本書以產品經理的方法論與價值觀為主線,講述了產品經理在從點子到產品的過程中應該考慮的問題、思考問題的思路,以及如何解決問題的方法。第一部分主要講述從粗略的點子到具體的方案,要經歷的步驟。第二部分主要講述如何落實方案,以及如何進行用戶研究、需求分析和產品設計。第三部分主要講述在落實方案的過程中要掌握的方法和管理技巧。最后一部分主要講述產品經理在工作和成長過程中要考慮的一些問題。
????推薦序
我與本書的作者已經認識很多年了。在我的印象里,他是一個精力充沛的人,總是忙個不停,對人真誠而有活力,擅長在普通的生活中發(fā)現一些“有意思”的事情。而對那些有意思的事情,他也總是能敏銳地發(fā)現其中的門道。
所以,當他說想要把自己幾年來對產品經理崗位的理解寫成一本書,我是充滿期待的。考慮到產品經理這個崗位在國內并沒有發(fā)展出成熟的交流社區(qū),也沒有形成一些公認的工作原則和培養(yǎng)方法,這樣一份切身經驗的總結,可以幫助很多新入行的產品人員,理清職業(yè)發(fā)展脈絡,了解到這個崗位所應該承擔的責任和需要努力的方向,實乃善莫大焉。因此,當本書作者提到希望我寫一篇序,我便欣然應允。
因為我之前有過自己創(chuàng)業(yè)的經歷,所以經常與一些互聯網行業(yè)之外的人交流。他們普遍反映的一個問題是,認為互聯網人的很多想法跟傳統(tǒng)行業(yè)的人有巨大的區(qū)別。而這些區(qū)別當中,一個最為顯著的區(qū)別是互聯網人普遍都比較“單純”。這種單純,不是說性格的直爽,也不是說會脫離實際地空想,而是說互聯網人會更多地關注問題的核心邏輯,所做的具體工作都是圍繞這個核心邏輯展開。在我看來,這種“單純”也就是從用戶需求出發(fā)的互聯網工作方法論。
很顯然,這是這個行業(yè)發(fā)展的結果。
在互聯網時代之前是軟件的時代,那時候“產品經理”的概念還沒有成型,更多的是“項目經理”、“程序經理”。因特網出現之后,人們可以依托于網絡更加容易地創(chuàng)造出自己的價值,獲得所需要的信息和資源,而不需要經過其他中間環(huán)節(jié)的限制或支撐。隨著智能手機的普及,以蘋果AppStore的出現為分水嶺,移動互聯網時代的到來更是極大地加快了這一進程。今天任何一個人只需要一部手機,只要他有某種特色,有對其他人的價值,就可以很好地活在這個世界上(比如直播、知識變現)。
而在互聯網行業(yè)發(fā)展的過程中,互聯網公司創(chuàng)造價值和獲取回報的主要方式就是“滿足用戶的需求”,人們第一次這么關注業(yè)務的核心本質,而不是將精力和時間用在支撐這個本質的其他工作上。
“產品經理”便是在這樣一個時代背景下誕生的?傄腥藢ψ罱K的用戶體驗負責,工程師?項目經理?好像都不太適合,好吧,那就分化一個新的崗位,我們就把他們叫做“產品經理”。他們不僅要對用戶、對需求進行正確分析,還應該去協(xié)調推動最終結果的出現;不僅要對用戶、對體驗負責,還要保證公司的戰(zhàn)略目標順利達成。最終,這些特殊的崗位需求,催生了新的工作方法論。
我曾經面試過很多產品經理,尤其是與很多剛剛入門的產品人員交流過。我發(fā)現從個人素質講,很多人其實很不錯,但是能完美符合產品工作要求的人并不多,大多數人要么是分析問題的邏輯不清楚,要么是對產品的感覺不夠。核心的問題在于,剛剛入行的產品人員,往往陷入到一些具體的問題和執(zhí)行中,忽略了自己的成長和環(huán)境的重要性,有時甚至是無法接觸到這樣的環(huán)境。也沒有人告訴他們,應該向何處用力,如何去分析問題,如何去抓住問題的關鍵點。他們既沒有形成良好的工作方法論,也沒能發(fā)現一些優(yōu)秀的產品為什么優(yōu)秀的原因?粗鞣N各樣得華麗但是內容空洞的“競品分析”“產品分析”,實在是令人惋惜。這其中有非常多好苗子,因為走入了一些明明可以避免的誤區(qū),所以沒有機會更好地成長。
幸好我們看到了一些好的趨勢。在國內有越來越多優(yōu)秀的產品經理愿意站出來分享自己的經驗,讓同行的人少走彎路。本書的作者便是其中之一。
在這本書中,作者主要闡述了產品經理的“工作流”和支撐工作流的“方法論”。工作流是產品人員每天都在做的“具體事情”,方法論是一個優(yōu)秀的產品經理在具體工作中抽象出來的策略。我們每天可能會處理不同的問題,可能會做不同種類的產品,也會換工作,但是這些方法論是指導我們解決問題的核心邏輯。
還有,在這些工作方法和策略的背后,我們還應該努力提高自己的能力?偨Y來看,不論什么崗位,兩個能力是非常重要的:認知能力和執(zhí)行能力。對于產品經理的崗位來講,認知能力的培養(yǎng),需要了解產品工作的基本方法論,需要看到更多優(yōu)秀的產品,需要經驗的積累,需要學習。而執(zhí)行能力雖說主要靠自己,但是提升執(zhí)行能力的方法,包括如何推動、如何與人溝通、如何進行個人管理及團隊管理,這些知識也可以通過交流和學習獲得。
那么一個新入行的產品經理應該如何規(guī)劃自己的學習呢?這正是本書希望回答的問題。
王彪
豆瓣商業(yè)產品負責人
自序
四年前,我剛剛決定要入行做產品經理時,其實并不太理解這個職業(yè)。計算機專業(yè)讀了五年多,身邊的同學和朋友紛紛準備去研究所和BAT做技術。擔心自己無法對寫代碼和研究算法產生持久的動力,于是決心另辟蹊徑,甚至投的簡歷全都是產品崗。
后來的三年多,參與設計了很多產品。有的是用戶體驗至上,有的是要服務女性用戶,有的是關于外賣和快遞。這三年也經歷了很多團隊,這些團隊的資源情況各異、協(xié)作方式不同,既體驗過從0到1的“酸爽”,也體驗過用戶迅猛增長的“喜悅”。這些經歷中的每個轉變都讓我被迫接受全新的工作方式、建立全新的知識體系。
正因如此,我對產品經理也終于有了一些更立體的感知。對過去的一些經驗教訓,以及自己所總結的方法論,我開始試著跟朋友和網友們分享,也在知乎上寫一些回答。
我當時回答了一個關于有了點子后該如何實現的問題。在答案里我用實例來說明,只靠一個點子就能飛黃騰達、立業(yè)成功的想法是不切實際的,希望能讓大家警醒。說來有趣,原本略有諷刺和埋怨的答案反而引起了很多人共鳴,這讓我意識到,不少人仍然跟有從業(yè)經驗的我們存在著信息不對稱,如果能夠提供給他們這樣的信息,就能幫助他們理清思路。
于是我開始認真對待寫作這件事情。對我來說,回顧自己的過去總結成有價值的方法論,同時還能幫到比我經驗略有不足的朋友,何樂而不為。然后不知不覺地,我寫的答案在知乎上積累了不少的閱讀量和贊同數,我開始給多家媒體和社區(qū)撰稿,自己的公眾號劉言飛語(liufeinotes)也有了一些粉絲。
一年前就有幾位編輯老師曾聯系到我,想討論出書的事宜。當時沒多少時間,也自認為寫書時機尚未成熟,就逐一婉拒。直到不久前,電子工業(yè)出版社的官楊老師聯系到我,我覺得可以試一試。
過去的回答和一些專欄文章,更像是隨筆,要說能到成書的地步還尚有不及。所以這本書大部分都是新寫的內容,有很多新的思考。
總之,不奢求這本書讓大家讀完都能醍醐灌頂,我跟大家一樣也都在求知的途中,只希望書里所整理的經驗教訓,能夠給你以啟示;書里所描述的信息和知識,能夠讓你少走一點彎路。這樣也就值得了。
劉飛
哈爾濱工業(yè)大學計算機碩士,點我達產品專家,前錘子科技產品經理、嘟嘟美甲聯合創(chuàng)始人。在知乎累計有 280000 贊同,「產品經理」話題下的優(yōu)秀回答者;⑿峋W、36kr、雷鋒網、人人都是產品經理等媒體專欄作者。開有微信公眾號「劉言飛語」。 經歷了許多產品的興衰起伏,擅長用通俗易懂的故事與大家分享經驗心得。
第一部分 產品價值和用戶痛點
第1章 點子與方案
產品模型:設計合理性
商業(yè)模式:盈利合理性
環(huán)境:拓展合理性
團隊:實施合理性
成長建議Ⅰ
要點反思
第2章 找到產品核心價值
"解決問題"是產品價值所在
"用完即走"并不是不要黏性
確保產品真正解決問題
用超預期的方式解決
成長建議Ⅱ
要點反思
第3章 MVP與痛點
設計MVP
MVP方法
實現MVP
找到痛點
MVP不是不做產品模型的借口
成長建議Ⅲ
要點反思
第二部分 需求分析和功能設計
第4章 深挖需求
基于場景深挖需求
從人性本質深挖需求
成長建議Ⅳ
要點反思
第5章 用戶研究
問卷調查
用戶訪談
可用性測試
數據分析
用戶研究的結論
成長建議Ⅴ
要點反思
第6章 用戶體驗
可見原則
場景貼切原則
可控原則
一致性
防錯、防呆原則
協(xié)助用戶記憶原則
簡約易讀原則
容錯原則
幫助和提示
靈活高效原則
恢復現場原則
關于文案
成長建議Ⅵ
要點反思
第三部分 產品管理
第7章 文檔管理
產品經理要不要懂技術?
好的文檔到底是什么樣的?
文檔邏輯
成長建議Ⅶ
要點反思
第8章 需求管理
獲取需求階段
討論和設計階段
待開發(fā)階段
開發(fā)階段
復盤階段
成長建議Ⅷ
要點反思
第9章 工作流中的管理
協(xié)作管理
流程管理
個人管理
成長建議Ⅸ
要點反思
第四部分 技巧和方法
第10章 處理問題
發(fā)現問題
分析問題
解決問題
成長建議Ⅹ
要點反思
第11章 溝通
理解
表達
溝通的心態(tài)
成長建議Ⅺ
要點反思
第12章 成長
好項目+好導師
博采眾長
素養(yǎng)
審美
善意
有趣
招聘
成長建議Ⅻ
要點反思
第13章 興趣和熱情
產品的責任心
產生興趣
產品經理的自驅動
成長建議XIII
要點反思
后記
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