本書是北京市教育委員會實施的“北京市中等職業(yè)學校以工作過程為導向課程改革實驗項目”的物流服務與管理專業(yè)系列教材之一，依據北京市教育委員會與北京教育科學研究院組織編寫的“北京市中等職業(yè)學校以工作過程為導向課程改革實驗項目”物流服務與管理專業(yè)教學指導方案、物流服務與管理專業(yè)核心課程標準，并參照相關國家職業(yè)標準和行業(yè)職業(yè)技能鑒定規(guī)范編寫而成。本書主要內容包括三個學習單元八個學習項目,具體包括各類運輸方式作業(yè)、多式聯運組織作業(yè)、快遞運輸作業(yè)等三個學習單元；單元一包括公路運輸作業(yè)、鐵路運輸作業(yè)、航空運輸作業(yè)、水路運輸作業(yè)等四個學習項目；單元二包括公路鐵路聯運、公路水路聯運、公路航空聯運等三個學習項目；單元三包括國內快遞作業(yè)、國際快遞作業(yè)等二個學習項目，每個學習項目又包括等二個具體的學習任務。本書可作為物流服務與管理專業(yè)教材,也可作為物流企業(yè)管理人員學習、培訓參考用書。