目　　錄 出版說明 第5版前言 第4版前言 第3版前言 第2版前言 第1版前言 第一篇　緒論 第1章　生產(chǎn)運作管理概論2 　引例　羅爾斯-羅伊斯公司的服務轉(zhuǎn)型2 　1.1　生產(chǎn)運作管理2 　1.2　生產(chǎn)運作的分類9 　1.3　供需協(xié)調(diào)17 　1.4　流程和時間22 　1.5　生產(chǎn)運作管理的歷史和發(fā)展趨勢30 　本章小結(jié)37 　復習思考題37 　討論案例　中國建材集團的綠色發(fā)展之路37 　判斷題40 　選擇題41 第2章　企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略42 　引例　美國西南航空公司42 　2.1　概述43 　2.2　企業(yè)戰(zhàn)略管理47 　2.3　生產(chǎn)運作戰(zhàn)略58 　本章小結(jié)67 　復習思考題67 　討論案例　格力電器股份有限公司67 　判斷題71 　選擇題72 第二篇　生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計 第3章　產(chǎn)品/服務設(shè)計和技術(shù)選擇74 　引例　國產(chǎn)手機大佬的命運74 　3.1　概述74 　3.2　產(chǎn)品研究與開發(fā)管理78 　3.3　生產(chǎn)流程設(shè)計與選擇83 　3.4　并行工程：產(chǎn)品開發(fā)組織的新方法87 　3.5　先進技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計中的運用93 　本章小結(jié)96 　復習思考題96 　討論案例　FH公司跨職能產(chǎn)品開發(fā)模式的實踐97 　判斷題98 　選擇題99 第4章　生產(chǎn)/服務設(shè)施選址與布置100 　引例　家樂福臺灣選址100 　4.1　當今市場競爭特點對選址決策的影響101 　4.2　選址決策的基本內(nèi)容102 　4.3　設(shè)備/設(shè)施布置決策106 　4.4　庫房布置110 　4.5　選址與布置決策的定量分析111 　4.6　裝配線平衡121 　4.7　非制造業(yè)的設(shè)施布置123 　本章小結(jié)124 　復習思考題125 　討論案例　海喻公司光纜廠選址分析125 　判斷題126 　選擇題127 　計算題127 第5章　工作設(shè)計與作業(yè)組織129 　引例　ITT的崩潰129 　5.1　概述130 　5.2　工作設(shè)計133 　5.3　工作測量137 　5.4　人-機工程147 　本章小結(jié)152 　復習思考題153 　討論案例　豐田汽車公司某工廠的職務定期輪換153 　判斷題155 　選擇題155 　計算題155 第三篇　生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行 第6章　需求預測158 　引例　沃爾瑪?shù)男枨箢A測158 　6.1　預測159 　6.2　定性預測方法163 　6.3　定量預測方法165 　6.4　預測誤差與監(jiān)控174 　本章小結(jié)177 　復習思考題178 　討論案例　PC紙杯公司的市場需求預測178 　判斷題183 　選擇題184 　計算題184 第7章　生產(chǎn)計劃186 　引例　綜合生產(chǎn)計劃為菲多利公司帶來競爭優(yōu)勢186 　7.1　概述187 　7.2　能力計劃189 　7.3　處理非均勻需求的策略193 　7.4　生產(chǎn)計劃大綱的制定196 　7.5　產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的編制200 　7.6　收入管理205 　本章小結(jié)207 　復習思考題207 　討論案例　紅番茄工具公司的綜合計劃208 　判斷題208 　選擇題209 　計算題209 第8章　庫存管理211 　引例　菲多利公司的庫存管理211 　8.1　庫存212 　8.2　庫存問題的基本模型218 　8.3　單周期庫存模型227 　本章小結(jié)229 　復習思考題230 　討論案例　在線藥品公司應如何同制造商協(xié)調(diào)訂貨230 　判斷題230 　選擇題230 　計算題231 第9章　MRP233 　引例　應該如何計算零部件需求233 　9.1　概述234 　9.2　MRP系統(tǒng)237 　9.3　MRP的擴展247 　本章小結(jié)253 　復習思考題253 　討論案例　智能光纖光纜公司的ERP軟件選型253 　判斷題259 　選擇題259 　計算題259 第10章　供應鏈管理262 　引例　迪美空調(diào)的供應商關(guān)系262 　10.1　供應鏈管理思想的提出263 　10.2　供應鏈系統(tǒng)設(shè)計265 　10.3　供應鏈管理下的物流管理269 　10.4　供應鏈管理下的庫存控制272 　10.5　供應鏈管理下的采購管理276 　10.6　供應商管理283 　10.7　服務供應鏈管理286 　本章小結(jié)289 　復習思考題290 　討論案例　ZARA的極速供應鏈290 　判斷題293 　選擇題293 第11章　制造業(yè)的作業(yè)計劃與控制294 　引例　張教授應該接受哪些項目的開發(fā)任務294 　11.1　作業(yè)計劃的基本概念295 　11.2　流水車間作業(yè)計劃297 　11.3　單件車間作業(yè)計劃304 　11.4　生產(chǎn)作業(yè)控制310 　本章小結(jié)315 　復習思考題315 　討論案例　如何選擇上菜順序315 　判斷題316 　選擇題316 　計算題317 第12章　服務業(yè)的作業(yè)計劃318 　引例　護士排班318 　12.1　服務企業(yè)的運作319 　12.2　排隊管理322 　12.3　排隊模型328 　12.4　人員班次安排330 　本章小結(jié)336 　復習思考題336 　討論案例　讓病人等待？在我的辦公室不可能發(fā)生336 　判斷題339 　選擇題339 　計算題339 第13章　項目計劃管理341 　引例　重點項目驗收會議的組織341 　13.1　項目管理概述342 　13.2　網(wǎng)絡(luò)計劃方法345 　13.3　網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算351 　13.4　網(wǎng)絡(luò)計劃優(yōu)化357 　本章小結(jié)363 　復習思考題363 　討論案例　西南大學露天運動場建設(shè)363 　判斷題365 　選擇題365 　計算題365 第四篇　生產(chǎn)系統(tǒng)的維護與改進 第14章　企業(yè)業(yè)務流程重組368 　引例　惠普的人事管理改革368 　14.1　傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程特征368 　14.2　BPR的基本內(nèi)涵370 　14.3　企業(yè)組織與業(yè)務流程376 　本章小結(jié)381 　復習思考題381 　討論案例　伊梅申公司382 　判斷題383 　選擇題383 第15章　設(shè)備維修管理384 　引例　EAM系統(tǒng)使設(shè)備管理人員放心384 　15.1　設(shè)備管理概述384 　15.2　生產(chǎn)維修387 　15.3　基本維護決策392 　15.4　設(shè)備維護業(yè)務外包396 　本章小結(jié)400 　復習思考題400 　討論案例　A公司實施TPM的經(jīng)驗401 　判斷題403 　選擇題403 　計算題404 第16章　質(zhì)量管理405 　引例　是要工期還是要質(zhì)量405 　16.1　質(zhì)量與質(zhì)量管理405 　16.2　全面質(zhì)量管理410 　16.3　統(tǒng)計質(zhì)量控制414 　16.4　抽樣檢查423 　16.5　ISO 9000概述428 　16.6　服務質(zhì)量管理434 　本章小結(jié)436 　復習思考題436 　討論案例　A公司的質(zhì)量管理之路437 　判斷題439 　選擇題439 　計算題439 第17章　精細生產(chǎn)441 　引例　災難之后的JIT441 　17.1　概述442 　17.2　準時生產(chǎn)的實現(xiàn)451 　17.3　實行精細生產(chǎn)的條件和保證460 　本章小結(jié)466 　復習思考題466 　討論案例　戴爾電腦公司的精細生產(chǎn)467 　判斷題468 　選擇題468 　計算題468 第18章　其他先進生產(chǎn)方式469 　引例　日本的垃圾處理469 　18.1　OPT和TOC470 　18.2　綠色制造479 　18.3　現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)486 　本章小結(jié)495 　復習思考題495 　討論案例　約束理論在某汽車制造企業(yè)物料供應系統(tǒng)中的應用495 　判斷題498 　選擇題498參考文獻499 附錄A　練習題答案 附錄B　標準正態(tài)分布表 附錄C　泊松分布表 附錄D　隨機數(shù)表 附錄E　管理圖的相關(guān)數(shù)據(jù) 附錄F　學習曲線表