現(xiàn)代社會,每個人都想憑借超強的語言表達能力獲得成功,但是良好的語言表達能力卻并非天生的。說話,和把話說得恰到好處,完全是兩碼事,唯有掌握說話心理策略,我們才能更加輕松自如地表達自己。
《說話心理策略》以心理學知識為基礎(chǔ),從心理學角度出發(fā),為人們闡釋*實用的說話心理策略,希望能夠幫助讀者朋友把每一句話都說到他人心里去,成功打動他人的心,使生活和工作
能夠受益匪淺。
現(xiàn)代社會,生活節(jié)奏越來越快,工作壓力越來越大,幾乎每個人都想要以最快的捷徑獲得成功。然而,那些所謂的成功者,到底是因為命運的青睞,還是因為得到高人相助,抑或是因為自身業(yè)務(wù)高超的溝通能力和說話能力才獲得成功的呢?當然,成功的因素有很多,任何單方面占據(jù)優(yōu)勢,絕不可能讓我們一蹴而就地獲得成功。古人云,天時地利人和,F(xiàn)代社會的成功需要更多的因素相互協(xié)同作用。諸如說話的能力就是獲取成功的一個重要因素。把話說到他人心里去,這看起來平淡無奇,要想真正做到卻不容易。作為現(xiàn)代人必備的成功要素之一,良好的社交能力和豐富的社交關(guān)系,將會為我們的成功提供必不可少的條件。現(xiàn)代社會的每個人,也都充分認識到把話說到他人心里去,是一種很強的能力,它會為我們的生活和工作提供更多的便利和可能性。毋庸置疑,現(xiàn)代社會已經(jīng)沒有人能夠完全獨立于世,每個人都需要與他人打交道,尤其是現(xiàn)代職場,更是離不開人們彼此之間的團結(jié)協(xié)作。從這個角度而言,一個人語言能力的高低,往往關(guān)系到他們的命運和前途的好壞。很多時候,人們會因為一句話而反目成仇,也會因為一句話而化干戈為玉帛。所以,語言的魔力可見一斑。不過,語言并非是獨立存在的因素,更多的時候,還需要用非語言因素作為補充,語言才不會顯得那么單薄乏力,也才會更加生動具體,打動人心。也許有些朋友覺得說話并沒有什么難的,因為每個人每天都在說話,說話也就漸漸被人們誤以為是張口就來的事情。會說話的人遍地都是,但實際上,真正能把話說好的人,卻少之又少。這是因為說話看似簡單,但卻很難說得恰到好處。尤其是要想讓他人聽到我們的話有怦然心動的感覺,更是難上加難。很多人對于那些人稱有三寸不爛之舌、說起話來滔滔不絕的人總有些不屑,覺得他們就只會賣弄嘴皮子,根本沒有真才實學。實際上,能夠用三言兩語就打動人心的人,絕非平庸之輩,他們不但能夠靈活掌握和運用語言,而且具有洞察人心的本領(lǐng),能夠看穿他人的心思。毋庸置疑,這個世界上最難以捉摸的就是人心。因而我們?nèi)绻胝嬲龑W會說話,以語言打動人心,那么我們除了要積累語言材料之外,更要學習心理學知識,通過了解他人心理,才能學會察言觀色,最終成功把話說好,說得動心扉。
王薪喬(曾用名:王雷)原一線品牌房地產(chǎn)代理集團經(jīng)理,在集團職業(yè)經(jīng)理人評選中獲得中國第三名、北京第一名;曾因工作努力付出、帶客戶看28套房子并成功成交而獲得跑不死鐵人稱號。從業(yè)20年,經(jīng)手的單子上萬張,她養(yǎng)成了觀察客戶、洞悉客戶心理的習慣;她擅長顧客心理研究,靠人格魅力領(lǐng)導團隊,長達八年穩(wěn)坐銷售冠軍位置,拿獎拿到手軟,F(xiàn)為中國地產(chǎn)行業(yè)口碑相傳、最落地、最實戰(zhàn)、分享最多公開課的女講師;她的事跡在學員間流傳,聽講課 握手、拍照,回去就開單;被贊譽為招財貓;主要著作有《控場》《把單》。
第1章 說話與心理有著很微妙的關(guān)系001
說話快慢,導致他人心理感受不同 002
心態(tài)浮躁焦急的人,說話夸大其詞 004
大智慧者,幽默而又寡言少語 005
內(nèi)心膽怯者,說話底氣不足 008
喜歡抱怨的人,必然內(nèi)心空虛 010
命運多舛者,說話尖酸刻薄 012
第2章 讓他人對你心存感激的說話策略015
沒有人會拒絕有禮貌的人 016
把話說到他人的心坎里 018
抓住時機說話,事半功倍 020
良言一句三冬暖,得理也要讓三分 022
看菜吃飯量體裁衣,說話也要因人而異 024
真誠道歉,才能解開對方的心結(jié) 025
第3章 言語及心,把話說到他人心里的說話策略029
關(guān)鍵時刻亮出底牌,讓對方無話可說 030
用強勢語言表現(xiàn)決心,影響對方 032
認同對方,才能成功打開對方的心扉 035
話語真誠,才能引起對方的感情共鳴 037
利用陳年舊事,與對方打好感情牌 039
第4章 熟絡(luò)社交,與陌生人談笑風生的心理策略041
落落大方的你,一定更受陌生人歡迎 042
輕松與他人交流,營造良好的溝通氛圍 044
適度的距離,才讓你與對方都舒適 046
巧用技巧,讓內(nèi)向的人也變得健談 049
設(shè)身處地為他人著想,打開他人心扉 051
消除尷尬,與陌生人談笑風生 053
第5章 讓他人領(lǐng)會你的思路,運用心理暗示的說話策略055
巧用語言暗示,牽著對方的思路走 056
稱呼親密無間,讓對方誤以為與你很親密 058
利用隨大溜心理,讓對方接受大眾觀點 060
戴高帽,也是拒絕對方的好方式 062
開玩笑,也是一種很好的暗示方法 065
第6章 讓別人贊同你,掌握溝通主動權(quán)的說話策略069
委婉表達,釋放自己的委屈和不滿 070
把你的觀點,變成對方的觀點 072
理性分析,以客觀公正征服對方 074
沒有人愿意接受你的頤指氣使 076
先自我批評,再批評對方 078
第7章 完善說話風格和個性,讓你受歡迎的說話策略081
抑揚頓挫的語調(diào),讓你如同歌者 082
說話要干脆利落,重點突出 084
妙用非語言表達方式,讓表達更生動 086
以事例說服他人,讓他人心服口服 088
以同樣的錯誤,對他人敲山震虎 090
第8章 洞察心理需求,有的放矢的說話策略093
每個人都是這個世界上獨一無二的存在 094
投其所好,供給所需,才能攻克人心 097
獨樂樂不如眾樂樂 099
說話要有針對性,區(qū)分不同場合和對象 101
知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆 104
第9章 制造心理共鳴,引發(fā)心理認同的說話策略107
同理心,讓你與他人馬上志同道合 108
相同的興趣,瞬間拉近你與他人的距離 110
互惠原則,讓對方成為同一戰(zhàn)壕的盟友 112
尊重與平等,總是相互的 114
彼此認同,關(guān)系才會越發(fā)親密無間 117
第10章 讓考官不為難你的面試,投其所好的說話策略121
委婉提問,暗示考官你很在乎這個職位 122
巧妙詢問薪酬,讓考官樂于回答 124
與眾不同的自我介紹,讓考官對你印象深刻 126
巧妙回答問題,擺脫考官刁難 128
投其所好,說些讓考官高興的話 130
第11章 玩轉(zhuǎn)職場,讓你擁有錦繡前程的說話策略133
察言觀色,把話說到領(lǐng)導心里去 134
贊美領(lǐng)導一定要適度 135
巧妙申請加薪,讓領(lǐng)導無法拒絕 137
工作匯報得好,助你得到領(lǐng)導賞識 140
適時對領(lǐng)導表忠心,成為領(lǐng)導親信 142
第12章 了解客戶內(nèi)心訴求,讓銷售迅速成交的說話策略145
當客戶猶豫不決時,不如適當發(fā)力 146
恰到好處地刺激客戶,順利達成交易 148
好口碑,最能讓客戶認可你 151
順勢而為,讓客戶怦然心動 153
欲擒故縱,讓客戶主動上鉤 155
第13章 使結(jié)果有利于自己,妙語談判的說話策略 159
認真傾聽,是為了給予對方有力回擊 160
激怒對方,讓對方情急之下露出破綻 162
面對尷尬,要及時轉(zhuǎn)換話題打破沉默 164
事實和數(shù)據(jù),擁有最強大的說服力 166
被對方攻擊時,不如巧妙反問作為反擊 168
第14章 愛戀之道,戀愛中的動心說話策略 171
甜言蜜語,使愛情迅速升溫 172
要想情話動人,男人必須了解女人 175
女人學會贊美男人,才能把男人捧上云霄 178
撒嬌的女人,更能得到男人的寵愛 180
再生氣,也不要口如利劍傷感情 182
第15章 幸福家庭,讓婚姻更和諧的說話策略 185
孝敬父母,要會哄父母開心 186
會溝通的婆媳,才能變成好母女 188
好孩子都是夸出來的 190
批評孩子,一定要講究方式方法 193
丈夫的巧妙語言,能化解危機于無形 195
參考文獻198