第一章 組建與發(fā)展――“1114”的西游團(tuán)隊(duì)


西游團(tuán)隊(duì)的完美搭配


1．西游團(tuán)隊(duì)搭配的啟示――要想具備團(tuán)隊(duì)精神，首先就要檢視團(tuán)隊(duì)中的成員


2．如來(lái)的目標(biāo)就是西游團(tuán)隊(duì)的奮斗方向


3．西游團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和成功要素


西游團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與磨礪


1．西游團(tuán)隊(duì)的三個(gè)發(fā)展時(shí)期


2．在危險(xiǎn)中進(jìn)步，在糾紛中磨合――西游團(tuán)隊(duì)的重重磨礪


3．緊箍咒是西游團(tuán)隊(duì)的制衡法寶


完美團(tuán)隊(duì)你也可以擁有


1．念好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真經(jīng)”


2．西游團(tuán)隊(duì)文化“四字訣”


3．跟《西游記》學(xué)習(xí)，打造高效團(tuán)隊(duì)






第二章 西游員工的從業(yè)心態(tài)管理．


1．為什么唐僧是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而孫悟空只是一個(gè)打工者


2．唐僧為什么能領(lǐng)導(dǎo)四位徒弟


讓員工轉(zhuǎn)變心態(tài)主動(dòng)去“取經(jīng)”


1．扭轉(zhuǎn)“打工仔”心態(tài)


2．管理員工時(shí)要多一些人情味


3．結(jié)合員工的不同需求激發(fā)主動(dòng)性


唐僧的員工心態(tài)管理藝術(shù)


1．以身作則．感動(dòng)員工


2．知人善任．合理分工


3．平等對(duì)待，坦誠(chéng)相見(jiàn)






第三章 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的性格管理


取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的性格管理


師徒四人代表的四種性格


1．唐僧――完美型。讓團(tuán)隊(duì)變得正規(guī)


2孫悟空――力量型．讓團(tuán)隊(duì)變得靈活


3．豬八戒――活潑型．讓團(tuán)隊(duì)變得快樂(lè)


4．沙和尚――和平型．讓團(tuán)隊(duì)變得冷靜


學(xué)會(huì)與不同性格員工快樂(lè)共事


1．完美型員工――盡可能地認(rèn)可他們


2．力量型員工――恩威并施


3．活潑型員工――明確權(quán)力和責(zé)任


4．和平型員工――激發(fā)工作熱情






第四章 西游中層的管理心經(jīng)


卓越的中層領(lǐng)導(dǎo)――觀音


1．優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，德者居上――奠定團(tuán)隊(duì)基調(diào)


2．察、導(dǎo)、懲、助，善管執(zhí)行過(guò)程


3．按勞行賞，嚴(yán)評(píng)執(zhí)行績(jī)效


4．張弛有度，授權(quán)應(yīng)因人而異


好中層要演好角色唱好戲


1．用“白臉”完成任務(wù)


2．用“紅臉”經(jīng)營(yíng)員工


3．聰明的中層會(huì)“變臉”


唐僧：良好的心態(tài)才能帶好隊(duì)伍


1．培養(yǎng)排除萬(wàn)難的執(zhí)著心態(tài)


2．培養(yǎng)自己的老板心態(tài)


3．中層要想當(dāng)好管理者，首先必須當(dāng)好被管理者






第五章 西游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


如來(lái)的高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)‘


1．學(xué)習(xí)如來(lái)，抓好“關(guān)鍵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”


2．高層管理PK――如來(lái)完勝玉皇大帝


太白金星的公關(guān)能力


1．變通為上――太白金星的危機(jī)公關(guān)


2．善讀人心，巧舌如簧――太白金星高明的說(shuō)話藝術(shù)


領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是服務(wù)的藝術(shù)


1．如來(lái)、觀音對(duì)唐僧師徒的服務(wù)


2．領(lǐng)導(dǎo)要為下屬做好“服務(wù)工作”


3．孫悟空和豬八戒的沖突――做好自我領(lǐng)導(dǎo)，才能領(lǐng)導(dǎo)他人






第五章 西游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


第六章 取經(jīng)路上的磨難和誘惑――西游團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理


自我心態(tài)管理：孫悟空就是你的心


1．孫悟空的五大專利和三種本性


2．自我認(rèn)知，誰(shuí)都有做夢(mèng)的權(quán)利，但夢(mèng)不是用來(lái)指導(dǎo)生活的


3．明心見(jiàn)性，修好“石頭心”的七十二變


德與能的差別――唐僧的“軟實(shí)力”


1．重視德行，避開(kāi)無(wú)端的是非


2．有信仰的人才能成就偉業(yè)


3．懂得感恩，感恩之心可滌蕩萬(wàn)物的塵埃


西游路上的人脈學(xué)


1．換位思考，包容是西游團(tuán)隊(duì)的黏合劑


2．有了足夠的了解，才能做出更準(zhǔn)確的判斷


3．溝通到位，避免無(wú)效爭(zhēng)執(zhí)


沒(méi)有完美的“經(jīng)書”


1．通天河底下有個(gè)洞――人生本來(lái)就是不完美的


2．不要輕視任何小人物――通天河里的那只老黿


3．注意細(xì)節(jié)：?jiǎn)栴}往往都出在幾乎要完成的時(shí)候