第一章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：從1到10000 的過(guò)程

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是指一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必須具備四兩撥千斤的本事，別去逼技術(shù)開(kāi)發(fā)，即便他們做出一個(gè)爛得不能再爛的產(chǎn)品，只要運(yùn)營(yíng)得好，照樣可以紅起來(lái)。

運(yùn)營(yíng)到底是什么鬼

運(yùn)營(yíng)思路：解決用戶(hù)痛點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)用戶(hù)活躍維度：讓用戶(hù)愛(ài)上你的App產(chǎn)品

運(yùn)營(yíng)方略：讓爛產(chǎn)品一炮而紅

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)心智：有層次地精神分裂

運(yùn)營(yíng)思想：挖空運(yùn)營(yíng)者的腦精華

運(yùn)營(yíng)新邏輯：走共享模式互助互利

運(yùn)營(yíng)由點(diǎn)到面：步入國(guó)際生態(tài)運(yùn)營(yíng)圈

第二章 做好產(chǎn)品定位，運(yùn)營(yíng)才能有的放矢

在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)之前，我們需要先設(shè)計(jì)好產(chǎn)品定位。你是否了解你的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的內(nèi)在功能、優(yōu)勢(shì)、場(chǎng)景、體驗(yàn)特色等。把握好這些來(lái)自產(chǎn)品的定位因素，然后根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、反饋、變化來(lái)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案，這樣運(yùn)營(yíng)才能有的放矢，也是成熟產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必做的一個(gè)功課。

熟知影響產(chǎn)品定位的因素

功能定位：主推一個(gè)主要功能

優(yōu)勢(shì)定位：避免用雞蛋碰石頭

場(chǎng)景定位：用產(chǎn)品扮演的角色定位

細(xì)分定位：?jiǎn)吸c(diǎn)突破，專(zhuān)注產(chǎn)品

體驗(yàn)定位：愉快感受吸引用戶(hù)

銷(xiāo)量定位：抓住從眾心理做文章

別人不知道的產(chǎn)品定位步驟

第三章 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：由面到點(diǎn)展開(kāi)

對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不僅要對(duì)產(chǎn)品十分熟悉，還應(yīng)該替用戶(hù)講出產(chǎn)品不足之處，達(dá)到完善產(chǎn)品、滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，保持以用戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)姿態(tài)。為此，需要做到以下幾點(diǎn)：搭建完整的用戶(hù)體系，挖掘種子用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)UGC，為產(chǎn)品謀求更多的附加值，強(qiáng)化用戶(hù)增長(zhǎng)機(jī)制等。

原來(lái)你是這樣的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

搭建用戶(hù)體系：提升用戶(hù)黏性

挖掘種子用戶(hù)：參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)UGC：吸引流量，加強(qiáng)推廣

提高附加值：滿(mǎn)足用戶(hù)的高層次需求

強(qiáng)化用戶(hù)增長(zhǎng)機(jī)制：促進(jìn)用戶(hù)健康增長(zhǎng)

第四章 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：由表及里延伸

做產(chǎn)品不做內(nèi)容，等于白做！在互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷(xiāo)的世界，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心。它是產(chǎn)品的內(nèi)涵和內(nèi)在，直接關(guān)系著用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)、使用和推廣。因此做一個(gè)人人都愛(ài)的內(nèi)容產(chǎn)品，是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必須掌握的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

你要的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)概念在這里

內(nèi)容采集：明確主題，確定運(yùn)營(yíng)方向

內(nèi)容策劃：設(shè)計(jì)話題，拉新品牌運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容呈現(xiàn)：編排信息元素，給用戶(hù)視覺(jué)沖擊力

內(nèi)容持續(xù)效應(yīng)：做足傳播，為產(chǎn)品贏得好口碑

第五章 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：有邏輯地層層遞進(jìn)

不會(huì)做活動(dòng)，算什么運(yùn)營(yíng)者?!做一個(gè)成功的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者，必須要學(xué)會(huì)活動(dòng)策劃的高超本領(lǐng)。本章帶領(lǐng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者進(jìn)入一個(gè)活動(dòng)策劃的世界，全面解讀產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)策劃的文案創(chuàng)意和開(kāi)展技巧。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)圍繞什么活動(dòng)

活動(dòng)理由：抓住用戶(hù)最感興趣的點(diǎn)

活動(dòng)元素：簡(jiǎn)單透明，保障用戶(hù)收益

活動(dòng)原則：科學(xué)執(zhí)行，借勢(shì)而為

活動(dòng)內(nèi)容：主題要明確，規(guī)則描述要有趣

活動(dòng)文案：文字要走心，框架要清晰

活動(dòng)推廣：微信微博造勢(shì)，炒熱活動(dòng)氣氛

活動(dòng)執(zhí)行方案：線上互動(dòng)推廣，線下品牌維護(hù)

活動(dòng)贏利方法：搶先出手，多送福利

第六章 品牌運(yùn)營(yíng)：戰(zhàn)略決策向價(jià)值理念過(guò)渡

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中流傳這樣一句話：不想做品牌的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)。做運(yùn)營(yíng)的目的不僅是為了用戶(hù)，也不僅是為了收益，更大程度上是為了做品牌。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者的高超本領(lǐng)在于將一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)品做成一個(gè)知名品牌。

品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)從樹(shù)立三觀打響

瞄準(zhǔn)用戶(hù)興趣點(diǎn)：細(xì)分品牌類(lèi)別，各個(gè)擊破

打造爆款：讓品牌家喻戶(hù)曉

劍指?jìng)鞑ニ夭模航�立品牌形象，促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售

操練傳播執(zhí)行力：讓品牌效益最大化

攻克傳播渠道：增強(qiáng)品牌價(jià)值認(rèn)同感

第七章 新媒體運(yùn)營(yíng)：跨越網(wǎng)絡(luò)時(shí)空來(lái)創(chuàng)作

做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，離開(kāi)了新媒體等于船離開(kāi)了水。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必須要掌握的運(yùn)營(yíng)工具。不僅僅是學(xué)會(huì)玩微信、微博那么簡(jiǎn)單，新媒體運(yùn)營(yíng)還需要更多的技巧性，本章將告訴產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者如何讓你的產(chǎn)品在新媒體運(yùn)營(yíng)空間牛起來(lái)。

長(zhǎng)知識(shí)了，新媒體這么做運(yùn)營(yíng)

借勢(shì)熱點(diǎn)：提取熱點(diǎn)精髓，創(chuàng)造心靈震撼

微媒體尋寶：公眾號(hào)視聽(tīng)結(jié)合顯神通，小程序化繁為簡(jiǎn)定乾坤

直播成網(wǎng)紅：量身定制直播平臺(tái)，秀專(zhuān)業(yè)不搞怪

論壇文藝范：直擊目標(biāo)用戶(hù)，聲東擊西為產(chǎn)品信息作掩護(hù)

第八章 社群運(yùn)營(yíng)：由內(nèi)部聯(lián)系組合而成的體系

以往的商業(yè)模式是渠道為王，只要你掌握了渠道信息，你就擁有了話語(yǔ)權(quán)。如今的商業(yè)模式則是內(nèi)容為王的時(shí)代，人人都可以成為渠道宣傳者，人人都可以是內(nèi)容創(chuàng)造者。對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，社群就是渠道，社群就是核心用戶(hù)群，做產(chǎn)品就是做社群。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，為什么要做社群

社群組建程序：搭建平臺(tái)，完善群規(guī)

社群經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：討好粉絲，守住社群靈魂

社群粉絲活躍套路：激活老用戶(hù)，吸收新成員

社群贏利變現(xiàn)模式：讓社群活下去

社群發(fā)展趨勢(shì)：打造社區(qū)O2O模式

社群避險(xiǎn)措施：讓社群友誼萬(wàn)古長(zhǎng)青

第九章 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：由橫向到縱向思維導(dǎo)圖

任何產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者都不敢說(shuō)自己的運(yùn)營(yíng)是完美的，再好的運(yùn)營(yíng)也有紕漏。因此，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必須要做好數(shù)據(jù)調(diào)查和分析工作，通過(guò)數(shù)據(jù)信息和用戶(hù)反饋發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的不足，彌補(bǔ)失誤，為下次運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)四步走流程

用戶(hù)數(shù)據(jù)分析：了解產(chǎn)品活躍度，提升運(yùn)營(yíng)實(shí)力

競(jìng)品數(shù)據(jù)分析：快速把握市場(chǎng)，掌握運(yùn)營(yíng)新玩法

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析：建立線上營(yíng)銷(xiāo)模式，了解線下用戶(hù)的分布區(qū)域

KPI數(shù)據(jù)分析：評(píng)估推廣結(jié)果，引進(jìn)有需求用戶(hù)

A/B測(cè)試數(shù)據(jù)分析：解決產(chǎn)品優(yōu)化痛點(diǎn)