序言：人們關于情商的誤會

　　有一次，我在網(wǎng)上分享溝通技巧時，看到有個網(wǎng)友說：我才不管什么情商呢，整天要委屈自己去迎合別人，說言不由衷的話，這么虛偽累不累啊！

　　有些人認為，在溝通中講技巧、講情商就是不真誠。其實，這是一種誤會。

　　有一天，我在一場活動中遇到一位前同事。我對他的印象有點不好，他曾經(jīng)在背后說過我的壞話，不巧，壞話又傳到我的耳朵里。

　　然而，我需要告訴他我不喜歡你，因為我知道你在背后講過我的壞話嗎？如果我這么說，必將導致這次談話不歡而散。

　　那么，面對一個彼此在心底可能對對方懷著輕微敵意的人，我該和他聊什么好呢？

　　我想了一下，這個人雖然給我種種不好的印象，但我記得他還是做過好事。

　　有一次，一位同事的媽媽生病了，去他工作所在的醫(yī)院看病。同事打電話請他幫忙，他不僅熱心地替同事的媽媽掛號、找醫(yī)生，還花了一個上午的時間熱情地陪同事的媽媽做檢查、診斷、取藥……直到就診結束。

　　于是，我決定和他聊這件事：聽說上次某某的媽媽去你們醫(yī)院，你還陪同了一整個上午，我知道這件事后覺得挺感動的。你那么忙，本來沒必要這么做，一般頂多帶人家到醫(yī)生那兒打個招呼也就夠了。估計有很多熟人來醫(yī)院找你幫忙吧，你忙得過來嗎？

　　我這么一說，他馬上高興地告訴我，他是怎么想的，為什么要這樣做，之前還幫助過哪些人……

　　這次交談，讓我們對彼此有了新的認識。

　　我發(fā)現(xiàn)，他其實沒有我想的那么討厭，而是一個熱心且仗義的人。拋開之前的成見，我們成了好朋友。

　　一次恰當?shù)臏贤ǎ�是可以打開人心的。

　　那么，我虛偽嗎？

　　可我對他的贊美，對這件事表達的態(tài)度，是百分之百真誠的，我只是有意回避了可能會令我們產(chǎn)生不愉快的話題。

　　為什么非要和別人聊不愉快的話題？那樣，最后也會令自己不愉快。

　　即使面對不那么喜歡的人，也完全可以找一個愉快的話題來展開溝通。

　　真正的會溝通，并不是要你說謊，或者恭維人。要知道，虛偽的恭維不僅委屈自己，也無法打動對方。

　　每個人都有他的閃光點，你只需要贊同他的某一個方面就可以了。