《體驗(yàn)業(yè),改變未來(lái)》作者六年磨一劍，以獨(dú)特的視角講述了體驗(yàn)的相關(guān)概念、體驗(yàn)項(xiàng)目的分類(lèi)，分析了發(fā)展體驗(yàn)業(yè)的市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)策略，并提出了部分體驗(yàn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方案，這對(duì)體驗(yàn)企業(yè)的從業(yè)者有很好的借鑒作用。《體驗(yàn)業(yè),改變未來(lái)》要告訴人們，體驗(yàn)無(wú)處不在，每個(gè)人也有體驗(yàn)的需求：不是專(zhuān)職陶瓷工，也可以過(guò)一把陶瓷制作癮；不住在草原，同樣可以體會(huì)到縱馬馳騁的瀟灑……
體驗(yàn)業(yè)給我們帶來(lái)知識(shí)與歡樂(lè)，將變革知識(shí)經(jīng)濟(jì)與休閑時(shí)代。體驗(yàn)業(yè)帶來(lái)全新的休閑方式，《體驗(yàn)業(yè),改變未來(lái)》將帶你走進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域——體驗(yàn)業(yè)。
你愿意帶你的小孩一起去體驗(yàn)陶瓷制作、傳統(tǒng)造紙、模擬的地震、模擬的月球行走，和小孩一起學(xué)習(xí)關(guān)于這方面的科技、人文知識(shí)嗎？如果你是南方人，所在城市的郊區(qū)最近建了一個(gè)小小的人工草原，能讓你縱馬馳騁，還有蒙古包、塞外食品、蒙古式篝火晚會(huì)等內(nèi)容，你愿意體驗(yàn)一下嗎？如果有一個(gè)演藝體驗(yàn)公司，你可以同你的戀人或小孩親自參加演一個(gè)劇本片斷，演藝體驗(yàn)公司提供指導(dǎo)、場(chǎng)地、道具以及必要的配角，并將你們的演出攝制下來(lái)刻錄成DVD贈(zèng)送給你，你愿意體驗(yàn)一下嗎？
有需求就會(huì)有市場(chǎng)。本書(shū)就是試圖告訴人們，其實(shí)我們還有體驗(yàn)的需求，我們可以提供各種體驗(yàn)服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，來(lái)形成一種新的生產(chǎn)，新的市場(chǎng)，新的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)，新的財(cái)富源泉。
近幾年來(lái)，有關(guān)體驗(yàn)的報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。一則新聞是介紹青年學(xué)生在科技館體驗(yàn)月球行走的，畫(huà)面上的少男少女很興奮地像宇航員一樣“飄飄然”地行走著。這種體驗(yàn)深深地吸引和影響了他們，也讓筆者意識(shí)到體驗(yàn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和魅力，以及由此產(chǎn)生的巨大的消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)利益。第二則新聞是一群老師帶著孩子在一個(gè)陶瓷博覽會(huì)上體驗(yàn)制作陶瓷，大家也很興致盎然。第三則新聞是北京全聚德烤鴨店在店慶期間舉辦了一個(gè)活動(dòng)，即讓顧客在技術(shù)人員的指導(dǎo)下體驗(yàn)烤鴨的過(guò)程，畫(huà)面上那位中年婦女看上去也是很有興趣、很愉快的樣子。
這些信息都顯示了體驗(yàn)業(yè)的重要性。
2006年8月，筆者正式開(kāi)始了本書(shū)的寫(xiě)作。讓人高興的是，從2006年開(kāi)始寫(xiě)本書(shū)至今，社會(huì)上涌現(xiàn)出來(lái)的各種體驗(yàn)服務(wù)越來(lái)越多。但是，這些體驗(yàn)服務(wù)總量規(guī)模還較小，尚未形成真正的體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)，也缺乏系統(tǒng)的理論作為其發(fā)展的精神支持。筆者希望能有一批有識(shí)之士，看到體驗(yàn)業(yè)的價(jià)值及其潛力所在，大力推動(dòng)我國(guó)乃至全世界的體驗(yàn)服務(wù)迅速發(fā)展，成長(zhǎng)為一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)，既造福人們，也成就自己。
感謝我的父母，他們不僅撫育了我，而且在極其艱難的情況下盡力支持我接受較好的教育。也要衷心地感謝我的姐夫和姐姐，他們?cè)谥С治业膶W(xué)業(yè)時(shí)不遺余力，像父母一樣攬起這份額外的責(zé)任。
同時(shí)，還要感謝您，親愛(ài)的讀者，感謝您選擇和閱讀本書(shū)！祝愿您閱讀后有一些小小的收獲。
雖然筆者是盡力而為，但由于學(xué)識(shí)水平和獲取資料的途徑有限，加上資料甄別的難度大等原因，本書(shū)難免會(huì)出現(xiàn)一些不足或錯(cuò)誤，歡迎大家提出寶貴的建議和批評(píng)指正。
電子郵箱：41396951@qq.com博客：tiyanye.blog.sohu.com
作者
2012年10月
振中，2005年畢業(yè)于北京中央財(cái)經(jīng)大學(xué)�，F(xiàn)居深圳，正在籌辦國(guó)際、國(guó)家體驗(yàn)行業(yè)組織、論壇、網(wǎng)站等機(jī)構(gòu)。
第1章生活中的體驗(yàn)業(yè)
體驗(yàn)?zāi)M地震 學(xué)習(xí)生活科學(xué)／2
讓消費(fèi)者體驗(yàn)失重飛行的美國(guó)“零重力”公司／4
兒童職業(yè)體驗(yàn)館發(fā)展迅猛／7
景德鎮(zhèn)體驗(yàn)陶瓷制作的游客日益火爆／9
體驗(yàn)有趣的傳統(tǒng)婚禮／11
新興的體驗(yàn)項(xiàng)目——激光鐳射野戰(zhàn)／13
潛水體驗(yàn)成為時(shí)尚項(xiàng)目／14
第2章體驗(yàn)的相關(guān)概念及屬性
什么是體驗(yàn)／20
體驗(yàn)的四大屬性／25
一些不屬于體驗(yàn)的行為／28
體驗(yàn)業(yè)的主要屬性及與娛樂(lè)等的區(qū)別／30
體驗(yàn)資源的基本屬性和種類(lèi)／37
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論／40
體驗(yàn)業(yè)與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)／48
第3章體驗(yàn)和體驗(yàn)項(xiàng)目的分類(lèi)
按體驗(yàn)對(duì)象不同進(jìn)行分類(lèi)／54
按體驗(yàn)?zāi)康牟煌M(jìn)行分類(lèi)／62
按主要消費(fèi)者的來(lái)源地不同進(jìn)行分類(lèi)／67
按體驗(yàn)對(duì)象與日常需求的關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)／69
其他分類(lèi)／72
第4章為什么要發(fā)展體驗(yàn)業(yè)
體驗(yàn)業(yè)——財(cái)富新源泉／76
體驗(yàn)業(yè)——獲取成績(jī)的新途徑／82
體驗(yàn)業(yè)——促進(jìn)文化新發(fā)展／85
體驗(yàn)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎／90
第5章體驗(yàn)消費(fèi)需求分析
物質(zhì)和生命的存在與發(fā)展／96
意識(shí)與體驗(yàn)需求／98
心理調(diào)節(jié)與體驗(yàn)需求／107
體驗(yàn)需求屬于人的高級(jí)需求／111
影響體驗(yàn)需求的因素／122
第6章體驗(yàn)消費(fèi)市場(chǎng)分析
根據(jù)年齡劃分的消費(fèi)市場(chǎng)／130
按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平劃分的消費(fèi)市場(chǎng)／135
按日期特殊性劃分的消費(fèi)市場(chǎng)／145
按文化體驗(yàn)資源劃分的消費(fèi)市場(chǎng)／147
第7章體驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略分析
投資項(xiàng)目分析／152
服務(wù)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)策略／156
營(yíng)銷(xiāo)策略分析／162
體驗(yàn)服務(wù)的推廣／170
第8章體驗(yàn)資源及未來(lái)
重要的體驗(yàn)資源／174
展望體驗(yàn)業(yè)的未來(lái)／205
第9章部分體驗(yàn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方案
演藝體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案／208
鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案／214
野外生存體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案／220
軍事體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案／224
第10章體驗(yàn)服務(wù)商
國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的部分體驗(yàn)服務(wù)提供商／232
部分其他不規(guī)則的體驗(yàn)服務(wù)／252
參考文獻(xiàn)／257
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3 一些不屬于體驗(yàn)的行為
單純的看和聽(tīng)等不屬于體驗(yàn)
筆者認(rèn)為，對(duì)新事物的體驗(yàn)是一個(gè)綜合而立體的行為，它需要體驗(yàn)者充分調(diào)動(dòng)自己的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)，以具體的動(dòng)作、行為來(lái)接觸和感受新事物。雖然并不是要求每一次體驗(yàn)都必須全部用到上述工具或行為，但是至少應(yīng)該是多項(xiàng)組合的。
因此，筆者認(rèn)為，一般情況下，單純的看和聽(tīng)等不適宜視為真正的體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，在傣族潑水節(jié)上，如果游客只是旁觀，那么他的行為算不上體驗(yàn)行為，只屬于旅游行為；如果游客參加了潑水節(jié)目，體驗(yàn)了潑水的快樂(lè)和情趣，則他的行為既構(gòu)成旅游行為，又屬于體驗(yàn)行為。進(jìn)一步說(shuō)，如果當(dāng)?shù)芈糜伍_(kāi)發(fā)部門(mén)沒(méi)有設(shè)計(jì)游客參與的環(huán)節(jié)，則他們僅僅是在發(fā)展旅游業(yè)；如果設(shè)計(jì)了游客參與的環(huán)節(jié)，則他們既在發(fā)展旅游業(yè)，也在發(fā)展體驗(yàn)業(yè)。
在此情況之下，正因?yàn)槿说亩鄠�(gè)器官參與了體驗(yàn)過(guò)程，所以體驗(yàn)中的學(xué)習(xí)更加高效，人們所獲得的知識(shí)和感覺(jué)也不會(huì)輕易被忘記。
亞里士多德在《形而上學(xué)》中認(rèn)為，人們?cè)谕ㄟ^(guò)感覺(jué)認(rèn)知世界時(shí)依靠最多的是視覺(jué)。視覺(jué)確實(shí)是非常重要的體驗(yàn)手段，相對(duì)于觸覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等，視覺(jué)既是方便快捷的，也是容易實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)還是獲得信息最多的（如嗅覺(jué)難以提供很多的信息，有時(shí)聽(tīng)覺(jué)無(wú)法獲得任何相關(guān)信息）。但是在這里，讀者要注意，筆者的定義是，僅僅依靠視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)是不能構(gòu)成合格的體驗(yàn)的。
這一點(diǎn)直接導(dǎo)致了旅游業(yè)和體驗(yàn)業(yè)的諸多區(qū)別，本書(shū)中會(huì)多次提到這些區(qū)別，請(qǐng)讀者留意。
玩電子游戲不屬于體驗(yàn)
現(xiàn)在很多電子游戲是三維的大型游戲，玩這種游戲在某種程度上符合普通漢語(yǔ)語(yǔ)義上的體驗(yàn)，但是不屬于本書(shū)所定義的體驗(yàn)。例如有的游戲內(nèi)容是賽車(chē)，玩游戲者即使沒(méi)有駕駛經(jīng)驗(yàn)，也可以挑選自己喜歡的虛擬賽車(chē)，然后在虛擬的立體的馬路上駕駛賽車(chē)一展身手，或與其他人一決雌雄。由于虛擬的高度逼真性，玩游戲者能在一定程度上體驗(yàn)到真正賽車(chē)的一些感覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)。類(lèi)似的游戲還有駕駛戰(zhàn)斗機(jī)攻擊敵方，在某個(gè)三維環(huán)境中的槍?xiě)?zhàn)、搏擊等。
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