時(shí)代變了,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,消費(fèi)者也更加精明,傳播速度更加迅速,曾經(jīng)成功的公司處于危機(jī)中。對(duì)此,本書向你展示了在當(dāng)今過(guò)于擁擠的市場(chǎng)環(huán)境下如何根據(jù)本公司的情況進(jìn)行調(diào)整,重新定位,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并取得成功,向廣大企業(yè)管理者提出了變革之道。
周鴻祎力薦定位經(jīng)典叢書!華章管理大師經(jīng)典之定位系列特勞特一針見(jiàn)血的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè),解密營(yíng)銷混戰(zhàn)的誤區(qū)、陷阱與機(jī)遇。
譯者序
1969年,特勞特先生開創(chuàng)了“定位”概念:如何在潛在顧客的心智中實(shí)現(xiàn)差異化,從而建立認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。40年后的今天,特勞特先生給我們帶來(lái)了“重新定位”概念:如何調(diào)整潛在顧客心智中的認(rèn)知。
其實(shí),重新定位概念最早出現(xiàn)在特勞特先生《定位》一書中,是關(guān)于如何為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貼上負(fù)面標(biāo)簽,進(jìn)而為自己建立起正面的定位。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中已經(jīng)找不到空白市場(chǎng),要想讓自己進(jìn)入消費(fèi)者的心智,必須動(dòng)搖已有的觀念和認(rèn)知,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從已有的位置上擠掉。
為何在30年后重新提出“重新定位”?為何重新定位的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?
重新定位是應(yīng)對(duì)如今3C時(shí)代—“競(jìng)爭(zhēng)”(com-petition)、“變化”(change)和“危機(jī)”(crisis)—的戰(zhàn)略營(yíng)銷之道。
進(jìn)入21世紀(jì),競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)愈演愈烈。對(duì)于高速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì),競(jìng)爭(zhēng)的爆炸式增長(zhǎng)更是不言而喻的。從大宗物品到高科技產(chǎn)品,從制造業(yè)到服務(wù)業(yè),中國(guó)消費(fèi)者在改革開放的30年中,經(jīng)歷了由“無(wú)可選擇”到“無(wú)從選擇”的過(guò)程。選擇的激增已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)消費(fèi)者心智的承載能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,企業(yè)不僅需要重新定位理論在這個(gè)沒(méi)有空白的市場(chǎng)上立足,更需要重新定位理論來(lái)指導(dǎo)自己不斷演變,迎接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷發(fā)起的挑戰(zhàn)。
全球化的今天,每項(xiàng)新技術(shù)都會(huì)以迅雷不及掩耳之勢(shì)輻射全球的每個(gè)角落。隨之而來(lái)的變化會(huì)摧毀一個(gè)企業(yè),也同樣帶來(lái)機(jī)遇。
施樂(lè)錯(cuò)過(guò)了激光打印術(shù),惠普卻因此建立起一項(xiàng)巨大的業(yè)務(wù)。
柯達(dá)對(duì)數(shù)碼技術(shù)的遲疑造就了之后很多的數(shù)碼攝影技術(shù)公司。
對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)的應(yīng)對(duì)不力,讓西爾斯公司輝煌不再,卻產(chǎn)生了今天的沃爾瑪、麥德龍和家樂(lè)福等零售巨頭。
電子商務(wù)的出現(xiàn)威脅到傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)。在中國(guó),我們看到淘寶、當(dāng)當(dāng)和京東等一批網(wǎng)上商城的興起。
……
由科技驅(qū)動(dòng)的變化迫使企業(yè)不斷演變,從名字到產(chǎn)品,從銷售渠道到目標(biāo)顧客,從技術(shù)開發(fā)到廣告公關(guān),而這些演變都要靠調(diào)整顧客心智中的認(rèn)知才能最終完成。
《重新定位》是面對(duì)世界大環(huán)境的,但對(duì)中國(guó)同樣意義重大。特勞特先生曾不止一次提到“中國(guó)處在十字路口上”,并提醒我們中國(guó)需要?jiǎng)?chuàng)新和品牌。雖然此次中國(guó)可謂順利化解金融危機(jī),但是這次危機(jī)讓中國(guó)意識(shí)到作為世界工廠的嚴(yán)重掣肘和品牌的重要作用。然而,中國(guó)卻缺少品牌,尤其是世界品牌,在2009年8月美國(guó)《商業(yè)周刊》公布的世界最有價(jià)值品牌100強(qiáng)名單中,中國(guó)品牌無(wú)一上榜。沒(méi)有品牌,就意味著處在商業(yè)食物鏈的底端,利益飽受沖擊。中國(guó)的下一步是創(chuàng)建自己的品牌。令人慶幸的是,近些年來(lái),中國(guó)已有越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到定位的重要性,并將其付諸實(shí)踐。但也有很多企業(yè)依然在品牌延伸、降價(jià)促銷的歧途上行進(jìn)著。
《重新定位》是特勞特先生40年商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,是對(duì)定位理論的完善和創(chuàng)新。作為打造品牌的重要理論,此書的出版正逢中國(guó)企業(yè)急需品牌的時(shí)候,對(duì)中國(guó)企業(yè)而言可謂及時(shí)雨。而中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力,也正好可以讓“重新定位”實(shí)現(xiàn)其意義,因?yàn)闊o(wú)論是“定位”還是“重新定位”,都需要踐行才能體現(xiàn)價(jià)值。
鄧德隆
特勞特伙伴公司全球總裁
前言
我們最初所寫的兩本書是關(guān)于傳播原則與戰(zhàn)略原則的“教科書”。
第一本書《定位》(Positioning: The Battle for Your Mind),是一本關(guān)于傳播原則的書。根據(jù)定位理論,人們心智中存在一些空隙或位置,而一家企業(yè)或一個(gè)品牌就是要占據(jù)其中某個(gè)位置。如果這個(gè)位置是空著的,企業(yè)會(huì)更容易占據(jù),但如果這個(gè)位置已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù),那就非常困難了。如果是后一種情況,企業(yè)必須“重新定位”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能進(jìn)入人們的心智。
第二本書《商戰(zhàn)》(Marketing Warfare),是一本關(guān)于戰(zhàn)略原則的書。在書中,我們對(duì)戰(zhàn)略提出了新的見(jiàn)解,認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略并非僅僅針對(duì)顧客,滿足他們的需求。
如今戰(zhàn)略的真正實(shí)質(zhì)是要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以智取勝、以巧取勝、以強(qiáng)取勝。簡(jiǎn)言之,商業(yè)就是戰(zhàn)爭(zhēng),在這場(chǎng)商戰(zhàn)中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是敵人,顧客就是你要搶占的陣地。
與真正的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,商戰(zhàn)并非只有一種形式,更確切地說(shuō)有四種:防御戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)。明確所采用的戰(zhàn)略形式是你要做的第一個(gè)也是最重要的決策。
《營(yíng)銷革命》
與前兩本書不同,第三本書《營(yíng)銷革命》不是一本教科書,而是一本專門幫助商業(yè)人士快速學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的自助書籍。
最近的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,能通過(guò)層層晉升最終成為企業(yè)CEO的人,更多來(lái)自銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷部門,而非其他職能部門。
我們?nèi)缃裆钤凇案?jìng)爭(zhēng)年代”,幾乎在所有品類中,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)越來(lái)越像戰(zhàn)爭(zhēng)。
環(huán)境的改變使得傳統(tǒng)的“自上而下”戰(zhàn)略模式也隨之過(guò)時(shí)。當(dāng)你已經(jīng)無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向時(shí),長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃又有什么價(jià)值呢?
如果資源分配也受制于長(zhǎng)期規(guī)劃,那又如何能靈活應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)變化呢?
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
《營(yíng)銷革命》不會(huì)忽略定位和商戰(zhàn)的原則。相反,本書對(duì)這兩個(gè)理論進(jìn)行了整合,但其方式可能與你想象的有所不同。
企業(yè)的戰(zhàn)術(shù),如《定位》中所述,通常以傳播為主,包括廣告、公關(guān)和銷售演示等。
企業(yè)的戰(zhàn)略,如《商戰(zhàn)》中所述,通常以營(yíng)銷為主,并且會(huì)形成相應(yīng)文件,記述戰(zhàn)略制定過(guò)程的最終結(jié)果。
如今,戰(zhàn)略規(guī)劃滿天飛,管理層也都著迷于此。沒(méi)有哪家像樣的《財(cái)富》500強(qiáng)公司,還缺少專門負(fù)責(zé)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的副總裁。
我們反對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、公司使命、商業(yè)計(jì)劃、年度預(yù)算和各種目標(biāo)。
我們認(rèn)為,如今大多數(shù)管理者沒(méi)有正確理解戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的重要關(guān)系,使得他們總是沉溺于戰(zhàn)略規(guī)劃之中。
傳統(tǒng)理論認(rèn)為,企業(yè)高層管理者應(yīng)該先制定戰(zhàn)略,之后再把戰(zhàn)略交給中層管理者,由他們選擇相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略。
對(duì)此我們反對(duì),我們的觀點(diǎn)與之恰好相反。
目錄
致中國(guó)讀者
總序
譯者序
前言
第一部分 競(jìng)爭(zhēng)
第1章 基礎(chǔ)原理// 2
心智疲于應(yīng)付// 3
心智憎恨混亂// 5
心智缺乏安全感// 6
心智不可改變// 8
心智會(huì)喪失焦點(diǎn)// 9
第2章 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)// 11
競(jìng)爭(zhēng)的激增// 12
競(jìng)爭(zhēng)正在蔓延// 15
“選擇業(yè)” // 18
必須小心// 19
第3章 重新定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手// 21
謹(jǐn)慎攻擊// 22
尋找弱點(diǎn)// 23
攻擊必須引起共鳴// 25
攻擊的關(guān)鍵// 29
將對(duì)手歸位// 31
第二部分 變化
第4章 面對(duì)變化,進(jìn)化是關(guān)鍵// 36
進(jìn)化至關(guān)重要// 38
持續(xù)性技術(shù)// 41
如何進(jìn)化// 44
進(jìn)化的成功與失敗// 49
“內(nèi)向思維”之弊// 51
第5章 企業(yè)愈大,變革愈難// 52
“大組織”情結(jié)// 53
個(gè)人的日程表// 57
事情何以如此糟糕// 59
大企業(yè)的失敗// 61
覺(jué)醒的CEO // 62
第6章 何時(shí)不該進(jìn)化// 64
增長(zhǎng)陷阱// 65
隱伏禍患的期權(quán)// 68
“最新一代”的陷阱// 69
謹(jǐn)防喪失焦點(diǎn)// 71
“人人都在做”的陷阱// 74
第三部分 危機(jī)
第7章 改變競(jìng)爭(zhēng)格局的動(dòng)力// 80
長(zhǎng)期規(guī)劃的終結(jié)// 81
核能源危機(jī)// 83
通用汽車的危機(jī)// 85
關(guān)鍵準(zhǔn)則// 87
第8章 價(jià)值是關(guān)鍵// 90
沃爾瑪?shù)某晒?/ 91
PC王國(guó)的反擊戰(zhàn)// 92
嘉信理財(cái)之路// 93
應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)// 94
大企業(yè)式的服務(wù)// 96
“奢華鋪張”過(guò)時(shí),“物有所值”流行// 97
談?wù)劥黉N// 102
第四部分 重新定位的藝術(shù)
第9章 重新定位需要時(shí)間// 106
頑固的大腦// 107
改變態(tài)度的企圖// 108
“重新調(diào)整”的條件// 109
重新定位越早越好// 111
建立“數(shù)字化島國(guó)”// 112
重新定位與公關(guān)// 114
四條成功法則// 117
第10章 重新定位需要勇氣// 119
正確方向在哪里// 121
規(guī)模帶來(lái)的問(wèn)題// 123
如何認(rèn)清事實(shí)// 123
如何安排時(shí)間// 125
組織內(nèi)部變革// 126
企業(yè)代言人// 128
“就這么干”// 130
第11章 重新定位需要CEO全程參與 // 131
曾經(jīng)的現(xiàn)金牛// 132
過(guò)去的錯(cuò)誤決策// 134
“這里由我負(fù)責(zé)”// 134
溝通的藝術(shù)// 135
進(jìn)行培訓(xùn)// 135
使用類比// 136
穩(wěn)步推進(jìn)// 137
組織的進(jìn)化// 138
第12章 重新定位是顯而易見(jiàn)的// 139
走進(jìn)董事會(huì)// 140
為什么會(huì)這樣// 141
面對(duì)現(xiàn)實(shí)// 143
販賣“復(fù)雜”的咨詢顧問(wèn)// 143
尋找“顯而易見(jiàn)”// 146
結(jié)語(yǔ)// 153
作者簡(jiǎn)介// 155
附錄A 定位思想應(yīng)用// 157
附錄B 企業(yè)家感言// 159