《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》依據(jù)教育部2014年正式頒布的《老年人服務與管理專業(yè)教學標準》編寫,突出職業(yè)特色,強調(diào)實際動手操作能力培養(yǎng),強化職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)培育。
《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》主要內(nèi)容:《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》共分為9個項目,包括崗位認知,養(yǎng)老機構(gòu)常用公文、常用事務文書、常用禮儀文書、常用書信、常用經(jīng)濟文書的寫作,養(yǎng)老機構(gòu)收發(fā)文處理以及文書歸整。
《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》特色:1.全書由9個模塊構(gòu)成,每個模塊都以實際案例為核心,通過任務目標、案例導入、問題討論、知識學習、任務訓練、拓展學習和能力測評等部分形成有職業(yè)特色的完整教學體系;2.所有案例都來自行業(yè)線,具有典型性和實用價值;3.每個項目后還附有練習題以幫助讀者檢驗學習效果。
讀者對象:《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》適合職業(yè)院校老年服務與管理專業(yè)和相近專業(yè)學生作為教材使用。由于該專業(yè)教學標準涵蓋了《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標準》(2011年修訂)和《秘書國家職業(yè)標準》(2006年版),因此《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》也適合養(yǎng)老機構(gòu)和社會培訓機構(gòu)作為培訓教材使用。
項目一 崗位認知
任務一 認識養(yǎng)老行業(yè)
任務二 認知養(yǎng)老機構(gòu)文員職業(yè)寫作
綜合練習
項目二 養(yǎng)老機構(gòu)常用公文(一)
任務一 認識養(yǎng)老機構(gòu)常用法定公文
任務二 請示與批復
任務三 養(yǎng)老機構(gòu)報告
綜合練習
項目三 養(yǎng)老機構(gòu)常用公文(二)
任務一 養(yǎng)老機構(gòu)通知
任務二 養(yǎng)老機構(gòu)常用通報
任務三 養(yǎng)老機構(gòu)常用函
綜合練習
項目四 養(yǎng)老機構(gòu)常用事務文書
任務一 養(yǎng)老機構(gòu)常用工作計劃與工作總結(jié)
任務二 養(yǎng)老機構(gòu)常用會議記錄、工作簡報、消息
任務三 養(yǎng)老機構(gòu)常用規(guī)章制度
綜合練習
項目五 養(yǎng)老機構(gòu)常用禮儀文書
任務一 養(yǎng)老機構(gòu)常用請柬與邀請函
任務二 養(yǎng)老機構(gòu)常用感謝信、慰問信
任務三 養(yǎng)老機構(gòu)常用訃告、唁電唁函、挽聯(lián)、悼詞
綜合練習
項目六 養(yǎng)老機構(gòu)常用書信
任務一 養(yǎng)老機構(gòu)常用介紹信、證明信
任務二 熟練擬寫?zhàn)B老機構(gòu)常用求職信與辭職信
任務三 養(yǎng)老機構(gòu)常用申請書
綜合練習
項目七 養(yǎng)老機構(gòu)常用經(jīng)濟文書
任務一 養(yǎng)老機構(gòu)常用企業(yè)介紹、說明書
任務二 養(yǎng)老機構(gòu)常用條據(jù)、訂貨單
任務三 養(yǎng)老機構(gòu)常用意向書、協(xié)議與合同
綜合練習
項目八 養(yǎng)老機構(gòu)收發(fā)文處理
任務一 認知養(yǎng)老機構(gòu)文書工作
任務二 按照收文辦理程序處理收文
任務三 按照發(fā)文辦理程序處理發(fā)文
綜合練習
項目九 養(yǎng)老機構(gòu)文書歸整
任務一 歸整養(yǎng)老機構(gòu)紙質(zhì)文書
任務二 管理養(yǎng)老機構(gòu)電子文書
綜合練習
參考文獻
練習題答案
《養(yǎng)老機構(gòu)文書擬寫與處理》:
為進一步滿足鐵西區(qū)廣大老年人的生活、文化需求,完善我區(qū)居家養(yǎng)老服務,為全區(qū)加入網(wǎng)絡養(yǎng)老院的老年人建立高質(zhì)量、廣覆蓋、低成本的居家養(yǎng)老服務體系,經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商,甲方考察批準,現(xiàn)同意乙方加盟甲方服務體系。具體加盟事宜制定如下:
一、合作方式
。ㄒ唬┘追绞苷谐薪虞爡^(qū)內(nèi)老年人居家養(yǎng)老服務工作。乙方自愿加盟到鐵西區(qū)網(wǎng)絡養(yǎng)老隊伍,加盟后依托甲方服務網(wǎng)絡平臺提供的服務信息,為轄區(qū)內(nèi)的入網(wǎng)老人提供家政類服務。
(二)乙方為獨立的法人企業(yè)或民辦非企業(yè)單位(行業(yè)協(xié)會等),獨立核算、自負盈虧。
(三)乙方自行選擇經(jīng)營場所,招募、組織、管理工作人員,承擔一切經(jīng)營費用支出,支配經(jīng)營所得。甲方依據(jù)本協(xié)議對乙方加盟后的服務進行監(jiān)督考核二
二、甲方的權(quán)利和義務
。ㄒ唬┘追截撠煘橐曳絼澏ǚ⻊諈^(qū)域,甲方在接到乙方服務范圍內(nèi)老人的服務需求后,由12349平臺向乙方派發(fā)服務工單。
(二)甲方可以為乙方提供服務區(qū)域內(nèi)的老人居家服務需求資料,調(diào)試安裝網(wǎng)絡通訊軟件,培訓軟件使用工作人員。
。ㄈ┘追截撠煂徟曳缴陥蟮姆⻊枕椖浚贫ň蛹茵B(yǎng)老服務范圍、服務規(guī)范和服務價格,乙方要提供高品質(zhì)的低償、有償服務,價格公道合理,力所能及提供一些無償服務。
(四)甲方負責監(jiān)督、管理乙方的經(jīng)營活動是否符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定和合法經(jīng)營,并負責監(jiān)督乙方健全相關(guān)管理制度。如乙方違反上述之規(guī)定而引起法律、經(jīng)濟責任和損失,應由乙方負責承擔,與甲方無任何責任,甲方有權(quán)勸阻和終止本協(xié)議。
。ㄎ澹┘追截撠煂σ曳竭M行業(yè)務指導和考核,考核為月度考核,重點按月考核派工次數(shù)、服務時間、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務價格、服務滿意度等?己送ㄟ^人戶調(diào)查、電話詢問、親友鄰居走訪的形式進行?己嗣锌壳暗钠髽I(yè)給予評星,評星等級高的企業(yè)甲方將提供更多的合作機會,并作為年底評選“為老服務明星企業(yè)”的重要依據(jù)。如乙方未按照相關(guān)服務規(guī)范,引起法律、經(jīng)濟責任和損失,應由乙方自負承擔,甲方有權(quán)勸阻和終止本協(xié)議。
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