在綿延數(shù)千年的社會活動中,人與人之間的交往和交流起到了至關(guān)重要的作用。既然從嬰兒呱呱墜地開始就注定其要成為社會的人,群體的人,與人打交道的人,那么處理好人際關(guān)系也就成了更好生存的頭等難題。也許有人會說,人心太復(fù)雜了,讓人根本無法應(yīng)付;也許有人說會,畫虎畫皮難畫骨,知人知面難知心。的確,要想了解某個人的心思是很難的。然而,我們要想處理好人際關(guān)系,首先要對人整體有一個了解。這就要用到心理學(xué)。從表面看起來,心理學(xué)貌似與說話沒有太直接的聯(lián)系,實際上,我們不管是傾聽還是說,都只有在了解和掌握了心理學(xué)的基礎(chǔ)上,才能表現(xiàn)得更好。當你對人的整體有了基本的了解,而后在此基礎(chǔ)上盡量了解你接觸的人和事,就可以在大方向的指導(dǎo)下根據(jù)實際情況作出調(diào)整,從而幫助自己更好地為人處世。
當然,心理學(xué)并不像很多人所想的那樣,能夠輕而易舉地洞察和看透所有人的心思。然而,不可否認的是,掌握一定的心理學(xué)知識,對我們的現(xiàn)實生活有很顯著的指導(dǎo)意義,F(xiàn)代社會,人們的生存壓力越來越大,職場上的競爭也越來越激烈,我們唯有察言觀色,把握他人的心理動機和心理特點,才能在人際交往中游刃有余。尤其是現(xiàn)代社會的方方面面都處于無時無刻的變化之中,人的心態(tài)也瞬息萬變,我們只有與時俱進,不斷地學(xué)習(xí)和充實自己,才能做到更好。本書就從生活中很多常見的人際交往難題著手,再從心理學(xué)的角度出發(fā),結(jié)合說話的技巧,幫助人們更好地認識自己和他人,從而結(jié)識更多的朋友,建立良好的人際關(guān)系。當然,任何知識都是僵硬的,因而我們不能完全迷信知識。在心理學(xué)領(lǐng)域,任何權(quán)威的理論也都有其局限性,所以不能完全照搬。一切理論一旦脫離實際,就會導(dǎo)致事與愿違。本書的題目之所以叫“活學(xué)活用說話心理學(xué)”,這也是想提醒各位讀者朋友,在讀書學(xué)習(xí)之后,一定結(jié)合自己的實際情況靈活運用,千萬不要生搬硬套,脫離實際。
最后,祝每一位讀者朋友都能在社交場上如魚得水,游刃有余吧!
編著者
第01章 .會說話闖天下:懂心理是會說話的開始 001
突破心理門檻,打開說話之道002
心理定位很重要,你是健談?wù)邌?004
如何打造好第二名片,助你與人交往 006
面對內(nèi)向者,你要打開他的話匣子 008
共鳴感,才能讓你與他人一見如故 009
會說說得人笑,不會說說得人跳 012
把握從眾心理,幫你成功贏得人心014
第02章 .先傾聽再說話:說得多不如說得剛剛好 017
要想避免言多必失,一定要學(xué)會傾聽018
曉之以理,動之以情,才能打動人心 020
每個人心里都有一個最柔軟的地方 021
恰如其分的贊美,助你成功贏得人心023
說得好不如說得巧,說得巧不如說得奇025
第一句話和第一印象同樣至關(guān)重要026
察言觀色,才能見風使舵,避免禍從口出029
第03章 .心到眼到話到:用心多觀察才能說對話031
用心記住他人的名字,才能打開他人心扉032
結(jié)成同盟軍,你們自然會更加親密033
表情語言奧秘多,助你讀懂他人心035
眼睛是心靈的窗口,讀懂眼睛才能讀心037
手勢語言用處大,助你與人好溝通039
肢體語言奧妙多,座位變動有講究041
第04章 .討人喜歡的人:不說招人厭惡的“話”043
初次見面就記住對方的名字很重要 044
不要被假象蒙蔽,了解是溝通的基礎(chǔ)046
用心說好場面話,才能消除他人的戒備心048
點頭意味多,千萬不要誤解他人的“點頭語言”050
真誠的笑,是消除隔閡的最好方式052
夸張的吃驚,能夠讓對方談興更濃053
要想抬高他人,不如適當自我貶低055
第05章 .自然融洽溝通:掌握對方心理找準切入點059
好的話題,讓談話事半功倍060
說話方式多種多樣,最合適的才最好062
與其針尖對麥芒,不如委婉曲折064
恰到好處的眼淚是最強大的武器067
真心誠意的道歉,能夠消除怨恨和誤解069
在他人傷心難過時說好安慰話071
第06章 .求幫忙先取心:贏得人心才能順利辦事 075
以情動人,讓你如愿以償?shù)玫剿说膸椭?76
開門見山雖然好,適當鋪墊不可少078
坦誠相見,永遠是人際交往的首要原則080
適當讓利,才能與他人成為利益相關(guān)的朋友082
戴高帽兒,才能讓對方不好意思拒絕你083
點將不如激將,你學(xué)會激將法了嗎085
登門檻效應(yīng),讓對方循序漸進地接受你087
第07章 .溫柔安慰他人:說話得體找準措辭089
安慰的話,千萬不要變得火上澆油090
對事不對人,才能客觀公正地安慰092
不顯擺不炫耀,才能安慰失意落魄的人094
探望病人切勿面色悲戚,精神力量最寶貴096
凡事皆有度,安慰他人也會過猶不及098
艱難時刻的安慰,是加深愛情的最好時機099
第08章 .巧說服不沖突:用心理學(xué)讓人心服口服103
角色互換,助你水到渠成說服他人104
利用權(quán)威心理,讓他人心服口服06
說服要迂回曲折,不可能一蹴而就108
巧用心理定式,讓對方不知不覺被說服110
任何時候,都不要強求他人接受你的觀點112
逆反心理也可助你說服他人于無形114
巧用打比方的方法,說服無沖突116
第09章 .活用心理暗示:和風細雨說出真情實意121
意在言外的表達,幫你委婉表達不滿122
改變一個人的最好辦法,就是持續(xù)地夸贊124
指桑罵槐,讓對方主動反省自身錯誤126
列舉困難,讓對方帶著不情之請主動告辭128
客套話能夠婉拒對方,保持合理距離130
與領(lǐng)導(dǎo)說話,更要委婉動聽不得罪人132
醉翁之意不在酒,暗示對方你的心 134
第10章 .寒暄打動人心:妙用投其所好說話技巧137
主動出擊,才能結(jié)交更多的朋友138
第一句話震撼人心,才能幫你吸引他人140
套近乎很重要,能幫你與他人攀上關(guān)系141
告訴他人“你很重要”,這話充滿神奇44
沒有人會拒絕他人的熱情,你是一團火146
不要等到有事相求時才想起他人 148
第11章 .不隨便亂說話:聰明的人總能管住嘴巴151
問問自己,你真的會“說話”嗎 152
不要隨隨便便地道歉,否則一文不值154
你不是裁判官,不要總是否定他人156
女人訴苦聽聽就好,千萬別當真 158
尊重他人,首先要尊重他人的隱私160
每個人都有痛點,你要做的是避開162
不要貶低別人的服飾,就像不要貶低別人的臉164
第12章 .主動找人說話:才能打開談話的新局面167
最開始的五分鐘,決定了你們的交往168
提問要恰到好處,你掌握技巧了嗎170
換位思考,把話說到他人心里去172
不要隨意打斷他人說話,更別插嘴 173
要想與他人交好,就要給予他人面子175
打破難堪的沉默,你必須學(xué)會沒話找話 177
第13章 .冷靜應(yīng)對危機:打消心結(jié)構(gòu)建友好關(guān)系181
夫妻床頭吵架床尾和,人際關(guān)系也是如此182
一句背后贊美,抵得上百句當面贊美184
冰凍三尺非一日之寒,解鈴還須系鈴人186
以德報怨,是消除矛盾的最佳時機188
謙遜是美德,永遠不要趾高氣昂189
滿滿的認同,讓對方不再與你針鋒相對191
志同道合,是彼此間親密的最好理由193
第14章 .遇急事巧變通:能屈能伸才能游刃有余197
臨危不懼,大丈夫能屈能伸懂變通198
未雨綢繆,才能做到狡兔三窟199
動嘴之勞幫人打圓場,輕松賺好人201
面對他人挑釁,淡然相對最合宜203
面對質(zhì)疑,等待真相不言自明205
自我解嘲,永遠是聰明人的所為207
逆向思維,助你出其不意巧解難題208
第15章 .委婉拒絕之道:小策略讓對方知難而退211
學(xué)會拒絕,才能盡情掌握主動人生212
直截了當?shù)木芙^,未必是好的方式214
暗示他人巧拒絕,讓他人顧全顏面知難而退216
對于真小人,與其拒絕不如拖延無期217
抬高他人貶低自己,也是拒絕的妙招219
拒絕也要講尊重,巧妙給他人臺階下221
拒絕領(lǐng)導(dǎo)更微妙,要學(xué)會拐著彎兒說話223
第16章 .輕松玩轉(zhuǎn)職場:會說話才有似錦好前程225
面試小技巧,助你完美闡述自我226
把話說到領(lǐng)導(dǎo)心里去,先要揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思228
對領(lǐng)導(dǎo)“拍馬屁”要恰到好處,千萬不要言過其實230
巧妙爭取加薪,如愿以償又不得罪領(lǐng)導(dǎo)232
現(xiàn)代職場不缺個人英雄,千萬要低調(diào)235
學(xué)會匯報工作,才能玩轉(zhuǎn)職場236
每個領(lǐng)導(dǎo)都喜歡忠心耿耿的下屬238
領(lǐng)導(dǎo)也要講究藝術(shù),批評與表揚都要適當239
第17章 .朋友間好相處:會說好話讓彼此更親近243
友誼之樹要想萬古長青,一定要用心經(jīng)營244
朋友妻不可欺,朋友面子也盡量不要駁246
人與人要學(xué)著和刺猬一樣相處,才能長久247
共榮圈里的朋友們,一定非?鞓249
不要對朋友耿耿于懷,要學(xué)會及時清除記憶252
吃虧是福,多讓朋友占便宜,友誼才能長久254
第18章 .自在交際妙招:談笑風生讓你從容全程 .257
貴人相助,你要與貴人友好相處258
面對冷場,如何調(diào)動氣氛嗨起來 .259
察言觀色見機行事,你才能八面玲瓏261
祝酒詞,很多感情在酒文化中得以升華263
面對他人勸酒,怎樣巧妙拒絕又不得罪人264
參考文獻267