話是一門為人處世的藝術(shù),也是一門人人都要學(xué)習(xí)的必修課。只有悟透說話之道,掌握說話的藝術(shù),才能在社會、職場、家庭中如魚得水、左右逢源,加快成功的腳步,贏得無悔
的人生。
為什么你說話別人不愿聽聽立足于培養(yǎng)人們多方面的說話能力,全面提升說話的水平,從人情話、幽默話、贊美話、批評話、委婉話、寒暄話、戀愛話、職場話等方面入手,對不同的說話技巧和方法作了詳盡細(xì)致的闡述。閱讀之后,你將在各種場合游刃有余。
與人相處時,你是不是很想給別人留下一個好印象,卻總是因為一句不合時宜的話而弄巧成拙?
工作中,你是不是說話時嘴上不懂“把門兒”,想起什么就說什么,不知不覺得罪人,但是你卻不知別人為何不喜歡跟你交流?
在日常生活中,你是不是已經(jīng)不知道應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和形象去面對別人,每次說話都要一再地思考,生怕說錯而感到身心疲憊?
其實,這些問題的出現(xiàn),主要是因為你不懂說話,而不懂說話就無法走進(jìn)他人的心里,就無法與人完美交際。
德國詩人海涅曾說:“言語之力,大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥,把侏儒變成巨無霸,把巨無霸徹底打垮!绷己玫目诓牛且粋人一生都受用不盡的寶貴資源。每個人都想擁有一個成功的人生,都希望能夠在眾人面前“語出驚人”,展現(xiàn)自己的風(fēng)采,樹立自己的形象。一個人具有了良好的說話能力,他就一定會展現(xiàn)出無窮的魅力,無論是立身處世,還是交友待人,都一定會揮灑自如的?梢哉f,這種本領(lǐng),可以幫助你展現(xiàn)才華,取悅他人,說服他人,能為你未來的成功鋪平道路。
口語表達(dá)能力已日漸滲透到生活的各個領(lǐng)域,它是表情達(dá)意、交流思想、傳播信息、實現(xiàn)溝通的重要工具;是尋求合作與發(fā)展、廣交朋友、增進(jìn)感情的寬廣橋梁;是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理才能的重要組成部分……往大了說,語言表達(dá)能力的強弱可以涉及國與國之間矛盾爭端的問題,溝通得好,或許可以化干戈為玉帛,如果溝通不好,說不定矛盾會激化到戰(zhàn)場上;往小了說,大家日常生活中的交往、家庭成員之間的溝通、職場上的相處、商場上的談判等,都離不開它。說話,可以說涉及生活中的方方面面。
一個人如果語言表達(dá)能力不足,他的能力就會被人低估。一個人即使思想如星星般光耀生輝,即使勤奮得像一頭老黃牛,即使知識淵博得像一部百科全書,但如果缺乏良好的談吐能力,那么成功的機遇就會比其他人要少得多,也往往難以達(dá)到自己的理想目標(biāo)。證嚴(yán)法師說:“心地再好,嘴巴不好,也不能算是好人!蔽覀兂Uf,一個人是刀子嘴、豆腐心,這個人嘴巴不饒人,但心地是很好的;快人快語,有什么說什么?墒,你有沒有考慮到,萬一對方不吃你這一套呢?你的刀子嘴把對方傷得遍體鱗傷,即便是豆腐心又如何?他還能感受得到嗎?所以說,不會說話的人容易得罪人,更不用提受人歡迎了。
一個會說話的人,他知道什么時候該說,什么時候要說,什么時候能說,什么時候必須得敢說。因為會說話的人知道光干不說是不可能成就大事的,他們還知道在必須要說時要善于說,善于將自己的意圖清楚地表達(dá)出來,讓對方了解、明白。人類行為學(xué)家湯姆士說:“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的
人,往往被人尊敬,受人愛戴,得人擁護(hù)。它使一個人的才學(xué)充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業(yè)績卓著!彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡,一半是由口才創(chuàng)造的!笨梢哉f,會說話的人更能在社會上立足,他取得的成就更多。
談話是交流的橋梁,是思維的較量。在現(xiàn)實中,無論家庭生活或人際往來,每個人都要進(jìn)行語言交流。一個人的一生實際上就是由一連串的說服與被說服、控制與被控制、主動與被動的談話歷程交織而成。如果你會說話,懂得巧說話,那你的收獲將會超出你的想象。
本書內(nèi)容豐富,涉及生活的方方面面,非常詳細(xì)地講述了說話對于一個人的重要意義。本書案例豐富,貼近生活,每一個案例的背后都精心為讀者傳授提升口才的技巧和秘訣,可以說實用性非常強。通過閱讀和學(xué)習(xí)本書,相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識開始,掌握說話藝術(shù)的精髓,發(fā)揮口才的作用,讓自己從原本的盲區(qū)中走出,成為說話高手。
編著者
2016年6月
張鴻,國家認(rèn)證培訓(xùn)師、國家認(rèn)證人力資源管理師。青島得源管理咨詢公司、濟(jì)南鴻文企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師,咨詢師。曾在國營企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)擔(dān)任人力資源、培訓(xùn)等中高層管理工作,主持參與過多個管理咨詢項目。有豐富的實戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗、咨詢經(jīng)驗和授課經(jīng)驗,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,通俗易懂,娛教于樂。擅長內(nèi)訓(xùn)課程:《有效溝通》《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》《國學(xué)弟子規(guī)》《商務(wù)禮儀》《電話營銷技巧》《團(tuán)隊建設(shè)》《企業(yè)文化》等。
第1章 做一個會說話的人:享受人人稱贊備受歡迎的人生 / 001
害怕說話,你如何走向更多的人 / 002
懂得傾聽,你就是最受歡迎的人 / 005
把話說到點子上更能擊中人心 / 008
多點夸贊,恰到好處地打動對方 / 010
以理服人,消除對方的抵觸情緒 / 012
第2章 不說讓你踩雷的話:為什么你說的話別人不愛聽呢 / 017
自問一下,我會“說話”嗎? / 018
肯定的話,請記得多說一點兒 / 021
“對不起”請不要輕易說出口 / 023
笑話別人服飾,真的很不禮貌 / 026
無聊的話題,能不說就別說了 / 028
不揭人傷疤,不戳人痛處 / 030
第3章 學(xué)會揀好聽的話說:誰都喜歡讓人心情愉悅的語言 / 035
適度的贊美,每個人都愛聽 / 036
會恭維,你的話才能得人心 / 038
讓人聽著舒服,那就把話說到心坎上 / 041
戴個“高帽”,他人更歡喜 / 043
禮貌先行,讓說的話更為動聽 / 046
第4章 幽默可以愉悅?cè)诵模涸溨C幽默的語言最是招人喜歡 / 049
緩解尷尬,巧用幽默來解圍 / 050
幽默,彰顯你的智慧與高雅 / 052
幽默獲取小技巧,你知道多少? / 055
尺度把握好,幽默才能更受用 / 058
培養(yǎng)幽默感,請學(xué)會開玩笑 / 061
美滿家庭,離不開幽默溝通 / 063
第5章 委婉友善易得人心:切忌說話不經(jīng)大腦和口不擇言 / 067
委婉一點兒,相信你說的話更動聽 / 068
說話直言直語,小心傷人又傷己 / 070
迂回表達(dá),將反對的話繞彎說 / 072
旁敲側(cè)擊,遠(yuǎn)勝當(dāng)頭一棒 / 075
模糊的藝術(shù):活水好喝,活話好聽 / 078
第6章 好話也需要巧妙說:用點兒小計策讓話語能巧達(dá)目的 / 081
求人辦事,話要說得巧妙 / 082
話到巧處,矛盾自然解決 / 084
借巧言妙語,勾銷往日恩怨 / 087
巧用話語為自己完美推銷 / 089
妙語激將,燃起對方的感情沖動 / 092
第7章 良藥未必全都苦口:加層糖衣讓批評更易被人接受 / 095
批評的話,請記得委婉表達(dá) / 096
批評有道,技巧請仔細(xì)牢記 / 098
批評他人前,先來個自我批評 / 101
不要急于批評,請先表揚對方 / 103
打完巴掌,記得給個甜棗吃 / 106
第8章 避免沖突的說服術(shù):好聽的話更容易讓人心悅誠服 / 111
歸謬說服,讓對方主動讓步 / 112
將心比心,更能說服對方 / 115
不壓服對方,巧妙說服是關(guān)鍵 / 117
巧用逆反心理,順利達(dá)成目的 / 120
妙用比喻,增強說服的感染力 / 123
步步逼近,讓對方不斷作肯定回答 / 125
第9章 避免傷人拒絕有道:預(yù)先說點兒好話再表達(dá)拒絕之意 / 129
拒絕求愛的幾種方法,你知道嗎? / 130
“逐客令”是不是很難說出口? / 132
對上司,你也可以輕松說“不” / 135
不可不知的拒絕別人的小技巧 / 137
不傷和氣,這才是拒絕的高水平 / 140
不想喝酒,該如何推托呢? / 142
第10章 管住舌頭說點兒好話:亂說話后果嚴(yán)重,小心禍從口出 / 145
聰明的人絕不會貶低別人抬高自己 / 146
話可說,但你仍需切記少說話 / 149
不該問的事請,請不要多問 / 151
管住自己的嘴巴,不做長舌婦 / 154
開口說話,請不要傷人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄:會套近乎才能把關(guān)系逐步拉近 / 161
主動一點兒,結(jié)交更多的人脈 / 162
說好開頭語,言辭生動更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此關(guān)系的最美語言 / 167
說聲“你很重要”,對方更信任你 / 169
請記得,用熱情加固你們的緣分 / 172
多聯(lián)絡(luò),讓彼此的感情延續(xù)下去 / 175
第12章 表達(dá)清晰,目的明確:能夠把話說清楚別人才愿意聽 / 179
與人交談,你會巧妙提問嗎? / 180
對方心里關(guān)心什么,你知道嗎? / 183
對方說話時,請不要隨意插嘴 / 185
不要冷場,學(xué)會沒話找話說 / 188
聰明的人會把說話權(quán)交給對方 / 190
他人面子問題,你不可忽視 / 193
第13章 說些領(lǐng)導(dǎo)愛聽的話:用領(lǐng)導(dǎo)最愿意接受的方式表達(dá) / 197
申請加薪,你能否把話說得更動聽? / 198
提建議不要太直接,切記要委婉 / 201
必要時要巧言妙語幫領(lǐng)導(dǎo)解圍 / 203
匯報工作,說話要干脆利落抓關(guān)鍵 / 206
與領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧,你知道幾個? / 208
第14章 言辭少點兒嘮叨抱怨:感情需要用點兒甜言蜜語來保鮮 / 213
你的嘮叨,會把你的男人嚇跑 / 214
做一朵善解人意的“解語花” / 217
戀人間的甜言蜜語,你需要說 / 219
對于戀人,你也要懂得說話技巧 / 222
斗斗嘴,讓感情在“打鬧”中升溫 / 224
初次約會,如何交談更甜蜜? / 227
第15章 婚姻中的言語技巧:會說話的人永遠(yuǎn)不會失去幸福 / 231
溫柔,讓你接收更多的寵愛 / 232
少拿別的男人與你老公作比較 / 235
給對方空間,不要總在他耳邊吵鬧 / 237
避免冷暴力,婚姻需要彼此溝通 / 240
“離婚”二字,請別隨意說出口 / 243
第16章 客氣表達(dá)心中不滿:不傷和氣地巧妙化解雙方矛盾 / 247
同事?lián)尮Γ阋獙W(xué)會巧妙處理 / 248
正話反說,巧妙避免正面沖突 / 250
軟中帶硬,使對方無還擊之力 / 253
對方誤解你時,請冷靜地把問題解決 / 256
面對矛盾說“軟話”,以柔克剛感動人 / 259
第17章 靈活應(yīng)對刁鉆問題:敏感話題婉轉(zhuǎn)答復(fù)可避免陷入被動 / 263
轉(zhuǎn)移話題,讓自己避免陷于被動 / 264
敏感問題,假裝糊涂來迷惑對方 / 267
借他人口說自己事,進(jìn)退自如 / 269
有些話不好回答,你可模糊應(yīng)對 / 272
巧用類比,靈活應(yīng)對他人問題 / 275
第18章 受歡迎的說話之道:成為說話高手的幾項技巧修煉 / 279
直說“你錯了”,你就真錯了 / 280
少一句爭辯,你就多一個朋友 / 283
可以隨口喊出對方的名字 / 286
過于精明會與人疏遠(yuǎn) / 288
萬能場面話,會聽也要會說 / 291
參考文獻(xiàn) / 294
一開口,就展現(xiàn)出你的不凡氣質(zhì)
很多偉大人物是因為口才而名垂青史、萬古流芳的,一個個的成語故事記載了他們的妙語連珠和談吐不凡,成為了中華民族文化的基奠。比如自薦的毛遂,出使楚國不辱使命的晏嬰,舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮等。一個個的人物形象和他們的口才連接在一起,成為我們的一個歷史圖騰,千百年來,被一代代的人們傳誦和學(xué)習(xí)。
語言是一門高深的藝術(shù),是表達(dá)思想感情的有效形式。深得這種藝術(shù)精髓的人,絕不會勉強別人、壓制別人,更不會綁架別人的思維,而是巧妙地將別人的思想與自己的言論相接軌,準(zhǔn)確、貼切、生動地表達(dá)和溝舌綻蓮花:掌握提升氣質(zhì)的表達(dá)技巧,讓別人對他充滿欣賞和崇拜之情。
一開口,就展現(xiàn)出你的不凡氣質(zhì),深邃的思想、精辟的見解、睿智的話語會給人留下風(fēng)流倜儻的印象,而膚淺的思維、庸俗的觀念、輕佻的言談則會留下粗俗不堪的印象。我們在生活之中經(jīng)常強調(diào)要注意自己的形象,而形象之中最大的組成部分則是我們的語言和講話方式。因此,我們要用廣博的知識、優(yōu)雅的談吐來作為自己的第二張臉,來提升個人的魅力。
那么,該怎么樣讓口才成為自己的第二張臉呢?我們可以從以下幾個方面入手:
1.談吐文明
文質(zhì)彬彬是我們這個民族對一個人提出的基本要求。因此,在說話的時候,我們要避免粗話臟話。現(xiàn)在,有很多人把粗魯?shù)恼Z言當(dāng)成豪爽,交際場合中談?wù)撘恍┎谎诺南铝鞫巫,以此來吸引眼球。這樣自然會引來別人的目光,但那些眼光中所帶有的感情成分絕對沒有一個是贊賞的,絕大部分人會對這樣的人嗤之以鼻,認(rèn)為和這樣的人交往是對自己人格的侮辱,是品味的降低。哪怕你有著俠義心腸,喜歡助人為樂,平日里樂善好施,但是因為一句粗俗的話就會抹殺你全部的優(yōu)點,在別人的眼里,你會成為一個地地道道的山野村夫。因此,在說話的過程中,我們要避免臟話粗話,多使用文明用語。在條件許可的情況下,可以引用一些真理性的語言,來顯示個人的修養(yǎng)。
2.禁用鼻音
很多人由于長期形成的壞習(xí)慣,在和別人交談或者是發(fā)表意見的時候,經(jīng)常會發(fā)出“嗯”“喔”“哼”“切”之類的聲音。這些話雖然不是粗話臟話,但會給人一種漫不經(jīng)心的感覺,感情細(xì)膩的人甚至?xí)J(rèn)為這種發(fā)音是對別人人格的不尊重,或者表現(xiàn)出了你對交談?wù)叩牟恢匾暥鴮δ惝a(chǎn)生反感。
3.不能使用流行語
或許是娛樂電視節(jié)目看得過多,上網(wǎng)時間太長的原因,越來越多的人在談話中都夾雜了一些流行語。用“哇塞”表示驚訝,用“哦也”表示興奮,要么就是用“偶”“東東”“囧”“潮”等詞語代替固有的語言。講這些話的人自以為跟得上了時代的步伐,走進(jìn)了先進(jìn)者之列,而實際上卻并非這樣。在校的孩子用這些流行語言可以證明充滿活力,但是走上社會開始頻繁與人交際的成年人再說這些詞就顯得不合時宜,要么讓人覺得是在裝嫩,要么讓人覺得腦殘,還沒有擺脫幼稚的階段。年過而立的人講這些流行語,會顯得不倫不類,有失身份。
4.有修養(yǎng)
有修養(yǎng)的人在談話的時候都會掌握分寸,懂得禮數(shù),用詞規(guī)范清雅,不會因為和別人的意見相左而去爭辯和駁斥,不會為了滿足自己的好奇心、獵奇欲而談?wù)搫e人的私生活,更不會用言語去揭別人的傷疤,讓人無地自容,下不了臺階。哪怕別人有了錯誤也不會用教訓(xùn)的口氣去指責(zé),而是委婉地進(jìn)行勸說。當(dāng)別人在言談之中無意侵犯自己的時候也不會以牙還牙地進(jìn)行報復(fù)。在交際場合,有修養(yǎng)的人能夠做到知禮節(jié)、知輕重。能夠做到彬彬有禮、進(jìn)退如儀。有修養(yǎng)的人因為能夠達(dá)到高尚的境界,也就取得了別人的尊重。