《米其林人:駕馭帝國》講述了愛德華?米其林和安德烈?米其林這對兄弟將地處法國農(nóng)村地區(qū)中心的問題重重的家族公司,打造成了全世界最成功的商業(yè)帝國之一的故事。
愛德華畢業(yè)于美術(shù)學院,卻在工程和產(chǎn)品創(chuàng)新方面展露了天賦;而安德烈作為一名工程師,卻在廣告和營銷領域天賦異稟。兩兄弟一起推動了世界汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為我們留下了聞名全球、也是最受人們喜愛的公司商標之一——必比登,也就是那個“米其林人”。
他們也是美國全新管理方法和生產(chǎn)技術(shù)熱情的支持者,他們在美國新澤西州米爾頓鎮(zhèn)設立了米其林工廠,宣告了他們進軍全球的志向。
在不斷探索產(chǎn)品推廣與營銷新方式的過程中,他們圍繞汽車和帶有傳奇色彩的《米其林指南》,創(chuàng)造了自己的旅游業(yè)務。今天,《米其林指南》正以前所未有的影響力制定著烹飪界的標準。廚師們竭力維持各自的排名或爭奪令人垂涎的三星評價,他們的成敗已和《指南》制定的標準息息相關(guān)。
說起偉大的米其林輪胎,人們知道的更多的可能是創(chuàng)始人愛德華·米其林,是他兢兢業(yè)業(yè)地對技術(shù)進行革命性的創(chuàng)新,從而建立起了龐大的輪胎工業(yè)帝國——米其林輪胎公司。然而,在洛特曼的這本《米其林人:駕馭帝國》,你不僅僅能了解到這位務實的弟弟,更多的,還能認識另一位偉大的米其林人,作為哥哥和宣傳家的安德烈·米其林。雖然這么多年來他一直不被國外的讀者所熟悉,然而在帝國企業(yè)的發(fā)展興盛過程中,他的作用可以跟弟弟平分秋色。是他發(fā)明了必比登這個可愛的卡通人物形象,那幽默、犀利而一針見血的每周一次的評論,極大地提高了米其林輪胎的知名度。而舉世聞名的《米其林指南》也是出自他之手!睹灼淞秩恕愤@本書的另外一個顯著的特點就是,作者參考了眾多文獻資料和書籍,將神秘的米其林工廠那些不為人知的故事一一揭示在讀者眼前。
赫伯特·洛特曼,生于紐約,旅居法國三十年,曾任《出版人周刊》歐洲通訊記者二十余年。創(chuàng)作多部成功作品,包括加繆、福樓拜和儒勒?凡爾納的傳記等。
1900 年夏天,巴黎世界博覽會將吸引整個法國和很多歐洲國家的眾多參觀者。而那年春天,在加油站或修理店等待接受服務的汽車駕駛員不難發(fā)現(xiàn),一堆唐突的紅色軟封皮的小冊子出現(xiàn)在了眼前,免費發(fā)放。封皮上印著“米其林指南”。用“唐突”這個詞形容一本為汽車車主們設計的指南是很恰當?shù),因為那時這類人還是稀有物種(跟在馬車后步行或駕馬車走上很遠,也很難看到一輛不用馬拉的車)。小冊子 3.45×5.45 英寸見方,作者們大膽地宣稱,他們將以此為起點,出版一套百年系列作品!斑@項事業(yè)和新世紀一同啟航,它的歷史會和這個世紀一樣漫長。汽車駕駛作為新生事物,會年復一年地發(fā)展,而一同發(fā)展的還有輪胎,因為輪胎是汽車賴以行駛的重要部件。”這種言論同樣語出驚人。歲月流逝,汽車的發(fā)展變化也許會非常巨大,誰又能預言,唯一不變的就是他們生產(chǎn)的橡膠配件呢?
米其林豪賭中的驚人之舉不斷。指南的讀者使用的交通方式尚處雛形期,因此為他們制作一部 400 頁的旅行指南意味著要投入大量的財力和腦力。但在當時,法國的確已經(jīng)是汽車使用、生產(chǎn)和出口的領軍者,約有 5600 名注冊車主(以及 619 家制造商和 3939 家加油站——有的在車庫里,有的在雜貨店里)。這些早期汽車自然是純手工制造,工期長、成本高,廠商是數(shù)量眾多的小公司——其中至今仍為人熟知的有標致、潘哈德、布雷里奧、雷諾等——現(xiàn)在已所剩無幾。有些汽車制造商,如標致,當時更出名的產(chǎn)品是自行車;而剛問世的《米其林指南》也留了一手,宣稱其對自行車車主同樣適用。出版這第一部小紅手冊時,米其林公司沒有先例可供參考。法國阿歇特、德國貝德克爾等出版商出版的傳統(tǒng)出行指南專為鐵路旅客設計。在火車終點站,他們可以雇馬車前往具體的地點。剛問世的《米其林指南》的編輯們涉足了一個全新領域,而他們知道,自己任重道遠。
顯然,目前的版本尚不夠完善,但手冊的質(zhì)量將會逐年提升;如果有越來越多的司機為我們的問卷提供更精確的答案,手冊完善的速度就會更快……沒有司機們的幫助,我們什么也做不了;有了他們的幫助,一切都不是問題。
隨后他們又做出了堅定不移的承諾:我們保證會根據(jù)報告,不留任何情面地從手冊中去掉所有食物難吃、房間或廁所條件差、服務態(tài)度惡劣的旅店,所有供油不足的加油站,所有引起投訴的米其林輪胎經(jīng)銷商。另一方面,我們將在名錄中添加受讀者好評的旅店和經(jīng)銷商……
他們?yōu)槟莻時代、下個時代乃至一代又一代的《米其林指南》書寫著規(guī)則——那些繼承者至今仍遵守的規(guī)則。
這個適合成人單手持握的小冊子取得了不俗的成績,這似乎讓米其林頗為滿意。這里的米其林專指一位姓米其林的人——安德烈?米其林工程師。他在巴黎處理銷售和宣傳工作,而他遠在奧弗涅的弟弟愛德華負責制造輪胎。安德烈知道自己作品的缺陷,為了趕上場館遍及新巴黎市中心的世博盛會(1889年以來的第一次),手冊內(nèi)容的編纂是匆匆完成的。也許這本雛形指南尚未實現(xiàn)安德烈?米其林希望的全部功能,但他保證,下一年會做得更好。到那時, 他的手冊會囊括法國所有重要城市中心的小地圖。 好奇的讀者們發(fā)現(xiàn),新出行指南包括了一些其他元素,現(xiàn)在回想起來,這些元素應該算作新汽車文化的一部分。車主們總是匆匆忙忙,需要一些易讀的符號,而米其林提供了這種符號。后來,《米其林指南》的樣式會發(fā)生一些變化(變得更大,更像書架上的其他書),但它的護封顏色沒有改變,精神實質(zhì)也始終如一(越來越細致、精確,經(jīng)過頻繁修改和刪減,得出堅定的評價立場)。
著名的“米其林美食星級評定”在很多年以后才會出現(xiàn)。在1900 年的第一版指南中,星號只用來表示旅店食宿的檔次或價格,這種傳統(tǒng)方法常見于供火車和其他既有交通工具乘客使用的出行指南。有一個符號表示供旅店顧客使用的車庫設施(一般是免費的),還有一個表示是否有專供私人司機進入底盤下方的修車坑。
一絲不茍的《米其林指南》編輯甚至為旅店可能儲存的每種汽車燃料設計了一種符號,還(用另一種符號)標出了旅店是否提供暗房,以便顧客沖洗沿途拍攝的照片。但直到第二年,指南才開始指明旅店是否具有沖水廁所,是否可以泡澡或淋浴。指南的作者還為此表達了歉意。其他一切對游客有價值的信息幾乎都錄入了這本所謂的“雛形指南”,其中列出了游客希望游覽或駕車出行必經(jīng)的所有村莊或城鎮(zhèn),而且為方便探索欲較強的車主,指南還提供了一些重要數(shù)據(jù),包括居民人數(shù)、到巴黎的距離、附近的重要城市以及鐵路、郵局、電信局、旅店、修車店、商店和工廠等便利設施。
《米其林指南》還會再發(fā)放很多年,而米其林輪胎公司出版這樣一部免費指南,顯然是為了向讀者介紹自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品信息被包裝成一般的輪胎使用介紹,包括輪胎裝卸(在那個時代并非易事)和維修(這部分輔以大量圖解,在首版指南中占據(jù)了20 頁內(nèi)容)。還有一個獨立部分,介紹自行車車主能用到的裝備。
當然,這就是他們的用意所在,他們所做的一切,無論在當時還是在之后,都是為了銷售自己生產(chǎn)的輪胎。他們認為這些輪胎的品質(zhì)舉世無雙,而這意味著,讓人們習慣使用裝有輪胎的車輛,讓頻繁、長途駕車出行更安全、更舒適。這還需要更優(yōu)質(zhì)的公路和路標,乃至編好號碼的公路和使用這些號碼的地圖。一切能讓更多人進入汽車時代的條件都是對米其林有利的。在汽車車主們意識到自己成為一個新階層之前,這部紅色指南為他們提供了一些不可抗拒的理由,讓他們試開汽車,并且消耗著自己的輪胎,比如吃午飯的合適餐館、度黃昏的愜意旅店。后來,餐館或旅店甚至成了旅行的理由,米其林星級評定說得很清楚——兩顆星表示“繞路也要去”,三顆星表示“專門為它做一次旅行也要去”。
古諺說:“狐貍計謀再多端,刺猬一招吃遍天。”米其林兄弟愛德華和安德烈只知道如何制造輪胎——但也知道如何讓它們不可或缺。
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