隨著全球經(jīng)濟一體化進程不斷深入，商業(yè)競爭日趨激烈，貿(mào)易形勢瞬息萬變，對從事國際商務(wù)活動的外貿(mào)人士提出了更大的挑戰(zhàn)。外貿(mào)人士只有了解不同國家客戶的風(fēng)俗習(xí)慣、談判風(fēng)格、禮儀禁忌，才能相互尊重、增進交流。在國際商務(wù)場合中，外貿(mào)人士應(yīng)注重自己的儀容、儀表、體態(tài)、言談，時時刻刻注意維護自身形象，掌握涉外禮儀知識，精通業(yè)務(wù)技能，熟知各國禮儀禁忌，遵循國際商業(yè)慣例，規(guī)避不合禮儀的言行，從而使自己在國際商務(wù)活動中游刃有余。
　　本書糅合主編十幾年的外貿(mào)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗、骨干教師的課堂教學(xué)經(jīng)驗、外貿(mào)企業(yè)專家的實踐經(jīng)驗，在參閱相關(guān)資料基礎(chǔ)上，嵌入外貿(mào)行業(yè)最新業(yè)態(tài)的實際案例，是一本專門為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下外貿(mào)人士量身定制的禮儀用書。該書具有深入淺出、實操性強、啟示性強等特色。為便于學(xué)習(xí)，每個子情景中分別設(shè)計了情景引例、知識準備、溫馨貼示、任務(wù)實施、實訓(xùn)演練等內(nèi)容，有利于讀者在邊學(xué)邊練邊悟中得到提升。
　　本書遵循貼合實際、與時俱進的原則。內(nèi)容除了涵蓋商務(wù)人士形象禮儀、國際商務(wù)社交禮儀、國際商務(wù)談判禮儀、國際商務(wù)宴請禮儀、國際商務(wù)書信禮儀、國際會展服務(wù)禮儀等通用的國際商務(wù)禮儀外，還增設(shè)了跨境電商溝通禮儀、主要貿(mào)易伙伴商務(wù)禮儀與禁忌、外貿(mào)人士求職面試禮儀等內(nèi)容以滿足外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展下外貿(mào)人士對相關(guān)知識與技能的需求。該書不僅適用于商務(wù)類、外貿(mào)類專業(yè)的在校學(xué)生，也能為在職的外貿(mào)人士提供很好的借鑒作用。
　　本書由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院、浙江萬里學(xué)院、廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多家高校和焦點商學(xué)院、嘉興火獅電子商務(wù)有限公司等多家企業(yè)親力合作編寫而成。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院王艷老師設(shè)計了全書的整體框架與結(jié)構(gòu)體系。各章節(jié)編者如下：引言部分由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院胡宇琛、王艷老師編寫；學(xué)習(xí)情景一由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院王艷老師編寫；學(xué)習(xí)情景二由浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳曉路老師、廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院葉赪老師編寫；學(xué)習(xí)情景三由焦點商學(xué)院高級培訓(xùn)師、貿(mào)易顧問段鵬老師編寫；學(xué)習(xí)情景四由廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院原中國南方航空公司乘務(wù)長王彥群老師編寫；學(xué)習(xí)情景五由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院屠獻芳老師編寫；學(xué)習(xí)情景六由焦點商學(xué)院高級培訓(xùn)師、貿(mào)易顧問張靜敏老師編寫；學(xué)習(xí)情景七由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院王艷老師、嘉興火獅電子商務(wù)有限公司祝萬青總經(jīng)理編寫；學(xué)習(xí)情景八由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院曾虹老師編寫；學(xué)習(xí)情景九由浙江萬里學(xué)院戴秋花老師編寫；全書最后由嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院王艷老師統(tǒng)稿。
　　為提升本教材的針對性與創(chuàng)新性，編者深入傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)與跨境電商相關(guān)企業(yè)調(diào)研，付出了辛勤的汗水。在編寫過程中集采眾家之說，參考頗多，在此深表謝意。參考資料的來源及作者姓名，我們已在本書的參考文獻中注明。有些資料我們是參考互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，其中有些已經(jīng)無法查明出處，在此向原作者所付出的辛勤勞動表示衷心感謝！
　　同時，也感謝嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院諸位同事及兄弟院校和相關(guān)企業(yè)的鼎力相助，感謝海寧市海派供應(yīng)鏈管理有限公司談孟鴻總監(jiān)、上海欣麗廣告有限公司張仲波總經(jīng)理、嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院饒苗穎同學(xué)等參與本書插圖的拍攝，使本書得以面世。
　　我們衷心希望本教材能夠幫助外貿(mào)人士在涉外交往中如魚得水，提高外貿(mào)企業(yè)的攬能力與服務(wù)水平。限于水平、時間等諸多原因，教材中難免存在疏漏與不妥之處，敬請讀者批評指正，以便在修訂時進行完善。


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