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信息時代，知識成為世界經(jīng)濟發(fā)展的動力。本書從管理和決策的角度闡述了當今信息技術(shù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域和新的系統(tǒng)開發(fā)方法，包括互聯(lián)網(wǎng)和電子商務、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)與人工智能、CASE開發(fā)工具、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)以及大數(shù)據(jù)等。流暢的文字、生動的講解、翔實的案例和透徹的分析，將讀者帶入一個變幻莫測的信息世界。

　　《信息時代的管理信息系統(tǒng)》（原書第9版）為讀者提供了很大的靈活性，讀者可以根據(jù)管理信息系統(tǒng)或信息技術(shù)課程的需要對內(nèi)容進行調(diào)整。全書包括9章和13個擴展學習模塊，讀者可以按照書中章節(jié)的順序進行學習，也可以根據(jù)自身需求任意選擇技術(shù)主題和管理主題來對內(nèi)容進行組合。

　　本書的核心內(nèi)容有9章，涵蓋了眾多商業(yè)和管理主題，從戰(zhàn)略性和競爭性的技術(shù)機會，到使用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫對信息進行組織與管理。有些讀者可能偏重于從商業(yè)和管理的視角來學習管理信息系統(tǒng)，他們可以不閱讀擴展學習模塊，只需關(guān)注正文章節(jié)即可。

　　本書的13個擴展學習模塊提供了當今信息技術(shù)領(lǐng)域的概覽，內(nèi)容從建立網(wǎng)站，到計算機犯罪和數(shù)字取證，以及如何使用微軟Access數(shù)據(jù)庫。如果讀者偏重于從技術(shù)視角來學習信息技術(shù)，他們可以跳過正文章節(jié)的內(nèi)容，只閱讀擴展學習模塊。

　　教師可以根據(jù)自己設計的主題來選擇授課模式。比如，如果教師決定不講網(wǎng)絡技術(shù)的內(nèi)容，而是要求學生建立一個小型的數(shù)據(jù)庫應用，那么可以直接跳過擴展學習模塊E，然后花更多的時間講授擴展學習模塊C和擴展學習模塊J。

　　我們在后面提供了章節(jié)內(nèi)容和對應的擴展學習模塊的詳細列表。當教師選擇需要講授的章節(jié)與擴展學習模塊內(nèi)容的時候，可以參考以下幾種方式：

　　根據(jù)授課目的選擇部分或所有章節(jié)的內(nèi)容。

　　根據(jù)授課目的選擇部分或所有擴展學習模塊的內(nèi)容。

　　當你選擇講授某章內(nèi)容的時候，你不一定需要講授所有相應的擴展學習模塊。

　　當你選擇講授某個擴展學習模塊的時候，你不一定需要講授對應的章節(jié)。

　　你可以按照自己想要的順序來講授各個擴展學習模塊。

　　特別需要提醒的是，學生可以從本書網(wǎng)站上下載擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的內(nèi)容。同時，為了更好地服務廣大讀者，我們提供了兩種版本的擴展學習模塊D和擴展學習模塊J。在本書中，這兩個模塊使用Office 2010的Excel和Access來實現(xiàn)。但是如果你使用舊版本的微軟Office軟件，你可以使用網(wǎng)站上提供的擴展學習模塊D和J來講授Excel和Access的相關(guān)內(nèi)容，它們使用Office 2007的Excel和Access來實現(xiàn)。

　　本書組織內(nèi)容的方式很獨特，為教師設計課程提供了很大的靈活性。

　　偏重管理：如果關(guān)注教材各章節(jié)內(nèi)容的講授，可以從管理視角出發(fā)來學習管理信息系統(tǒng)。

　　偏重技術(shù)：如果關(guān)注動手能力，則技術(shù)技能更為重要，那么課程的重點應該是講授擴展學習模塊。

　　章節(jié)內(nèi)容擴展學習模塊第1章　我們生存的信息時代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化擴展學習模塊A：計算機硬件和軟件第2章　主要的商業(yè)策略：應用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢擴展學習模塊B：萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)第3章　數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫：支持分析驅(qū)動的組織擴展學習模塊C：設計數(shù)據(jù)庫和實體關(guān)系圖第4章　分析學、決策支持和人工智能：企業(yè)智囊團擴展學習模塊D：利用電子表格軟件進行決策分析第5章　電子商務：新經(jīng)濟戰(zhàn)略擴展學習模塊E：網(wǎng)絡基礎知識第6章　系統(tǒng)開發(fā)：階段、工具及技術(shù)擴展學習模塊F①：使用HTML創(chuàng)建Web頁面第7章　企業(yè)架構(gòu)、云計算、衡量指標和業(yè)務可持續(xù)計劃：構(gòu)建并維持一家有活力的企業(yè)擴展學習模塊G①：面向?qū)ο蠹夹g(shù)第8章　人與信息的保護：威脅與安全措施擴展學習模塊H：計算機犯罪和數(shù)字取證第9章　新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢：未來的商業(yè)、人和技術(shù)擴展學習模塊I①：創(chuàng)建電子簡歷擴展學習模塊J：運用Microsoft Access創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫擴展學習模塊K①：企業(yè)中的職業(yè)崗位擴展學習模塊L①：利用Frontpage建立網(wǎng)站擴展學習模塊M①：運用VBA在Excel中編程①擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的完整內(nèi)容請見本書網(wǎng)站。（網(wǎng)站也提供使用Office 2007的擴展學習模塊D和J。）本書內(nèi)容的組織方式：哈格教材的優(yōu)勢區(qū)分本書的正文章節(jié)內(nèi)容和擴展學習模塊非常簡單，概括來講：

　　正文章節(jié)內(nèi)容是關(guān)于“想要學生知道什么”。

　　擴展學習模塊是關(guān)于“想要學生做什么”。

　　兩者共同構(gòu)建了一個均衡的知識庫，目的是為了培養(yǎng)同時具備基礎知識和應用經(jīng)驗的專業(yè)商業(yè)人士，使他們?yōu)楫斀窦ち腋偁幍穆殘鲎龊脺蕚洹?

　　全書各章和各擴展學習模塊都包含了一系列教學方法的指導：

　　學習目標本章小結(jié)問題思考作業(yè)訓練問題討論本書的章節(jié)關(guān)注管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)在商業(yè)與管理領(lǐng)域的應用。

　　本書的擴展學習模塊致力于為學生提供實踐知識，讓他們?yōu)榻窈蟮纳詈吐殬I(yè)生涯做好準備。

　　學生的參與度和教材的豐富性：哈格教材的優(yōu)勢本書為學生提供了三種不同的學習方式：

　　聽覺的 (聽)視覺的 (閱讀)觸覺的 (動手和實踐)為了更好地進行課堂教學，你需要教材能夠在學生參與度和內(nèi)容豐富性方面提供支持，進而通過三種不同的方式提高學生學習的積極性�！缎畔r代的管理信息系統(tǒng)》（原書第9版）為每種學習方式提供了相關(guān)支持，這些支持包括：

　　高質(zhì)量的、與教學內(nèi)容緊密相關(guān)的視頻資料。

　　可以下載到手持電子設備的學習材料。

　　各章開篇的引導案例（配有問題）以及各章章末的兩個綜合案例。

　　24個電子商務項目。

　　22個團隊項目，需要學生使用技術(shù)來解決問題或抓住機會。

　　超過175個任務、練習、作業(yè)和課堂活動。你可以在本書的教師手冊中找到相關(guān)的內(nèi)容。

　　使用高質(zhì)量的視頻讓學生定義信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)實生活中起到的作用，這些視頻涵蓋Hurricane Katrina、 Motley Fool、Spawn.com和Digital Domain等主題。

　　使用每章給出的超過175個任務、練習、作業(yè)和課堂活動來鼓勵學生積極參與課堂討論。有些可以在課堂上使用，有些需要在課后完成。

　　案例學習令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革每章開頭都有一個令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革案例，并配有圖片來解釋技術(shù)如何徹底改變在線產(chǎn)業(yè)。

　　綜合案例每章章末都有兩個綜合案例來幫助學生應用所學的知識。每個案例后面都有若干問題可用于課程討論。

　　交互式教學方法每章和每個擴展學習模塊都以學習目標開始。我們通過回顧每章的學習目標來總結(jié)學習的內(nèi)容，“告訴讀者我們要講什么內(nèi)容，然后展示給他們，最后再告訴他們講過什么內(nèi)容”。

　　每章和每個擴展學習模塊都有完整的教學方法指導，主要體現(xiàn)為以下幾種形式：

　　本章小結(jié)綜合案例和問題討論（只在章末）作業(yè)訓練電子商務項目要求學生通過網(wǎng)絡探索來開展學習。小組項目要求學生使用技術(shù)來解決問題或把握機會。

　　電子商務項目在本書中的位置位于第9章后面。每個項目都有一個主題，而且能用于多個章節(jié)和擴展學習模塊。教師手冊也識別了每個擴展學習模塊適用的電子商務項目。下表可供參考。

　　章1234567891.計算機統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資源網(wǎng)站XXXX2.消費者信息網(wǎng)站XXX3.面試和談判技巧XX4.元數(shù)據(jù)XXXX5.美國勞工部XXX6.人口統(tǒng)計信息XXX7.免費的租賃存儲空間XX8.獲得競爭情報XX9.計算機倫理指南XX10.瀏覽谷歌地球XXXX11.經(jīng)濟援助資源XXX12.查找主機服務XXX13.全球統(tǒng)計和資源XXXXX14.黃金、白銀、利率和現(xiàn)金XXX15.隱私法律和規(guī)定X16.保護你的電腦XX17.學習投資XX18.找到實習19.小企業(yè)管理局XX20.股票行情X21.店面軟件研究XX22.搜索共享軟件和免費軟件XXX23.搜索招聘數(shù)據(jù)庫XXX24.搜索MBA項目X本書共有22個小組項目，要求學生使用技術(shù)來解決問題或把握機會。但請注意：有些項目需要整個周末才能完成，一次不能布置太多。這些項目可以用到不同的章節(jié)和擴展學習模塊。下表可供參考。

　　章/模塊123456789DC/J1.評估客戶關(guān)系管理的價值XXXX2.分析信息的價值XXX3.主管信息系統(tǒng)報告XXXX4.構(gòu)建價值鏈XXX5.使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)跟蹤項目XXX6.建立決策支持系統(tǒng)XX7.使用橫幅廣告進行宣傳XXX8.評估信息技術(shù)外包的價值XXXX9.演示如何創(chuàng)建網(wǎng)站10.運用演示文稿軟件X11.創(chuàng)建網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)XXX12.創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)XXXX13.開發(fā)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)XXXXXX14.評價無線技術(shù)的未來XX15.評估下一代技術(shù)XXX16.分析戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢XXX17.創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)XX18.進行財務分析XX19.開發(fā)調(diào)度決策支持系統(tǒng)XXX20.開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)XX21.評估信息安全狀況XX22.評估供應鏈管理的價值XXXX支持材料一本完整的教科書離不開豐富的、有附加價值的支持材料。我們的教學支持材料致力于減輕教師的教學負擔，這些支持材料包括提供大量有用信息的網(wǎng)站、擁有超過2 000個題目的題庫以及容易使用的出題軟件、一本能夠帶領(lǐng)你瀏覽所有章節(jié)和擴展學習模塊并提供教學講義與建議的教師手冊，以及課堂用到的幻燈片。

　　在線學習中心（www.mhhe.com/haag）像以前各版本一樣，本書第9版的網(wǎng)站為教師和學生提供了大量有用的信息和補充材料。

　　教師手冊教師手冊能夠幫助教師準備課堂使用的幻燈片。在最新版本的教師手冊中，每張幻燈片旁邊都有一個單獨的文本框，對幻燈片內(nèi)容進行了總結(jié)并指出需要重點講解的內(nèi)容。這種展示方式讓教師可以僅憑教師手冊來備課，因為他們?nèi)阅芸吹交脽羝膬?nèi)容。教師手冊的文檔中還包括一些內(nèi)置的鏈接來連接到書中與教學方法有關(guān)的內(nèi)容。

　　全球視角和行業(yè)視角：如何引入主題、需要講解的關(guān)鍵內(nèi)容、可以討論的問題等。

　　在教師手冊中每個文檔的開頭，你還可以找到其他有用的信息。比如，如果你有問題或建議應當聯(lián)系誰、本章可以使用的小組項目以及與本文檔相關(guān)的數(shù)據(jù)文件。

　　我們提供Word格式的教師手冊，并在本書網(wǎng)站提供下載。

　　題庫我們?yōu)槊空潞兔總€擴展學習模塊準備了大約125個問題來測試學生對內(nèi)容的把握程度，這些題目包括單選題、對錯題和填空題。McGraw-Hill的EZ Test軟件靈活易用。該軟件允許教師針對本書的內(nèi)容出題，并有多種題目類型。教師還可以自己添加題目。該軟件可以創(chuàng)建多種版本的測驗題，每次測驗都能導入WebCT、BlackBoard以及PageOut等課程管理系統(tǒng)。該軟件適用的系統(tǒng)環(huán)境包括Windows和Macintosh。

　　幻燈片演示文稿我們?yōu)榻處熖峁┝嘶脽羝菔疚母�。備課時，你可以參考教師手冊上的內(nèi)容概述和要點介紹。我們還為你提供書中用到的圖片和照片，以方便你能編輯演示文稿的部分內(nèi)容。你可以登錄本書網(wǎng)站下載。

　　視頻教師可以使用電腦登錄網(wǎng)站下載本書第9版的視頻。如果需要，我們還可以提供本書其他版本的視頻。

　　MBA管理信息系統(tǒng)案例洛約拉馬利蒙特大學的理查德·珀爾為本書提供了14個綜合案例。你可以使用這些案例進

目　　錄出版說明作者簡介前言致謝術(shù)語表第1章　我們生存的信息時代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化3 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　手機使酒店的客房電話收入驟減3 1.1　引言4 1.2　信息是一種重要資源5 1.3　人是一種重要資源10 1.4　信息技術(shù)是一種重要資源13 1.5　信息技術(shù)的財務影響：盈虧平衡分析15 1.6　信息技術(shù)的行業(yè)影響：波特的五力模型19 1.7　信息技術(shù)的戰(zhàn)略影響：波特的三種一般戰(zhàn)略與RGT框架23 本章小結(jié)26 綜合案例1-1　社交媒體傳聲筒：透明生活加劇27 綜合案例1-2　谷歌和蘋果公司也許知道你在哪里29 關(guān)鍵術(shù)語30 問題思考31 作業(yè)訓練31 問題討論32 本章項目32 第2章　主要的商業(yè)策略：應用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢35 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　旅行社的衰亡35 2.1　引言36 2.2　供應鏈管理36 2.3　客戶關(guān)系管理40 2.4　企業(yè)資源計劃：將IT進行集成45 2.5　社交媒體51 本章小結(jié)58 綜合案例2-1　可口可樂應有盡有：供應鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃、社交媒體59 綜合案例2-2　社交媒體和提高投資回報率60 關(guān)鍵術(shù)語61 問題思考62 作業(yè)訓練62 問題討論63 本章項目63 第3章　數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫：支持分析驅(qū)動的組織65 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　你知道CD來源于恐龍嗎65 3.1　引言66 3.2　關(guān)系數(shù)據(jù)庫68 3.3　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具72 3.4　數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘79 3.5　信息所有權(quán)86 本章小結(jié)88 綜合案例3-1　什么時候讓一個公共信息數(shù)據(jù)庫對公眾開放是不好的89 綜合案例3-2　何時將存儲私有信息和公司戰(zhàn)略信息的數(shù)據(jù)庫向公眾開放是合適的90 關(guān)鍵術(shù)語91 問題思考92 作業(yè)訓練92 問題討論93 本章項目94 第4章　分析學、決策支持和人工智能：企業(yè)智囊團97 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　在線教育97 4.1　引言98 4.2　決策和決策支持98 4.3　地理信息系統(tǒng)103 4.4　數(shù)據(jù)挖掘工具和模型104 4.5　人工智能110 4.6　基于代理的技術(shù)114 本章小結(jié)118 綜合案例4-1　水晶球、千里眼、占卜預測式分析能否預測未來119 綜合案例4-2　決策支持有益于你的健康121 關(guān)鍵術(shù)語122 問題思考123 作業(yè)訓練123 問題討論124 本章項目125 第5章　電子商務：新經(jīng)濟戰(zhàn)略127 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　廣告資金涌向信息獲取的新渠道——互聯(lián)網(wǎng)127 5.1　引言128 5.2　電子商務業(yè)務模式128 5.3　了解你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務和客戶132 5.4　找到客戶并建立客戶關(guān)系137 5.5　便捷、安全的貨幣支付140 5.6　電子商務的發(fā)展趨勢144 本章小結(jié)149 綜合案例5-1　當企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的B2B電子市場151 綜合案例5-2　移動商務的爆發(fā)153 關(guān)鍵術(shù)語154 問題思考155 作業(yè)訓練155 問題討論156 本章項目156 第6章　系統(tǒng)開發(fā)：階段、工具及技術(shù)159 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　相機使用膠卷？159 6.1　引言160 6.2　內(nèi)包和系統(tǒng)開發(fā)生命周期法160 6.3　基于組件的開發(fā)方法167 6.4　自包（最終用戶開發(fā)）170 6.5　原型法174 6.6　外包178 本章小結(jié)185 綜合案例6-1　足夠好的技術(shù)經(jīng)濟186 綜合案例6-2　平板電腦在個人電腦市場上找到一席之地187 關(guān)鍵術(shù)語189 問題思考189 作業(yè)訓練190 問題討論191 本章項目192 第7章　企業(yè)架構(gòu)、云計算、衡量指標和業(yè)務可持續(xù)計劃：構(gòu)建并維持一家有活力的企業(yè)195 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　錢的本質(zhì)從未發(fā)生變化195 7.1　引言196 7.2　硬件和軟件基礎設施199 7.3　云計算：完全不需要基礎設施203 7.4　信息技術(shù)成功指標209 7.5　業(yè)務可持續(xù)計劃212 本章小結(jié)216 綜合案例7-1　面向個人的公有云218 綜合案例7-2　丹佛醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)使用“私有云”和“瘦客戶端”的運作模式219 關(guān)鍵術(shù)語220 問題思考221 作業(yè)訓練221 問題討論222 本章項目222 第8章　人與信息的保護：威脅與安全措施225 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　醫(yī)學變革讓人們生活得更美好225 8.1　引言226 8.2　倫理道德226 8.3　隱私權(quán)231 8.4　安全244 本章小結(jié)249 綜合案例8-1　發(fā)送色情短信變得習以為常250 綜合案例8-2　索尼遭受多次黑客攻擊252 關(guān)鍵術(shù)語253 問題思考253 作業(yè)訓練253 問題討論254 本章項目255 第9章　新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢：未來的商業(yè)、人和技術(shù)257 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革　它不再是每個城鎮(zhèn)必備的機構(gòu)257 9.1　引言258 9.2　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變化259 9.3　生理交互264 9.4　無線領(lǐng)域270 9.5　純技術(shù)274 9.6　值得思考的重要問題275 本章小結(jié)278 綜合案例9-1　技術(shù)對社會的影響有多大280 綜合案例9-2　智能手機和巨大的數(shù)字鴻溝282 關(guān)鍵術(shù)語283 問題思考283 作業(yè)訓練284 問題討論284 本章項目285 小組項目286 案例1：評估客戶關(guān)系管理的價值286 案例2：分析信息的價值287 案例3：主管信息系統(tǒng)報告288 案例4：構(gòu)建價值鏈289 案例5：使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)跟蹤項目291 案例6：建立決策支持系統(tǒng)292 案例7：使用橫幅廣告進行宣傳293 案例8：評估信息技術(shù)外包的價值294 案例9：演示如何創(chuàng)建網(wǎng)站295 案例10：運用演示文稿軟件296 案例11：創(chuàng)建網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)297 案例12：創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)298 案例13：開發(fā)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)299 案例14：評價無線技術(shù)的未來300 案例15：評估下一代技術(shù)301 案例16：分析戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢303 案例17：創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)304 案例18：進行財務分析305 案例19：開發(fā)調(diào)度決策支持系統(tǒng)306 案例20：開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)306 案例21：評估信息安全狀況308 案例22：評估供應鏈管理的價值309 電子商務項目310 計算機統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資源網(wǎng)站310 消費者信息網(wǎng)站310 面試和談判技巧311 元數(shù)據(jù)311 美國勞工部312 人口統(tǒng)計信息312 免費的租賃存儲空間313 獲得競爭情報313 計算機倫理指南314 瀏覽谷歌地球314 經(jīng)濟援助資源315 查找主機服務315 全球統(tǒng)計和資源316 黃金、白銀、利率和現(xiàn)金316 隱私法律和規(guī)定317 保護你的電腦317 學習投資318 找到實習318 小企業(yè)管理局319 股票行情319 店面軟件研究320 搜索共享軟件和免費軟件320 搜索招聘數(shù)據(jù)庫321 搜索MBA項目321 擴展學習模塊A　計算機硬件和軟件322 A.1　對技術(shù)的快速導覽323 A.2　根據(jù)尺寸大小對計算機進行分類325 A.3　軟件：智能化界面328 A.4　硬件：物理界面333 本模塊小結(jié)345 關(guān)鍵術(shù)語346 問題思考348 作業(yè)訓練348 擴展學習模塊B　萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)350 B.1　引言351 B.2　萬維網(wǎng)352 B.3　搜索引擎356 B.4　Web2.0357 B.5　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)359 B.6　互聯(lián)網(wǎng)的連接362 本模塊小結(jié)365 關(guān)鍵術(shù)語366 問題思考367 作業(yè)訓練367 擴展學習模塊C　設計數(shù)據(jù)庫和實體關(guān)系圖370 C.1　簡介371 C.2　設計并創(chuàng)建一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫371 本模塊小結(jié)383 關(guān)鍵術(shù)語384 問題思考384 作業(yè)訓練385 擴展學習模塊D　利用電子表格軟件進行決策分析386 D.1　介紹387 D.2　列表388 D.3　基本篩選390 D.4　自定義篩選392 D.5　條件格式394 D.6　數(shù)據(jù)透視表396 D.7　單變量求解402 本模塊小結(jié)404 關(guān)鍵術(shù)語405 作業(yè)訓練405 擴展學習模塊E　網(wǎng)絡基礎知識408 E.1　前言409 E.2　家庭網(wǎng)絡410 E.3　網(wǎng)絡組件412 E.4　按距離對網(wǎng)絡進行分類414 E.5　互聯(lián)網(wǎng)415 E.6　網(wǎng)絡通信介質(zhì)422 E.7　網(wǎng)絡安全426 本模塊小結(jié)430 關(guān)鍵術(shù)語432 問題思考432 作業(yè)訓練433 擴展模塊F　使用HTML創(chuàng)建Web頁面434 擴展模塊G　面向?qū)ο蠹夹g(shù)435 擴展學習模塊H　計算機犯罪和數(shù)字取證436 H.1　前言437 H.2　計算機犯罪438 H.3　數(shù)字取證448 H.4　誰需要數(shù)字取證調(diào)查人員463 本模塊小結(jié)467 關(guān)鍵術(shù)語468 問題思考469 作業(yè)訓練469 擴展模塊I　創(chuàng)建電子簡歷471 擴展學習模塊J　運用Microsoft Access創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫472 J.1　引言473 J.2　所羅門公司數(shù)據(jù)庫473 J.3　定義所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)部聯(lián)系482 J.4　在所羅門數(shù)據(jù)庫中輸入信息484 J.5　利用關(guān)系創(chuàng)建簡單查詢487 J.6　利用多個關(guān)系創(chuàng)建高級查詢489 J.7　生成簡單報表491 J.8　生成含有分組、排序和匯總的報表494 J.9　創(chuàng)建數(shù)據(jù)輸入窗體499 本模塊小結(jié)500 關(guān)鍵術(shù)語501 作業(yè)訓練501 擴展學習模塊K　企業(yè)中的職業(yè)崗位503 擴展學習模塊L　利用FrontPage建立網(wǎng)站504 擴展學習模塊M　運用VBA在Excel中編程505 注釋506 CHAPTER ONE The Information Age in Which You Live:Changing the Face of Business 3 OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION:CELL PHONES DOOM PHONE REVENUES FOR HOTELS 3 INTRODUCTION 4 MIS RESOURCE NO 1: INFORMATION 5 Defining Information Quality 8 Considering Information from an Organizational Perspective 8 MIS RESOURCE NO 2: PEOPLE 10 Technology Literacy 11 Information Literacy 11 Your Ethical Responsibilities 12 MIS RESOURCE NO 3: INFORMATION TECHNOLOGY 13 Key Technology Categories 13 FINANCIAL IMPACT OF IT: BREAK-EVEN ANALYSIS 15 Reducing Fixed Costs 16 Reducing Variable Costs 17 Increasing Revenue 18 INDUSTRY IMPACT OF IT: PORTER’S FIVE FORCES MODEL 19 Buyer Power 19 Supplier Power 20 Threat of Substitute Products or Services 21 Threat of New Entrants 21 Rivalry among Existing Competitors 22 STRATEGY IMPACT OF IT: PORTER (AGAIN) AND RGT 23 Overall Cost Leadership 23 Differentiation 24 Focus 24 SUMMARY: STUDENT LEARNING OUTCOMES REVISITED 26 CLOSING CASE STUDY ONE: THE SOCIAL MEDIA MEGAPHONE: TRANSPARENT LIFE INTENSIFIED 27 CLOSING CASE STUDY TWO: GOOGLE AND APPLE KNOW WHERE YOU ARE, MAYBE 29 KEY TERMS AND CONCEPTS 30 SHORT-ANSWER QUESTIONS 31 ASSIGNMENTS AND EXERCISES 31 DISCUSSION QUESTIONS 32 Chapter Projects 32 CHAPTER TWO Major Business Initiatives:Gaining Competitive Advantage with IT 35 OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION: DEATH OF A TRAVEL AGENT 35 INTRODUCTION 36 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 36 Strategic and Competitive Opportunities with SCM 38 IT Support for Supply Chain Management 39 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

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