第一章 志愿者管理
第一節(jié) 志愿者管理概述
一、什么是志愿者管理
二、志愿者管理的基本過程
第二節(jié) 志愿者規(guī)劃
一、志愿者規(guī)劃的概念和內(nèi)容
二、志愿者規(guī)劃的基本流程
第三節(jié) 志愿者的招募與選拔
一、志愿者的招募、選拔流程
二、志愿者的招募
三、志愿者的選拔
四、志愿者招募選拔工作的評估和總結(jié)
第四節(jié) 志愿者的人職輔導(dǎo)與培訓(xùn)
一、志愿者的入職輔導(dǎo)
二、志愿者的培訓(xùn)
第五節(jié) 志愿者的督導(dǎo)與評估
一、志愿者督導(dǎo)
二、志愿者評估
第六節(jié) 志愿者激勵
一、志愿者激勵的含義
二、志愿者激勵的流程
三、志愿者激勵的機制


第二章 志愿服務(wù)項目管理
第一節(jié) 志愿服務(wù)項目管理概述
一、志愿服務(wù)項目的概念
二、志愿服務(wù)項目管理的概念
第二節(jié) 志愿服務(wù)項目的確立、可行性分析與啟動
一、志愿服務(wù)項目的確立
二、志愿服務(wù)項目的可行性分析
三、志愿服務(wù)項目的啟動
第三節(jié) 志愿服務(wù)項目的計劃管理
一、志愿服務(wù)項目計劃概述
二、志愿服務(wù)項目計劃的編制
第四節(jié) 志愿服務(wù)項目的執(zhí)行與控制
一、志愿服務(wù)項目的執(zhí)行
二、志愿服務(wù)項目的控制
第五節(jié) 志愿服務(wù)項目的評估管理
一、為什么要對志愿服務(wù)項目進行評估
二、志愿服務(wù)項目評估的內(nèi)容框架和程序
第六節(jié) 志愿服務(wù)項目的風(fēng)險管理
一、風(fēng)險管理概述
二、志愿服務(wù)項目風(fēng)險概述
三、志愿服務(wù)項目風(fēng)險管理


第三章 志愿者組織管理
第一節(jié) 志愿者組織概述
一、什么是志愿者組織
二、我國的志愿者組織
第二節(jié) 志愿者組織的定位
一、明確志愿者組織的使命
二、勾畫志愿者組織的愿景
三、志愿者組織的戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 志愿者組織的組建
一、合法組建志愿者組織的程序
二、志愿者組織的架構(gòu)及特點
三、志愿者組織制度建設(shè)
第四節(jié) 志愿者組織的籌資
一、志愿者組織籌資概述
二、志愿者組織如何開展籌資活動