《旅游心理學(xué)》是一門新興學(xué)科，在旅游事業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界 視為旅游從業(yè)人員的必修課程。 本課程以旅游活動(dòng)主體旅游者為出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，以大量的實(shí)事研究，揭示旅游消費(fèi)者 的行為規(guī)律，主要內(nèi)容包括影響旅游者 旅游消費(fèi)的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度知覺(jué)、人 格、文化等各種因素以及旅游者在食、住 、行、游、購(gòu)?qiáng)史矫娴穆糜涡睦砘顒?dòng)及其 表現(xiàn)，目的是為了弄清理論，知道人們旅 游消費(fèi)活動(dòng)， 培養(yǎng)旅游服務(wù)和管理人才。 本教材全面借鑒和及吸收國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游心理學(xué)的研究成果，按照心理學(xué)入門，旅游者心理，旅游服務(wù)心理，旅游人際交往，旅游工作者的素質(zhì)的順序編排。本教材在注意突出心理學(xué)的特點(diǎn)，充分運(yùn)用心理學(xué)的原理來(lái)解釋旅游業(yè)中的心理學(xué)問(wèn)題的同時(shí)，也注重可讀性和易懂性。側(cè)重理論指導(dǎo)下的實(shí)務(wù)與運(yùn)作，運(yùn)用圖表和典型案例來(lái)強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用性和可操作性，為旅游實(shí)踐提供借鑒和指導(dǎo)。 本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游管理心理學(xué)的理論、方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。全書共分４編，總計(jì)22章，第一編概論，主要介紹了旅游心理學(xué)的對(duì)象、任務(wù)和研究方法，以及旅游行為的研究模式；第二編旅游者心理，著重從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討了營(yíng)銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第三編旅游企業(yè)管理心理，詳細(xì)闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派的客理心理學(xué)理論，研究了個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織各層次的行為特征及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律，第四編旅游企業(yè)服務(wù)心理，概要介紹了旅游社、旅游交通、旅游飯店服力的心理因素。