麥肯錫的筆記術(shù)究竟有何不同

解決問(wèn)題的筆記術(shù)

大家都為了什么做筆記呢？

如果不先記下來(lái)就會(huì)忘記，有做筆記的習(xí)慣，為了方便以后查閱，等等。

或許你會(huì)想到很多答案，對(duì)于大部分的人來(lái)說(shuō)，做筆記這個(gè)行為不管在學(xué)習(xí)還是在工作中都是非常理所當(dāng)然的習(xí)慣，所以從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)自己為什么要做筆記。

那么，這種理所當(dāng)然而做的筆記，都用在什么地方了呢？

有些只用來(lái)記錄課堂和會(huì)議的內(nèi)容。雖然用不同的顏色標(biāo)注了重點(diǎn)，卻不記得都寫(xiě)了什么。雖然很認(rèn)真地做了筆記，但卻不知道有什么用……

如果是這種情況的話(huà)，那么辛辛苦苦做的筆記是不是有點(diǎn)可惜了呢？

我之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)楣P記術(shù)本來(lái)能夠發(fā)揮非常強(qiáng)大的作用。

這本書(shū)中將會(huì)為大家介紹麥肯錫流筆記術(shù)，這并不是大家常見(jiàn)的用來(lái)提高學(xué)習(xí)效率和整理工作信息的筆記術(shù)。

那么在麥肯錫，咨詢(xún)顧問(wèn)們都為了什么做筆記，如何使用筆記呢？答案很簡(jiǎn)單。那就是為了解決問(wèn)題，將筆記作為思考的工具和解決問(wèn)題的工具。

定義真正的問(wèn)題，整理問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，找出事實(shí)并根據(jù)事實(shí)得出解釋?zhuān)�在筆記上寫(xiě)出能夠解決問(wèn)題的行動(dòng)，這就是麥肯錫筆記的作用。

說(shuō)起來(lái)，我們?yōu)榱耸裁炊�工作�?/p>

用一句話(huà)概括，任何工作都是為了解決問(wèn)題。極端地說(shuō)，就是為了解決顧客、自己，或者世間如果這樣就好了想要改變這些地方之類(lèi)的問(wèn)題。所以我們的一切工作都是為了解決問(wèn)題，而做筆記則是這些工作的起點(diǎn)，也就是說(shuō)，如果我們不能掌握靈活使用筆記的方法，那么就無(wú)法達(dá)到解決問(wèn)題這一目的。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，善于解決問(wèn)題的人，實(shí)際上在最初做筆記的階段就已經(jīng)把問(wèn)題解決了。對(duì)于問(wèn)題的定義、對(duì)事實(shí)的分析和整理、建立假設(shè)并且找出解決辦法、具體的行動(dòng)步驟等，善于解決問(wèn)題的人會(huì)將這些內(nèi)容都明確地寫(xiě)在筆記上。

也就是說(shuō)，因?yàn)橐呀?jīng)在筆記上完成了解決問(wèn)題的準(zhǔn)備、預(yù)演、行動(dòng)等過(guò)程，所以在真正開(kāi)始行動(dòng)的時(shí)候也顯得游刃有余。

如果沒(méi)有這樣一個(gè)明確的筆記，而只是在腦海里思考一下就開(kāi)始行動(dòng)，那么實(shí)際行動(dòng)中可能會(huì)遇到問(wèn)題。

那么，怎樣才能夠做到使用筆記來(lái)解決問(wèn)題呢？

實(shí)際上，這個(gè)秘密在《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》中就有介紹，在麥肯錫的新人研修項(xiàng)目里面也有。

在這個(gè)類(lèi)似于軍隊(duì)的新兵訓(xùn)練營(yíng)一樣的實(shí)踐性研修中，通過(guò)徹底灌輸為了解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)的思考方法，新人們做筆記的方法和使用筆記的方法必然會(huì)變成麥肯錫流。

在研修中，等待新人們的是徹底的解決問(wèn)題思考的洗禮。

比如，面對(duì)調(diào)查汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)向這個(gè)問(wèn)題，新人收集并整理了行業(yè)白皮書(shū)上的信息，然后做出匯報(bào)。那么他馬上就會(huì)接二連三地被問(wèn)到你想說(shuō)什么？為什么？真正的問(wèn)

題是什么？為什么會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題？之類(lèi)的問(wèn)題。

也就是說(shuō)，只匯報(bào)感想和白皮書(shū)上的調(diào)查結(jié)果是毫無(wú)意義的。

即便是毫無(wú)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新人，如果無(wú)法對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行理論思考，只是憑借表面現(xiàn)象來(lái)判斷問(wèn)題也是絕對(duì)不行的。上司會(huì)向他們提出難以開(kāi)拓市場(chǎng)？發(fā)生了什么？（SoWhat ？）原因是什么？（WhySo ？）之類(lèi)的問(wèn)題，通過(guò)這類(lèi)問(wèn)題迫使其追尋問(wèn)題的本質(zhì)，進(jìn)行更深層次的思考，并且對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的思考訓(xùn)練。

當(dāng)新人在研修結(jié)束后成為商業(yè)分析師后，接收到來(lái)自許多國(guó)家的公司發(fā)來(lái)的調(diào)查委托和咨詢(xún)顧問(wèn)請(qǐng)求時(shí)，一切的思考與行動(dòng)都要以解決問(wèn)題為基礎(chǔ)。

為什么收集信息？ 為了解決問(wèn)題

為什么進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)？ 為了解決問(wèn)題

為什么對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查？ 為了解決問(wèn)題

為什么思考Issue（最重要的課題）？ 為了解決問(wèn)題

為什么建立假設(shè)？ 為了解決問(wèn)題

如果只是盲目地開(kāi)始思考并付諸行動(dòng)，問(wèn)題無(wú)法得到解決。

因?yàn)榧幢阒挥幸粋�(gè)問(wèn)題，但它的狀況卻可能是非常復(fù)雜的，需要思考和分析的信息、事實(shí)、發(fā)生的現(xiàn)象、假設(shè)的要因、解決的對(duì)策可能存在許多個(gè)。

用筆記定義真正的問(wèn)題，明確列出解決問(wèn)題的概要，然后按照筆記上的內(nèi)容解決問(wèn)題，只有這樣才能在真正開(kāi)始行動(dòng)時(shí)避免產(chǎn)生混亂。

關(guān)于前文中提到的汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)向的問(wèn)題，只要將想到的內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)，然后適當(dāng)展開(kāi)思考，一定能夠找到就是這個(gè)！之類(lèi)的解決辦法吧。

一邊動(dòng)手，一邊用自己的頭腦思考！

在這種時(shí)候，筆記就顯得非常重要了。

我在麥肯錫工作的時(shí)候，麥肯錫總共使用三種筆記，一種是麥肯錫原創(chuàng)的麥肯錫筆記，另外兩種是市面上出售的方格筆記和橫線(xiàn)筆記。

倒不是說(shuō)必須用這三種筆記，只不過(guò)在解決問(wèn)題的時(shí)候，大家自然而然地會(huì)選擇這三種筆記。

原本對(duì)記筆記毫無(wú)頭緒的我，在親眼看到身邊的同事和前輩們利用筆記作為思考工具和解決問(wèn)題工具，并且采取從本質(zhì)上解決問(wèn)題的思考與行動(dòng)之后，也逐漸掌握了麥肯錫流的筆記術(shù)。在本書(shū)中，我就將為大家介紹這三種筆記的特征和使用方法。

要想從復(fù)雜的狀況中準(zhǔn)確地找出真正的問(wèn)題，明確問(wèn)題的原因，建立假設(shè)并且驗(yàn)證，最終拿出一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，必須采取正確的做法。

關(guān)鍵在于，利用問(wèn)題的定義來(lái)找出什么是真正的問(wèn)題，以及利用分解問(wèn)題的結(jié)構(gòu)找出解決問(wèn)題的辦法。在這個(gè)時(shí)候，筆記發(fā)揮著重要作用。

分解問(wèn)題的結(jié)構(gòu)并不是什么高深莫測(cè)的事情。只是為了更加便于把握問(wèn)題、利用筆記簡(jiǎn)單地整理問(wèn)題的一種方法。

如果只在腦中思考，難免會(huì)混亂。為了找出解決問(wèn)題的方法，必須整理腦中的思緒。在這種情況下，就應(yīng)該使用麥肯錫筆記、方格筆記和橫線(xiàn)筆記整理解決問(wèn)題的方法。

為了解決問(wèn)題，思考是非常重要的。但是，很多人都從思考這一行為直接跳到解決的行動(dòng)上。

如果沒(méi)有認(rèn)真整理腦中的思路就貿(mào)然采取行動(dòng)，那么我們無(wú)法知道行動(dòng)是否能夠真正地解決問(wèn)題。在不知道應(yīng)該怎么做才能解決問(wèn)題的情況下，只是不斷地改變對(duì)策，這絕對(duì)稱(chēng)不上是明智之舉吧。不斷地進(jìn)行錯(cuò)誤的嘗試，完全是對(duì)時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

因此，在思考和解決之間，應(yīng)該加入用筆記整理思路和建立假設(shè)并驗(yàn)證的過(guò)程，這是非常重要的。也就是說(shuō)，分解問(wèn)題的結(jié)構(gòu)并理解。

通過(guò)將自己的思考轉(zhuǎn)變成語(yǔ)言，寫(xiě)成文字，可以擺脫思緒混亂的狀態(tài)，獲得本質(zhì)且清晰的思考。特別是寫(xiě)這一行為，可以將思考轉(zhuǎn)變成明確的文字，整理出自己想要表達(dá)的信息。

除此之外，通過(guò)設(shè)定一個(gè)解決問(wèn)題的目標(biāo)，可以給處于漫無(wú)目的狀態(tài)下的思考賦予一個(gè)名為可能性的動(dòng)機(jī)，從而開(kāi)始為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而整理思路。

麥肯錫為了有效地進(jìn)行這項(xiàng)作業(yè)，采用了親手寫(xiě)筆記的方法�，F(xiàn)在回想起來(lái)，這種筆記思考法正是麥肯錫強(qiáng)大的地方之一，至今也令我獲益匪淺。

本書(shū)的目的，就是在向大家介紹我在麥肯錫的新人研修和現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)到的使用筆記解決問(wèn)題的方法=筆記思考的同時(shí)，也讓大家親身體驗(yàn)一下為了解決問(wèn)題而建立假設(shè)和發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題方法的瞬間。

掌握麥肯錫流筆記術(shù)，對(duì)大家來(lái)說(shuō)有以下幾種好處：

·可以將自己的思考可視化，使之變得更加清晰

·避免無(wú)用功

·經(jīng)常能夠提出有創(chuàng)意的想法

·遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)找到解決辦法

·不管面對(duì)什么情況都能夠找出真正有效的解決辦法

也就是說(shuō)，成為一個(gè)能夠高效率、高質(zhì)量完成工作=具有解決問(wèn)題能力的人。

為什么僅僅通過(guò)改變使用筆記的方法就可以高效地完成工作并且提高工作品質(zhì)呢？因?yàn)樵谀阕龉P記的同時(shí)，提高工作效率和工作品質(zhì)的腦回路也得到了強(qiáng)化。當(dāng)然，本書(shū)將為大家說(shuō)明其中的奧妙。

要想成為一個(gè)善于解決問(wèn)題的人，只做到工作速度快但品質(zhì)低是不行的；反之，雖然工作品質(zhì)高但浪費(fèi)太多時(shí)間，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的大好時(shí)機(jī)的情況也很常見(jiàn)。

所以我們的目標(biāo)是成為工作效率和工作品質(zhì)兼?zhèn)涞娜恕?/p>

比如，在制作資料和提案書(shū)的時(shí)候，避免重復(fù)修改造成的無(wú)用功，遇到困難的問(wèn)題時(shí)能夠迅速建立起這才是真正的原因，應(yīng)該這樣做的假設(shè)并且找出解決辦法，迅速付諸行動(dòng)。

而麥肯錫筆記術(shù)的特征就是幫助你成為一名工作效率高、品質(zhì)好，以及工作能力強(qiáng)大的人。

很多麥肯錫的畢業(yè)生現(xiàn)在仍然利用麥肯錫的筆記術(shù)活躍在各個(gè)領(lǐng)域，大概這就是最好的證明吧。

接下來(lái)我即將為大家介紹的麥肯錫流筆記術(shù)，并不需要特殊的筆記本，也不需要記住非常復(fù)雜的方法。

這是一種非常簡(jiǎn)單，但在解決問(wèn)題時(shí)卻非常有效的筆記術(shù)。就好像是在你遇到困難時(shí)總會(huì)在你身邊，并且從口袋里掏出完美解決方案的機(jī)器貓一樣。

閱讀這本書(shū)的讀者朋友，在自己身上或者周?chē)�，一定存在想要解決的事情或者想要實(shí)現(xiàn)的事情=問(wèn)題。

當(dāng)你想要解決這些問(wèn)題的時(shí)候，不能只在腦海中思考應(yīng)該這樣做，并且在思考很模糊的時(shí)候就貿(mào)然采取行動(dòng)。應(yīng)該首先準(zhǔn)備一個(gè)筆記，把想法寫(xiě)在上面。

當(dāng)你動(dòng)手做筆記的時(shí)候，麥肯錫流的筆記思考法就會(huì)幫助你找到解決問(wèn)題的途徑，使你能夠順利地開(kāi)始行動(dòng)以及取得成果。

那么，讓我們一起來(lái)體驗(yàn)解決問(wèn)題的筆記術(shù)吧。