消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問答
定 價(jià):13 元
- 作者:李勇軍
- 出版時(shí)間:2012/4/1
- ISBN:9787561440728
- 出 版 社:四川大學(xué)出版社
- 中圖法分類:D922.294.4
- 頁(yè)碼:197
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:32開
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問答》重點(diǎn)闡述了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本理論問題、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者組織建立與職責(zé)以及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決與侵權(quán)者的法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問答》,我們能全面了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀,亦能展望未來,既能掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本內(nèi)容,亦能理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)現(xiàn)實(shí)中的新現(xiàn)象予以深刻的理論根源。消費(fèi)者權(quán)益的確立與保護(hù)源于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)。在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正,維護(hù)自身權(quán)益,同損害消費(fèi)者利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的一種有組織的社會(huì)運(yùn)動(dòng),學(xué)界稱之為消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)。起初,在歐美一些較發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家,一些企業(yè)無視消費(fèi)者利益,生產(chǎn)和推銷劣質(zhì)產(chǎn)品,使消費(fèi)者利益受到損害。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問答》由四川大學(xué)出版社出版!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問答》是舉案說法小寶典。
一、基本知識(shí)
1.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本內(nèi)容是什么?
2.我國(guó)還有哪些涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)?它們與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有什么關(guān)系?
3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨是什么?
4.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍是什么?
5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整消費(fèi)關(guān)系的基本原則是什么?
6.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有哪些特點(diǎn)?
7.外國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法情況是怎樣的?
8.什么是消費(fèi)者?是否只有公民才是消費(fèi)者?
9.什么是經(jīng)營(yíng)者?是否只有單位才是經(jīng)營(yíng)者?
10.什么是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織和《影護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》?
二、消費(fèi)者的權(quán)利
11.消費(fèi)者享有哪些法定權(quán)利?
12.何謂消費(fèi)者的安全權(quán)?消費(fèi)者怎樣維護(hù)自己的消費(fèi)安全權(quán)?
13.欲美容卻反遭損傷,消費(fèi)者人身安全權(quán)誰來保護(hù)?
14.“一月鞋”修后又開口,消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)豈容侵害?
15.汽化爐爆炸傷人,消費(fèi)者的損失怎么算?
16.不合格產(chǎn)品進(jìn)家門,消費(fèi)者的安全權(quán)是否受到了侵害?
17.托運(yùn)的電視機(jī)被野蠻裝卸,消費(fèi)者有權(quán)要求改正嗎?
18.何謂消費(fèi)者的知情權(quán)?消費(fèi)者怎樣維護(hù)自己的消費(fèi)知情權(quán)?
19.消費(fèi)者送修家電,對(duì)修理部的收費(fèi)是否有知情權(quán)?
20.如何理解消費(fèi)者的自主選擇權(quán)?
21.消費(fèi)者正常挑選商品,引起爭(zhēng)吵,誰之過?
22.營(yíng)業(yè)員硬讓用快件匯款單,匯款人的選擇權(quán)是否被侵害?
23.如何理解消費(fèi)者的公平交易權(quán)?
24.消費(fèi)者所購(gòu)商品有問題,為何是公平交易權(quán)受到侵害?
25.有表不打任意要價(jià),消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到侵害怎么辦?
26.消費(fèi)者懷揣彈簧秤,究竟有什么用?
27.硬行規(guī)定消費(fèi)者購(gòu)買指定商品,消費(fèi)者有權(quán)拒絕嗎?
28.如何理解消費(fèi)者的求償權(quán)?
29.啤酒瓶爆炸,所有受害者都有權(quán)索賠嗎?
30.經(jīng)營(yíng)者沒有過錯(cuò),造成消費(fèi)者受到損害,也要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?
31.什么是消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)?
32.如何理解消費(fèi)者的獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)?
33.如何理解消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)?
34.如何理解消費(fèi)者的民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)?
35.如何理解消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)?
36.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督嗎?
三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
37.什么是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)?經(jīng)營(yíng)者有哪些法定義務(wù)?
38.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照哪些法律、法規(guī)履行義務(wù)?
39.經(jīng)營(yíng)者提供的食品有問題,違反了哪些法定的義務(wù)?
40.經(jīng)營(yíng)者不履行與消費(fèi)者約定的義務(wù)違法嗎?
41.如何理解經(jīng)營(yíng)者接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)?
42.怎樣理解經(jīng)營(yíng)者保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)?
43.經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品或服務(wù)存在的缺陷不重視、不采取措施,是未履行保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)嗎?
44.經(jīng)營(yíng)者以虛假?gòu)V告推銷商品違反了哪項(xiàng)義務(wù)?
45.商品沒有質(zhì)量說明,商家不給商品明碼標(biāo)價(jià)合法嗎?
46.經(jīng)營(yíng)者冒用他人的產(chǎn)品名稱、標(biāo)記違反了哪項(xiàng)義務(wù)?
47.租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者,不標(biāo)明自己真實(shí)名稱和標(biāo)記,違反了哪項(xiàng)義務(wù)?
48.經(jīng)營(yíng)者能拒絕出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)嗎?
49.消費(fèi)者如何防止虛假的購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)?
50.經(jīng)營(yíng)者不能保證商品或服務(wù)的質(zhì)量,違反了哪項(xiàng)義務(wù)?
51.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)與廣告宣傳不符,違反了哪項(xiàng)義務(wù)?
52.經(jīng)營(yíng)者履行“三包”或者其他責(zé)任的義務(wù)是指什么?
53.如何理解經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)?
54.如何理解經(jīng)營(yíng)者的不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)?
四、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
55.國(guó)家在制定法律、法規(guī)時(shí)應(yīng)如何體現(xiàn)消費(fèi)者的權(quán)益?
56.人民政府在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的職責(zé)是什么?
57.有關(guān)行政部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的職責(zé)是什么?
58.有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為負(fù)有什么職責(zé)?
59.人民法院在方便消費(fèi)者提起訴訟方面負(fù)有什么職責(zé)?
……
五、消費(fèi)者組織
六、爭(zhēng)議的解決途徑
七、法律責(zé)任
八、有關(guān)法律、法規(guī)
版權(quán)頁(yè):
消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán),就是消費(fèi)者對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、品種、計(jì)量、服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等問題以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作,向有關(guān)經(jīng)營(yíng)者或有關(guān)機(jī)構(gòu)提出批評(píng)、建議或者進(jìn)行檢舉、控告的權(quán)利。消費(fèi)者監(jiān)督的對(duì)象,包括經(jīng)營(yíng)者和從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的機(jī)構(gòu)、組織及其工作人員。在對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督方面,消費(fèi)者可以對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用說明書,售后服務(wù)以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等方面的情況進(jìn)行監(jiān)督,尤其是對(duì)于為害甚廣的假冒偽劣產(chǎn)品,更要進(jìn)行監(jiān)督。另外,也可以對(duì)服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督的具體方式有多種,如提出批評(píng)、建議,向有關(guān)部門反映情況、投訴、舉報(bào)等。
應(yīng)當(dāng)注意的是,消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的行使,既可以與購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的行為有關(guān),也可以毫無關(guān)系。消費(fèi)者購(gòu)買、使用某種商品或接受某種服務(wù)時(shí),當(dāng)然可以提出批評(píng)、建議或進(jìn)行檢舉、控告,沒有進(jìn)行這種購(gòu)買、使用或接受服務(wù)行為的其他消費(fèi)者,同樣可以提出批評(píng)、建議或者進(jìn)行檢舉、控告。在本案中,張某向食品店?duì)I業(yè)員提出批評(píng)建議,并非是“多管閑事”,而是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有時(shí)損害的不只是個(gè)別消費(fèi)者,往往涉及許多消費(fèi)者。如果其中受害的或知情的消費(fèi)者能及時(shí)行使自己的監(jiān)督權(quán),提醒有關(guān)部門采取措施,就能防止事態(tài)的擴(kuò)大,使更多的消費(fèi)者受到保護(hù);同時(shí),也能促使企業(yè)守法經(jīng)營(yíng),提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。由此可見,法律賦予消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)是非常必要的。