定 價：79 元
叢書名：課思培訓體系與內(nèi)容開發(fā)系列
- 作者：課思課程中心
- 出版時間：2018/2/1
- ISBN：9787115478306
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F272.92
- 頁碼：313
- 紙張：膠版紙
- 版次：02
- 開本：16K
這是一本指導各類企事業(yè)單位和行政機關構建與完善培訓運營體系的工具書。
本書以培訓運營為核心，從培訓運營前、培訓運營中、培訓運營后三大階段入手，全面闡述如何設計培訓運營體系，并通過對培訓運營課堂講授、在崗實踐培訓、體驗式訓練運營、E-learning培訓運營、脫崗外派培訓運營以及培訓外包運營的詳細解讀和分析，幫助企業(yè)解決培訓運營中的問題，全面構建培訓運營體系。
本書適合各類企業(yè)、事業(yè)單位、行政機關以及其他組織中的高層管理人員、人力資源部人員、培訓部人員、企業(yè)大學管理人員使用，也適合培訓師、咨詢師以及高校相關專業(yè)教師使用。
本書向課程開發(fā)人員提供了課程體系設計的模板與方案。全書針對生產(chǎn)管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發(fā)管理、客服管理等工作所需要的管理能力的培養(yǎng)與提升，提供了詳細的培訓課程體系設計方案和模板。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這4類需要接受系統(tǒng)培訓的人員，本書提供了富有特色的培訓課程體系設計思路。本書第1版上市幾年來，幫助眾多企業(yè)成功開發(fā)了培訓課程體系。為了滿足企業(yè)不斷變化的培訓需求，本次推出的第2版在前一版的基礎上做了如下修訂。
1.新增了關于培訓課程體系基本概念的介紹，歸納了課程體系設計中需要考慮的各項因素。
2.新增了關于互聯(lián)網(wǎng)銷售類課程體系設計方面的內(nèi)容，幫助企業(yè)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)銷售隊伍。
3.新增了快遞業(yè)務類培訓課程體系設計方面的內(nèi)容，以滿足物流行業(yè)新的培訓需求。
4.除此之外，我們還對第1版的結構進行了調(diào)整，對很多內(nèi)容進行了合并，以方便讀者閱讀
課思課程中心簡介：
課思課程中心成立于2007年，是弗布克旗下E-learning 產(chǎn)品、企業(yè)培訓課程、高校教學輔助產(chǎn)品、職業(yè)教育培訓產(chǎn)品、微電影課程產(chǎn)品、微課產(chǎn)品、短時課程產(chǎn)品、MOOC產(chǎn)品、FLASH 課程產(chǎn)品、3D 課程產(chǎn)品等教育培訓產(chǎn)品的綜合開發(fā)中心。
中心已開發(fā)FLASH 管理實務課程104門，正在開發(fā)面向企業(yè)的知識產(chǎn)權課程45門，面向高校的知識產(chǎn)權課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平臺、課思商學院在線學習平臺、課思在線學習平臺、課思云教學平臺和在線考試平臺OLES。
目 錄
第１章 培訓運營前準備１
１．１ 確定培訓對象３
１．１．１ 培訓對象的劃分依據(jù)
１．１．２ 培訓對象的選擇程序
１．２ 選定培訓方法
１．２．１ 不同培訓方法的效果比較
１．２．２ 培訓方法的選擇依據(jù)
１．３ 明確培訓時間
１．３．１ 培訓時間的選擇原則
１．３．２ 不同培訓時間的選擇
１．４ 選擇培訓講師
１．４．１ 內(nèi)外部培訓講師的對比
１．４．２ 培訓講師的選擇標準
１．４．３ 不同培訓課程講師的來源
１．５ 設計培訓課程
１．５．１ 培訓課程目標的設定
１．５．２ 培訓課程整體設計
１．５．３ 培訓課程單元設計
１．５．４ 培訓課程體系設計
１．６ 制作培訓材料
１．６．１ 編寫培訓議程安排
１．６．２ 擬寫各類培訓通知
１．６．３ 起草培訓協(xié)議規(guī)范
１．６．４ 設計培訓授課資料
１．７ 選定培訓場所
１．７．１ 布置培訓場所所需考慮的因素
１．７．２ 不同培訓場地的選擇
１．８ 準備培訓設備
１．８．１ 培訓設備的類型
１．８．２ 不同培訓設備的選擇
第２章 培訓運營中組織
２．１ 開課前準備
２．１．１ 培訓現(xiàn)場檢查
２．１．２ 培訓簽到管理
２．１．３ 發(fā)放培訓資料
２．２ 課程導入
２．２．１ 課程導入內(nèi)容
２．２．２ 課程導入原則
２．２．３ 課程導入方式
２．３ 培訓現(xiàn)場督導
２．３．１ 培訓現(xiàn)場巡視檢查
２．３．２ 培訓進程控制
２．３．３ 突發(fā)事件處理
２．４ 學員與講師管理
２．４．１ 培訓講師管理
２．４．２ 受訓學員管理
第３章 培訓運營后評估
３．１ 明確培訓效果評估的內(nèi)容
３．１．１ 學習成果評估
３．１．２ 培訓組織管理評估
３．１．３ 培訓講師評估
３．１．４ 經(jīng)濟效益評估
３．２ 選擇培訓效果評估模型
３．２．１ 柯氏四級評估模型
３．２．２�。茫桑遥吓嘤栐u估模型
３．２．３�。茫桑校信嘤栐u估模型
３．２．４ 投 資 回 報率評估模型
３．２．５ 五層次培訓評估模型
３．３ 確定培訓效果評估的方法
３．３．１ 觀察評估法
３．３．２ 目標評估法
３．３．３ 問卷調(diào)查法
３．３．４ 筆試測驗法
３．３．５ 操作測驗法
３．３．６ 關鍵人物評價法
３．４ 撰寫培訓效果評估報告
３．４．１ 培訓效果評估報告的撰寫內(nèi)容
３．４．２ 撰寫培訓評估報告的注意事項
３．４．３ 培訓課程評估報告范例
３．４．４ 培訓效果評估報告范例
第４章 課堂講授培訓運營體系
４．１ 課堂講授培訓運營體系
４．１．１ 課堂講授培訓運營的管理流程
４．１．２ 選擇培訓講師
４．１．３ 培訓內(nèi)部講師
４．１．４ 外購培訓課程
４．１．５ 制作培訓課件
４．１．６ 編寫講師手冊
４．１．７ 編制學員手冊
４．１．８ 準備文本材料
４．１．９ 選擇培訓場地
４．１．１０ 培訓設備管理
４．１．１１ 發(fā)放培訓通知
４．１．１２ 培訓課程的導入方法
４．１．１３ 培訓場地的使用
４．１．１４ 培訓設備的保管與使用原則
４．１．１５ 維護課堂紀律
４．１．１６ 規(guī)范培訓出勤
４．１．１７ 監(jiān)控培訓過程
４．１．１８ 填寫培訓督導記錄
４．１．１９ 收集參訓學員意見
４．１．２０ 收集培訓部門意見
４．１．２１ 選擇評估方法
４．１．２２ 對培訓講師的評估
４．１．２３ 發(fā)放講師課酬
４．１．２４ 對培訓課程的評估
４．１．２５ 對培訓現(xiàn)場的評估
４．１．２６ 撰寫培訓效果評估報告
４．２ 課堂講授培訓運營管理工具
４．２．１ 外聘講師協(xié)議
４．２．２ 培訓課程開發(fā)合同
４．２．３ 內(nèi)部講師培訓管理辦法
４．３ 微課培訓運營體系
４．３．１ 微課培訓運營的管理流程
４．３．２ 微課培訓運營的關鍵事項
４．３．３ 微課培訓運營的管理工具
第５章 在崗實踐培訓運營體系
５．１ 輪崗培訓運營體系
５．１．１ 輪崗培訓運營的管理流程
５．１．２ 輪崗培訓實施的關鍵事項
５．１．３ 輪崗培訓運營的管理工具
５．２ 師帶徒培訓運營體系
５．２．１ 師帶徒培訓運營流程
５．２．２ 師帶徒培訓實施的關鍵事項
５．２．３ 師帶徒培訓運營的管理工具
第６章 體驗式培訓運營體系
６．１ 戶外拓展培訓運營體系
６．１．１ 戶外拓展培訓管理流程
６．１．２ 戶外拓展培訓管理的關鍵事項
６．１．３ 戶外拓展培訓運營的管理工具
６．２ 沙盤模擬培訓運營體系
６．２．１ 沙盤模擬培訓的管理流程
６．２．２ 沙盤模擬運營的關鍵事項
６．２．３ 沙盤模擬培訓的管理工具
第７章�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營體系
７．１�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理流程
７．１．１�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的費用管理流程
７．１．２�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓體系的構建流程
７．１．３�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的開發(fā)制作流程
７．１．４ Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的外購流程
７．１．５�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤栒n程的評估流程
７．１．６ Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評比流程
７．２�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤柟芾淼年P鍵事項
７．２．１ Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓前的關鍵事項
７．２．２�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤栔械年P鍵事項
７．２．３�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤柡蟮年P鍵事項
７．３ Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理工具
７．３．１�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤栴A算編制辦法
７．３．２�。牛欤澹幔颍睿椋睿缯n程制作說明書
７．３．３�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤栒n程運行管理辦法
７．３．４�。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤栒n程質(zhì)量評估辦法
第８章 脫崗外派培訓運營體系
８．１ 脫崗外派培訓運營的管理流程
８．１．１ 員工脫崗的培訓流程
８．１．２ 員工外派的培訓流程
８．１．３ 員工出國的培訓流程
８．１．４ 培訓機構的選擇流程
８．２ 脫崗外派培訓前的關鍵事項與工具
８．２．１ 培訓申請審批
８．２．２ 簽訂培訓協(xié)議
８．２．３ 選擇培訓機構
８．２．４ 外派培訓通知
８．３ 脫崗外派培訓中的關鍵事項與工具
８．３．１ 外派培訓期間的考勤監(jiān)督
８．３．２ 外派培訓考評管理
８．３．３ 學習成果定期跟蹤
８．４ 脫崗外派培訓后的關鍵事項與工具
８．４．１ 培訓費用報銷
８．４．２ 培訓機構評估
８．４．３ 脫崗(外派)培訓評估報告
８．４．４ 培訓內(nèi)化跟蹤
第９章 培訓外包運營體系
９．１ 培訓外包運營的管理流程
９．１．１ 培訓外包的管理流程
９．１．２ 培訓外包的招標流程
９．１．３ 外包商的選擇流程
９．１．４ 外包合同的執(zhí)行流程
９．１．５ 外包培訓項目的評估流程
９．２ 培訓外包前的關鍵事項與工具
９．２．１ 組織進行可行性分析
９．２．２ 選擇培訓外包商
９．２．３ 簽訂培訓外包合同
９．２．４ 發(fā)布培訓外包通知
９．２．５ 培訓外包的風險控制
９．３ 培訓外包中的關鍵事項與工具
９．３．１ 培訓課程審核
９．３．２ 培訓外包實施
９．３．３ 培訓外包監(jiān)督
９．３．４ 對培訓講師的評價
９．４ 培訓外包后的關鍵事項與工具
９．４．１ 培訓外包項目總結
９．４．２ 培訓外包項目評估
９．４．３ 培訓外包效果調(diào)研
９．４．４ 培訓外包效果分析
第１０章 培訓運營管理案例
１０．１ 新員工培訓．運營案例
１０．２ 高效溝通．課程運營案例
１０．３ 問題分析與解決．運營案例
１０．４ 領導力提升培訓．運營案例
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