《文化藝術(shù)營銷管理學(xué)》是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域關(guān)于營銷與管理的經(jīng)典作品，已被譯成12種文字在全球范圍內(nèi)作為教材使用。主要內(nèi)容包括文化企業(yè)與市場營銷、文化產(chǎn)品、文化市場、消費(fèi)者行為、細(xì)分市場、價(jià)格變量、促銷變量、計(jì)劃與控制等。林一老師對原著進(jìn)行了本土化改編，使得該教材更適合在中國的教學(xué)和使用。本書詳細(xì)地分析了文化一書產(chǎn)品的特性，創(chuàng)造性地提出了全球視野下的“藝術(shù)創(chuàng)新頻譜”，為文化藝術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)提供了理論參考，提出來許多婦幼創(chuàng)新性的新觀點(diǎn)，有利于幫助讀者從不同視角認(rèn)識和把握文化藝術(shù)市場傳播的基本規(guī)律。
弗朗索瓦-科爾伯特，加拿大蒙特利爾大學(xué)高等商學(xué)院教授；林一，北京大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授，主要研究方向?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)的市場營銷與管理。
第一章文化企業(yè)與市場營銷00
引言00
第一節(jié)市場營銷00
一、 市場營銷的概念00
二、 市場營銷學(xué)的起源和發(fā)展00
第二節(jié)文化和藝術(shù)00
一、 文化企業(yè)在社會(huì)中所處的地位00
二、 藝術(shù)家在文化企業(yè)中的角色00
三、 文化企業(yè)產(chǎn)品授權(quán)00
四、 不同文化企業(yè)之間的區(qū)別00
第三節(jié)文化藝術(shù)營銷：定義00
第四節(jié)市場營銷模型0
一、 傳統(tǒng)的市場營銷模型0
二、 文化藝術(shù)營銷模型0
三、 市場營銷與文化企業(yè)0
第五節(jié)市場營銷模型的組成部分0
一、 市場0
二、 環(huán)境0
三、 市場信息系統(tǒng)0
四、 市場營銷組合0
產(chǎn)品0
價(jià)格0
分銷0
傳播0
五、 客戶服務(wù)0
六、 兩個(gè)影響因素0
時(shí)間0
文化企業(yè)的特性0
七、 文化企業(yè)與市場營銷管理0
八、 各要素之間的關(guān)聯(lián)性0
第六節(jié)市場營銷的道德準(zhǔn)則0
小結(jié)0
問題0
注釋0
擴(kuò)展閱讀0
第二章文化藝術(shù)產(chǎn)品0
引言0
第一節(jié)文化產(chǎn)品0
一、 定義“文化產(chǎn)品”0
二、 產(chǎn)品的組成要素0
三、 文化產(chǎn)品及其特點(diǎn)0
文化產(chǎn)品的組成要素0
文化產(chǎn)品：一種復(fù)雜產(chǎn)品0
文化產(chǎn)品：一種特殊產(chǎn)品0
文化產(chǎn)品：服務(wù)特征0
四、 品牌0
品牌的特征0
五、 客戶服務(wù)0
第一階段：藝術(shù)作品前期接觸0
第二階段：欣賞藝術(shù)作品0
第三階段：消費(fèi)過后的反饋0
第二節(jié)文化藝術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)0
一、 藝術(shù)創(chuàng)新頻譜（The innovativeness
spectrum）0
二、 新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)0
三、 文化藝術(shù)領(lǐng)域的新產(chǎn)品開發(fā)過程（NPD）0
文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的NPD過程0
藝術(shù)部門的NPD過程0
產(chǎn)品生命周期管理的重要性0
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期0
一、 產(chǎn)品生命周期理論0
二、 產(chǎn)品接受過程0
三、 生命周期的四個(gè)階段0
引入期0
成長期0
成熟期0
衰退期0
四、 生命周期理論的局限0
第四節(jié)結(jié)論0
小結(jié)0
問題0
注釋0
擴(kuò)展閱讀0
003
004
第三章市場0
引言0
第一節(jié)市場0
一、 消費(fèi)者市場0
二、 合作者市場0
分銷中間商0
聯(lián)合制作方0
分銷伙伴0
媒體伙伴0
三、 政府市場0
四、 私有資金市場0
第二節(jié)市場需求0
一、 需求的定義0
二、 市場份額0
三、 需求狀態(tài)0
實(shí)際需求0
潛在需求0
不同情況下的市場需求0
四、 休閑市場需求的演變0
潛在趨勢和當(dāng)前的挑戰(zhàn)0
第三節(jié)市場和競爭0
一、 廣義上的競爭0
二、 市場間的相互依賴與連鎖反應(yīng)0
三、 競爭全球化所帶來的影響0
四、 產(chǎn)業(yè)分散0
五、 競爭優(yōu)勢原則0
第四節(jié)市場與宏觀環(huán)境變量0
一、 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境0
二、 文化環(huán)境0
三、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境0
四、 政治法律環(huán)境0
五、 科技環(huán)境0
六、 國際市場0
小結(jié)0
問題0
注釋0
擴(kuò)展閱讀0
第四章消費(fèi)者行為0
引言0
第一節(jié)背景影響0
一、 個(gè)人因素0
社會(huì)經(jīng)濟(jì)變量0
社會(huì)層級和文化資本0
介入和感知風(fēng)險(xiǎn)0
二、 人際因素0
三、 環(huán)境因素0
第二節(jié)消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第三節(jié)消費(fèi)者行為
一、 決策
認(rèn)知過程（理性過程）
情感決策過程（感性過程）
低介入式?jīng)Q策
二、 消費(fèi)體驗(yàn)
審美和消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)者體驗(yàn)中的參與：協(xié)同生產(chǎn)、共同創(chuàng)作與
產(chǎn)銷合一
三、 后消費(fèi)行為
小結(jié)
問題
注釋
005
006
第五章私有資金市場
引言
第一節(jié)捐贈(zèng)者市場
第二節(jié)美國慈善活動(dòng)的歷史
第三節(jié)贊助
一、 贊助的定義
二、 贊助者市場的重要性
三、 決策者
四、 企業(yè)利益訴求
五、 贊助商與消費(fèi)者
六、 如何衡量贊助
七、 選擇標(biāo)準(zhǔn)
八、 如何成功獲得贊助
九、 協(xié)商贊助協(xié)議
十、 贊助跟蹤評估
十一、 文化企業(yè)可能遭遇的贊助陷阱與危機(jī)
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
第六章市場細(xì)分與市場定位
引言
第一節(jié)市場細(xì)分的概念
第二節(jié)市場細(xì)分的作用
第三節(jié)市場調(diào)研與市場細(xì)分
一、 市場細(xì)分的決定因素
購買者／非購買者二分法
消費(fèi)頻率或消費(fèi)量
產(chǎn)品或者品牌忠誠度
消費(fèi)者滿意度
品牌或產(chǎn)品偏好
二、 市場細(xì)分類型
地理細(xì)分指標(biāo)
社會(huì)人口細(xì)分指標(biāo)
心理細(xì)分指標(biāo)
基于利益訴求的細(xì)分指標(biāo)
第四節(jié)市場細(xì)分工具
一、 先期市場細(xì)分法
二、 集群市場細(xì)分法
第五節(jié)市場定位
一、 市場定位的類型
集中式策略
差異化策略
競爭式定位
二、 產(chǎn)品、市場和競爭優(yōu)勢
三、 偏好、感知和理想點(diǎn)
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
007
008
第七章價(jià)格變量
引言
第一節(jié)定義
第二節(jié)定價(jià)
一、 定價(jià)目標(biāo)
以利潤為基礎(chǔ)或以盈余為基礎(chǔ)的目標(biāo)
以銷售為基礎(chǔ)的目標(biāo)
與競爭平衡有關(guān)的目標(biāo)
與企業(yè)形象相關(guān)的目標(biāo)
二、 定價(jià)策略
競爭壓力
來自消費(fèi)者的壓力
企業(yè)成本壓力
市場撇脂定價(jià)和市場滲透定價(jià)
聲望定價(jià)
價(jià)格彈性
三、 定價(jià)方法
基于消費(fèi)者的定價(jià)方法
基于競爭的方法
基于成本的方法（成本分析法）
動(dòng)態(tài)定價(jià)方法
差別定價(jià)
收益管理
協(xié)商定價(jià)
第三節(jié)政府和私人部門的財(cái)政資助
第四節(jié)計(jì)算成本和利潤率
第五節(jié)價(jià)格和市場細(xì)分
第六節(jié)鮑莫爾成本病
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
第八章分銷變量
引言
第一節(jié)定義
一、 分銷變量三要素
二、 文化產(chǎn)品分銷
第二節(jié)分銷渠道
一、 中介的功能
二、 分銷渠道類型
三、 分銷渠道管理
四、 分銷者行為
第三節(jié)分銷策略
一、 密集性的、選擇性的和排他性的分銷策略
二、 推拉策略
三、 策略是如何相互關(guān)聯(lián)的
第四節(jié)實(shí)物分銷
第五節(jié)商業(yè)區(qū)位
一、 商圈原則
二、 三個(gè)商圈的定義
三、 商圈概念的實(shí)用性
四、 影響商圈規(guī)模和配置的因素
第六節(jié)國際分銷
一、 授權(quán)經(jīng)營
二、 特許經(jīng)營
三、 直接投資
四、 聯(lián)合經(jīng)營
五、 公司并購
六、 子公司
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
009
010
第九章傳播變量
引言
第一節(jié)定義
第二節(jié)傳播工具
一、 廣告
二、 個(gè)人銷售
三、 公共關(guān)系
四、 促銷
五、 傳播組合
第三節(jié)傳播變量的功能
一、 溝通信息
二、 引導(dǎo)消費(fèi)
防御機(jī)制
潛意識廣告
第四節(jié)傳播工具的選擇
一、 影響參數(shù)
二、 操作模型
第五節(jié)接收方
第六節(jié)傳播計(jì)劃
一、 所有傳播計(jì)劃都必須回答的幾個(gè)基本問題
誰？（Who？）
什么？（What？）
向誰？（To whom？）
如何？（How？）
何時(shí)？（When？）
結(jié)果怎樣？（With what results？）
二、 傳播計(jì)劃的內(nèi)容
傳播計(jì)劃的階段
設(shè)定傳播目標(biāo)
起草預(yù)算
第七節(jié)直接營銷
一、 定義
二、 直接回應(yīng)媒介
三、 數(shù)據(jù)庫和建模
四、 關(guān)系營銷
五、 道德和法律方面的考慮
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
第十章市場營銷信息系統(tǒng)
引言
第一節(jié)內(nèi)部數(shù)據(jù)
第二節(jié)二手?jǐn)?shù)據(jù)
一、 總則
二、 公共部門和私人部門數(shù)據(jù)：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
科學(xué)方法
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
時(shí)間序列的可能性
可訪問性
數(shù)據(jù)的聚合
信息準(zhǔn)確性
三、 公共數(shù)據(jù)
國家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)
其他政府機(jī)構(gòu)
四、 私人數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)庫和索引
私人組織發(fā)布的報(bào)告
第三節(jié)原始數(shù)據(jù)
一、 探索性研究
二、 描述性研究
數(shù)據(jù)收集方法
電子郵件問卷調(diào)查
電話問卷調(diào)查或民意調(diào)查
面談
誤差來源
三、 因果性研究
011
012
第四節(jié)描述性研究的實(shí)施步驟
步驟1:定義問題
步驟2:設(shè)立研究目標(biāo)
步驟3:決定所需的人力資源和財(cái)力
資源
步驟4:制定日程
步驟5:選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒?nbsp;
步驟6:選定樣本
步驟7:設(shè)計(jì)問卷
步驟8:測試問卷
步驟9:編碼回復(fù)
步驟10:采集數(shù)據(jù)
步驟11:監(jiān)控采訪者
步驟12:編譯數(shù)據(jù)
步驟13:分析結(jié)果
步驟14:書寫報(bào)告
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
第十一章營銷過程的計(jì)劃與控制
引言
第一節(jié)市場營銷對于企業(yè)的重要性
第二節(jié)市場營銷計(jì)劃
一、 市場營銷計(jì)劃的過程
二、 市場營銷計(jì)劃
環(huán)境分析
市場
競爭和環(huán)境
企業(yè)
設(shè)定目標(biāo)與制訂發(fā)展戰(zhàn)略
資源分配
確定市場營銷組合
戰(zhàn)略實(shí)施
三、 組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié)戰(zhàn)略
一、 總則
二、 企業(yè)戰(zhàn)略
競爭戰(zhàn)略
市場領(lǐng)導(dǎo)者
市場挑戰(zhàn)者
市場追隨者
市場補(bǔ)缺者／市場利基者
發(fā)展戰(zhàn)略
三、 市場營銷戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇
分析市場內(nèi)部的潛在營銷戰(zhàn)略
明星產(chǎn)品
問題產(chǎn)品
現(xiàn)金牛產(chǎn)品
“瘦狗”產(chǎn)品
第四節(jié)控制
一、 循環(huán)控制
二、 控制工具與衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、 市場營銷審查
小結(jié)
問題
注釋
擴(kuò)展閱讀
英文版致謝
英文版后記
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后記
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