電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(本科)
定 價:39.8 元
- 作者:劉桓, 高志堅主編
- 出版時間:2017/4/1
- ISBN:9787115448767
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁碼:216
- 紙張:膠紙版
- 版次:1
- 開本:16K
本書針對目前我國各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和產(chǎn)生影響主流方面, 對電子商務(wù)相關(guān)實際問題的理解、解決方法及如何應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)來處理信息時代的行業(yè)任務(wù)要求, 精心挑選項目編寫。本書內(nèi)容包括認識電子商務(wù)、電子商務(wù)各種商業(yè)應(yīng)用、電子支付和金融證券電子商務(wù)化、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等。
1.以來源于電商企業(yè)的典型案例為載體,以工作過程為導向,采用項目教學的方式組織教材內(nèi)容。
2.第一版在是2012年在清華大學出版社出版,重印了4次,學校一直使用4年,將在本次出版過程中根據(jù)教學過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整內(nèi)容更新案例,很好地迎合電子商務(wù)基礎(chǔ)的教學需求。
3.課程資源庫:配套PPT、教學案例庫。
劉桓,蘇州經(jīng)濟與貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學院教師,多年從事電子商務(wù)理論與實務(wù)教學,教學經(jīng)驗豐富,已在北京大學出版社出版教材多部,編寫經(jīng)驗豐富
第1章 電子商務(wù)導論 1
學習目標 1
導入案例 1
1.1電子商務(wù)基本概念 3
1.2電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史 3
1.3電子商務(wù)的特點 5
1.4電子商務(wù)分類與層次 6
1.5電子商務(wù)的功能及其優(yōu)勢 7
1.6中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 9
1.7電子商務(wù)的影響 15
1.8 電子商務(wù)當前熱點及未來趨勢 16
本章小結(jié) 19
課堂問答 19
實踐練習 20
擴展案例 20
第2章 電子商務(wù)的模式 23
學習目標 23
導入案例 23
2.1電子商務(wù)模式的概念 27
2.2電子商務(wù)模式的分類 30
2.3電子商務(wù)的運營模式 33
2.4電子商務(wù)的商業(yè)模式 39
本章小結(jié) 41
課堂問答 42
實踐練習 42
擴展案例 42
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷 48
學習目標 48
導入案例 48
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述 50
3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 57
3.3個性化營銷與精準營銷 61
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略 69
本章小結(jié) 76
課堂問答 76
實踐練習 76
擴展案例 76
第4章 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 81
學習目標 81
導入案例 81
4.1電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述 82
4.2電子商務(wù)客戶服務(wù)管理 86
4.3電子商務(wù)客戶滿意度管理 92
4.4 電子商務(wù)客服人員管理 94
本章小結(jié) 100
課堂問題 101
實踐練習 101
擴展案例 101
第5章 電子商務(wù)支付與安全 108
學習目標 108
導入案例 108
5.1 網(wǎng)上銀行 109
5.2 電子支付 113
5.3 第三方支付 118
5.4 電子商務(wù)安全 125
本章小結(jié) 140
課堂問答 140
實踐練習 140
擴展案例 141
第6章 電子商務(wù)物流與配送 142
學習目標 142
導入案例 143
6.1 電子商務(wù)物流 143
6.2 電子商務(wù)物流活動 152
6.3電子商務(wù)物系統(tǒng)管理 174
6.4電子商務(wù)與第三方物流配送 175
本章小結(jié) 177
課堂練習 177
擴展案例 177
第7章 移動電子商務(wù) 183
學習目標 183
導入案例 183
7.1 移動電子商務(wù)的興起 183
7.2 移動電子商務(wù)概念與特征 188
7.3 移動電子商務(wù)應(yīng)用類型 190
7.4 移動社交電子商務(wù) 198
7.5 移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢 206
本章小結(jié) 210
課堂問答 211
實踐練習 211
擴展案例 211
第8章 跨境電子商務(wù) 214
學習目標 214
導入案例 214
8.1跨境電子商務(wù)的認知 214
8.2跨境電子商務(wù)的分類及常用平臺介紹 223
8.3跨境電子商務(wù)的交易流程 227
8.4跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 235
本章小結(jié) 238
課堂問答 238
實踐練習 238
擴展案例 238