定 價：49.8 元
叢書名：普通高等教育軟件工程“十二五”規(guī)劃教材
- 作者：郭寧
- 出版時間：2017/9/1
- ISBN：9787115459565
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F49
- 頁碼：303
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16開
本書針對IT項目管理的特點，以IT項目為研究對象，對IT項目管理的主要內(nèi)容進行了較為系統(tǒng)的研究，對項目的9個知識域和過程管理等環(huán)節(jié)進行了系統(tǒng)全面的介紹。全書共分12章，主要內(nèi)容包括IT項目管理的概念與內(nèi)涵、IT項目的管理環(huán)境、IT項目全生命周期及其各階段的主要工作（范圍管理、時間管理、成本管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、沖突管理、采購管理）及項目管理工具Project應(yīng)用指南等。在各章都配有實際的案例，有利于擴展讀者的思路，提高IT項目管理的能力，這些啟發(fā)性的案例本身就是對IT項目管理的*好注解。同時，各章還配有習(xí)題與實踐環(huán)節(jié)的參考題目及案例分析要點，可供讀者復(fù)習(xí)鞏固和拓展知識。
理論與實踐相結(jié)合、實用性與可讀性相結(jié)合是本書的*特點。本書可作為大學(xué)本科生及研究生IT項目管理課程的教材，也可作為項目管理人員的培訓(xùn)教材。有興趣了解IT項目管理的人士也可利用本書進行自學(xué)。
1.以PMI編寫的《項目管理知識體系指南》第4版的結(jié)構(gòu)框架為基礎(chǔ)
2.理論與實踐相結(jié)合
3.實用性與可讀性相結(jié)合
郭寧，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)副教授，長期擔(dān)任IT項目管理、軟件工程、管理信息系統(tǒng)、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析、計算機網(wǎng)等課程的主講教師，具有豐富的教學(xué)和項目開發(fā)經(jīng)驗。
目錄
第1章 IT項目管理概述 1
1.1 項目的概念 2
1.1.1 項目的價值 2
1.1.2 項目定義 2
1.1.3 IT項目的特點 2
1.2 項目管理概述 4
1.2.1 項目管理的含義與價值 4
1.2.2 項目管理的特征 4
1.2.3 項目管理的發(fā)展 5
1.2.4 項目管理的知識體系 6
1.3 軟件項目管理 8
1.3.1 軟件項目管理的特點 8
1.3.2 項目管理的本質(zhì) 9
1.3.3 IT項目中的常見問題分析 9
案例結(jié)局 10
案例研究 10
習(xí)題 12
實踐環(huán)節(jié) 12
第2章 IT項目組織環(huán)境與管理過程 13
2.1 IT項目管理的環(huán)境 14
2.1.1 項目環(huán)境 14
2.1.2 項目與組織戰(zhàn)略 15
2.1.3 項目相關(guān)利益者分析 15
2.1.4 組織結(jié)構(gòu) 17
2.2 IT項目生命周期 20
2.2.1 IT項目生命周期 21
2.2.2 IT項目各階段內(nèi)容 21
2.3 IT項目的管理過程 23
2.3.1 項目管理過程 23
2.3.2 IT項目的管理過程 25
2.4 項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力 28
2.4.1 項目經(jīng)理的地位和作用 28
2.4.2 項目經(jīng)理的職責(zé) 29
2.4.3 項目經(jīng)理的權(quán)力 29
2.4.4 項目經(jīng)理的能力 30
案例結(jié)局 31
案例研究 32
習(xí)題 33
實踐環(huán)節(jié) 34
第3章 IT項目整體管理 35
3.1 項目啟動和可行性分析 35
3.1.1 項目準(zhǔn)備和啟動過程 36
3.1.2 可行性研究 37
3.2 項目管理計劃 40
3.2.1 項目計劃 41
3.2.2 制訂項目管理計劃 43
3.3 IT項目目標(biāo)管理 44
3.3.1 IT項目目標(biāo)體系 45
3.3.2 IT項目目標(biāo)控制 46
3.4 項目計劃執(zhí)行與變更控制 47
3.4.1 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 47
3.4.2 項目整體變更控制 49
3.5 項目收尾與驗收 50
3.5.1 結(jié)束項目或階段 50
3.5.2 項目驗收 51
3.5.3 項目移交與清算 53
案例結(jié)局 54
案例研究 54
習(xí)題 57
實踐環(huán)節(jié) 58
第4章 IT項目范圍管理 59
4.1 項目范圍管理概述 59
4.1.1 項目范圍與范圍管理 59
4.1.2 IT項目范圍管理的重要性 60
4.2 項目范圍規(guī)劃與范圍定義 60
4.2.1 項目范圍規(guī)劃的編制 60
4.2.2 收集項目需求 61
4.2.3 項目范圍定義 62
4.2.4 軟件項目的需求管理 63
4.3 項目工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù) 66
4.3.1 工作分解結(jié)構(gòu) 66
4.3.2 工作分解的過程 67
4.4 項目范圍核實與控制 69
4.4.1 項目范圍核實 69
4.4.2 項目范圍控制 69
案例結(jié)局 71
案例研究 71
習(xí)題 72
實踐環(huán)節(jié) 73
第5章 IT項目時間管理 75
5.1 項目時間管理概述 75
5.1.1 項目進度管理的重要性 75
5.1.2 項目進度及項目進度管理 75
5.1.3 項目進度管理過程 75
5.1.4 IT項目時間管理的特點 75
5.2 活動定義 76
5.2.1 活動的定義 76
5.2.2 項目活動的特征 76
5.2.3 項目活動定義過程 76
5.3 活動排序 77
5.3.1 活動排序的依據(jù) 77
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)圖 78
5.4 活動資源估計 80
5.4.1 IT項目資源分類 80
5.4.2 資源估算的主要依據(jù) 80
5.4.3 資源估算的過程 81
5.4.4 編制資源計劃的方法與工具 82
5.5 活動持續(xù)時間估計 84
5.5.1 歷時估計的依據(jù) 84
5.5.2 歷時估計的方法 85
5.5.3 軟件項目的工作量估算 85
5.6 編制項目進度計劃 86
5.6.1 項目進度計劃 86
5.6.2 進度計劃編制的依據(jù) 87
5.6.3 計劃編制技術(shù) 88
5.6.4 進度計劃編制結(jié)果 94
5.7 IT項目進度控制 95
5.7.1 IT項目進度控制 95
5.7.2 進度控制的工具和方法 97
5.7.3 項目進度優(yōu)化與控制 98
案例結(jié)局 101
案例研究 101
習(xí)題 102
實踐環(huán)節(jié) 103
第6章 IT項目成本管理 104
6.1 成本管理概述 104
6.1.1 項目成本與成本特點 104
6.1.2 項目成本管理過程 107
6.2 項目成本估算 108
6.2.1 項目成本估算過程 108
6.2.2 軟件項目成本估算方法 109
6.2.3 項目成本估算的結(jié)果 116
6.3 項目成本預(yù)算 117
6.3.1 成本預(yù)算概述 117
6.3.2 項目成本預(yù)算的步驟 119
6.3.3 成本預(yù)算的結(jié)果 120
6.3.4 項目費用與資源的優(yōu)化 120
6.4 成本控制 122
6.4.1 項目成本控制的原則和內(nèi)容 122
6.4.2 項目成本控制方法 123
6.5 項目成本效益分析 129
6.5.1 成本效益分析的必要性 129
6.5.2 成本效益分析方法 130
案例結(jié)局 130
案例研究 130
習(xí)題 133
實踐環(huán)節(jié) 134
第7章 IT項目質(zhì)量管理 135
7.1 項目質(zhì)量管理概述 135
7.1.1 項目質(zhì)量管理的概念 135
7.1.2 質(zhì)量管理的過程 137
7.1.3 軟件質(zhì)量 138
7.1.4 IT企業(yè)質(zhì)量管理體系 141
7.2 IT項目質(zhì)量計劃 142
7.2.1 質(zhì)量計劃的依據(jù) 142
7.2.2 編制質(zhì)量計劃的方法 143
7.2.3 質(zhì)量計劃的輸出 143
7.3 IT項目質(zhì)量保證 145
7.3.1 IT項目質(zhì)量保證的思想 145
7.3.2 質(zhì)量保證體系 146
7.4 IT項目質(zhì)量控制 149
7.4.1 常見的IT項目質(zhì)量問題 149
7.4.2 實施質(zhì)量控制 150
7.4.3 IT項目質(zhì)量控制工具與技術(shù) 150
7.4.4 質(zhì)量控制成果 154
案例結(jié)局 154
案例研究 155
習(xí)題 156
實踐環(huán)節(jié) 157
第8章 IT項目人力資源管理 158
8.1 項目人力資源管理概述 158
8.1.1 項目人力資源 158
8.1.2 IT項目的人力資源管理 159
8.1.3 IT項目人力資源管理的特性 160
8.2 項目人力資源規(guī)劃 161
8.2.1 IT項目組織的確定 161
8.2.2 IT項目工作設(shè)計 161
8.2.3 項目組織計劃的編制 162
8.3 項目團隊建設(shè) 164
8.3.1 項目團隊的特殊性 164
8.3.2 項目團隊的發(fā)展階段 165
8.3.3 團隊成員的選擇 167
8.3.4 項目團隊建設(shè) 168
8.3.5 人員培訓(xùn)與開發(fā) 172
8.3.6 項目績效評估 173
8.4 項目人力資源的激勵 175
8.4.1 動機理論 176
8.4.2 激勵理論 177
8.4.3 激勵因素 179
8.4.4 團隊激勵與組織凝聚實例 179
案例分析 180
案例研究 181
習(xí)題 181
實踐環(huán)節(jié) 182
第9章 IT項目溝通管理 183
9.1 項目溝通管理概述 183
9.1.1 項目溝通管理概述 183
9.1.2 溝通的作用與影響 185
9.2 項目溝通規(guī)劃 187
9.2.1 項目信息傳遞的方式與渠道 187
9.2.2 編制項目溝通計劃 190
9.3 信息發(fā)布 191
9.3.1 項目信息分發(fā) 191
9.3.2 召開有效的工作會議 192
9.4 績效報告 192
9.4.1 績效報告的工具與技術(shù) 192
9.4.2 績效報告的結(jié)果 193
9.5 利益相關(guān)者管理 193
9.5.1 利益相關(guān)者管理 193
9.5.2 有效溝通的原則 195
9.5.3 項目溝通障礙分析 196
9.5.4 有效溝通的方法和技巧 197
9.6 項目沖突管理 199
9.6.1 沖突管理的概念 199
9.6.2 沖突來源 200
9.6.3 沖突處理策略 201
9.6.4 沖突管理的技巧 202
案例結(jié)局 203
案例研究 204
習(xí)題 205
實踐環(huán)節(jié) 205
第10章 IT項目風(fēng)險管理 206
10.1 項目風(fēng)險管理概述 206
10.1.1 風(fēng)險概述 207
10.1.2 項目風(fēng)險管理概述 210
10.1.3 項目風(fēng)險管理過程與作用 212
10.2 風(fēng)險管理規(guī)劃 212
10.2.1 風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容與依據(jù) 213
10.2.2 風(fēng)險管理規(guī)劃的程序 213
10.2.3 風(fēng)險管理規(guī)劃的成果 214
10.3 IT項目風(fēng)險識別 217
10.3.1 風(fēng)險識別過程 217
10.3.2 風(fēng)險識別方法 218
10.3.3 風(fēng)險識別的結(jié)果 221
10.4 項目風(fēng)險定性與定量分析 223
10.4.1 風(fēng)險評估基礎(chǔ) 223
10.4.2 定性風(fēng)險分析 224
10.4.3 定量風(fēng)險分析 226
10.4.4 項目風(fēng)險評估 228
10.5 項目風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 229
10.5.1 項目風(fēng)險應(yīng)對原則 229
10.5.2 項目風(fēng)險的應(yīng)對措施 229
10.5.3 制定風(fēng)險應(yīng)對措施的依據(jù) 231
10.5.4 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃的結(jié)果 232
10.6 項目風(fēng)險監(jiān)控 232
10.6.1 項目風(fēng)險監(jiān)控概述 233
10.6.2 風(fēng)險監(jiān)控程序 233
10.6.3 風(fēng)險監(jiān)控的方法 234
10.6.4 風(fēng)險監(jiān)控的成果 235
案例結(jié)局 235
案例研究 236
習(xí)題 238
實踐環(huán)節(jié) 239
第11章 IT項目采購管理 240
11.1 項目采購管理概述 240
11.1.1 項目采購 240
11.1.2 項目采購管理 242
11.2 采購規(guī)劃 243
11.2.1 編制采購規(guī)劃的依據(jù) 243
11.2.2 編制采購規(guī)劃的方法和技術(shù) 244
11.2.3 采購規(guī)劃的輸出 244
11.3 項目的招投標(biāo) 245
11.3.1 招投標(biāo)的基本程序 245
11.3.2 編寫項目標(biāo)書 247
11.3.3 投標(biāo)決策 249
11.3.4 編寫投標(biāo)書 250
11.3.5 產(chǎn)品選擇與商務(wù)談判 250
11.4 項目合同管理 251
11.4.1 簽訂合同時應(yīng)注重的問題 251
11.4.2 軟件項目合同條款分析 252
11.4.3 合同管理 256
11.4.4 合同收尾 258
案例結(jié)局 258
案例研究 258
習(xí)題 260
實踐環(huán)節(jié) 261
第12章 Microsoft Project 2013應(yīng)用指南 262
12.1 Microsoft Project概述 262
12.1.1 導(dǎo)言 262
12.1.2 啟動Project 2013 263
12.1.3 Project視圖 263
12.1.4 開始一個新項目 264
12.1.5 獲取Project 2013幫助 266
12.2 創(chuàng)建項目計劃 266
12.2.1 創(chuàng)建新的項目計劃 266
12.2.2 設(shè)置非工作日 267
12.3 創(chuàng)建任務(wù)列表 269
12.3.1 輸入任務(wù) 269
12.3.2 創(chuàng)建任務(wù)等級 270
12.3.3 安排任務(wù) 270
12.3.4 估計工期 271
12.3.5 輸入里程碑 272
12.3.6 鏈接任務(wù) 273
12.3.7 檢查任務(wù)工期 274
12.4 設(shè)置與分配資源 275
12.4.1 設(shè)置人員與設(shè)備資源 275
12.4.2 設(shè)置材料資源 276
12.4.3 設(shè)置成本資源及資源費率 276
12.4.4 為任務(wù)分配資源 277
12.4.5 了解你的任務(wù)類型 278
12.4.6 為任務(wù)分配額外資源 279
12.4.7 為任務(wù)分配成本資源 280
12.5 跟蹤任務(wù)進度 281
12.5.1 保存項目的基準(zhǔn) 281
12.5.2 根據(jù)日程跟蹤項目 283
12.5.3 輸入任務(wù)完成比例 284
12.5.4 輸入任務(wù)的實際值 285
12.5.5 關(guān)閉項目 286
習(xí)題 286
實踐環(huán)節(jié) 287
第13章 IT項目管理案例分析要點 288
13.1 第1章IT項目管理概述案例分析 288
13.2 第2章IT項目組織環(huán)境與管理過程案例分析 289
13.3 第3章IT項目整體管理案例分析 290
一、項目論證 290
二、ERP實施的項目管理 291
13.4 第4章IT項目范圍管理案例分析 292
一、如何實施電子政務(wù)項目 292
二、項目范圍管理與說不 293
13.5 第5章IT項目時間管理案例分析 293
13.6 第6章IT項目成本管理案例分析 294
一、TCL項目研發(fā)的成本控制經(jīng)驗 294
二、項目成本計算 295
13.7 第7章IT項目質(zhì)量管理案例分析 295
一、IBM的過程質(zhì)量管理 295
二、質(zhì)量管理案例研究 295
13.8 第8章IT項目人力資源管理案例分析 296
一、拯救項目團隊案例 296
二、團隊中存在不同派別怎么辦？ 297
13.9 第9章IT項目溝通管理案例分析 297
一、與他人會談 297
二、沖突管理案例 298
13.10 第10章IT項目風(fēng)險管理案例分析 298
一、風(fēng)險管理在神州數(shù)碼集成業(yè)務(wù)實施記 298
二、失敗項目案例研究 299
13.11 第11章IT項目采購管理案例分析 299
一、投標(biāo)可行性分析案例研究 299
二、京滬高速公路河北段公路工程合同管理 300
附錄 301
參考文獻 304
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