中,要推進文化理念落實到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,落實到每名員工的崗位職責(zé)中,以共同的行為準(zhǔn)則規(guī)范全體員工行為,確保核心價值理念變成石化百萬干部員工的自覺行為。