《集團管控之文化管控》主要內容:洞悉企業(yè)帝國管控奧秘,分享集團公司管控實踐! 每一個問題,全部來自作者的咨詢實踐。每一個問題都有若干相關案例作為背景。對于具體問題從流程、制度、方法、工具等角度進行系統(tǒng)闡述,構建了一個實操型的整體框架。國務院國資委培訓中心、三大國家會計學院隆重推薦!《集團管控之文化管控》內容包括:從國家到集團的文化管控,企業(yè)文化的內涵與管控觀,集團管控下的文化管控等。
全書共分九章,內容包括:從國家到集團的文化管控,企業(yè)文化的內涵與管控觀,集團管控下的文化管控,集團文化戰(zhàn)略管控,集團文化塑造管控,集團文化傳播管控,集團文化變革管控,集團跨文化管控,集團文化管控下并購文化融合管控等。
《集團管控之文化管控》由中國發(fā)展出版社出版。我深信上帝設計人類時,真正只設計了兩個原規(guī)則,一個是基因必須繁衍。另一個是基因必須自我保護。而這兩個原規(guī)則又衍生出了社會的一切規(guī)則和行為,也幾乎可以解釋人類的所有理性及非理性行為。換言之,世界是取決于類似原規(guī)則的設計。
心理分析學創(chuàng)始人 弗洛伊德
真正優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是沉淀出來的,好的文化是一種有意識的設計行為,圍繞著企業(yè)發(fā)展的核心問題點和發(fā)展動力的來源來設計這種文化,而6SUGNA只不過是其中的一個設計元素而已。
通用電器前任董事長兼CEO 杰克•韋爾奇
很多年前,IBM遭遇經營困難時將原因歸結于產業(yè)鏈過于分散、下屬企業(yè)過多。公司曾研究過是否應該把公司分拆成幾個不同的公司。但IBM最終不但沒有分拆公司,反而在這幾年大力推出“ON DEMAND BUSINESS”,主旨就是想讓IBM真正實現(xiàn)一體化,隨時在各個業(yè)務層面上共同為客戶服務,此舉反而獲得了成功。所以一個整體的企業(yè)才是一個大企業(yè),由許多分割的小單元、小公司組成的企業(yè),資產再大也稱不上真正的大企業(yè)。
寧高寧
強調最大的挑戰(zhàn)是建立全球視野思維。當然我們面臨的挑戰(zhàn)是非常大的,我們沒有大企業(yè)管理的經驗,尤其沒有大企業(yè)的流程。聯(lián)想收購IBMPC,最大的受惠之一是我們學會了在發(fā)達的市場中如何進行競爭和合作……因此沒有中學為體、西學為用之說。開放的心態(tài),在大我的視野之中是沒有中西之分的,提中國式管理就是井底之蛙,大我非常重要。
長江商學院院長 項兵
緣起
在全球化浪潮的襲擊下,民族文化產業(yè)薄弱、民族文化智慧不夠成熟等問題日益凸現(xiàn),如何既保持民族文化的獨立品格,又有效地適應全球化的趨勢成了擺在我們面前一個亟待解決的課題。
中國作為一個發(fā)展中國家,在全球化過程中,在傳統(tǒng)本土文化世界的虛空化之后,怎樣重建自我認同的文化一精神的象征體系,即為我們創(chuàng)造一個有意義的內在空間,是中國文化的基本主題。
◎思變
隨著時代的發(fā)展,尤其在全球經濟一體化的今天,企業(yè)的領導者們必須站在戰(zhàn)略的高度,以更加全局性和整體性的宏觀視角來審視企業(yè)文化,并將企業(yè)文化建設提升到一個戰(zhàn)略的高度。因為,當前不論從企業(yè)結構的發(fā)展還是內外部環(huán)境的變化,都已經對集團化公司企業(yè)文化的管理提出了更新的要求。
第一,單體公司向集團化公司轉變。從華彩“系統(tǒng)論”和“組織智商”的觀點出發(fā),我們知道,任何一家企業(yè)從誕生之日起就不可避免地要走向復雜,并在一定時期之后成為一個復雜系統(tǒng);當前,這種復雜性的一個最明顯表現(xiàn)就是單體公司向集團化公司的轉變。從整個世界的視角來看,集團化公司已經取代單體公司成為全球企業(yè)發(fā)展的主流。同樣在中國,這種趨勢也是不可阻擋的,并在加速進行。
面對復雜系統(tǒng),我們漸漸發(fā)現(xiàn):諸如風險管理、內部控制等傳統(tǒng)的管理方式目前失去了它們的效能,更加契合新時期時代特點的新型集團管理模式亟待探索!
企業(yè)的集團化意味著管理的復雜化,但我們認為,期待“用復雜去應對復雜”將沒有出路。所以,我們強烈建議在中國未來集團化企業(yè)運作的過程中,必須導入“系統(tǒng)觀”和“組織智商”的理念,并在管理的基礎上強化“控制”,通過“管理+控制”來實現(xiàn)對整個集團化企業(yè)系統(tǒng)的有效運作,最終實現(xiàn)“通過內部的簡化和有序來應對外部的復雜”。
第二,集團文化管控體系亟待建立,戰(zhàn)略聯(lián)盟間跨文化管控將成為未來發(fā)展的趨勢和主流。在這樣的大背景之下,催生了集團管控時代的到來,而文化管控正作為集團管控體系的重要組成部分成為整個時代的迫切需求!
◎時代的抉擇
作為復雜系統(tǒng)的集團化公司,必須具備足夠雄厚的文化底蘊來對公司的整體戰(zhàn)略進行支撐,這同時也是整個國家大文化戰(zhàn)略制定和實施的重要組成內容和步驟。而實現(xiàn)這一目的唯一的途徑便是對公司的文化系統(tǒng)施以有效的“管理+控制”,通過內部的優(yōu)化和有序來應對外部的復雜和無序。只有這樣才能真正通過優(yōu)勢文化的支持在整個市場競爭過程中確立自身的地位和相應的影響力,并從整個價值體系中獲取最大化利益。
“華彩咨詢”作為中國集團管控的創(chuàng)始者和領導者,責無旁貸地肩負起對這一問題研究的重任。于是我們決定編就此書,對集團管控下的文化管控進行探討,以期拋磚引玉,激發(fā)大家更多的思考,共同為中國企業(yè)早日在全球范圍的競爭中獲取卓越競爭優(yōu)勢來探索一條先進而有效的管控之路。
我們認為,在未來,“管理+控制”的模式必將成為集團管控的主流模式,因此,對集團管控下的文化“管控”體系和模式的探索將成為本書研究和探討的重點。我們希望通過我們的研究和闡述來揭示集團化公司文化管控背后的秘密和本質,突出集團文化塑造的“管理+控制”新模式。
1.華彩的企業(yè)文化觀。企業(yè)文化是使戰(zhàn)略順利實現(xiàn)的特殊的理念、行動、作風體系:
企業(yè)文化不是虛無縹緲的,它的根必須牢牢地附著于企業(yè)的組織機體之上。并由內而外進行擴散,好比從一棵樹干之上繁衍出來的茂盛枝葉。企業(yè)文化是對民族文化的傳承,是整個社會價值觀和倫理道德在某個特定組織結構之上的特殊反映。企業(yè)文化是國家大戰(zhàn)略和企業(yè)自身戰(zhàn)略目標的統(tǒng)一,必須為這兩種戰(zhàn)略提供服務和支撐。企業(yè)文化不是一成不變的,而是一個相對動態(tài)的、朝著一個特定方向不斷進化和發(fā)展的過程。企業(yè)文化的核心表現(xiàn)為企業(yè)的價值觀和精神訴求。企業(yè)文化必須是進攻性和防御性的統(tǒng)一,即面對其他文化的侵入和同化時保護自身的機體免遭其他文化的進攻和異化。
2.華彩集團文化管控觀。集團文化管控表現(xiàn)為一個集團企業(yè)實施集團整體管控的“軟實力”。集團管控下的企業(yè)文化管控必須把握以下核心內涵:
企業(yè)文化必須服務于公司戰(zhàn)略,并為戰(zhàn)略實施提供強有力的支撐,否則,脫離了公司戰(zhàn)略的文化必將陷入誤區(qū),失去其存在的價值,甚至會成為公司發(fā)展的絆腳石。沉淀和積累出來的文化,一般都是低效和高內耗相沖突的文化,一般都不能支持和強化戰(zhàn)略。優(yōu)秀、高效的企業(yè)文化是系統(tǒng)設計的結果,是企業(yè)高層系統(tǒng)思考、實施的內在一致性,是企業(yè)的生物鐘和節(jié)律。任何零碎和拼湊的文化都是低效甚至有害的。企業(yè)文化可以強行積累(從無到有,從他及我)、定向積淀(缺啥補啥,精確制導),有序、可控地推進文化的傳播、積累、積淀過程。企業(yè)文化本質上是一種強烈的核心價值觀以及它在各種情形之下的應用。企業(yè)文化必須結合管理,通過某種接口轉換成為流程、制度、管理標準背后的“憲法”,企業(yè)文化必須成為篩選、發(fā)展、任用管理者和核心人才的軟標準,企業(yè)文化必須成為決策、計劃、執(zhí)行、控制的原則和共識點。
全書共分八個章節(jié)的內容,它們的邏輯結構如圖所示。
研究和思考的過程是痛苦的,但收獲碩果的時刻卻是欣喜異常的。欣喜的同時,我們不忘首先向那些曾經在網絡和書報上發(fā)表過相關觀點的朋友表示由衷的感謝!雖然我們未曾謀面,但你們的思想就像沙灘上一顆顆五彩斑斕的貝殼,幫助我們從更多的角度去認識和了解眼前的大海,并在無形中為我們不斷完善集團管控之文化管控體系提供了許多幫助和啟迪。
白萬綱,華彩咨詢集團董事,工商管理博士。曾任職國際咨詢公司與多家集團型企業(yè)高層,有十余年的咨詢經驗。目前擔任中共中央黨校國資委分校、浦東干部學院、國家會計學院、清華、北大、上海交大等學府的客座教授、國務院國資委和北京、上海、山東、江蘇、天津等多個省市國資委、經貿委的管控顧問,同時還是多家超大型企業(yè)集團的獨立董事。他帶領的咨詢團隊已為近300家集團型企業(yè)提供了母子公司管控咨詢服務,包括中石油集團、中糧集團、中國移動通信、招商局集團、五礦集團、中國郵政、東風汽車集團、寶鋼集團、中集集團、沙鋼集團、廣廈控股等。個人專著:《咨詢的力量》,《總裁制造》、《鍛造高智商企業(yè)》、《母子公司管控109問》,《大國的崛起——國家管控》等。管理系列音像教材:《母子公司管控系統(tǒng)篇》、《母子公司管控職能篇》、《總裁修煉》、《集團利潤模式》、《母子公司管控十大問題》、《組織智商》、《國家管控》等。
第一章 從國家到集團的文化管控
第一節(jié) 集團文化戰(zhàn)略是國家大文化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性延伸
全球化對民族文化的時空撞擊
大文化戰(zhàn)略必須成為中國國家大戰(zhàn)略的骨干支撐
集團文化戰(zhàn)略是國家大文化戰(zhàn)略的微觀體現(xiàn)
第二節(jié) 從國家的大文化管控到集團文化管控
國家的大文化管控
集團文化管控
文化管控事關集團化公司的生存和發(fā)展
第三節(jié) 美國的國家大文化管控剖析
美國文化特征和意識形態(tài)演變
美國的文化擴張——以跨國公司為載體
文化輸出同時亦已成為跨國公司進行全球擴張的重要手段
思考題
第二章 企業(yè)文化的內涵與管控觀
第一節(jié) 從三個角度理解企業(yè)文化
經濟學角度
制度經濟學角度
管理學角度
第二節(jié) 華彩的企業(yè)文化觀
華彩的企業(yè)文化觀模型
企業(yè)文化的四大層次
企業(yè)文化的五大種類
企業(yè)文化的三種價值創(chuàng)造機理和六項主要功能
企業(yè)價值觀體系
白沙集團成長的背后:精神的驅動
第三節(jié) 華彩的集團文化管控觀
企業(yè)文化管理的傳統(tǒng)之路
集團文化管控的核心內涵
思考題
第三章 集團管控下的文化管控
第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)文化管理的誤區(qū)和解決之道
企業(yè)文化塑造中的問題與困惑
問題的剖析與解決之道
第二節(jié) 文化管控是集團信任的基石和協(xié)同的紐帶
文化管控形成集團信任
文化管控是“協(xié)同的紐帶”
文化管控是集團管控體系的內在鏈接
第三節(jié) 集團公司的文化管控模式
集團文化管控的類型
集團文化管控的渠道
集團文化管控模型
思考題
第四章 集團文化戰(zhàn)略管控
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化——雞與蛋的問題
企業(yè)文化的戰(zhàn)略導向
走企業(yè)文化戰(zhàn)略之路
企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性
強勢文化和弱勢文化企業(yè)不同的文化戰(zhàn)略特點
第二節(jié) 集團文化戰(zhàn)略規(guī)劃管控——“契合”是關鍵
明確企業(yè)文化塑造目標
選擇合適的集團文化戰(zhàn)略
企業(yè)文化結構規(guī)劃
第三節(jié) 集團文化戰(zhàn)略實施管控——“落地”是關鍵
實施集團文化戰(zhàn)略的關鍵脈絡
實施集團文化戰(zhàn)略的五大基本原則
集團文化戰(zhàn)略的實施
第四節(jié) 集團文化戰(zhàn)略實施管控之制度保障
制度與文化的融合
文化融合的標志-制度化
思考題
第五章 集團文化塑造管控
第一節(jié) 企業(yè)文化的設計和塑造重在管控
企業(yè)領袖、企業(yè)領導是企業(yè)文化的首倡者和領頭羊
文化領袖的行為影響是形成企業(yè)文化的根本動力
制度管控是塑造企業(yè)文化的基石和保障
企業(yè)文化塑造管控必須以人為本
第二節(jié) 企業(yè)文化的三階段塑造
階段一:科學設計企業(yè)文化管控的內容
階段二:宣傳倡導、貫徹落實
階段三:積極強化、持之以恒
第三節(jié) 企業(yè)文化塑造的執(zhí)行方法
企業(yè)文化塑造過程中的風險防范
企業(yè)文化執(zhí)行過程中的參與者分類及職責
企業(yè)文化塑造導向及執(zhí)行方法步驟分析
第四節(jié) 企業(yè)文化塑造流程與管控
企業(yè)文化塑造流程
企業(yè)文化塑造的管理體系
企業(yè)員工對于企業(yè)文化塑造的決定性作用
及如何用文化管控來做好企業(yè)文化塑造
走全員塑造企業(yè)文化之路
思考題
第六章 集團文化傳播管控
第一節(jié) 文化與傳播
傳播與文化傳播
企業(yè)組織中的傳播
企業(yè)文化傳播
第二節(jié) 企業(yè)文化傳播的兩重性
企業(yè)文化的內外傳播
企業(yè)文化內外傳播中主客體的轉化
第三節(jié) 企業(yè)文化傳播的內容與形式管控
企業(yè)文化傳播的內容與流程管控
企業(yè)文化傳播方式與流程管控
第四節(jié) 企業(yè)文化傳播管控
企業(yè)文化傳播的方式與媒介
企業(yè)文化傳播的范圍與時機
企業(yè)文化傳播的條件
企業(yè)文化傳播的行為差異
跨文化的企業(yè)文化傳播
思考題
第七章 集團文化變革管控
第一節(jié) 企業(yè)文化變革的必要性
企業(yè)戰(zhàn)略變革與文化變革
世界著名跨國公司普遍關注企業(yè)文化變革
第二節(jié) 企業(yè)文化的變革方式和變革要素
企業(yè)文化的變革方式——“漸變”VS“突變”
企業(yè)文化的變革要素——必然面對的“復雜”
第三節(jié) 實現(xiàn)企業(yè)文化變革——追求動態(tài)的穩(wěn)定
文化變革的關鍵前提在于變革目標的量化
企業(yè)文化變革的管控流程
企業(yè)文化的診斷與評估
第四節(jié) 企業(yè)文化變革的實證分析
對象介紹
變革前的組織文化狀態(tài)
狀態(tài)的歷史與成因
變革的需求與目標
策略與方法
過程和措施
結果評估與得失簡要分析
思考題
第八章 集團跨文化管控
第一節(jié) 集團公司對其海外分支機構的跨文化管控
跨文化管控是企業(yè)全球化經營管理的核心
進行跨文化管控要樹立正確的管控觀
企業(yè)跨文化管控的七大策略選擇
實施跨文化管控的有效手段:跨文化培訓
第二節(jié) 跨國(地域)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的跨文化管控
跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與跨文化風險的界定
跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟跨文化風險分析
跨文化風險管控的對策研究
戰(zhàn)略聯(lián)盟的文化整合
思考題
第九章 集團文化管控下并購文化融合管控
第一節(jié) 企業(yè)并購后文化融合的必要性
企業(yè)并購與文化融合關系
世界著名跨國并購案中普遍關注企業(yè)文化融合
第二節(jié) 企業(yè)并購后文化融合方式和融合要素
企業(yè)文化的融合方式
企業(yè)文化的融合要素
第三節(jié) 如何實現(xiàn)并購后的企業(yè)文化融合
文化融合的關鍵前提在于融合目標的清晰化
企業(yè)文化融合的管控流程
企業(yè)文化融合的診斷與評估
企業(yè)并購后的文化重新構建
第一章 從國家到集團的文化管控:
第一節(jié) 集團文化戰(zhàn)略是國家大文化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性延伸:
全球化對民族文化的時空撞擊:
我們認為,集團戰(zhàn)略必須依附于國家大戰(zhàn)略并在具體的實施過程中獲得國家大戰(zhàn)略的宏觀支持,通俗地說就是要將國家大戰(zhàn)略和集團的戰(zhàn)略進行“捆綁”。所以,要談集團的文化戰(zhàn)略,首先必須要對國家大文化戰(zhàn)略進行正確審視。否則,撇開了國家的大文化戰(zhàn)略,集團文化戰(zhàn)略也將成為無本之木、無源之水。
1.從哲學視角窺視全球化下的文化本源。在全球化浪潮的襲擊下,民族文化產業(yè)薄弱、民族文化智慧不夠成熟等問題日益凸現(xiàn),如何既保持民族文化的獨立品格,又有效地適應全球化的趨勢成了擺在我們面前一個亟待解決的課題。
所謂全球化,實際上是西方經濟、政治與文化在全球的擴張。全球化已成為文化、政治及經濟生活中一個決定性因素,是現(xiàn)代文明發(fā)展中形成的一種基本存在(包括生產和生活)模式。在技術一經濟層面,全球化以無限發(fā)展為目標,趨向于尺度同一、體制同一的整體化運動,其實質是同質性。在文化一精神層面,無限發(fā)展是全球化的基本意識形態(tài),因為“無限”在根本意義上是未定性和不可完成性,這個意識形態(tài)運動必然形成發(fā)展性意識形態(tài)對地域性意識形態(tài)的普遍抽象,使地域性文化一精神持續(xù)面臨意義(價值)虛無的危機。因此,在文化一精神層面上,全球化的根本意義是消解地域內涵和本土屬性的抽象性。在上述兩個層面之下,還有一個構成全球化基礎的層面,即現(xiàn)代的時間一空間模式。傳統(tǒng)的時空模式,是以地方性的種族生存模式為內涵的,與個體生存具有“當地”同一性,F(xiàn)代時空模式消除了傳統(tǒng)時空模式的地域內涵,是一種普遍化、標準化并且純數量化、虛空化的時空模式。正是這個普遍而虛空化的時空模式奠定了全球單一世界的基礎。
全球化消解了中心與邊緣的界限,政治和經濟在傳統(tǒng)意義上擔當的角色——國家、公司(作為人的合法虛構的組織)——已不復有效。跨國資本可以輕而易舉地占領一個發(fā)展中國家的文化產業(yè)。全球化隱含著一種帝國主義的經濟霸權和文化霸權,使得經濟發(fā)達者越來越強盛,而原先的經濟落后者則再度被邊緣化。強勢文化借助經濟上的強力向弱勢文化施加影響,使之趨同于強勢文化,民族的文化特征則越來越模糊。現(xiàn)代傳媒和商業(yè)時時刻刻都把遠距離的世界生活植入個體生活的時空中,提示并賦予他“在世界中存在”的意識。