《中國農(nóng)村電子商務(wù)案例精選》：
　　沱沱工社通過實(shí)時監(jiān)控技術(shù)，把植物的生長數(shù)據(jù)，比如水分、土壤、有機(jī)農(nóng)藥殘留量等，實(shí)時傳回公司總部的農(nóng)產(chǎn)品生鮮電商ERP系統(tǒng)中，再通過ERP系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)給消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者購買了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品后，只需掃描包裝上的二維碼就可以查詢到該批次農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境數(shù)據(jù)。沱沱工社還利用自有的標(biāo)準(zhǔn)化加工包裝車間，給農(nóng)產(chǎn)品都貼上了有機(jī)認(rèn)證標(biāo)識。消費(fèi)者通過有機(jī)認(rèn)證號碼就可以查到農(nóng)產(chǎn)品的有機(jī)認(rèn)證情況和監(jiān)管部門的抽查情況。沱沱工社做到了“從農(nóng)田播種到蔬果上桌”的每一個細(xì)節(jié)都有可追溯記錄，確保了消費(fèi)者食用的每顆蔬果都是有機(jī)的、天然的和安全的。
　　為給消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)，沱沱工社經(jīng)過七年運(yùn)營，培養(yǎng)了一批專業(yè)的處理生鮮電商各類問題的客服人員，擁有一支全年無休的客戶服務(wù)團(tuán)隊——沱沱客服。沱沱工社授予一線客服人員直接解決問題的權(quán)力，做到了所有問題均在投訴接到后的半小時內(nèi)予以回復(fù)，在10小時內(nèi)予以解決或賠償。沱沱工社還研發(fā)了適合生鮮電商的內(nèi)部客服工單系統(tǒng)和機(jī)器人數(shù)據(jù)積累系統(tǒng)，用于對客戶消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。依托在生鮮電商行業(yè)中的長久信譽(yù)和卓越細(xì)致的客戶服務(wù)，沱沱工社已積累了50余萬會員。
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