歡迎閱讀《世界500強(qiáng)風(fēng)云:戰(zhàn)敗啟示錄》第9版。自1983年《世界500強(qiáng)風(fēng)云:戰(zhàn)敗啟示錄(第9版)》第一版面世以來,已有26年的歷史了。誰能想到人們對(duì)管理失誤的興趣會(huì)如此持久呢?我知道,也許你們中許多人已讀過《世界500強(qiáng)風(fēng)云:戰(zhàn)敗啟示錄(第9版)》以前的一些版本,但我希望,你們能夠在本版本中發(fā)現(xiàn)一些新的亮點(diǎn)。
對(duì)作者來說,讓每個(gè)版本都有一些新的內(nèi)容,同時(shí)總結(jié)出一些有益的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),這確實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我已為之努力奮斗了數(shù)十年。一些原有的案例非常有趣,要我舍棄這些案例確實(shí)比較困難,但新的案例必須不斷融入進(jìn)來。有時(shí)我也會(huì)采用一些以前的案例,基于新的視角會(huì)有新的見解。
大敗局蘊(yùn)育大智慧,大困境成就大逆轉(zhuǎn)。
波音,福特,戴姆勒-克萊斯勒,歐洲迪士尼,沃爾瑪IBM,惠普,哈雷-戴維森,大都會(huì)人壽,著名營(yíng)銷及銷售行為專家孫路弘傾情推薦!
重版9次,歷經(jīng)26年長(zhǎng)銷不衰。
所有的企業(yè)都會(huì)犯錯(cuò),即使是大名鼎鼎的世界500強(qiáng)也不例外。
歐洲迪士尼1993年選址巴黎,因?yàn)槠溴e(cuò)誤估計(jì)了歐洲與美國(guó)的文化差異,競(jìng)導(dǎo)致每天損失250萬美元,當(dāng)年損失高達(dá)9.6億美元。
戴姆勒-奔馳公司1 998年以460億美元收購克萊斯勒,結(jié)果新合并公司的市值卻下降了50%。
福特公司2001年更換了1300萬副凡士通AT輪胎,這一舉措使其損失21億美元,并導(dǎo)致其與凡士通95年的合作關(guān)系宣布終結(jié)。
波音公司因無法處理太多的訂單而面臨虧損,最終決定裁員20 000人,并減產(chǎn)25%,令其對(duì)手空中客車公司有機(jī)可趁,神奇地獲得了78%的訂單。
美泰格海外胡佛公司一次拙劣的促銷活動(dòng)帶來了3.15億美元的損失(占其收入的10.4%),此后其損失還在繼續(xù)擴(kuò)大。
大都會(huì)人壽因管理不善而支付的罰款與賠償金達(dá)到了近20億美元。
歡迎閱讀《世界500強(qiáng)風(fēng)云:戰(zhàn)敗啟示錄》第9版。自1983年本書第一版面世以來,已有26年的歷史了。誰能想到人們對(duì)管理失誤的興趣會(huì)如此持久呢?我知道,也許你們中許多人已讀過本書以前的一些版本,但我希望,你們能夠在本版本中發(fā)現(xiàn)一些新的亮點(diǎn)。
對(duì)我來說,讓每個(gè)版本都有一些新的內(nèi)容,同時(shí)總結(jié)出一些有益的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),這確實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我已為之努力奮斗了數(shù)十年。一些原有的案例非常有趣,要我舍棄這些案例確實(shí)比較困難,但新的案例必須不斷融入進(jìn)來。有時(shí)我也會(huì)采用一些以前的案例,基于新的視角會(huì)有新的見解。
回溯至1985年,本書的第l版僅有254頁,當(dāng)時(shí)收入的一些案例如今早已被人們忘記,例如國(guó)際足聯(lián)(World Football League)、克爾維特(Korvette)、W.T.格蘭特(E.T.Grant)、蒙哥馬利·沃德(Montgomery Ward)、愛德賽爾(Edsel)、克爾法(Corfam)、A.c.吉爾伯特(A.c.Gilbert)、羅伯特·霍爾(Robert Hall)及STP。
本版在第8版的基礎(chǔ)上增加了6個(gè)新的案例,刪除了其中的5個(gè)案例,并對(duì)剩下的案例做了更新,且對(duì)部分案例的管理主題進(jìn)行了重新歸類。應(yīng)廣大讀者的要求,本版重新收入了以前版本中的“東山再起”部分。我們盡量通過“后續(xù)發(fā)展”的環(huán)節(jié)與方式確保本書中的案例做到與時(shí)俱進(jìn)。
羅伯特·哈特利(Robert Hartley),美國(guó)克利夫蘭州立大學(xué)工商管理學(xué)院名譽(yù)教授,曾于明尼蘇達(dá)大學(xué)與喬治-華盛頓大學(xué)任教。
在從事學(xué)術(shù)研究之前,曾在零售行業(yè)工作了13年,分別在凱瑪特的前身克瑞斯吉、杰西潘尼、德頓一哈德森及塔格特附屬公司工作,擔(dān)任過店面管理、集中采購及商品管理等職位。
他的名字已被收入《美國(guó)名人錄》與《世界名人錄》。
譯者簡(jiǎn)介:
嚴(yán)若森,武漢大學(xué)管理學(xué)博士,南開大學(xué)工商管理博士后流動(dòng)站/南開大學(xué)公司治理研究中心博士后出站,現(xiàn)為武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授,主要研究方向?yàn)楣局卫、企業(yè)理論等,曾榮獲董輔初經(jīng)濟(jì)科學(xué)獎(jiǎng)與教育部第三屆中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)研究?jī)?yōu)秀成果獎(jiǎng)。
導(dǎo)語 不可避免的管理失誤
第一部分 業(yè)績(jī)衰退與危機(jī)管理
第1章 “鏈鋸阿爾”的失。耗檬裁磥碚饶恪@Ь彻
第2章 黯然讓位的畢雷:反應(yīng)過度。一失足成千古恨
第3章 福特與凡士通的決裂:互推責(zé)任。大難臨頭各自飛
第二部分 兼并與收購陷阱
第4章 桂格麥片與思樂寶:草率的收購,毀滅性的后果
第5章 紐維爾與樂柏美:兼并帶來重?fù)?dān)。雙雙陷入泥潭
第6章 戴姆勒與克萊斯勒:謊言還是博弈。合并中的不平等
第三部分 計(jì)劃與模式
第7章 歐洲迪士尼:簡(jiǎn)單復(fù)制。成功模式的覆滅
第8章 波音公司:內(nèi)外交困,短視帶來的威脅
第9章 凱瑪特與西爾斯:2+2=3,協(xié)同效應(yīng)的幻滅
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系
第10章 被解雇的惠普女CEO:成功的合并,失敗的領(lǐng)導(dǎo)
第11章 赫曼米勒的員工關(guān)系:要發(fā)展,還是要道德標(biāo)準(zhǔn)
第五部分 控制與授權(quán)
第12章 美泰格及其海外公司:輕信子公司-授權(quán)失當(dāng)
第13章 大都會(huì)人壽:隱瞞與欺騙,不當(dāng)行為控制的缺失
第六部分 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
第14章 波士頓啤酒:尋找戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗口,適度擴(kuò)張
第15章 捷威電腦:遇強(qiáng)則強(qiáng),求生于困境
第七部分 東山再起
第16章 大陸航空公司:拋棄官僚主義,從廢墟中起飛
第17章 哈雷一戴維森:打造品牌魅力,迎接遲來的復(fù)興
第18章 IBM:刪繁就簡(jiǎn),衰落巨人重振雄風(fēng)
結(jié)論 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
譯者后記
杜蘭普的戰(zhàn)略在日光公司產(chǎn)生了事與愿違的效果。當(dāng)杜蘭普在操縱修改日光公司1997年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后又無法將日光公司出售時(shí),其面臨了一個(gè)長(zhǎng)期管理公司的挑戰(zhàn),而這絕非是短期戰(zhàn)略能夠辦到的事情。具有諷刺意味的是,杜蘭普扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)不良公司的名聲卻給他在運(yùn)營(yíng)日光公司時(shí)帶來了麻煩,因?yàn)榇蠹叶枷嘈哦盘m普能使日光公司好轉(zhuǎn)起來,所以投資者爭(zhēng)相競(jìng)價(jià)購買日光公司的股票,日光公司的股價(jià)一度漲得如此之高,以至于沒有一家公司愿意收購日光公司,而且有意思的是,投資者還一度力挺杜蘭普的管理模式。
逆境公司需要如此激進(jìn)的變革嗎?
斯科特紙業(yè)與日光公司的銷售業(yè)績(jī)都是那么的平淡,兩家公司的盈利能力都在不斷惡化。在一個(gè)看漲的投資市場(chǎng)中,當(dāng)一家公司的股價(jià)出現(xiàn)下跌的時(shí)候,投資者會(huì)大失所望。那么當(dāng)公司出現(xiàn)這些情景時(shí),是否真的需要采取如此嚴(yán)酷的變革措施呢?
這兩家公司都沒有處在危險(xiǎn)的破產(chǎn)邊緣。事實(shí)上,盡管兩家公司的業(yè)績(jī)沒有增長(zhǎng),但它們的品牌在消費(fèi)者中仍然享有良好的知名度。另一方面,很多公司存在官僚主義盛行的現(xiàn)象,這些導(dǎo)致了公司背負(fù)過高的經(jīng)費(fèi)開支,以至于一些政策與措施一時(shí)難以得到實(shí)施。這類公司結(jié)構(gòu)需要精簡(jiǎn),裁掉富余的員工與行政等級(jí),以及削減那些破壞公司靈活性與創(chuàng)造性的繁文縟節(jié)。
最好的答案應(yīng)該是適度的措施,砍掉其枯枝而非其骨干與肌肉組織。最差的方案則是在缺乏調(diào)查與考慮的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本削減,這樣的情形可能會(huì)導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)的退化。裁員且不顧及員工的功勞及公司對(duì)他們的承諾是不行的。一家業(yè)績(jī)保持長(zhǎng)久優(yōu)良的公司不會(huì)采取大量裁員,因?yàn)槟菢訒?huì)對(duì)公司員工的士氣造成毀滅性的打擊。