思維改變了我們看待及體驗(yàn)這個(gè)世界的方式。人類社會(huì)已經(jīng)步入“思維時(shí)代”,未來屬于那些擁有與眾不同思維的人。
《管理思維跨界創(chuàng)新》根據(jù)作者長期的管理實(shí)踐和研究,總結(jié)了管理者反應(yīng)管理對(duì)象時(shí)運(yùn)用的邏輯形式、結(jié)構(gòu)和方法,結(jié)合實(shí)證性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性等要素,對(duì)管理思維的組成要素提出了新的觀點(diǎn);并運(yùn)用管理創(chuàng)新思維模式,對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+、教育和健康管理等經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)領(lǐng)域,通過撰寫短文的方式進(jìn)行“跨界”思考,突破了常規(guī)思維的界限,以新穎獨(dú)特的方法和視角思考問題,挖掘不同領(lǐng)域間的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)。
《管理思維跨界創(chuàng)新》有助于企業(yè)管理者、EMBA和MBA學(xué)員理解快速變革的發(fā)展環(huán)境,找到更適合組織及個(gè)人自身特征的發(fā)展路徑,同時(shí)也可為高等院校和科研機(jī)構(gòu)的教學(xué)與科研提供參考。
思維改變了我們看待及體驗(yàn)這個(gè)世界的方式
人類社會(huì)已經(jīng)步入“思維時(shí)代”
未來屬于那些擁有與眾不同思維的人
如果自我從日本回國進(jìn)入中國科大時(shí)算起,2016年是第十個(gè)年頭了,也是我從企業(yè)界投身學(xué)術(shù)界的第十年了。
我從事過管理,算不上有多成功;現(xiàn)在研究管理,更算不上什么成功。但一路走來,我給自己定下目標(biāo),要多觀察,多思考,總有一天要安靜地坐下來仔細(xì)反思。把所有的思考結(jié)果,與打算投身商業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生們,特別是目前還奮斗在商業(yè)領(lǐng)域的朋友們進(jìn)行交流和分享。
我經(jīng)常提醒EMBA學(xué)員中的企業(yè)家們的一句話是:“別因?yàn)樽叩锰h(yuǎn),而忘記了當(dāng)初為什么出發(fā)。”這句話有三個(gè)層面的含義。一個(gè)是行為層面的,要提醒自己隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,不要忘記企業(yè)成長初期戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的過程,仍要心存敬畏,不可自我膨脹。第二個(gè)是管理層面的,要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,很多的事不要做著做著就忘記了初始設(shè)置的目標(biāo),開始追逐短期利益。第三個(gè)則是認(rèn)知層面的,要對(duì)目標(biāo)有深刻的理解,由于企業(yè)的競爭環(huán)境經(jīng)常變化,只有對(duì)目標(biāo)認(rèn)知清晰,當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化,才能利用外界變化,為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇。
環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)之一,就是越來越多的產(chǎn)業(yè)邊界變得日趨模糊,手機(jī)搶了電腦的市場(chǎng),支付寶變成了銀行業(yè)的競爭對(duì)手……“跨界”的現(xiàn)象越來越多,因?yàn)榭缃缍晒Φ钠髽I(yè)也越來越多。其實(shí)不僅在商業(yè)領(lǐng)域,科學(xué)研究中不同學(xué)科之間的交叉領(lǐng)域,同樣也是被關(guān)注的熱點(diǎn)和創(chuàng)新高地。但,如何才能跨界,真的是“跨”嗎?可能正如我在本書《界不是“跨”出來的,而是“連”出來的》-文中所表述的觀點(diǎn)一樣,“界”是“連”出來的,一定存在著我們不易察覺的、需要?jiǎng)兝O抽絲撥開迷霧的連接。
這本書,不是要提出什么新理論,也不想提出什么新學(xué)術(shù)觀點(diǎn),更沒有什么包治百病的良方,只是把我從2013年開始在“產(chǎn)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+”“教育”和“健康管理”等領(lǐng)域所看到的與想到的,用管理的思維方式,試圖把它們梳理清楚,在不同現(xiàn)象之間建立起“新”的連接。
為了方便閱讀,我在書中每篇文章的末尾,將文章中的主要觀點(diǎn)總結(jié)并注明(“文章重點(diǎn)”部分)。
考慮到讀者可能還希望了解每篇文章相關(guān)內(nèi)容,我在每篇文章的最后,還推薦了可供延伸閱讀的書籍(書名及作者)。
通過這些方式,供有興趣的讀者參考,以期對(duì)這些問題更容易理解,更容易看清晰。同時(shí)借助這本書,做起事來比我成本更低,效率更高,機(jī)會(huì)多。
在本書的寫作過程中,我需要感謝太多的人,我要感謝迄今為止曾經(jīng)提供過幫助的所有同事,他們不斷給我提出諸多寶貴意見,幫助我不斷成長。書中的部分文章曾發(fā)布在我的微信公眾平臺(tái)上(微信號(hào):ustc-zhaozheng),得到了很多熱心讀者的指正,在此對(duì)他們表示感謝。
感謝在教學(xué)中認(rèn)識(shí)的上千名科大MBA和EMBA學(xué)員,這些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員給予我很多啟發(fā),讓我有多的思考。同時(shí)讓我明白,想真正搞明白一門學(xué)問,最好的方式就是講課。
趙征,日本東京工業(yè)大學(xué)博士,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副教授。主要從事組織管理創(chuàng)新、成長管理、知識(shí)管理等研究。具有企業(yè)實(shí)際管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),并輔導(dǎo)多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功運(yùn)作,同時(shí)曾兼任安徽廣播電視臺(tái)多個(gè)欄目特約評(píng)論員。
序一
序二
前言
引論
寫在前面
管理的第一能力
再論管理的邏輯和思維
界不是“跨”出來的,而是“連”出來的
知識(shí)結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新
“翻譯”決定創(chuàng)新
產(chǎn)業(yè)管理思維創(chuàng)新
管理中的認(rèn)知與行為
創(chuàng)業(yè)“趙不趙”之創(chuàng)業(yè)評(píng)估
量化、固化和文化
從管理認(rèn)知與行為的關(guān)系探討企業(yè)培洲的組織
管理的藝術(shù)就是“形”的再造
細(xì)節(jié)連接執(zhí)行 越位連接協(xié)同
有一種境界叫補(bǔ)位
喝彩、陪伴和自我服務(wù)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大法寶
制造、標(biāo)準(zhǔn)和匠人
客戶體驗(yàn)到底是什么?
體驗(yàn)——為你在客戶心中畫像
客戶體驗(yàn)的層級(jí)
企業(yè)如何成為客戶體驗(yàn)的贏家
“白頭偕好”or“同床異夢(mèng)”
企業(yè)與人生
互聯(lián)網(wǎng)+管理思維創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)思維就是回歸價(jià)值本質(zhì)
京東還是阿里?屁股的困惑!
大數(shù)據(jù)是來挽救云服務(wù)的
“以價(jià)值引領(lǐng)”到“以價(jià)值觀引領(lǐng)
從“打車軟件”說開去
千面女郎還是變形金剛
免費(fèi)的意義
微信營銷——地獄還是天堂?
眾籌到底籌什么?
教育管理思維創(chuàng)新
健康管理思維創(chuàng)新
《管理思維跨界創(chuàng)新》:
我在《管理的第一能力》一文中提出邏輯能力是管理第一能力的觀點(diǎn),寫完后我把文章發(fā)給了父親1,請(qǐng)他幫我提提建議。父親看完文章后提出了一個(gè)問題,他認(rèn)為“邏輯能力”的提法有偏差,與思維的關(guān)系也沒有說清楚。我覺得他說得很有道理,于是決定再寫一篇文章專門予以說明。
邏輯和思維雖然關(guān)系很密切,但其實(shí)涉及兩門學(xué)科。邏輯涉及的是邏輯學(xué),邏輯學(xué)主要用來指導(dǎo)我們從某些已知條件出發(fā),最終推出合理的結(jié)論;而思維則主要是心理學(xué)研究的范疇,是在表象、概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過程。我把邏輯定義成“從因到果”的過程,而思維是“從果到因”的過程。
管理是為了解決實(shí)際問題,出于解決問題的需要,我們大多時(shí)候的思維都是從結(jié)論開始的。比如我們要解決的問題是如何占領(lǐng)某個(gè)市場(chǎng),于是我們開始思考如何打敗這個(gè)市場(chǎng)中的競爭對(duì)手,那么開始分析競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)是什么,然后我們一方面要努力去創(chuàng)造于自己有利的因素,另一方面要努力創(chuàng)造對(duì)對(duì)手不利的因素,而做到這些需要具備哪些條件,因此這些條件就成了“占領(lǐng)市場(chǎng)”這個(gè)結(jié)果的前提。這就是我們解決問題的思維程序,先有結(jié)論,然后再去找前提或理由。這個(gè)程序是我們出于實(shí)踐的需要,要解決問題.必須是這樣的程序。
而邏輯的程序卻與思維的程序相反,它必須先有前提,才能推出結(jié)論。由于大部分聽眾更容易理解從原因到結(jié)論的過程,因此出于聽眾理解的方便,我們常常運(yùn)用邏輯進(jìn)行思維的表述:更重要的,我們還使用邏輯來檢查思維的結(jié)果。
比如一個(gè)三段論:“信息化是可以帶來優(yōu)勢(shì)的,降低成本是可以帶來優(yōu)勢(shì)的,所以信息化是降低成本!边@樣推出的結(jié)論是不符合邏輯的,但由于這個(gè)結(jié)論是部分符合事實(shí)的,因此人們就認(rèn)為結(jié)論與前提有必然聯(lián)系。
再看一個(gè)三段論:“降低成本是可以帶來優(yōu)勢(shì)的,信息化是可以帶來優(yōu)勢(shì)的,所以降低成本是信息化!憋@然這個(gè)結(jié)論是錯(cuò)誤的,但很多人不是從邏輯上發(fā)現(xiàn)它的錯(cuò)誤,而是因?yàn)榻Y(jié)論的事實(shí)錯(cuò)誤。
因?yàn)樗季S是服務(wù)于實(shí)踐的,所以要受實(shí)踐需要的支配,像上面的例子一樣,很多時(shí)候我們?cè)谒季S時(shí)容易拿事實(shí)來代替邏輯,或是拿邏輯來遷就事實(shí),把合乎事實(shí)與合乎邏輯混為一談,錯(cuò)誤的建立結(jié)論和前提之間的關(guān)聯(lián),影響我們的決策。
但問題有時(shí)候不是那么簡單,我在和MBA學(xué)員共同學(xué)習(xí)“戰(zhàn)略管理”課程時(shí),對(duì)一個(gè)組織制定戰(zhàn)略的過程,管理學(xué)領(lǐng)域存在著不同的觀點(diǎn)。
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