本書是一本更為貼近中國用戶體驗設(shè)計師的書,作者為用戶體驗設(shè)計師所面對的實際工作和問題提供指導,并從職業(yè)規(guī)劃的角度為讀者提供幫助。本書不僅面向用戶體驗設(shè)計師,也從市場、運營、產(chǎn)品的層面讓更多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員具備用戶體驗思維。
前 言
第一章 用戶體驗設(shè)計的基礎(chǔ)思維 /001
一、用戶體驗設(shè)計是什么/003
(一)用戶體驗設(shè)計在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的概念新解/003
(二)用戶體驗設(shè)計的意義/007
二、用戶體驗的職能/010
(一)我國用戶體驗部門的常規(guī)認知/010
(二)視覺設(shè)計/011
(三)交互設(shè)計/013
(四)前端實現(xiàn)/016
(五)業(yè)務的拓展/017
三、用戶心態(tài)/018
(一)站在用戶角度思考問題/018
(二)挖掘用戶的真實需求/022
(三)引領(lǐng)用戶的需求/023
四、用戶體驗設(shè)計與藝術(shù)/024
(一)藝術(shù)的起源/024
(二)設(shè)計不只是藝術(shù)/026
(三)沒有藝術(shù)無從設(shè)計/028
第二章 用戶體驗設(shè)計的基礎(chǔ)技能/033
一、順暢、跳躍與節(jié)奏/035
(一)順暢和跳躍/035
(二)節(jié)奏/038
二、孟賽爾色彩體系/044
(一)孟賽爾色彩體系理論/044
(二)調(diào)和與對比/050
(三)色彩的節(jié)奏/053
(四)色彩練習方式/057
(五)顏色的感覺/060
(六)工作中的快捷用法/062
三、交互的經(jīng)驗與思考/064
(一)誰與誰的交互/064
(二)交互中動效傳達信息/066
(三)欲望、時間、能量的權(quán)衡/069
第三章 用戶體驗設(shè)計的戰(zhàn)術(shù)思想 /081
一、權(quán)衡/083
(一)用戶體驗沒有對錯,只有權(quán)衡好/083
(二)頁面的類型/084
(三)明確每個頁面的意義/087
二、時間/089
(一)互聯(lián)網(wǎng)的精神唯快不破/089
(二)如何做到足夠快/094
三、信息/099
(一)線上體驗的核心就是信息傳達/099
(二)如何快速傳達有益的信息/100
(三)通過馬斯洛需求層次來吸引用戶/105
四、審美與細節(jié)/118
(一)為什么要好看,什么是好看/118
(二)細節(jié)到底重不重要/127
五、創(chuàng)意/131
(一)用戶體驗與創(chuàng)意/131
(二)如何做創(chuàng)意/137
(三)做創(chuàng)意過程容易出現(xiàn)的誤區(qū)/146
(四)如何提升創(chuàng)意的能力/149
六、數(shù)據(jù)/151
(一)如何看待數(shù)據(jù)/151
(二)數(shù)據(jù)指標的作用/154
(三)數(shù)據(jù)指導用戶體驗的實際案例/157
第四章 成為UED總監(jiān)的進階之路/171
一、5W2H工作理念/173
(一)什么是5W2H /173
(二)黃金圈應用于核心Why/176
(三)Howmuch的引入/181
二、真用戶心態(tài)/183
(一)主流人群主流需求/183
(二)同理心訓練方式/185
(三)正反角度/190
三、如何提升UED的個人修養(yǎng)/191
(一)永不放棄的專業(yè)技能/191
(二)配合部門能力的掌握/192
(三)回歸傳統(tǒng)的學習、借鑒與分享/193