本教材以推銷的工作過(guò)程為導(dǎo)向，以樹立現(xiàn)代推銷理念-進(jìn)行推銷前的素質(zhì)準(zhǔn)備-掌握推銷過(guò)程的步驟、策略與方法-推銷售后服務(wù)與管理為邏輯框架，緊密結(jié)合企業(yè)推銷工作的實(shí)際，便于讀者學(xué)以致用。引入營(yíng)銷理論、過(guò)程管理理論，闡述了知識(shí)推銷、關(guān)系推銷、網(wǎng)絡(luò)推銷、體驗(yàn)推銷、電話推銷、推銷商業(yè)倫理理念，討論了推銷壓力管理、應(yīng)收賬款管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等新的主題，強(qiáng)化了推銷服務(wù)與管理部分的內(nèi)容。同時(shí)將醫(yī)藥商品融入上述理論，引入相關(guān)案例，便于讀者理解掌握。