本書是由美國著名管理學(xué)家斯蒂芬·P.羅賓斯教授所撰寫的經(jīng)典教材,系統(tǒng)地覆蓋了組織行為學(xué)領(lǐng)域的主要內(nèi)容,從個(gè)體行為、群體行為和組織系統(tǒng)等角度論述了管理中的人的行為問題,囊括了組織行為學(xué)研究的*理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。全書框架結(jié)構(gòu)合理,體裁新穎,語言生動(dòng),在介紹理論的同時(shí)配以*的案例,激發(fā)讀者的興趣。作者在每一章都設(shè)計(jì)了是神話還是科學(xué)、國際組織行為學(xué)等專欄幫助讀者理解概念和理論,還獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)了對(duì)一個(gè)問題從正反兩方面進(jìn)行的辯論的專欄。章后附有大量練習(xí)和案例,幫助讀者深入掌握所學(xué)內(nèi)容。
本書是一本不可多得的優(yōu)秀教材,不僅適合工商管理專業(yè)的學(xué)生,也合適廣大的管理工作者。
本書是由美國著名管理學(xué)家斯蒂芬·P.羅賓斯教授所撰寫的經(jīng)典教材,系統(tǒng)地覆蓋了組織行為學(xué)領(lǐng)域的主要內(nèi)容,從個(gè)體行為、群體行為和組織系統(tǒng)等角度論述了管理中的人的行為問題,囊括了組織行為學(xué)研究的*理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。全書框架結(jié)構(gòu)合理,體裁新穎,語言生動(dòng),在介紹理論的同時(shí)配以*的案例,激發(fā)讀者的興趣。作者在每一章都設(shè)計(jì)了是神話還是科學(xué)、國際組織行為學(xué)等專欄幫助讀者理解概念和理論,還獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)了對(duì)一個(gè)問題從正反兩方面進(jìn)行的辯論的專欄。章后附有大量練習(xí)和案例,幫助讀者深入掌握所學(xué)內(nèi)容。本書是一本不可多得的優(yōu)秀教材,不僅適合工商管理專業(yè)的學(xué)生,也合適廣大的管理工作者。
序言
世紀(jì)之交,中國與世界的發(fā)展呈現(xiàn)最顯著的兩大趨勢(shì)以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),以及經(jīng)濟(jì)全球化的激烈挑戰(zhàn)。無論是無遠(yuǎn)弗屆的互聯(lián)網(wǎng),還是日益密切的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的國際合作,都標(biāo)示著21世紀(jì)的中國是一個(gè)更加開放的中國,也面臨著一個(gè)更加開放的世界。教育,特別是管理教育總是扮演著學(xué)習(xí)與合作的先行者的角色。改革開放以來,尤其是20世紀(jì)90年代之后,為了探尋中國國情與國際上一切優(yōu)秀的管理教育思想、方法和手段的完美結(jié)合,為了更好地培養(yǎng)高層次的面向國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、具備國際經(jīng)營頭腦的管理者,我國的教育機(jī)構(gòu)與美國、歐洲、澳洲以及亞洲一些國家和地區(qū)的大量的著名管理學(xué)院和頂尖跨國企業(yè)建立了長期密切的合作關(guān)系。以清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例,2000年,學(xué)院顧問委員會(huì)成立,并于10月舉行了第一次會(huì)議,2001年4月又舉行了第二次會(huì)議。這個(gè)顧問委員會(huì)包括了世界上最大的一些跨國公司和中國幾家頂尖企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人,其陣容之大、層次之高,超過了世界上任何一所商學(xué)院。在這樣高層次、多樣化、重實(shí)效的管理教育國際合作中,教師和學(xué)生與國外的交流機(jī)會(huì)大幅度增加,越來越深刻地融入到全球性的教育、文化和思想觀念的時(shí)代變革中,我們的管理教育工作者和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)習(xí)者,更加真切地體驗(yàn)到這個(gè)世界正發(fā)生著深刻的變化,也更主動(dòng)地探尋和把握著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和跨國企業(yè)運(yùn)作的脈搏。我國管理教育的發(fā)展,閉關(guān)鎖國、閉門造車是絕對(duì)不行的,必須同國際接軌,按照國際一流的水準(zhǔn)來要求自己。正如朱镕基同志在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立十周年時(shí)所發(fā)的賀信中指出的那樣:建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義,需要一大批掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,熟悉其運(yùn)行規(guī)則,而又了解中國企業(yè)實(shí)情的經(jīng)濟(jì)管理人才。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院就要敢于借鑒、引進(jìn)世界上一切優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教學(xué)內(nèi)容、方法和手段,結(jié)合中國的國情,辦成世界第一流的經(jīng)管學(xué)院。作為達(dá)到世界一流的一個(gè)重要基礎(chǔ),朱镕基同志多次建議清華的MBA教育要加強(qiáng)英語教學(xué)。我體會(huì),這不僅因?yàn)橛⒄Z是當(dāng)今世界交往中重要的語言工具,是連接中國與世界的重要橋梁和媒介,而且更是中國經(jīng)濟(jì)管理人才參與國際競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)國際合作,實(shí)現(xiàn)中國企業(yè)的國際戰(zhàn)略的基石。推動(dòng)和實(shí)行英文教學(xué)并不是目的,真正的目的在于培養(yǎng)學(xué)生這些未來的企業(yè)家能夠具備同國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴溝通和對(duì)抗的能力。按照這一要求,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院正在不斷推動(dòng)英語教學(xué)的步伐,使得英語不僅是一門需要學(xué)習(xí)的核心課程,而且滲透到各門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中。課堂講授之外,課前課后的大量英文原版著作、案例的閱讀對(duì)于提高學(xué)生的英文水平也是非常關(guān)鍵的。這不僅是積累相當(dāng)?shù)膶I(yè)詞匯的重要手段,而且是對(duì)學(xué)習(xí)者思維方式的有效訓(xùn)練。我們知道,就閱讀而言,學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和掌握經(jīng)濟(jì)理論動(dòng)態(tài),或是閱讀翻譯作品,或是閱讀原著。前者屬于間接閱讀,后者屬于直接閱讀。直接閱讀取決于讀者的外文閱讀能力,有較高外語水平的讀者當(dāng)然喜歡直接閱讀原著,這樣不僅可以避免因譯者的疏忽或水平所限而造成的紕漏,同時(shí)也可以盡享原作者思想的真實(shí)表達(dá)。而對(duì)于那些有一定外語基礎(chǔ),但又不能完全獨(dú)立閱讀國外原著的讀者來說,外文的閱讀能力是需要加強(qiáng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的,尤其是專業(yè)外語的閱讀能力更是如此。如果一個(gè)人永遠(yuǎn)不接觸專業(yè)外版圖書,他在獲得國外學(xué)術(shù)信息方面就永遠(yuǎn)會(huì)比別人差半年甚至一年的時(shí)間,他就會(huì)在無形中減弱自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,我們認(rèn)為,有一定外語基礎(chǔ)的讀者,都應(yīng)該嘗試一下閱讀外文原版,只要努力并堅(jiān)持,就一定能過了這道關(guān),到那時(shí)就能體驗(yàn)到直接閱讀的妙處了。在掌握大量術(shù)語的同時(shí),我們更看重讀者在閱讀英文原版著作時(shí)對(duì)于西方管理者或研究者的思維方式的學(xué)習(xí)和體會(huì)。我認(rèn)為,原汁原味的世界級(jí)大師富有特色的表達(dá)方式背后,反映了思維習(xí)慣,反映了思想精髓,反映了文化特征,也反映了戰(zhàn)略偏好。知己知彼,對(duì)于跨文化的管理思想、方法的學(xué)習(xí),一定要熟悉這些思想、方法所孕育、成長的文化土壤,這樣,有朝一日才能真正具備國際戰(zhàn)略頭腦。以往,普通讀者購買和閱讀英文原版還有一個(gè)書價(jià)的障礙。一本外版書少則幾十美元,多則上百美元,一般讀者只能望書興嘆。隨著全球經(jīng)濟(jì)合作步伐的加快,目前在出版行業(yè)有了一種新的合作出版的方式,即外文影印版,其價(jià)格幾乎與國內(nèi)同類圖書持平。這樣一來,讀者可以不必再為書價(jià)發(fā)愁。清華大學(xué)出版社這些年在這方面一直以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于同行。早在1997年,清華大學(xué)出版社敢為人先,在國內(nèi)最早推出一批優(yōu)秀商學(xué)英文版教材,規(guī)模宏大,在企業(yè)界和管理教育界引起不小的轟動(dòng),更使國內(nèi)莘莘學(xué)子受益良多。為了配合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院推動(dòng)英文授課的急需,也為了向全國更多的MBA試點(diǎn)院校和更多的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教師和學(xué)生提供學(xué)習(xí)上的支持,清華大學(xué)出版社再次隆重推出與世界著名出版集團(tuán)合作的英文原版影印商學(xué)教科書,也使廣大工商界人士、經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生享用到最新最好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際教材。祝愿我國的管理教育事業(yè)在社會(huì)各界的大力支持和關(guān)心下不斷發(fā)展、日進(jìn)日新;祝愿我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)在不斷涌現(xiàn)的大批高層次的面向國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、具備國際經(jīng)營頭腦的管理者的勉力經(jīng)營下早日中興。
教授清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
美國圣迭戈州立大學(xué)榮譽(yù)教授,管理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域全球最暢銷教材的作者,其著作在全美超過1000家大學(xué)中廣泛使用,并被翻譯為16種語言。羅賓斯博士長期從事管理學(xué)和組織行為學(xué)研究,他撰寫的教科書中最著名的有《管理學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為學(xué)精要》、《人際技能培訓(xùn)》、《組織理論》等。
序言····························································································································· 22
第1部分 導(dǎo)論
第1章 什么是組織行為學(xué)·························································································· 37
第2部分 個(gè)體
第2章 組織中的多元化······························································································ 73
第3章 態(tài)度和工作滿意度························································································· 103
第4章 情緒與心態(tài)··································································································· 131
第5章 個(gè)性與價(jià)值觀································································································ 165
第6章 知覺與個(gè)體決策···························································································· 199
第7章 基本激勵(lì)概念································································································ 235
第8章 激勵(lì):從概念到應(yīng)用····················································································· 273
第3部分 群體
第9章 群體行為的基礎(chǔ)···························································································· 305
第10章 理解工作團(tuán)隊(duì)······························································································ 341
第11章 溝通············································································································ 369
第12章 領(lǐng)導(dǎo)············································································································ 401
第13章 權(quán)力與政治································································································· 445
第14章 沖突與談判································································································· 479
第15章 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)·························································································· 513
第4部分 組織系統(tǒng)
第16章 組織文化····································································································· 545
第17章 人力資源政策和實(shí)踐··················································································· 577
第18章 組織變革與壓力管理···················································································· 611
附錄 組織行為學(xué)研究······································································································ 650
綜合案例··························································································································· 657