改善我國(guó)的外語(yǔ)服務(wù)
——序《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)指南》
李宇明
《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范》（GB/T 30240，簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），2011年5月國(guó)家語(yǔ)委啟動(dòng)研制工作，2016年9月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布，歷經(jīng)五年多切磋琢磨，凝聚了全國(guó)數(shù)十位中英文專(zhuān)家、行業(yè)專(zhuān)家的集體智慧，也體現(xiàn)著我國(guó)數(shù)十年公示語(yǔ)譯寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)。我曾有幸與規(guī)范研制者同行過(guò)一段路程，知其志趣，知其認(rèn)真，知其艱辛。而今終有所成，欣喜如同己作。
《規(guī)范》是我國(guó)第一個(gè)關(guān)于外國(guó)語(yǔ)言文字在境內(nèi)如何規(guī)范使用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)的原則、方法和要求，并為3,700余條公示語(yǔ)提供了推薦使用的規(guī)范英語(yǔ)譯文。《規(guī)范》的頒布實(shí)施，對(duì)扭轉(zhuǎn)社會(huì)廣泛關(guān)注的公示語(yǔ)英譯不規(guī)范現(xiàn)象，改善我國(guó)的外語(yǔ)服務(wù)、推進(jìn)我國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程、提升我國(guó)的國(guó)際形象等，皆有意義。
《規(guī)范》共有10部分，涉及交通、旅游、文化、娛樂(lè)、體育、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、郵政、電信、餐飲、住宿、商業(yè)、金融等13個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，體量可謂龐大，內(nèi)容可謂繁豐。為便于社會(huì)參照?qǐng)?zhí)行，研制組又編寫(xiě)了這本《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)指南》（簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）。《指南》是解讀性的、普及性的，它圖文并茂地介紹了《規(guī)范》的主要內(nèi)容、解讀了《規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定。語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于社會(huì)的廣泛使用。規(guī)范公共服務(wù)領(lǐng)域的英文譯寫(xiě)，頒布《規(guī)范》只是一個(gè)起步，扭轉(zhuǎn)公示語(yǔ)英譯亂象，減少硬譯、死譯、胡譯、依賴(lài)翻譯軟件而造成的翻譯笑話(huà)，仍然任重道遠(yuǎn)。研制組以高度負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感，編寫(xiě)這本普及讀物，為《規(guī)范》的宣傳普及、貫徹執(zhí)行、監(jiān)督檢查，改善公示語(yǔ)的外語(yǔ)景觀，相信能夠發(fā)揮積極作用。
隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)的外語(yǔ)生活也在不斷發(fā)展。除了政府間的國(guó)際交往、學(xué)校里的外語(yǔ)教育（包括外語(yǔ)學(xué)科教育和以外語(yǔ)為媒介語(yǔ)的雙語(yǔ)教育），日常生活領(lǐng)域的外語(yǔ)使用也越來(lái)越多：報(bào)紙雜志上有外語(yǔ)新聞，廣播電視上有外語(yǔ)節(jié)目，電影院里有外語(yǔ)大片，公共交通中有外語(yǔ)播報(bào)，城市景觀里有外語(yǔ)標(biāo)牌，跨國(guó)公司、國(guó)際社區(qū)、跨國(guó)家庭里有外語(yǔ)交際，網(wǎng)絡(luò)里更是有豐富的外語(yǔ)內(nèi)容。當(dāng)前我國(guó)的語(yǔ)言生活以 “雙言”（普通話(huà)和漢語(yǔ)方言）、“雙語(yǔ)”（國(guó)家通用語(yǔ)言和民族語(yǔ)言）為主，但日益增長(zhǎng)的外語(yǔ)使用和正在形成的外語(yǔ)生活也不容忽視。2008年，國(guó)家語(yǔ)委曾組織對(duì)東、中、西部10省市區(qū)的16個(gè)大中型城市進(jìn)行外文使用情況調(diào)查，涉及9個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的1240個(gè)單位、機(jī)構(gòu)或相關(guān)實(shí)體。調(diào)查結(jié)果顯示：外文使用已進(jìn)入社會(huì)生活中衣食住行各領(lǐng)域，包括賓館餐飲、公共交通、旅游景點(diǎn)、商品、商業(yè)街頭、路名牌、機(jī)關(guān)公務(wù)、學(xué)校、報(bào)紙期刊和廣播電視。使用最多的是英語(yǔ)，往下依次為日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)。在“日常生活”中經(jīng)常使用外語(yǔ)的人員為10.81%，在“工作場(chǎng)合”中經(jīng)常使用的比例為8.29%。
外語(yǔ)生活的參與者不只是中國(guó)人，也有外國(guó)人士。外國(guó)人士在中國(guó)的語(yǔ)言生活，情況較為復(fù)雜：來(lái)華觀光旅游的，可能會(huì)一些通用程度較高的外語(yǔ)（如英語(yǔ)），也可能只會(huì)自己的母語(yǔ)，但絕大多數(shù)不懂漢語(yǔ)；短期來(lái)華商務(wù)洽談、文化交流的，普遍會(huì)英語(yǔ)，但漢語(yǔ)水平十分有限；長(zhǎng)期在華工作、學(xué)習(xí)、居留的，有較多的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)、使用與體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，但仍或多或少存在閱讀障礙。總體而言，在中國(guó)的外國(guó)人士很大程度上需要使用外語(yǔ)；隨著我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的加快，在中國(guó)的外國(guó)人士越來(lái)越多，我國(guó)的外語(yǔ)生活就愈趨活躍。
日益活躍的、尤其是在華外國(guó)人士作為參與者的外語(yǔ)生活，迫切需求我們提供并不斷改善外語(yǔ)服務(wù)。如何加強(qiáng)外語(yǔ)服務(wù)，目前還有不少問(wèn)題，尚存不少爭(zhēng)議，亟待加強(qiáng)研究……