本書告訴讀者,企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展,不僅需要保證勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定,還要保證勞動的整體社會效益。因此,企業(yè)不僅要經(jīng)營好自己的資產(chǎn),還要“經(jīng)營”好各種關(guān)系,而打造企業(yè)利益共同體則是企業(yè)的不二之選。在企業(yè)內(nèi)部,要與基層員工、中層管理者、核心層管理者形成利益共同體;在企業(yè)外部,要與客戶、供應(yīng)商、同行、異業(yè)組成合作共同體。
適讀人群 :企業(yè)主、企業(yè)管理者
抱團取暖,共同發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營過程中,僅僅考慮企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者的利益顯然是短視的做法,重視員工利益、關(guān)注行業(yè)發(fā)展、與競爭對手和諧共處才是企業(yè)長遠發(fā)展之道。本書告訴我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)內(nèi)外構(gòu)建利益共同體,從而使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、逐步上升。
從“人”出發(fā),共同發(fā)展
對于企業(yè)來說,人是最重要的。善于經(jīng)營企業(yè)的人,定然也善于經(jīng)營人、組織人。
日本著名跨國公司松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助認為:只有從人性角度出發(fā),并以此建立起經(jīng)營理念和管理方法,才是正確而有利的。從業(yè)人員、客戶、交易對象、直接參與經(jīng)營管理的都是人,經(jīng)營管理就是人類彼此之間為自己造福的一種活動。從這個意義上來說,徹底了解“人是什么”和“人具有什么特質(zhì)”才是正確的企業(yè)經(jīng)營理念。
大至人類所進行的一切活動、國家的經(jīng)營,小至企業(yè)經(jīng)營、人生經(jīng)營,都是如此。作為一個人,如果對自己認識不清,那么其活動也就不可能是真正適當?shù);對于企業(yè)來說,如果處理不好各方面的關(guān)系,也是徒勞無功的。
人類是依靠自己的雙手,通過勞動等行為,共同經(jīng)營群體生活的。因此,要想提高人類生活的品質(zhì),要想進入一種理想的狀態(tài),就要正確把握人性的本質(zhì)。同樣,要想提高企業(yè)的經(jīng)營效果,也要從“人”開始。
如今,只要一談到企業(yè),很多人都會將其與經(jīng)濟效益聯(lián)系起來,而忽視了其在整體社會中的功能。不可否認,從表面上看起來,企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,確實是以利潤為生存第一要務(wù)的?墒牵瑥纳鐣w目標要求來看,不僅需要保證勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定,還要保證勞動的整體社會效益,這才是企業(yè)的根本社會性質(zhì)。因此,企業(yè)不僅要經(jīng)營好自己的資產(chǎn),還要“經(jīng)營”好各種關(guān)系。
社會合作是企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系的基礎(chǔ),企業(yè)必須以此為尺度,來衡量自己在勞動關(guān)系中的利弊得失,確定基本理念與制度安排,為內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)奠定社會價值論基礎(chǔ)。
企業(yè)是社會經(jīng)濟細胞,各種關(guān)系的和諧是企業(yè)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ),而把企業(yè)建設(shè)成關(guān)系雙方的利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體是構(gòu)建和諧關(guān)系的重要途徑。
在發(fā)展過程中,企業(yè)和員工、中層、核心層、供應(yīng)商等都是一個共同體,一損俱損,一榮俱榮。如果忽視了這一點,企業(yè)何談發(fā)展?作為老板,一定要明白這一點,一定要想辦法和這些群體處理好關(guān)系。
人,不僅有著自然屬性,也有著社會屬性。同理,企業(yè)除了自然屬性,也具有社會屬性,離開了各種各樣的人、各種各樣的關(guān)系,企業(yè)也就成了“孤家寡人”。
作者
2016年3月
高必玉,畢業(yè)于南京財經(jīng)大學工商管理專業(yè),管理學學士,中國管理科學研究院學術(shù)委員會特約研究員,資深企業(yè)管理咨詢顧問,中國講師網(wǎng)認證品牌講師,2015年度中國百強講師,2015年度“明德杯”中國好講師。
第一章 利益共同體——基層員工管理
維護員工的利益,就是維護企業(yè)的利益
高薪是第一推動力
主動給員工加薪,超越員工的期望
按時發(fā)放工資,不拖延
完善績效工資,多勞多得
第二章 榮譽共同體——中層管理者管理
中高層管理,離不開榮譽激勵
尊重管理者,給他們留面子
認可管理者,對他們的貢獻公開表示承認
肯定管理者,不要吝嗇頭銜和名號
鼓勵管理者,借助榮譽墻來激勵他們
彰顯管理者,以他們的名字命名某項事物
關(guān)心管理者,關(guān)注他們真正的需要
第三章 精神共同體——核心層管理者管理
揣摩老板的思想,形成默契
犧牲小我,成就大我
做好戰(zhàn)略規(guī)劃,使全員一心、一體
領(lǐng)導層的觀念決定企業(yè)命運
擔起責任,提高責任感
采用合適的方式選擇和培養(yǎng)接班人
第四章 命運共同體——全員管理
全員同呼吸、共命運,企業(yè)發(fā)展才會好
企業(yè)的事就是自己的事
熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展
忠于企業(yè),不背叛
企業(yè)興亡,我的責任
出色地完成每一項工作
為企業(yè)節(jié)約,不浪費
第五章 客戶共同體——客戶管理
讓客戶參與到產(chǎn)品研發(fā)中去
把經(jīng)銷商也當成員工
引導客戶持續(xù)消費
尋找優(yōu)質(zhì)的大客戶,積極合作
客戶關(guān)懷和服務(wù)非常重要
第六章 產(chǎn)業(yè)共同體——供應(yīng)商管理
企業(yè)和供應(yīng)商需要的是一種雙贏
不要太過壓低給供應(yīng)商的價格
主動為供應(yīng)商提供技術(shù)支持
實時檢驗,對供應(yīng)商進行質(zhì)量控制
客觀判定與處理不合格品
對供應(yīng)商進行業(yè)績評定十分重要
第七章 同業(yè)共同體——同行合作聯(lián)盟
同行結(jié)盟,有利于企業(yè)的發(fā)展
互相占股,合作共贏
成立現(xiàn)金池,缺錢時優(yōu)先貸款
結(jié)成采購聯(lián)盟,降低采購成本
成立同業(yè)商會向銀行貸款有優(yōu)勢
和競爭對手捆綁在一起共同向市場要錢
第八章 異業(yè)共同體——不同行業(yè)抱團取暖
企業(yè)的發(fā)展離不開其他企業(yè)的幫忙
互用客戶渠道,增加客戶
互用產(chǎn)品通路,增加銷量
移動互聯(lián)網(wǎng)異業(yè)合作的三大痛點
同行結(jié)盟,有利于企業(yè)的發(fā)展
盡管同行在某種情況下有一定的業(yè)務(wù)競爭關(guān)系,但是,更重要的是要認識到,同行間是重要的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,也是利益共同體。
在資金方面,幾家不同行業(yè)的企業(yè)把閑置資金拿出來投資成立一家新公司,或成立資金池,缺錢用的成員企業(yè)可以優(yōu)先貸款,利息為會員企業(yè)的分紅;或幾家公司成立協(xié)會、商會,以組織的形式向銀行申請貸款,額度大且效率高;聯(lián)合能從銀行免息、低息貸到款及有稅收優(yōu)惠的人(如大學生、下崗員工、人大代表等)成為你的股東、創(chuàng)始法人團隊,既解決了創(chuàng)業(yè)、發(fā)展資金問題,又鎖定了人才。也可將現(xiàn)有公司按項目、產(chǎn)品品類劃分并成立若干個子公司,讓員工當法人,占40%~49%股份,每個法人員工又可從銀行貸到上百萬元的資金,累加起來則可解決公司擴張的資金問題。
在采購方面,幾家企業(yè)合在一起大宗采購,可以與賣家進行價格談判,建立采購聯(lián)盟,簽訂協(xié)議,這樣會大大節(jié)約成本。
在競爭方面,同一市場的多家公司聯(lián)合成立一家新公司,與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相同,把競爭對手捆綁在一起共同向市場要錢,如此便可以減少內(nèi)耗,避免惡意競爭、兩敗俱傷的局面。
企業(yè)聯(lián)盟,是一種新型的合作伙伴關(guān)系。在商業(yè)經(jīng)營中找人一起做事,可以分攤風險、縮短工時、分擔費用、共享收益。人會這樣,作為一個法人實體,企業(yè)也不例外。
2002年1月8日,海爾與三洋在大阪宣布:兩個企業(yè)成為21世紀戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,其合作內(nèi)容主要包括四點:第一,三洋充分利用海爾的銷售網(wǎng)絡(luò),在中國銷售三洋品牌產(chǎn)品;第二,在日本大阪,海爾與三洋合資成立“三洋海爾股份有限公司”,將幫助海爾冰箱和洗衣機等家電產(chǎn)品進入日本市場;第三,推進雙方在生產(chǎn)基地方面的相互合作;第四,擴大三洋零部件向海爾的供應(yīng)及技術(shù)協(xié)作。海爾與三洋的合作并沒有被限制在某個領(lǐng)域,而是把對方作為自己的戰(zhàn)略伙伴,圍繞著怎樣為消費者提供滿意產(chǎn)品而展開競爭與合作。
消息宣布后,在日本各界引起強烈反響。日本最大的電視臺NHK(日本放送協(xié)會)當晚播發(fā)了這個消息,并評價道:“海爾與三洋合作必將對日本其他家電廠家今后的戰(zhàn)略決策帶來重大影響!
通過海爾與三洋的案例,可以發(fā)現(xiàn)以下事實:
、賰r值鏈的優(yōu)勢互補。海爾與三洋在產(chǎn)品開發(fā)、制造、營銷等增值鏈各個環(huán)節(jié)更多的是互補關(guān)系,結(jié)成聯(lián)盟有利于發(fā)揮出整合優(yōu)勢。
、趤碜愿邔宇I(lǐng)導的力量與人緣。海爾與三洋迅速結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,在很大程度上是兩個企業(yè)高層領(lǐng)導的一拍即合。他們對市場與消費者的需求、企業(yè)概念等看法相同,有相似的價值觀與經(jīng)營理念。
、凼袌隼骝(qū)動。一方面,海爾通過與三洋的合作,有利于海爾產(chǎn)品進入日本市場,提高海爾的世界品牌知名度;三洋為海爾產(chǎn)品提供全方位售后服務(wù),有利于日本消費者放心地購買海爾產(chǎn)品;合作兩年多時間里,海爾產(chǎn)品在日本市場的占有率呈倍數(shù)增長。另一方面,三洋通過與海爾合作,可以成為最大的供應(yīng)商;借助海爾的營銷渠道與售后服務(wù)網(wǎng)點,擴大三洋在華銷售能力,學到中國企業(yè)迅速對應(yīng)市場的管理機制。
海爾與三洋的合作案例,告訴我們:
、僖鞔_與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟的目的。
戰(zhàn)略同盟的目的要與企業(yè)自身發(fā)展目標相一致,海爾與三洋的合作表面上是為把海爾產(chǎn)品賣到世界家電強國——日本,實際上是通過賣產(chǎn)品到日本來提升海爾的國際品牌知名度。創(chuàng)建世界品牌是海爾一貫的夢想,與三洋合作是實現(xiàn)其目標的一個關(guān)鍵步驟。
②戰(zhàn)略同盟是企業(yè)國際化經(jīng)營、提升國際競爭力的重要方式,但能否與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟(平等的),取決于本企業(yè)是否擁有獨特、有吸引力的經(jīng)營資源。
、劢Y(jié)成聯(lián)盟只是良好的開始,要取得市場績效,更需要重視對聯(lián)盟過程的管理工作。
俗話說“同行是冤家”,但同行之間并不是沒有合作的余地。由一家企業(yè)單獨舉辦產(chǎn)品看樣訂貨會,很難吸引較多客商;而多家同行企業(yè)聯(lián)合起來,共同展示各自的產(chǎn)品,就會吸引較多客商前來看樣訂貨。同行企業(yè)也需要互相利用,借重對方,達到雙贏目的。在目前同行企業(yè)眾多的情況下,這也是一條提高本企業(yè)競爭力的重要途徑。
同一行業(yè)的企業(yè)在激烈的競爭中往往會產(chǎn)生負效應(yīng),增加企業(yè)的生產(chǎn)成本,進行合作營銷能避免這種情況的產(chǎn)生。
合作營銷的趨勢在航空運輸業(yè)中最為明顯。據(jù)美國《航空指南》雜志報道,截至2001年年底,以寰宇一家(OneWorld)和星空聯(lián)盟(StarAlliance)為代表的航空公司聯(lián)盟已經(jīng)覆蓋了全球超過40%的空中客運市場,不到10年,航空公司聯(lián)盟對市場的占有率達到75%。
美國航空協(xié)會的一份報告表明,因加入“星空聯(lián)盟”,美聯(lián)航1998年的營業(yè)收入增加了兩億多美元,約相當于該公司當年營業(yè)額的15%,同時還省下了2000萬美元開支。2002年,所有OneWorld成員預計能從代碼共享、機場設(shè)施共享、航線合作中節(jié)省高達10億美元的開支。
企業(yè)要想在國際市場中占有一席之地,僅僅依靠自身的力量已遠遠不夠,即使著名的單個跨國公司在現(xiàn)今世界經(jīng)濟區(qū)域化、一體化和全球化發(fā)展的格局下,也難以完全左右和壟斷全球市場。當今之世,企業(yè)單槍匹馬難成氣候,企業(yè)間只有建立合作伙伴關(guān)系,結(jié)成同行同盟,才能不斷開發(fā)新的市場。
同一市場的多家公司聯(lián)合成立一家新公司,與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相同,把競爭對手捆綁在一起共同向市場要錢,如此便可以減少內(nèi)耗,避免惡意競爭、兩敗俱傷的局面。在商業(yè)經(jīng)營中找人一起做事,可以分攤風險、縮短工時、分擔費用、共享收益。人會這樣,作為一個法人實體,企業(yè)也不例外。
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