【推薦序】

by菲利普·津巴多（Philip Zimbardo） 斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)人

　　法國(guó)哲學(xué)家保羅·利科（Paul Ricoeur）在《惡的象征》（The Symbolism of Evil）一書(shū)中介紹了奴隸意志這一概念。奴隸意志是一種在權(quán)威面前甘當(dāng)奴隸的意志，它削弱了人性尊嚴(yán)。這樣一種精神狀態(tài)雖然看似極端，卻遠(yuǎn)比我們認(rèn)為的更加普遍。而自由的意識(shí)就是將自身從奴隸意志中解放出來(lái)。

　　從最早的社會(huì)化開(kāi)始，我們就會(huì)因?yàn)榉�從�?quán)威父母、老師、宗教領(lǐng)袖、政治家等而獲到獎(jiǎng)賞。我們的教育體系，甚至社會(huì)評(píng)價(jià)體系，都沒(méi)有訓(xùn)練我們要適當(dāng)?shù)夭环�從，或者�?jiǎn)單地區(qū)分一下服從合理權(quán)威和反抗不當(dāng)權(quán)威。

　　在私人機(jī)構(gòu)和公共機(jī)構(gòu)中，我們經(jīng)�？吹竭@一缺失所帶來(lái)的災(zāi)難性后果：成年人本應(yīng)該更有判斷力，但他們卻乖乖順從了所有表現(xiàn)出權(quán)威感的人。我們的年輕人在學(xué)校養(yǎng)成了盲從的習(xí)慣，當(dāng)他們成年之后，還會(huì)在私人機(jī)構(gòu)和公共機(jī)構(gòu)中維持這一慣性。為了在服從權(quán)威和自主選擇之間保持平衡，我們應(yīng)該去哪兒尋找新的答案呢？

　　有兩種方法。第一種方法，我們可以到傳統(tǒng)的社會(huì)科學(xué)研究中去尋找可能的解決方案。第二種方法，我們要嘗試一個(gè)全新的方向，也就是這本好書(shū)要向你展示的，我們可以從導(dǎo)盲犬訓(xùn)練中有所獲益，這些導(dǎo)盲犬因?yàn)榻邮苓^(guò)智能不服從的訓(xùn)練而頗可信賴(lài)。

　　半個(gè)世紀(jì)前的二十世紀(jì)六十年代，耶魯大學(xué)的斯坦利·米爾格拉姆（Stanley Milgram）第一次開(kāi)展了關(guān)于權(quán)威與服從的社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，之后的二十世紀(jì)七十年代，我又開(kāi)展了斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)。米爾格拉姆的研究顯示，高達(dá)三分之二的普通市民會(huì)在一名陌生權(quán)威的堅(jiān)持下對(duì)他人施以電擊。研究同樣得出了一個(gè)正面的結(jié)論，那就是，當(dāng)看到其他受試者拒絕對(duì)他人施以電擊時(shí)，高達(dá)百分之九十的受試者會(huì)選擇拒絕。這意味著我們傾向于服從權(quán)威，但同樣會(huì)受同伴行為的影響。我們是別人的示范和榜樣，我們的所作所為不管是好的還是壞的都會(huì)像水波一樣影響到我們身邊的人。

　　我在斯坦福大學(xué)所做的研究擴(kuò)展了米爾格拉姆的范式，我們的實(shí)驗(yàn)不再是由單一的權(quán)威發(fā)布命令，而是把受試者放置在一個(gè)有權(quán)力運(yùn)行其中的社會(huì)情境中。心智健全、身體健康的大學(xué)生志愿者被隨機(jī)分成兩組，分別扮演囚犯和獄卒兩種角色。他們生活在一座模擬監(jiān)獄中，囚犯全天候被關(guān)押，而獄卒則是八小時(shí)輪班制。我們本打算進(jìn)行為期兩周的實(shí)驗(yàn)，但在六天后就不得不因?yàn)榫置媸Э囟�終止了。

　　我們的本意是想讓這些大學(xué)生志愿者認(rèn)為他們就是生活在真實(shí)監(jiān)獄里的囚犯和獄卒。這個(gè)目標(biāo)的完成情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)想。在善良的人和邪惡的環(huán)境的對(duì)決中，前者輸給了后者。換言之，在一個(gè)由權(quán)力和律令主導(dǎo)的社會(huì)環(huán)境中，個(gè)人的品性與他們的實(shí)際表現(xiàn)已經(jīng)完全沒(méi)有關(guān)系了。

　　即便是我本人，也在那種情況下陷入了權(quán)力濫用，我錯(cuò)誤地扮演了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和監(jiān)獄管理者的雙重角色。在后一種角色中，我變得對(duì)這些年輕人所受的傷害漠不關(guān)心，沒(méi)有及時(shí)制止獄卒的暴虐行為。這次研究附帶表明，人類(lèi)行為受到環(huán)境影響和控制的程度，遠(yuǎn)超我們的想象，即便我們一直相信是自由意志和內(nèi)在決心主導(dǎo)著我們的行為。

　　前不久，我和同事皮耶羅·博基亞羅（Piero Bocchiaro）在荷蘭和西西里兩地做了一些調(diào)查，試圖發(fā)現(xiàn)哪種環(huán)境能夠觸發(fā)對(duì)不當(dāng)權(quán)威的抵抗。我們引入了建設(shè)性不服從這個(gè)概念，如果服從某些律法、規(guī)章和權(quán)威就會(huì)阻礙社會(huì)的道德進(jìn)步，那么我們就要用平和的方式抵抗它們。

　　當(dāng)我們向大學(xué)生描述一個(gè)場(chǎng)景并明確指出，在此場(chǎng)景中，一個(gè)權(quán)威人士會(huì)對(duì)他提出不道德、不合理的要求，然后讓他描述自己的反應(yīng)。你猜怎么著？他們絕大部分人都說(shuō)會(huì)進(jìn)行反抗。然而，當(dāng)他的同學(xué)們被實(shí)際放置在這樣的場(chǎng)景中時(shí)，情況卻完全相反超過(guò)百分之八十的人選擇了盲目服從！這再次說(shuō)明，情境的力量往往能壓倒道德理性。

　　讓我們稍稍感到欣慰的是，那些反獨(dú)裁人格特質(zhì)明顯的人總還能進(jìn)行反抗。當(dāng)有其他人開(kāi)始聲援，或服從的代價(jià)太過(guò)高昂時(shí)，不服從行為就會(huì)被加強(qiáng)。然而總的來(lái)說(shuō)，服從權(quán)威的比例依然高得讓人憂心。

　　多年以來(lái)，盡管我不斷向公眾灌輸這一理念，但人們并沒(méi)有比此類(lèi)實(shí)驗(yàn)進(jìn)入公眾視野之前吸取了更多的教訓(xùn)。在私人機(jī)構(gòu)和公共機(jī)構(gòu)中，我們不斷看到一些災(zāi)難性的后果持續(xù)發(fā)生在那些本該更明白事理的成年人身上。顯而易見(jiàn)的是，從一開(kāi)始，我們的老師和官員們就教育年輕人要絕對(duì)服從。反過(guò)來(lái)，當(dāng)這些學(xué)生長(zhǎng)大成人并成為這些機(jī)構(gòu)的納稅人之后，他們又促進(jìn)了新一輪的盲目服從。沒(méi)有誰(shuí)嘗試在合理權(quán)威和不當(dāng)權(quán)威之間做一個(gè)基本的區(qū)分，沒(méi)有誰(shuí)告知我們，前者應(yīng)該贏得尊重，而后者應(yīng)該被抵制、被抵抗。

　　我們應(yīng)該去哪里尋找全新的答案，以確保在刻板而盲目的服從和獨(dú)立自主的選擇之間取得平衡呢？我們口頭上把培養(yǎng)獨(dú)立思考能力作為所有教育的首要目標(biāo)，但迄今為止，這一理念并沒(méi)有取得什么成效。

　　我驚奇地發(fā)現(xiàn)，艾拉?夏勒夫在這本書(shū)中給出了我想要的答案。他以導(dǎo)盲犬人類(lèi)最好的朋友作類(lèi)比，得出了一個(gè)有效的培訓(xùn)模型。很顯然，我們費(fèi)盡心思地教會(huì)導(dǎo)盲犬辨別何時(shí)應(yīng)該服從、何時(shí)不應(yīng)該服從，就是為了能夠使它們?cè)诮邮苠e(cuò)誤命令時(shí)避免傷害。在教育年輕人或?qū)Ω唢L(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的職員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我們當(dāng)然也可以這樣做，從而使事情變得更加順利。不管是培訓(xùn)老師進(jìn)行課堂管理，還是培訓(xùn)安保人員開(kāi)展越來(lái)越不可或缺的安保工作，或是培訓(xùn)那些掌握我們隱私、保管我們身份信息的情報(bào)專(zhuān)家開(kāi)展工作，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)方法以區(qū)分恰當(dāng)服從和合理抗命都是至關(guān)重要的。

　　這本不同尋常的書(shū)給了我新的希望，我相信人們終將學(xué)會(huì)這應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)所急需的、早該學(xué)會(huì)的重要一課。我衷心希望你們，親愛(ài)的讀者，能學(xué)會(huì)并運(yùn)用這本書(shū)中所蘊(yùn)含的重要智慧。把這一課切實(shí)地帶入生命歷程和職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，教給我們的年輕人以及社會(huì)、宗教、商業(yè)、政治等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，是我們的共同責(zé)任。

菲利普·津巴多

斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)人，2014年

【緒論】 營(yíng)造做當(dāng)做之事的文化氛圍

　　我們生活在一個(gè)由規(guī)則和權(quán)威所維系的等級(jí)體系中，卻又要為自己的行為擔(dān)起責(zé)任。如何在兩者之間找到一種有益的平衡，正是這本書(shū)所要探討的內(nèi)容。

　　近年來(lái)出現(xiàn)了很多關(guān)于智力類(lèi)型的理論。懂得在合適的時(shí)候以合適的方式服從權(quán)威或反抗權(quán)威就被認(rèn)為是智力的一種類(lèi)型，它需要人際交往能力和道德品質(zhì)共同發(fā)揮作用。

　　服從通常是本能反應(yīng)而非理性選擇。服從權(quán)威是一種原始本能，而違背社會(huì)規(guī)則所要付出的慘重代價(jià)又強(qiáng)化了這種本能。本能的、未經(jīng)理性思考的服從遲早會(huì)導(dǎo)致可悲或有害的后果。

　　本書(shū)旨在探討如何將本能的慣性轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)的選擇，使人們能夠根據(jù)具體情況自主地決定是服從還是不服從。從大的方面來(lái)說(shuō)，本書(shū)致力于把智能不服從的理念融入我們的文化之中，使之成為人們自我認(rèn)同的有益方面和威權(quán)主義的解毒劑。

　　我們幾乎每天都能在媒體上看到這樣的故事：一些部門(mén)或個(gè)人依照來(lái)自組織內(nèi)部或外部的上級(jí)命令而行事，而這些事情往往不合常理，有悖我們民族的價(jià)值觀，甚至違反我們國(guó)家的法律。

　　從政治到體育，從聯(lián)邦機(jī)構(gòu)到宗教組織，從教育系統(tǒng)到執(zhí)法部門(mén)，從衛(wèi)生保健到交通運(yùn)輸，從食品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售到通訊系統(tǒng)，從軍事到金融服務(wù)，從能源到社會(huì)福利，我們文化的所有環(huán)節(jié)無(wú)不受其影響。

　　當(dāng)你在媒體上看到這些故事后，一定會(huì)像我一樣感到奇怪：他們?cè)趺茨苣菢幼瞿�？而現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們?cè)撛鯓痈淖冞@種情況呢？

　　要想改變這種情況，就要教會(huì)并鼓勵(lì)人們辨別哪些命令是可接受的，哪些是需要被質(zhì)疑、被核實(shí)，甚至被抵制的。這種能力應(yīng)該成為所有領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理策略中不可缺少的一部分。

　　如果我們把智能不服從提煉成一套原則的話，那它就應(yīng)該是下面這樣的：

　　　1.了解團(tuán)隊(duì)或組織的任務(wù)，了解你所參與的活動(dòng)的目標(biāo)以及指導(dǎo)該目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀。

　　　2.當(dāng)你收到一條看起來(lái)與任務(wù)、目標(biāo)和價(jià)值觀不符的命令時(shí)，你需要弄清楚它。暫時(shí)停下來(lái)，調(diào)查命令的問(wèn)題所在，看其是否具備安全性、有效性、文化敏感性、合法性、道德性和基本禮貌。

　　　3.有意識(shí)地選擇是服從命令還是不服從命令，如果可能的話，提出一個(gè)可接受的替代方案。

　　　4.為你的選擇負(fù)責(zé)，記住一點(diǎn)：不管是誰(shuí)發(fā)出的命令，只要是你執(zhí)行了該命令，你就得負(fù)責(zé)。

　　這些原則能讓我們明白自己走到了哪一步，但并不足以深刻地改變固有的文化模式。要想實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變，首先就要對(duì)一些強(qiáng)大的社會(huì)機(jī)制有所了解，正是它們制造了服從，而且不分青紅皂白地獎(jiǎng)勵(lì)著這種服從。其次是要掌握推翻這些社會(huì)機(jī)制、保持獨(dú)立思考所需的對(duì)策和工具。最后是采取必要的行動(dòng)。

　　我寫(xiě)下這樣一本書(shū)不是因?yàn)槲乙呀?jīng)有了如何去做的辦法，而是因?yàn)槲蚁雽?duì)此了解更多。這需要一段旅程。當(dāng)一個(gè)作者開(kāi)始踏上這樣的旅程時(shí)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，他反倒是在為書(shū)服務(wù)。隨著書(shū)的展開(kāi)，作者就必須通過(guò)翔實(shí)的調(diào)查去深入研究這一問(wèn)題。

　　作者不能只描述癥狀，因?yàn)檫@本書(shū)要求作者指出潛在的疾病是什么，作者不能只診斷疾病，因?yàn)檫@本書(shū)要求作者說(shuō)明引起這種疾病的原因是什么、觸發(fā)機(jī)制是什么。當(dāng)作者深入了解了病理和病因之后，這本書(shū)又會(huì)對(duì)作者提出更高的要求，比如，這種疾病有治療方法嗎？如果有，就要分享給讀者；如果沒(méi)有，就要說(shuō)清楚在找到治療方法之前我們?cè)撛鯓庸芾砑膊�，讀者和其他研究者可以依據(jù)什么樣的研究準(zhǔn)則來(lái)發(fā)展更好的疾病管理方法和最終治愈方法。

　　這就是本書(shū)帶我踏上的旅程。從專(zhuān)業(yè)上來(lái)說(shuō)，我是一名咨詢(xún)師兼培訓(xùn)師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)政府部門(mén)、軍隊(duì)、企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司、非營(yíng)利組織和大學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理者。我對(duì)這些組織的上上下下全都了如指掌，我了解各個(gè)層級(jí)所承受的壓力，也知道在各種情境中分辨什么是當(dāng)做之事是非常困難的。

　　我本來(lái)可以?xún)H僅把它寫(xiě)成一本解決職業(yè)困境的書(shū)，而讀者也會(huì)把它當(dāng)成一部關(guān)于組織行為學(xué)或倫理學(xué)或經(jīng)營(yíng)決策的作品。但是，如果我的書(shū)僅僅停留在這個(gè)層面，我們就只是檢視癥狀，最多也不過(guò)是探查疾病，而不會(huì)去研究造成這種狀況的原因以及從根源上予以糾正的方法。

　　讓我這么說(shuō)吧，沒(méi)有哪個(gè)總經(jīng)理、經(jīng)理、一線工人、管理人員、校長(zhǎng)或老師、軍官或士兵是全然從宙斯的腦袋里蹦出來(lái)的。他們和你都成長(zhǎng)于某個(gè)家庭中，這個(gè)家庭又嵌于某種文化之中，而每個(gè)家庭、每種文化及其亞文化又共同塑造了年輕人的社會(huì)化方式；你也是被社會(huì)化的一員。

　　 當(dāng)今社會(huì)，最重要的社會(huì)化過(guò)程發(fā)生在學(xué)校教育體系中。如果把學(xué)前班和幼兒園也算進(jìn)來(lái)的話，我們大多數(shù)人至少要在這一體系里待上14年，每年待上200天。這一體系不僅要教化我們，而且要求我們認(rèn)可它的規(guī)則、服從它的權(quán)威。從某種程度上來(lái)說(shuō)，正是這種根深蒂固的社會(huì)力量塑造了我們成年后的行為模式，不論是在工作中，在軍隊(duì)中，還是作為普通公民。這本書(shū)將帶你穿透職場(chǎng)表象，去探究你的行為模式的形成條件。為什么說(shuō)這是必要的呢？

　　我至少有三個(gè)理由可以邀你和我共同踏上這一旅程。首先，從你個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，本書(shū)的目的之一就是幫你改善那些對(duì)你和你的單位不再有益的訓(xùn)練。如果不了解這些塑造你行為模式的社會(huì)力量的特性，你很難做到這一點(diǎn)。

　　其次，假如你是總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、軍官、部長(zhǎng)、老師，或是任何其他管理人員，如果你想要營(yíng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任，那么你就要熟知那些與你的目標(biāo)相悖的潛在社會(huì)力量，以便改造它們。

　　最后，你不僅僅是一個(gè)職業(yè)角色，你還是一個(gè)完整的人。我這本書(shū)是寫(xiě)給完整的人的。你可能有孩子，或者正想要孩子，你可能是一個(gè)叔叔或阿姨，是一個(gè)輔導(dǎo)員或教練，或者是其他親子教育從業(yè)者。這些孩子會(huì)被怎樣撫育長(zhǎng)大呢？他們從現(xiàn)行體系里接受的元信息能使他們成為堅(jiān)守自己立場(chǎng)的成年人和捍衛(wèi)正確價(jià)值觀的公民嗎？

　　你不能把他們的道德教育外包給學(xué)校教育或是宗教教育。你是他們道德教育體系的一部分，如果你把他們的教育委托給了某一體系，你就成了這個(gè)體系的擁護(hù)者。

　　我邀你跟我一起開(kāi)始接下來(lái)的研究，我們將：

　　◆審視這樣的文化力量：它們明里暗里更強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)，而不教授分辨何時(shí)應(yīng)該服從、何時(shí)不應(yīng)該服從的高級(jí)技能。

　　◆從教育領(lǐng)域和培訓(xùn)行業(yè)中收集零星而有用的經(jīng)驗(yàn)，以幫助我們弄清何時(shí)以及如何運(yùn)用智能不服從。

　　◆研究如何減少服從壓力，正是這些壓力迫使人們?cè)诓辉摲�從時(shí)選擇了服從。

　　◆研究這樣一些警示性案例：一些人為不當(dāng)服從付出了慘重代價(jià)。

　　◆從一些令人振奮的案例中吸取經(jīng)驗(yàn)：一些人雖然接到了錯(cuò)誤的命令，但卻做出了正確的事。

　　◆拜訪那些明智的、有建樹(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們已經(jīng)為其下屬培養(yǎng)出了做正確事情的能力。

　　◆設(shè)想一下智能不服從的品質(zhì)對(duì)一種珍視責(zé)任、人類(lèi)尊嚴(yán)和創(chuàng)新意識(shí)的文化是多么重要。

　　這本書(shū)涉及我們生活的各個(gè)方面，從職場(chǎng)到學(xué)校，到家庭，然后再回到職場(chǎng)。學(xué)會(huì)在某一方面運(yùn)用智能不服從，都會(huì)增強(qiáng)我們?cè)谄渌�所有方面拿捏平衡的能力。在本�?shū)的整個(gè)旅途中，導(dǎo)盲犬的形象會(huì)一直陪伴著我們，它們?cè)谡�常情況下全然專(zhuān)注于服從，而在阻止不必要的傷害時(shí)則全然專(zhuān)注于不服從。我們將近距離探查導(dǎo)盲犬訓(xùn)練中的秘訣，并從中提煉出可以用于人類(lèi)發(fā)展和文化改造的經(jīng)驗(yàn)。

　　雖然這樣做很討人厭，但我還是必須提出這一警告：與其他文化群體相比，美國(guó)的主流文化群體在不服從上擁有更多回旋的余地，當(dāng)然其他國(guó)家也是一樣。正如我們經(jīng)常在美國(guó)看到的那樣，有色人種特別是年輕的有色人種，即使對(duì)權(quán)威人士的服從稍顯遲疑，都可能付出極為慘重的代價(jià)，尤其是面對(duì)攜帶武器的權(quán)威人士時(shí)。我要提醒每一位正在閱讀本書(shū)的讀者，當(dāng)你在決定何時(shí)以及如何服從或不服從的時(shí)候，要把不成文的文化規(guī)則和因素考慮進(jìn)去。

　　雖然本書(shū)深入探討了服從的社會(huì)根源，但它首先是一本講求實(shí)用的書(shū)。一般來(lái)說(shuō)，我并不熱衷于將復(fù)雜的動(dòng)力機(jī)制提煉成可操作的要點(diǎn)，但為了增加實(shí)用性，我還是在每一章的末尾這么做了。在很多章節(jié)里，我們的論述和結(jié)論太繁復(fù)了，以至于只讀一遍根本不可能記住。我只得將它們進(jìn)行了極度簡(jiǎn)化，這樣總好過(guò)讓讀者一無(wú)所獲。而你們所要做的，就是把這些要點(diǎn)有意識(shí)地整合進(jìn)你們的思想和行為里。

　　現(xiàn)在，你擁有了一張路線圖，它將指引你從寫(xiě)字間到教室，再到餐桌，然后再回到寫(xiě)字間，并最終承擔(dān)起一名自由公民的責(zé)任。讓我們從一個(gè)鮮活的事例開(kāi)始我們的探索吧。你最好把這個(gè)故事從理論和理念中抽離出來(lái)，把它放回它由以發(fā)生的真實(shí)世界中，或者說(shuō)你的世界中。