前　言 第一章 用戶體驗設(shè)計的基礎(chǔ)思維 ／００１ 一、用戶體驗設(shè)計是什么／００３ （一）用戶體驗設(shè)計在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的概念新解／００３ （二）用戶體驗設(shè)計的意義／００７ 二、用戶體驗的職能／０１０ （一）我國用戶體驗部門的常規(guī)認知／０１０ （二）視覺設(shè)計／０１１ （三）交互設(shè)計／０１３ （四）前端實現(xiàn)／０１６ （五）業(yè)務的拓展／０１７ 三、用戶心態(tài)／０１８ （一）站在用戶角度思考問題／０１８ （二）挖掘用戶的真實需求／０２２ （三）引領(lǐng)用戶的需求／０２３ 四、用戶體驗設(shè)計與藝術(shù)／０２４ （一）藝術(shù)的起源／０２４ （二）設(shè)計不只是藝術(shù)／０２６ （三）沒有藝術(shù)無從設(shè)計／０２８ 第二章 用戶體驗設(shè)計的基礎(chǔ)技能／０３３ 一、順暢、跳躍與節(jié)奏／０３５ （一）順暢和跳躍／０３５ （二）節(jié)奏／０３８ 二、孟賽爾色彩體系／０４４ （一）孟賽爾色彩體系理論／０４４ （二）調(diào)和與對比／０５０ （三）色彩的節(jié)奏／０５３ （四）色彩練習方式／０５７ （五）顏色的感覺／０６０ （六）工作中的快捷用法／０６２ 三、交互的經(jīng)驗與思考／０６４ （一）誰與誰的交互／０６４ （二）交互中動效傳達信息／０６６ （三）欲望、時間、能量的權(quán)衡／０６９ 第三章 用戶體驗設(shè)計的戰(zhàn)術(shù)思想 ／０８１ 一、權(quán)衡／０８３ （一）用戶體驗沒有對錯，只有權(quán)衡好／０８３ （二）頁面的類型／０８４ （三）明確每個頁面的意義／０８７ 二、時間／０８９ （一）互聯(lián)網(wǎng)的精神唯快不破／０８９ （二）如何做到足夠快／０９４ 三、信息／０９９ （一）線上體驗的核心就是信息傳達／０９９ （二）如何快速傳達有益的信息／１００ （三）通過馬斯洛需求層次來吸引用戶／１０５ 四、審美與細節(jié)／１１８ （一）為什么要好看，什么是好看／１１８ （二）細節(jié)到底重不重要／１２７ 五、創(chuàng)意／１３１ （一）用戶體驗與創(chuàng)意／１３１ （二）如何做創(chuàng)意／１３７ （三）做創(chuàng)意過程容易出現(xiàn)的誤區(qū)／１４６ （四）如何提升創(chuàng)意的能力／１４９ 六、數(shù)據(jù)／１５１ （一）如何看待數(shù)據(jù)／１５１ （二）數(shù)據(jù)指標的作用／１５４ （三）數(shù)據(jù)指導用戶體驗的實際案例／１５７ 第四章 成為UED總監(jiān)的進階之路／１７１ 一、５Ｗ２Ｈ工作理念／１７３ （一）什么是５Ｗ２Ｈ ／１７３ （二）黃金圈應用于核心Ｗｈｙ／１７６ （三）Ｈｏｗｍｕｃｈ的引入／１８１ 二、真用戶心態(tài)／１８３ （一）主流人群主流需求／１８３ （二）同理心訓練方式／１８５ （三）正反角度／１９０ 三、如何提升ＵＥＤ的個人修養(yǎng)／１９１ （一）永不放棄的專業(yè)技能／１９１ （二）配合部門能力的掌握／１９２ （三）回歸傳統(tǒng)的學習、借鑒與分享／１９３