人都愛聽贊美之言,贊美是一切人際溝通的開始。在人際交往中,以贊美為首要手段,恰如其分地去贊美對方,并輔以與人溝通的其他技巧,如此,你將無往而不勝。
《1分鐘打動人心:善用贊美的實用技巧》就是要告訴你如何巧用贊美的力量提升自己的口才,從而提升自己的職場競爭力以及生活中與人交往的能力,學習和掌握書中提及的實用技巧,你就能立即成為贊美大使!
我們都曾被人贊美過,感受過被贊美時內(nèi)心的欣喜與喜悅;我們也都贊美過別人,能察覺到對方的激動與興奮。即使我們深知贊美他人的重要性,但也不是每個人天生就知道如何贊美他人。
我出生在一個普通的家庭里。兒時,父母將目光更多地投注在了妹妹身上。她是個一出生就帶著一張?zhí)鹱斓男」媚铮偰苓m時地說出“爸爸你好棒”“媽媽你真漂亮”一類的話語,總能讓父母喜笑顏開。如此一來,壓在他們身上的生活重擔仿佛也減輕了很多。妹妹的這種能力讓我既羨慕又忌妒,再加上自己鸚鵡學舌地贊美父母時,卻并未得到他們的認可,因此,我便將妹妹憤憤地歸為“油嘴滑舌”的“小人”之列。
長大后步入社會,奔波多年,我也算有了些許人生歷練。再回首兒時有關(guān)妹妹的小事,才意識到贊美其實并非油嘴滑舌,而是一種有效的社交方式。只不過,有人運用的方式并不恰當,將對他人的贊美停留在淺顯易見、重復表達的層面上。就如一個擁有著沉魚落雁之容的女人,總是聽人夸她“美”“真漂亮”“太好看了”,便會因這陳詞濫調(diào)而無法得到內(nèi)心真正的愉悅,就算我們真的發(fā)現(xiàn)了他人需要贊美的地方,也需要換換花樣,從不同的角度去表達自己的欣賞與認可。
但遺憾的是,大部分人就如兒時的我,贊美別人時往往缺乏新意:反復地稱贊他人早已被重復贊賞了多次的優(yōu)點。那么,到底應(yīng)該如何更好地贊美他人,并使他人意識到,我們是在真的欣賞他、認可他呢?
在這方面,我必須要提到我的恩師——知名演說家楊濤鳴老師。幾年前,我從人生創(chuàng)業(yè)失敗、罹患憂郁癥的低谷中走出,成為了汽車銷售行業(yè)的佼佼者。認識楊老師之前,我覺得這樣的人生已經(jīng)很好了,我已經(jīng)知足了。一次偶然的機會,通過好友介紹認識了楊老師。他在得知了我的人生經(jīng)歷后,沉默許久并慎重地告訴我:“如果你有更好的平臺,你的人生會更出色!”在此之前,我所聽到的,都是“你真是太棒了”“你做得太好了”之類的贊美,但楊老師的話卻讓我意識到,自己的人生還有遠比領(lǐng)百萬年薪更精彩的可能。于是,我辭去了高薪工作,成為“吸引力”教育集團的一員,并在楊老師的引導下,成長為今日集團內(nèi)部的首席金牌講師。
為什么一句贊美就能讓我改變自己的人生軌跡?關(guān)鍵就在于,對于我往日的苦難與成就,楊老師提供了截然不同的差異化認可。而這恰恰也是我要在這本《1分鐘打動人心:善用贊美的實用技巧》一書中所談及的:贊美的關(guān)鍵不在于你贊美的是什么,而在于你怎么說。只有將自己對他人的欣賞賦予一種前所未有的新的意義,你的贊美才會被接受、被認可。
在本書中,你會看到諸多幫助你實現(xiàn)“更好地去贊美”的方法。它們會幫助你迎合他人渴望被人賞識的天性,同時又能幫你真正地實現(xiàn)站在他人的立場上、為他人著想地贊美對方。在此,我提醒讀者諸君,你們務(wù)必要牢記:我們贊美他人時,并非為了討好他人,所以,你無須、更不可抱有“希望他喜歡我”的心情去贊美,而是要用一種“希望對方喜歡他自己”的心態(tài)去贊美。這樣你的贊美才有意義與效果。如此,你必然會在贊美他人的同時,收獲他人的認可,而你也將有機會變得更出色。
最后,在本書付梓之際,我要借字幾行,感謝那些在我生命中十分重要的人。
首先,對父母的感激已不必言說。
其次,妹妹李欣,若無你當時當日迫我“鸚鵡學舌”,這本書或許便無萌芽的契機。
最后,感謝我生命中的貴人:彭曉印大哥、葉麗玲姐、彭煜桐、孟芳而,是你們不求回報的支持與愛護,滋養(yǎng)了我。此外,還有陳祖韜、徐嘉駿、徐紅巖、蔣卓鎯老師……
回首來時路,幫過我、我要去感謝的人如此之多,在此雖無法一一寫下你們的名字,但我愿你們相信,你們對我和對這世界的善意,必有回響。!
李易霖
,吸引力教育集團首席金牌講師!80后勵志演說家!勵志女歌手,發(fā)表個人專輯《一直堅持》!連續(xù)兩次帶領(lǐng)團隊蟬聯(lián)集團銷售總冠軍,個人連續(xù)兩次蟬聯(lián)銷售冠軍!她不是富二代,而是永不放棄夢想的創(chuàng)二代,她用她的行動,告訴我們學習力才是重要的,
她用她的結(jié)果證明敢于拼搏才能改變命運,
她是80后創(chuàng)業(yè)的楷模,
她是眾多創(chuàng)業(yè)者學習榜樣!
她是眾多企業(yè)家推薦邀請的團隊教練,
她更是21世紀杰出的天才領(lǐng)袖,她是中國傳統(tǒng)教育的改革先驅(qū)!
人生格言:
如果你要成為一個奇跡,你必須和創(chuàng)造奇跡的人在一起!個人語錄:每天早上起來,你有兩個選擇,不是平凡地度過今天,就是創(chuàng)造屬于你生命中的奇跡。沒有達不成的目標,只有不合理的期限。斬斷退路,逼上絕路,走向成功之路!
第1章什么是贊美:全方位地了解贊美的深意和神奇/001
什么是贊美/002
多說贊美的話,嘴甜的人更受歡迎/004
用情贊美,才更具殺傷力/007
贊美是一門需要把握人性的語言藝術(shù)/008
了解贊美功效,用贊美改變?nèi)松?011
注意贊美形式,提高你的贊美能力/013
把握贊美角度,多采用正面性的贊美/015
第2章如何贊美:掌握贊美的清晰操作步驟/019
善于觀察,找到對方的需求方向/020
掌握時機,贊美一定要及時/022
態(tài)度自然,展現(xiàn)你的贊美功力/024
找到亮點,贊美一定要有新意/026
真情流露,坦誠自己的感受/028
找準方式,最有效的就是最好的/029
第3章贊美要具體:從細處贊美更見奇效/033
從細節(jié)處贊美更能打動人心/034
贊美一定要有事實依據(jù)/036
細心觀察,發(fā)現(xiàn)值得稱道之處/037
留心他人的穿著打扮,贊美他的品位/039
贊美他人要分時、分人/041
第4章從否定到肯定:有心理對比讓聽者更易接受/045
巧設(shè)懸念,從否定到肯定的贊美技巧/046
否定他的過去,肯定他的現(xiàn)在/048
否定他人,肯定對方/049
自我否定,表達對對方的贊美之情/051
第5章最佳贊美期:當別人得意之時給予贊美/055
贊美也有“保質(zhì)期”/056
接過話題,順勢贊美/058
接過名片,巧妙贊美/060
他人的成就是你贊美的突破口/062
談?wù)剬Ψ降牡靡庵?064
第6章贊美要及時:發(fā)現(xiàn)他人的變化立即給予贊美/067
人人都希望被關(guān)注和贊美/068
贊美在當下,別讓贊美過期/070
關(guān)注對方的變化并及時贊美/072
換個角度,多發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點/074
愛他,就贊美他/076
第7章與自己作對比:放低自己收獲多/079
虛心說己,贊美他人/080
敢于自嘲的自信讓更多人喜歡你/082
適度展現(xiàn)你的不完美/084
放低自己,虛心學習/086
自我否定,向?qū)Ψ奖磉_出你的崇拜之情/088
與其聽人批評,不如自我譴責/090
第8章循序漸進:逐漸增強評價的贊美技巧/093
得失效應(yīng):我們更要注重贊美的變化量/094
巧妙回應(yīng)他人的謙虛之語/096
對他人的評價,能上不能下/098
第9章誰都無法拒絕驚喜:給對方?jīng)]有期待的贊美/101
出乎意料的贊美好比意外的禮物/102
贊美一定要獨辟蹊徑/104
贊美你的對手,巧妙化敵為友/107
贊美他人被忽視的優(yōu)點,迅速贏得人心/109
贊美被冷落的同事,讓其備感溫暖/111
贊美缺乏信心的孩子,激勵他積極向上/113
第10章間接贊美更有效:掌握間接贊美的技巧/117
背后贊美比當面贊美更有效/118
借用別人的話贊美對方/120
巧妙將贊美的話間接傳遞給他/123
以面代點式的贊美,達到預期目的/125
第11章贊美要別出心裁:從那些特別之處贊美/129
語言感性點,陪他重溫那些輝煌時刻/130
贊美要運用語言的魅力/132
抓住對方的特點的贊美才能與眾不同/134
關(guān)心贊美他的親人,勝過贊美他自己/135
從對方的“榮譽感”和“成就感”談起/138
第12章禁忌避諱:贊美中絕對不能違背的原則/139
動機純潔,要贊美不要奉承/140
泛泛而談的贊美讓人莫名其妙/142
贊美如煲湯,最重要的是火候/144
贊美的話要適量,不可泛濫成災/146
贊美之前要了解別人的忌諱/148
不要曲意逢迎比你位高權(quán)貴的人/151
第13章用贊美走近他人:贊美是人與人相處最巧妙的方法/155
贊美,人際交往中最能打動人心的語言/156
要想對別人產(chǎn)生影響,就要表示你很看重他們/158
找到他人的興趣點,自然能夠引起對方的熱情/160
贊美的話要說到對方心坎上/163
見面三分情,打招呼是一種贊美與尊重/165
說別人喜歡聽的話,雙方都會有收獲/167
第14章好情緒才有高效率:在職場上左右逢源的贊美技巧/171
同事間贊美的藝術(shù)/172
巧用贊美之言調(diào)節(jié)上下級之間的關(guān)系/174
贊美領(lǐng)導,要的是真誠不是奉承/177
向領(lǐng)導表達謝意也是一種贊美/179
放低姿態(tài),多用請教的語氣表達贊美/182
第15章領(lǐng)導贊美下屬:上下一心讓工作無往不利的技巧/185
贊美是激勵下屬必不可少的手段與途徑/186
激勵倍增,贊美能增強員工信心/188
表達肯定和期待,以此來鼓勵下屬/190
贊揚下屬的能力,是對這個人的素質(zhì)的最大肯定/192
先肯定再批評,下屬更易接受/194
第16章散發(fā)你的真情:用贊美發(fā)掘出客戶柔軟的心/197
利用贊美為銷售鋪路/198
用真誠的贊美去愉悅客戶的心/200
贊美客戶的興趣愛好/203
不斷贊美,讓客戶在不自覺中對你掏心掏肺/206
含蓄型客戶,贊美的話可以委婉動聽些/208
贊美客戶得有點新意,別千篇一律/210
第17章“捧”出好男人:用贊美激發(fā)男人潛能/213
有贊美才有動力,好男人是捧出來的/214
“捧”出好男人,用肯定和鼓勵去俘獲男人心/216
男人愛面子,帶著崇拜之情去贊美/218
贊美可以激發(fā)男人的勇氣和信心/220
贊美時送上關(guān)心體貼的問候/222
不要等他干了大事才去贊美/224
第18章女人要“哄”:贊美女性的特別技巧/227
了解你妻子內(nèi)心的真實情感需求/228
感謝和稱贊你的妻子/230
因人而異,把贊美女性的話說得特別點/232
女人愛美,贊美她的穿著與品位/234
直接表達你的愛意也是一種贊美/236
第19章夸出好孩子:在贊美下成長的孩子更健康/239
父母的賞識和贊揚是孩子動力的源泉/240
多給孩子積極正面的評價/241
贊美要建立在孩子的具體行動上/243
用贊美為孩子播下自信的種子/246
獎勵孩子,要以精神獎勵為主/248
用鼓勵挖掘出孩子的潛能和天賦/250
參考文獻/254
生活中,可以說人人都愛聽贊美之言,社會心理學家認為,受人贊揚,被人尊重能使人感受到生活的動力和做人的價值。贊揚能釋放一個人身上的能量,調(diào)動一個人的積極性。世界上沒有一個人不喜歡被人稱贊,適時用令人悅服的方法贊美他人,是博得他人好感的良方。
雖然贊美是一件好事,我們也深知贊美的益處,但是,什么才是贊美呢?贊美又有哪些理論性技巧呢?事實上,贊美別人時如不審時度勢,不掌握一定的贊美技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,我們有必要先全方位地了解贊美的深意和神奇。
什么是贊美
我們都知道,語言是人際交往的基本工具,那人們都愛聽別人說什么樣的話呢?很簡單,人性的弱點告訴我們,人們都愛聽恭維的話,人類都是禁不住恭維的動物。不難發(fā)現(xiàn),那些嘴甜、喜歡贊美他人的人,總是比較討人歡心。的確,當一個人聽到別人的恭維話時,心中總是非常高興,臉上也流露出欣喜之情。
社會心理學家認為,受人贊揚,被人尊重能使人感受到生活的動力和做人的價值。贊揚能釋放一個人身上的能量,調(diào)動一個人的積極性。世界上沒有一個人不喜歡被人稱贊,適時使用令人悅服的方法贊美他人,是博得他人好感的良方。
那么,具體來說,什么是贊美呢?
我們先來看下面一則故事:
卡耐基小時候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候,父親把繼母娶進家門。當時他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家,而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:“親愛的,希望你注意這個全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事!背龊蹩突饬系氖,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認真地看著他。接著她回過頭來對丈夫說:“你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過,他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方!崩^母的話說得卡耐基心里熱乎乎的,幾乎落下眼淚來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵他一生的動力,使他日后創(chuàng)造了成功的28項黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。
卡耐基14歲時,繼母給他買了一部二手打字機,并且對他說,相信你會成為一名作家?突邮芰死^母的禮物和期望,并開始向當?shù)氐囊患覉蠹埻陡濉K私饫^母的熱忱,也很欣賞她的那股熱忱,他親眼看到她如何用自己的熱忱改變了他們的家庭。所以,他不愿意辜負她。來自繼母的這股力量,激發(fā)了卡耐基的想象力,激勵了他的創(chuàng)造力,幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系,使他成為美國的富豪和著名作家,成為20世紀最有影響力的人物之一。
在繼母到來之前,沒有一個人稱贊過他聰明,他的父親和鄰居認定:他就是壞男孩。但是,繼母只說了一句話,便改變了他一生的命運。故事中卡耐基的繼母是個聰明人,她看到的正是一個壞男孩身上沒被別人發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點,一句贊美,讓一個壞男孩成為20世紀最有影響力的人物之一。這就是贊美的力量,同樣,從這則故事中,我們也能總結(jié)出贊美的幾點定義:
定義1:通過語言激勵別人現(xiàn)在的某種行為和態(tài)度,使其有更好的表現(xiàn)。贊美是使別人的某種態(tài)度、思想及行為表現(xiàn)得更為強烈,而采取的定向激勵方式(僅限溝通之中)。很明顯,故事中的卡耐基正是因為受到了繼母的贊美而深受鼓舞,進而努力勤奮,最終成為一名作家。
定義2:贊美是一種精神嘉獎。
通常,當我們希望他人去做某件事時,我們會采取物質(zhì)嘉獎的方式,從而使其獲得動力,當然,還有一種普遍存在的嘉獎,這就是精神嘉獎。在所有的精神嘉獎中,贊美是排名第一的嘉獎形式。
定義3:贊美是人際間的潤滑劑。
人們都愛聽好話,在人與人之間的交往中,如果我們能看到他人的優(yōu)點和長處,然后真心地贊美對方,是能逐步消除人與人之間的隔閡、陌生甚至是芥蒂的。
定義4:贊美是人類的強心劑。
贊美是照在人類心靈上的陽光。美國心理學家威廉?詹姆斯有句名言:“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識!彼發(fā)現(xiàn),一個沒有受過激勵的人只能發(fā)揮其能力的20%~30%;而當他受到激勵后,其能力可以發(fā)揮80%~90%?梢,生活中,只要我們善用贊美,就可使弱者變得強大。
……