本書包括十六個部分，共117個服務(wù)項(xiàng)目，分為日常工作、清潔服務(wù)、修飾服務(wù)、移動服務(wù)、家政服務(wù)、老年食堂服務(wù)、意外事件預(yù)防與應(yīng)急處理服務(wù)、健康與治療服務(wù)、協(xié)助參與社區(qū)活動服務(wù)、陪伴服務(wù)、心理健康服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、臨終關(guān)懷服務(wù)、消毒隔離服務(wù)、管理服務(wù)、涉法服務(wù)等。每一項(xiàng)服務(wù)按服務(wù)定義、服務(wù)要求、服務(wù)步驟和服務(wù)流程進(jìn)行敘述，并配以流程圖，簡單易懂，實(shí)踐性、操作性強(qiáng)，有利于在養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際工作中實(shí)施。