《電力企業(yè)班組管理案例與評(píng)析》根據(jù)國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略對(duì)班組工作的新要求，結(jié)合電力企業(yè)班組崗位工作的特點(diǎn)，搜集整理了供電企業(yè)發(fā)生的事件，并進(jìn)行了深入淺出的分析。
《電力企業(yè)班組管理案例與評(píng)析》主要內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇、激勵(lì)藝術(shù)篇、溝通（技巧）篇、績效管理篇、學(xué)習(xí)型班組篇、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇、班組培訓(xùn)篇、安全管理篇、現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理篇。
《電力企業(yè)班組管理案例與評(píng)析》是為電力企業(yè)班組長崗位培訓(xùn)專門編寫，也可供其他行業(yè)班組管理人員參考使用。
《電力企業(yè)班組管理案例與評(píng)析》是為電力企生班組長崗位培訓(xùn)專門編寫，也可供其他行業(yè)班組管理人員參考使用。
為進(jìn)一步提高供電企業(yè)班組長隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升班組管理水平，充分發(fā)揮班組在國家電網(wǎng)公司推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用，安徽省電力公司在總結(jié)班組管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編寫了《電力企業(yè)班組管理案例與評(píng)析》一書。本書是編寫組成員在廣泛搜集班組管理案例和成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整理和提煉而成。
與一般管理類案例相比，本書具有鮮明的特點(diǎn)：在編寫方式上，本書的案例素材絕大多數(shù)是由電力企業(yè)班組長提供，來自于供電企業(yè)的生產(chǎn)一線，內(nèi)容真實(shí)、鮮活；在編寫語言上，本書盡量注重對(duì)事件過程的描述，力求語言淺顯通俗，以增強(qiáng)可讀性；在案例評(píng)析上，本書注重引導(dǎo)讀者思考從案例中得到的啟發(fā)，著重闡明案例中蘊(yùn)含的管理理論和相關(guān)理論在實(shí)際工作中應(yīng)該如何正確運(yùn)用。
本書主要由安徽省電力公司培訓(xùn)中心（安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）李文勝、王敏、劉莉三位教師共同編寫、李文勝任主編，王敏、劉莉任副主編。其中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇、安全管理篇、現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理篇由李文勝編寫；溝通（技巧）篇、學(xué)習(xí)型班組篇、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇由王敏編寫；激勵(lì)藝術(shù)篇、績效管理篇、班組培訓(xùn)篇由劉莉編寫。
前言
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇
聽話的班長
缺乏責(zé)任感的年輕人
熱鬧的班組學(xué)習(xí)會(huì)
秘密武器
小林的煩心事
激勵(lì)藝術(shù)篇
顧慮
領(lǐng)導(dǎo)的力量
處罰的藝術(shù)
小李的變化
“刺頭”變先進(jìn)
溝通（技巧）篇
良言一句三冬暖
善溝通轉(zhuǎn)怒為笑
違約金是否多收了
服務(wù)規(guī)范放心用電
該放手時(shí)就放手
績效管理篇
霧里看花
沉甸甸的全面考核
為難的班長
績效考核兩法寶
老田的煩惱
學(xué)習(xí)型班組篇
熱情是你“內(nèi)心的神”
“每周一考”素質(zhì)升
換位管理換位思考
小張、老洪并肩行
遇見千萬分之一
優(yōu)質(zhì)細(xì)胞這樣造
團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
大家好才是真的好
執(zhí)行“意識(shí)”是關(guān)鍵
管理創(chuàng)新服務(wù)先行
“七彩”團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新
請(qǐng)假調(diào)班該不該
人性化不是人情化
班組培訓(xùn)篇
從Word到Excel
……
安全管理篇
現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理篇
聽話的班長
編者的話：
領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)來自組織賦予的權(quán)力，但領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱則是與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力分不開。領(lǐng)導(dǎo)者要具備較高的決策能力，這是下屬對(duì)你的能力信任與否的根本。對(duì)上級(jí)的指示唯唯諾諾，只會(huì)讓大家覺得你缺乏主見進(jìn)而懷疑你的領(lǐng)導(dǎo)能力。
李明是一家供電公司某檢修班的班長，手下有8個(gè)員工。李班長工作勤懇，為人謙和，對(duì)每一個(gè)下屬都想給予一些關(guān)懷和照顧，所以大家跟他的關(guān)系還算不錯(cuò)。
李明有一個(gè)最大的特點(diǎn)就是：他對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)總是言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，他馬上向下屬宣貫什么。一旦下屬提出異議，他馬上便說“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著�！�
下屬一聽覺得也有道理，于是便開始認(rèn)真執(zhí)行，但漸漸地開始變了樣：
下屬有了不明白的地方，也就不再問他，而是隔著他直接請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒有用，他還得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。另外，還有件事讓李班長很煩心：他發(fā)現(xiàn)手下有個(gè)別人開始直接向他“頂�！�，公然不再聽從他的指揮。
李班長早就想把一些“害群之馬”開掉，但苦于沒有辦法，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)連這點(diǎn)權(quán)力都行使不靈了。更糟糕的是李班長的“無能”漸漸地傳播開來，以至于其他原本“聽話”的下屬也開始不拿他當(dāng)回事了。
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