《中外管理故事與哲理叢書:華耐的管理故事與哲理》從六個方面,系統(tǒng)、全面地總結(jié)了華耐家居集團成功的管理經(jīng)驗和理念。《中外管理故事與哲理叢書:華耐的管理故事與哲理》精選出的管理故事,都是發(fā)生在華耐公司的真人真事,通過這些故事,能深刻系統(tǒng)地體現(xiàn)出華耐公司的經(jīng)營思路和管理理念。無論是它卓有成效的激勵制度、細(xì)致入微的服務(wù)營銷,還是獨具特色的企業(yè)文化,都在這些故事和哲理中得以清晰的呈現(xiàn),讓人得到不小的啟示。
編者序
實踐出真知——華耐20年成長之謎
序二 華耐20年
第一章 以奮斗為本
華耐人的艱苦創(chuàng)業(yè)精神
與瓷磚結(jié)緣——行動力是創(chuàng)業(yè)成功的保證
床板也是展架——意識決定行為
創(chuàng)業(yè)期的順口溜——上下同欲者者勝
華耐“出頭”——品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)
三天四頓飯,簽下五個合同——偉大的事業(yè)源于堅韌不拔的努力
“身后還有好幾千號人呀”——企業(yè)家的使命重于泰山
“延安整風(fēng)”——成功了,更要戒驕戒躁
攀登從“靈”開始——精神的力量是企業(yè)發(fā)展的推動力
第二章 以制度為綱
華耐人的規(guī)范運行之道
誰都不能拖欠——制度面前必須一視同仁
被重罰的元老——沒有規(guī)矩不成方圓
14元的警鐘——欲望沒有錯,但方向有對錯
總裁勸退家屬——親屬回避,企業(yè)管理模式改變的自我革命
歷時最長的董事會——把握決策時機是企業(yè)成功的金鑰匙
“我不是老板,是公司的總裁”——權(quán)威,并不表現(xiàn)在稱呼上
陽光采購公告——沒有公開,就沒有權(quán)力制衡
不可觸犯的制度“紅線”——違反任何制度都應(yīng)付出代價
“批判”董事長——氣度決定高度
為什么會出現(xiàn)“甩手掌柜”——員工犯錯根源在領(lǐng)導(dǎo)
副總裁的10元水果基金——三分制度、七分執(zhí)行
予人玫瑰,手有余香——公益互助一小步,品牌超越一大步
禍福相依——關(guān)愛動人心
……
第三章 以創(chuàng)新為魂
第四章 以人才為核心
第五章 以客戶為中心
第六章 以激勵為導(dǎo)向
哲理的故事
1997年12月,華耐正式召開了第一次股東大會,其中最重要的一項議程,就是討論股東章程。
60多位股東,逐字逐句地討論股東章程。因為股東權(quán)益都寫在章程里,誰都不敢馬虎。有時為了一個措詞用語,都能引起激烈爭論。
這一較真,股東大會從第一天的早上九點,_直開到第三天的凌晨,連續(xù)開了近40小時。
走出會場,股東們個個身心疲憊,但看到自己親手打造的股東章程,心里無比自豪。
然而,這種“凡事必須集體討論通過”的方式,也給企業(yè)的經(jīng)營帶來了弊端:股東們往往為一個決策而爭論不休。不僅錯失了不少良機,還產(chǎn)生了很多抱怨。
如何才能既兼顧企業(yè)制度,又利于企業(yè)健康發(fā)展?
2005年5月,又到開董事會的時候了。七個董事在北京的一所大學(xué)租了一間會議室。
多年積累下來的問題,被一一列了出來?偛觅Z鋒說:“我們這次董事會,就是要解決問題,不管開多長時間,問題不解決,決不散會!”結(jié)果,董事會沒黑沒白地,竟開了15天。
時任總裁助理也是董事會成員之一的李琦,擔(dān)任會議的筆錄工作。15天的會議記錄足有一尺厚。
15天的激烈爭論,最終達(dá)成共識。明確了華耐的戰(zhàn)略方向,哪些可以做,哪些堅決不做。特別是對決策機制的大膽改革,不僅有效降低了企業(yè)風(fēng)險,還大幅提升了企業(yè)的應(yīng)變能力和發(fā)展速度。
這屆史上最長的董事會,在華耐發(fā)展史上具有劃時代意義。從此,華耐走上了高速成長的快車道。而這份近一尺厚的會議記錄,作為華耐的歷史見證,至今還被完好地保存在華耐檔案館里。故事的哲理
想在瞬息萬變的市場中抓住良機,就需要決策者具有果斷的素質(zhì)。當(dāng)然,果斷不是草率,更不是魯莽。果斷是對信息進行了充分加工,作出十分迅速而準(zhǔn)確的反應(yīng);是“短、平、快”式的深思熟慮。否則,錯過時機,再周密的決策也徒勞無益。
……