【目錄】

前　言// ００１

本書豐田用語(yǔ)的說(shuō)明// ００７

第1章 豐田的改善從失敗開始

０１ 失敗是改善的種子// ００３

０２ 直搗真正原因 // ００６

０３ 首先問發(fā)生什么事了? // ０１１

０４ 不是追究責(zé)任? 而是采取對(duì)策// ０１６

０５ 構(gòu)筑誰(shuí)都不會(huì)失敗的架構(gòu) // ０２１

第2章 讓失敗可視化

０１ 失敗是隱蔽的// ０２９

０２ 置之不理 是壞事// ０３４

０３ 沒有問題 才是大問題// ０３９

０４ 通過停止 而非停滯 來(lái)發(fā)現(xiàn)問題// ０４４

０５ 擁有停止的勇氣 // ０４９

０６ 自己設(shè)法解決 會(huì)讓問題隱藏起來(lái)// ０５３

０７ 有標(biāo)準(zhǔn) 就能發(fā)現(xiàn)問題// ０５７

０８ 通過現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物 讓問題顯現(xiàn)// ０６２

第3章 變失敗為成功的技巧

０１ 通過標(biāo)準(zhǔn) 讓失敗銳減// ０６７

０２ 安全與品質(zhì)要靠規(guī)定 來(lái)維持// ０７２

０３ 定點(diǎn)觀測(cè) 防患于未然// ０７８

０４ 看不到的工作 才更需要真誠(chéng)// ０８１

０５ 應(yīng)該能做到 一知半解

會(huì)導(dǎo)致失敗// ０８４

０６ 以課堂＋實(shí)踐 的方式防止一知半解// ０９０

０７ 將他人的失敗想成自己的失敗 // ０９３

０８ 通過思考那么， 之后該怎么辦?

來(lái)預(yù)防失敗// ０９８

０９ 工作節(jié)奏不佳時(shí)容易失敗// １０１

１０ 擴(kuò)展自己能掌握的領(lǐng)域// １０４

第4章 失敗孕育創(chuàng)造

０１ 把后工序的人當(dāng)成客戶// １１１

０２ 不告訴下屬答案 // １１６

０３ 把失敗記錄下來(lái)// １１９

０４ 傳授工作的意義 // １２４

０５ 和難以應(yīng)付的對(duì)象打交道// １２９

０６ 領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出的糟糕 會(huì)招致失敗// １３２

０７ 營(yíng)造能夠輕松討論問題的環(huán)境// １３５

０８ 以對(duì)方視角 來(lái)分配工作// １３８

０９ 要當(dāng)心不能培養(yǎng)人才的好人 // １４１

１０ 聽聽借口 // １４４

第5章 失敗孕育創(chuàng)造

０１ 失敗是成功之母// １５１

０２ 為過程 打上聚光燈// １５４

０３ 在新工作上失敗是很正常的// １５７

０４ 回到原點(diǎn) 的話就思考行不通的理由// １６０

０５ 從巧遲拙速 向一百分邁進(jìn)// １６３

０６ 制造可以挽回的余地 // １６６

０７ 永不言棄 方能創(chuàng)造奇跡// １７０

結(jié)語(yǔ)// １７３