不完整的信息會(huì)誤導(dǎo)人
　　英國(guó)的《泰晤士報(bào)》曾經(jīng)報(bào)道了這樣一則消息：世界著名的可口可樂(lè)和雀巢公司稱他們共同研制出了一款能幫人消耗卡路里的飲料——Envige。消息一經(jīng)傳出，立刻就遭到了營(yíng)養(yǎng)專家的否定，他們聲稱這個(gè)消息是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
　　兩家公司的研究人員稱，這個(gè)飲料是復(fù)合型飲料，它們中的一些成分是從綠茶和咖啡因中提取的，能夠有效地調(diào)節(jié)人體的新陳代謝，有助于身體消耗熱量。然而，健康專家對(duì)這方面一直持懷疑態(tài)度，他們認(rèn)為飲用這些飲料可能會(huì)讓人興奮，對(duì)于心臟病患者十分危險(xiǎn)。
　　臨床試驗(yàn)表明，飲用3罐這樣的碳酸飲料，平均可消耗106卡路里的熱量�？墒牵�3罐這樣的飲料中含有咖啡因，相當(dāng)于3杯黑咖啡，這顯然對(duì)人體健康不利。國(guó)際營(yíng)養(yǎng)學(xué)家安德魯?普倫迪斯表示：生產(chǎn)商正在向消費(fèi)者傳遞一個(gè)錯(cuò)誤的信息，就是依靠這些飲料能達(dá)到
　　減肥的效果，這是一種誤導(dǎo)。
　　雖然各路專家們紛紛反對(duì)，可廠家還是大批量地生產(chǎn)了這些飲料，且用了多種口味來(lái)吸引消費(fèi)者。多數(shù)消費(fèi)者也很買(mǎi)賬，他們認(rèn)為不用運(yùn)動(dòng)、節(jié)食，暢快地喝飲料還能消耗卡路里，是一件很美妙的事，完全不在乎飲料里有多少咖啡因，更不在意專家的提醒。
　　坦白說(shuō)，在夏季減肥的熱潮中，你有強(qiáng)烈的減肥欲望，面對(duì)這樣一款飲料，你愿不愿意嘗試一下？相信很多人都會(huì)說(shuō)“是”。為什么絕多數(shù)人都會(huì)作出這樣的選擇呢？
　　其實(shí)，這里面牽扯到了信息博弈的問(wèn)題：看誰(shuí)說(shuō)的信息更吸引人！就拿那款減肥飲料來(lái)說(shuō)，雖然營(yíng)養(yǎng)學(xué)家也提出了相應(yīng)的觀點(diǎn)，可似乎對(duì)消費(fèi)者沒(méi)產(chǎn)生什么影響，消費(fèi)者更關(guān)心的是這款飲料帶給自己的奇跡，哪怕要攝入很多咖啡因，也愿意嘗試。
　　就商家而言，他們向消費(fèi)者傳遞出的信息其實(shí)是不完整的。換句話說(shuō)，就是只讓人看到商品美好的一面，至于缺點(diǎn)和瑕疵，只有在使用過(guò)程中才能慢慢了解，精明的商家是絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)傳遞出來(lái)的。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就只接收到了不完整的那部分信息，至于信息是對(duì)是錯(cuò)，完全忽略了。
　　記得有一句廣告詞叫“歐典地板，真的很德國(guó)”。哇，聽(tīng)起來(lái)是不是覺(jué)得挺有品質(zhì)的，認(rèn)為它是德國(guó)生產(chǎn)制造的？其實(shí)，這只是一種錯(cuò)覺(jué)。商家抓住了人們對(duì)品牌和品質(zhì)的追求，向消費(fèi)者傳遞出了一條錯(cuò)誤的信息，消費(fèi)者又不太了解廠家的情況，就依據(jù)廣告?zhèn)鬟f的信息對(duì)貨物進(jìn)行判斷并做出選擇。
　　這說(shuō)明什么呢？信息雖然有多種傳遞方式，可對(duì)于傳遞信息或接收信息的人來(lái)說(shuō)，只有一種理解方式。傳遞信息的人想要達(dá)到傳遞信息的目的，而接收信息的人，往往會(huì)順著傳遞信息的人的目的，去認(rèn)識(shí)和了解一些事物。
　　回想一下過(guò)去的經(jīng)歷，找出那些“為什么感覺(jué)被騙了”的購(gòu)物事件，現(xiàn)在是不是有點(diǎn)兒明白了？要知道，在信息傳遞的博弈中，商家永遠(yuǎn)在跟市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶下一盤(pán)棋。他們傳遞出的信息，讓幾個(gè)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)都無(wú)法看清，從而為自己商品的信息留下了懸念。這些不完整的信息勾起了人們的好奇心，在信息沒(méi)有完全披露的時(shí)候，這場(chǎng)博弈的勝券早就被他們牢固地握在手里啦！
　　所以，不要總埋怨自己太單純、容易沖動(dòng)，被“洗腦”的不總是你一個(gè)人，在面對(duì)不完整的信息時(shí)，多數(shù)人都會(huì)跟著商家的思路走。這樣想來(lái)，是不是略感安慰？
　　囚徒困境不只是一個(gè)故事
　　L和Z都是一家服裝公司的設(shè)計(jì)師，兩人共事很長(zhǎng)時(shí)間，私交不錯(cuò)。工作之余，她們會(huì)一起逛街、討論服裝、議論領(lǐng)導(dǎo)，偶爾還會(huì)說(shuō)兩句尖酸刻薄的話，諷刺一下上司。可最近，兩人遇到了點(diǎn)麻煩，公司業(yè)務(wù)量大減，部門(mén)正考慮裁員，削減業(yè)績(jī)差的員工。
　　說(shuō)起業(yè)績(jī)，L和Z都有點(diǎn)心虛。入職以來(lái)，她們沒(méi)有在部門(mén)內(nèi)做出過(guò)突出的業(yè)績(jī)，且都不太擅長(zhǎng)交際，跟上司關(guān)系也不太好。所以，這次裁員很有可能會(huì)輪到她們倆頭上。然而，幾天以后，公司內(nèi)部傳出消息，說(shuō)每個(gè)部門(mén)只裁掉業(yè)務(wù)能力最差的那個(gè)。
　　L和Z更緊張了，她們倆的業(yè)務(wù)水平是部門(mén)內(nèi)最差的。這就意味著，她們兩人必然有一個(gè)要離開(kāi)。兩周后，部門(mén)經(jīng)理給L下了離崗?fù)ㄖ�，雖然L心里早有準(zhǔn)備，可還是不太舒服。當(dāng)然，她也為自己的好友Z能留下而感到欣慰。
　　兩天后，就是L離職的那天，她從其他同事口中得知一個(gè)消息：自己會(huì)被裁員，全都是Z在背后搗的鬼。原來(lái)，前一周的某個(gè)下午，其他同事都離開(kāi)辦公室后，Z主動(dòng)走進(jìn)上司的辦公室，把L之前諷刺上司的話全說(shuō)了出來(lái)。上司的心胸本就不太寬，還沒(méi)等公司下正式的通知，就把L給辭退了。這個(gè)消息對(duì)L來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是晴天霹靂。她怎么也沒(méi)想到，平日里那么好的朋友，竟然在關(guān)鍵時(shí)刻給自己“下刀子”。
　　對(duì)于Z的行為，很多人會(huì)嗤之以鼻，認(rèn)為她自私，甚至是卑鄙。那么，到底是什么心理促使Z這樣做呢？博弈論里有一個(gè)特別經(jīng)典的故事，那就是“囚徒困境”，情況和上述的案例十分相似。
　　某地發(fā)生一起盜竊案，警察抓獲兩名嫌疑犯：一個(gè)胖子和一個(gè)瘦子。警察心知肚明，這兩個(gè)人就是案件的始作俑者，只是沒(méi)有證據(jù)給兩人定罪，就只好想辦法讓他們主動(dòng)交代。
　　警察將兩名嫌疑犯分別關(guān)押，告訴他們坦白從寬的政策：如果兩人同時(shí)坦白，每人入獄3年；如果都不說(shuō)，每人入獄1年；如果一個(gè)說(shuō)了，一個(gè)沒(méi)說(shuō)，抵賴者入獄5年，坦白者可以直接回家，免受牢獄之苦。
　　你猜，兩個(gè)人會(huì)做出怎樣的選擇？或者，如果你是其中一人，你會(huì)怎么想？
　　現(xiàn)實(shí)的結(jié)果是，胖子和瘦子都坦白了，兩人各被判刑3年。原因很簡(jiǎn)單，對(duì)胖子來(lái)講，如果瘦子說(shuō)了，他也說(shuō)了，自己將入獄3年；如果瘦子說(shuō)了，自己沒(méi)說(shuō)，他將入獄5年。這樣一想，不坦白就不太合算。如果瘦子不說(shuō)，自己說(shuō)了，自己會(huì)被釋放，但瘦子真的不會(huì)說(shuō)嗎？他自己不太敢相信。于是，就形成了這樣一個(gè)局面：
　　◎如果對(duì)方沉默，背叛會(huì)讓我獲釋，所以得選擇坦白。
　　◎如果對(duì)方背叛而指控我，我也要指控他，才能得到最低的刑期，所以還得選擇坦白。
　　胖子和瘦子面臨的情況是一樣的，依據(jù)兩個(gè)人的理性思考，最終都會(huì)選擇坦白！這是兩種策略中的支配性策略，也是這場(chǎng)博弈唯一能夠達(dá)到的平衡。
　　再說(shuō)開(kāi)篇的那個(gè)案例，L和Z本是好友，沒(méi)有利益沖突的時(shí)候，關(guān)系很親密；待利益沖突出現(xiàn)后，立刻就有人選擇“背叛”。事實(shí)上，對(duì)于Z的損人利己行為，并非是個(gè)人偏好使然，在她的預(yù)期中，先假設(shè)L可能或絕對(duì)背叛自己，為了讓自己的利益最大化，她先行一
　　步選擇背叛。
　　對(duì)Z而言，在面臨裁員的生存危機(jī)時(shí)，面臨著如下選擇和結(jié)果。
　　第一種：不背叛，離崗。
　　第二種：不背叛，在崗。
　　第三種：背叛，在崗。
　　從上述選擇來(lái)看，倘若Z選擇背叛，她肯定不會(huì)被裁掉；如果選擇不背叛，那么在崗也只是一種可能。所以，無(wú)論好友L選不選擇背叛，她的最佳策略都是背叛。因?yàn)�，她�?dān)心自己變成“傻瓜”，萬(wàn)一對(duì)方先背叛，自己就徹底輸了。為了減少自己在囚徒困境中的損失，她只好出賣好友。
　　在囚徒困境中，每一方都只會(huì)選擇對(duì)自己最有利的策略，而并不顧及其他對(duì)手的利益和社會(huì)效益。就兩名盜竊犯來(lái)說(shuō)，都選擇拒絕招供才是真正的最佳策略，但沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)改變自己的策略以便讓自己獲得最大利益，因?yàn)檫@種改變會(huì)給自己帶來(lái)不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)——萬(wàn)一對(duì)方?jīng)]有改變策略呢？
　　所謂的困境，就是個(gè)體的理性導(dǎo)致雙方得到的比可能得到的少。當(dāng)個(gè)體做出有利于自己的“理性”選擇時(shí)，結(jié)果卻是整體的非理性。當(dāng)個(gè)人理性和集體理性發(fā)生沖突時(shí)，每個(gè)人都以利己的目的為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)果既不利己，也不利人。